Avis SOLUTIONS 30
les rendez vous de solutions 30 ne sont pas honorés depuis 2 mois. J'attends l'installation de mon pack "mon pilotage élec" de chez ENGIE qui sous traite à solution 30. Malgré des mails de confirmation de RDV, ils ne sont jamais venus. Tous les avis que le lis sur cette société sont majoritairement négatifs et je suis bien obligé de me ranger à ces avis. Pourquoi ENGIE ne prend pas un autre sous traitant?
@lemoine si vous aimeriez avoir plus d’information sur SOLUTIONS 30 pourquoi ne vous rapprochez vous pas de leur site internet ?
je suis dans le même cas
Souscription à la fibre chez Bouygues, RDV pour le raccordement le 29/11/2022 entre 16Heure et 19heure. Personne ne vient, on est même pas prévenus et ils racontent qu'on est injoignable. On a même pas reçu d'appel et personne ne s'est présenté. Après il y'a une autre version où le technicien a soit disant eu un problème de véhicule. Je pense surtout que c'est encore une entreprise d'incompétents ! Finalement nous allons retourner chez Free car Bouygues n'est même pas capable de nous raccorder.
4 rendez vous sans suite!!!!!! Boite à éviter
Personnel au téléphone très sympathique mais alors leurs sous traitants .... un certain yoann S. A fuir sur Nice !!! Soit disant ce monsieur est passé, à même téléphoné... et une fois qu on relance il n est plus disponible tellement il a de chantiers compliqués... pauvre garçon... si il lit le commentaire suis dispo il connaît mes.coordonnées !!!
Un seul mot : déplorable
un RDV annulé avec raison, j'ai fait 250km pour venir posée une journée de congés, personne ne prévient ,personnel limite arrogant une société non professionnel à éviter
Je confirme. J’ai posé ma journée, je l’es ai attendu, personne n’est passé. Au téléphone ils sont impolis, raccrochent au nez, soit disant ils ont trop de travail il faut attendre et au final ils ne passent pas. Un manque de professionnalisme criant. C’est hallucinant
4 tentatives avec des technicien fantômes le dernier bien présent n' a pu realiser le branchement fibre...il ne trouvait pas certains câbles !! résultat il m'a remis en place les fils qu'il avait (mal) manipulé ! du coup en rebranchant mon ancienne box plus de connexion. Il avait endommagé le réseau en tirant comme un malade sur les cables ! du coup le réparateur orange (ancienne box) va devoir réparer les erreurs du technicien Bouygue !! 69 euros au passage pour la réparation ! enfin quand j'ai appelé solution30 en expliquant le problème, au bout d'un moment on m'a raccroché au nez ! scandaleux !! adieu Bouygue !!!
Envoyé par dell il m ont détruit un ordinateur sur site avec mes donnees professionnels sans propose de solution immediate
Un technicien nul.incapable de reconnaître le fourreau pour la fibre.un sav impossible à joindre au tel..
Ne répondent pas au téléphone et quand ils daignent répondre ils vous raccrochent au nez pour éviter de faire face à leur responsabilités. Nul a (supprimé par l'administrateur)
Cette société, partenaire de l'entreprise Bouygues Telecom, est la définition même de l'incompétence et du foutage de gueule.
Tous les rendez-vous pris (5!) pour un raccordement fibre dans mon nouvel appartement ont échoué : 3 car le technicien ne s'est pas présenté, et 2 où un technicien est bien venu mais sans la clé du Point de Mutualisation (extérieur à la résidence) qu'il devait récupérer en amont du RDV.
Ce n'est pas faute de leur avoir expliqué la situation à de nombreuses reprises au téléphone, mais l'absence totale de suivi des dossiers, et la méconnaissance de leur travail nous ont mené à autant d'échec et de temps perdu. Sans parler des demi journées non travaillées pour le client que je suis.
Tout simplement scandaleux. Privilégiez vraiment un autre organisme pour ce type d'intervention, quitte à résilier votre abonnement Bouygues (ce que j'ai été contraint de faire).
N4allez pas chez ORANGE ils ont le même sous traitant merdique cela fait 8 mois que je suis baladé par Solution 30 et Orange pour une connexion fibre
On dirait qu’ils sont partout ces gens..comment ils arrivent à avoir tous ces contrats avec si peu de professionnalisme ????
S30 est geré de maniere dictatorial par certaines personnes qui ne doivent leur place qu'a du copinage. Les salariés sont sans cesse mit sous pression, (supprimé par l'administrateur)
Dans ce contexte, S30 a connu une vague de depart, salarié et sous traitant et ne fait plus face. Les opérateurs restant n'ont plus aucune motivation pour travailler avec cette entreprise et les nouveaux manque de competence et ne restent pas assez longtemps pour les acquerrir. Turn over a tous les niveaux. Ce qui est etonnant c'est de voir encore autant de grande marque du domaine informatique ou des Fai associés leur nom a S30 pour leur Sav. Mais le lowcost domine le monde...
C’est incroyable quand même
Des charlots ! Qui sont ils? Aucune justification
3 rendez-vous reportés, puis le technicien se trope d’adresse et s’en va. Soit disant envoyé par Total Energie. A fuir
Après 18 sms et appels pour confirmer un rendez-vous le technicien ne vient pas au créneau de 8h à 10h, après 10 appels dans la journée ou l'on me dit que le rdv est décalé au créneau suivant je reçois enfin à appel pour me dire que personne ne viendra. Rdv décalé à un autre jour... à suivre
Technicien qui ne s'est pas présenté pour installer la box, sans prévenir, pour la seconde fois
Rdv annulé à 10h30 pour un rdv de 8h00 à 12h00, une personne qui parle à peine français vous appelle pour vous prévenir et déplacer le rdv au lendemain, je vous tiens informé pour demain.
le technicien si on peu l'appeler ainsi est enfin passé, ponctualité zéro, propreté aucune il a fallu que je nettoie le chantier, rammasser tout son (supprimé par l'administrateur) je bosse dans le bâtiment j'ai jamais vu ça. Ma connexion fonctionne par je ne sais quel miracle merci quand même. Bonne chance à vous.
Il ne passe jamais ils ne font que reporter les rendez-vous j'en suis au 7e rendez-vous non honoré.
Ils abusent de la confiance d'Orange qui paie leur prestation même si la fibre n'a pas été installée. Résultat : ils descendent à la cave couper la fibre (quelques secondes) plutôt que de procéder à l'installation trop longue. Les techniciens d'Orange le savent et le disent mais la hiérarchie ne suit pas. Orange ne réagit pas.
Une société qui ne respecte pas les lois salariales, qui traite ses salarier comme des animaux, des dirigeants et des directeurs à coté de la plaque. Aucun entretient annuel ni professionnel réalisé ... Des licenciements abusifs avec de fausses pièces crées en cas de prud'homme. Du harcèlement professionnel dissimulé pour éviter des ruptures conventionnelles. A fuir absolument.
ça va faire deux mois que j'ai souscris la fibre auprés de bouygues, mais les sois disant techniciens ne passent jamais, les RDV sont sans arrêt repoussés, même quand le RDV est promis et bien on reçois encore un sms pour nous dire que le RDV sera a une autre date. et la je reçois enfin un appel du technicien qui vas passer (enfin j'espers )car j'ai gueulé encore une fois auprés de bouygue.
suite de l'aventure, et bien il n'ait pas venue comme par hasard, encore un autre RDV de pris (supprimé par l'administrateur) ils se foutent de nous. j'en ai mare, je finir par prendre l'internet de starlink plus mais au moins pas besoin de rdv avec un fantôme. et ça fonctionne partout.
Salut j'en suis au 7 ème rdv j'attends qu'ils passent aujourd'hui, et le service Bouygues me disent qu'ils faut une nacelle mais ça fait 10 fois que je leur dit depuis le bien avant le 1 ère rdv.
Je suis d'accord. Experience similaire
Même chose 6rdv non honoré celui de 14 h ce jour déjà repousser a15h
Je vis la même chose
Bonjour, est ce que cette entreprise est un prestataire de Bouygues svp ?
je vis la meme chose , sauf que à chaque fois je fais 6h de route car n'habitant pas la maison en permanence , ce sont des (supprimé par l'administrateur) qui n'honorent pas leurs rdv !!! je deteste
Gros Pb avec solution 30 de mon coté c'est entreprise est totalement incompétente de mon coté je suis chez orange qui sous traite avec solution 30 ...8 mois d'attente pour la fibre toujours rien et 8 RDv pour rien c'est lamentable
Contactez la Médiatrice des Communications Electroniques
je suis d'accord avec cette personne car ça fait mon 3éme rdv avec solution 30 ou personne ne vient. Une honte pour Orange aussi donc. Prestataire en carton oui. en attente depuis le 24 et des journée perdu à mon travail pour des branleurs qui inventent des soucis dans mon quartier alors qui y a personnes qui travaillent
Expérience similaire
même expérience rendez-vous déplacé, rendez-vous non honoré, on a attendu pour rien toute la matinée et personne ne nous a prévenu pour l'absence du technicien.
Solution 30 ? 3 rdv et rien ! On ne sait pas le pourquoi du comment... Société fantôme avec des techniciens fantômes.... Mon fournisseur d'internet est incapable de dire pourquoi ??? Résultat 1 mois après ma souscription, toujours pas branché....
Vous avez contacté la société ? Peut-être c'est une erreur ou quelque malentendu ?
Oh que oui ! Et ils m'ont renvoyé à un autre service qui en a fait de même... Une vraie balle de ping pong... De toutes les façons j'ai résilié...
Quand j'ai souscris oui. Au 2eme rdv non honoré, le fournisseur d'internet m'a fait un geste commercial de 30 euros. Donc, rien à payer du coup. Le 3eme rdv non honoré et encore sans motifs comme pour les 2 précédents, j'ai résilié aux torts de mon fournisseur d'internet. D'après ce dernier, je n'ai pas à payer les frais de résiliation car la ligne n'a été activée.
Là est la grande question !
Technicien qui vient pas , quand on appel on nous dit que le technicien ne répond pas au téléphone . Service incompétent pourquoi orange travaille avec eux . J’attend depuis 8h du matin qu’on vienne pour la fibre tout est installer déjà il a pratiquement rien à faire juste à vérifier si tout est correcte .
Solution30 entreprise d incompétents il me donne même le numéro de téléphone pour le service réclamation personne répond et sa te raccroche au nez .
cette boite solution 30 se moque des gens et de clients des fournisseurs tels que Orange ou autre mon expérience avec eux et terrible 8 mois attente ils sont incompétents
Une entreprise qui Sert a rien vraiment des bon a rien à faire personne ce présente au rendez vous a fuire ne perdez pas votre temps
A fuir de toute urgence !!!!! Personne ne comprends rien. Personne ne vient au rdv !!!!!
Ça fait un mois que personne ne vient. J'en suis à mon 7ieme RVD. Une honte
Je confirme vraiment des bon a rien 3 rendez-vous qui n apas été honoré au téléphone il comprend rien
c'est juste une boite INCOMPETNTE et j'approuve pour avoir vécu la mem chose (cf les nbreux témoignages) que cette boite fait n'importe quoi vivement que les fournisseurs d'accès internet se débarrassent de ce contrat de sous traitance ou leurs clients y laissent des plumes !
tout à fait d'accord meme expérience vécue cette entreprise ne tient pas ses engagements
Une grande boîte oui mais qui connaît pas du tout le travail c'est juste du placement en bourse
Incompétent traité ces employer comme des chiens les chefs n en font pas une cale au font de leurs chez a regarder les annonce de voyage ou vous stresser pour savoir ont peut vous caler encore des rdv
Deux fois, deux fois les mecs ne se présentent pas. Mieux, la seconde fois il indique que je ne suis pas présent à mon domicile alors que je suis resté devant la porte pendant 2h à guetter l'arrivée du technicien. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence, tout secteurs confondus. Ils sont impossible à joindre, on est contraint d'attendre qu'ils daignent faire leur travail.
A fuir
C est une boîte de (supprimé par l'administrateur) les RH ne sont même pas capable de vous recevoir au téléphone tellement qu il ont honte surtt une Katia kacel beaucoup de stresse pour rien. Et un panier a 5 euro c est une honte et j en passe
4 rdv toujours rien d installer...le technicien va arriver dans un quart d'heure...c était il y a 3 jours je l'attends toujours...a fuir
Pareil!
J ai vécu la même histoire au bout de 4 h d attente chez moi il me téléphone pour me dire qu il ne viendront pas
Vous avez eu droit à un message de leur part au moins... Pour moi, c'était le silence radio...
Nul a banir
Societe a banir ABSOLUMENT
je suis cliente bouygues qui a fait appel a solution 30 pour m’installer la fibre le 1er rdv le technicien est venu 2 h plus tot alors qu j’etais au travail puis n’est pas resté pour intsaller la fibre 2eme rdv j’ai posé un jour de rtt pour ce rdv le technicien n’est pas du tout passé avec meme pas un appel pour s’excuser 3eme rdv idem aucun passage de tzchnicien. Et cerise sur le gateau je recoinûe fiche d’intervention a une autre date alors qu’il n’y a jamais eu de techniciens qui sont passés et jamais eu de rdv fixé a cette date!!! Pour couronner le tout je vois que la fiche et signée a ma place !!!! Bravo l’usurpation d’identité !!!!