Avis SUPPLEO CONSEIL

**Consultants en surcharge**

Mon expérience peut se résumer assez simplement : des conditions de mission annoncées qui évoluent une fois engagé, une charge de travail qui dépasse régulièrement le raisonnable et, au final, le sentiment que la santé du consultant passe après les impératifs commerciaux.

Première mission (4 mois) : 100 % chez le client, 5 jours sur 5 en présentiel, avec un temps de trajet très important (2h).

Deuxième mission : changement complet de périmètre entre la signature et le démarrage, sans véritable concertation. Je devais initialement réaliser une mission de conseil. Je me suis finalement retrouvée à cumuler cette mission avec des responsabilités de management de transition sur un périmètre opérationnel conséquent.

Même chose pour les déplacements. Le cadre annoncé avant la mission a largement évolué une fois celle-ci commencée, jusqu'à nécessiter des déplacements réguliers partout en France.

La conséquence était prévisible : une charge devenue difficilement tenable et une situation proche de l'épuisement professionnel.

Mais l'expérience la plus révélatrice reste la dernière : être affectée officiellement à 100 % chez un client tout en se voyant confier, en parallèle une deuxième mission au forfait et un travail de rédaction de cahier des charges pour un troisième client.

100 % ne signifiait donc manifestement pas 100 %.

Lorsque ce type de situation se répète sur plusieurs missions, difficile de parler d'un simple accident de parcours. J'y ai surtout vu une culture où l'on trouve de la capacité supplémentaire chez les consultants plutôt que de questionner les engagements pris auprès des clients.

J'ai fini par démissionner. Non pas parce que les missions manquaient d'intérêt ou de responsabilités, mais parce que je ne souhaitais pas sacrifier ma santé pour continuer à absorber une charge devenue déraisonnable.

Conseil à la direction : arrêter de considérer la disponibilité des consultants comme extensible. Une personne affectée à 100 % est à 100 %. Un changement majeur de périmètre doit être discuté et accepté, pas simplement imposé une fois la mission engagée. Et la prévention de l'épuisement professionnel devrait commencer avant qu'un consultant en arrive à considérer la démission comme sa meilleure option pour se protéger.