Avis TCL Sytral

Je prends souvent la navette T7 et je tiens tout particulièrement à remercier les chauffeurs et chauffeuses super agréables. Ça fait vraiment plaisir. Je félicite toutes les personnes qui conduisent le T7

Les racailles sont en train de se multiplier pour faire des exploits les bus sont moches comme ces charognards qui pu le gros cu sur la tête de la Mecque youla wala

C’est quoi cette entreprise de fou de malade mental de saloperie en permanence ? Des yoyo qui sont endormi à rien fouttre !

TCL c'est nul, une honte, vos conducteurs de tramway sont nuls mais vraiment nuls hein, ils seraient prêt à écraser une vieille entre les portes pour partir à l'heure. Vos contrôleurs sont nuls c'est des arnaqueurs qui veulent uniquement leurs primes. Vraiment c'est parce qu'on a pas le choix, mais j'espère sincèrement la chute de TCI

Inadmissible que l'on promène les usagers d'un arrêt à un autre.
Vous savez chaque moi vous servire sur nos compte pour vous payer sans vous soucier du bien être des voyageurs, qui se retrouve à courir
Cela est une onte et pe pousse à prendre la voiture

Malheureusement, ces derniers temps, il arrive fréquemment que des conducteurs transportent des personnes de manière imprudente, en freinant brusquement, ce qui est très désagréable. On dirait qu'ils transportent du fret et non des passagers. Veuillez en discuter plus en détail avec le personnel. Merci.

Pas assez de fréquence sur la ligne T1. Trop d'attente aux arrêts de bus à caluire

Les chauffeurs du bus 15 insultent et hurlent constamment sur les passagers, même sans raison valable. Y en a ras le bol de leur comportement ! Je ne parle même pas de leur attitude envers les femmes (passagères ou automobilistes) ! Par pitié apprenez-leur à respecter les gens, y compris les femmes ! C'est une honte ! On voit constamment des chauffeurs de ce bus hurler sur des passagers ! La prochaine fois que j'assiste à nouveau à ça, je filme et je publie ! On ne paye pas pour les voir hurler sur les passagers ! Sans compter leur conduite agressive et dangereuse et leur non respect du code de la route (limitation de vitesse, feux rouges...) !

Nouvelle zone, pas d explication, plus de carnet de 10. Tribu.. OK mais y a combien de ticket ? Valable Allez retour ??? Trop pourri et compliqué

Cette entreprise se fout complètement des personnes en situation de handicap, personnes âgées etc, des mois que des ascenseurs , escaliers roulant etc ne fonctionnent plus qu’elle honte quand on compare l’Espagne qui se preocupe vraiment des personnes handicapées,

Je déplore l'absence d'agent TCL ou de sécurité à la station "hotel de ville",car j'ai aidé une personne âgée victime de pic pocket a qui on a dérobé la carte bleue devant le distributeur de ticket.
Je l'ai accompagné à la banque pour qu'il fasse opposition.
Ces personnes agées sont très souvent la cible de ces jeunes filles.
Le métro Lyonnais n'est pas assez sécurisé

Nous sommes choquées.
A l'instant le chauffeur du Bus15 vient de décider de son propre chef de ne pas s'arrêter en nous faisant un signe du style "dommage" en levant les bras. Nous lui avons fait signe avant l'arrêt, il avait le temps de s'arrêter. C'est le chauffeur passé ce samedi soir 18 octobre 2025 à 17h19 à l'arrêt provisoire rue Henri Barbusse à Pierre Bénite. Invraisemblable.... nous sommes bouches bées....

les TCL ont laissez tout le peuple en galère comme d'habitude ils ont jamais de plan B...
aujourd'hui ils se sont fais haker c'est a dire ils avaient plus de contact radio entre chauffeur et poste de contrôle... ah bin trouvé un plan b à l'avance sur tout anomalie que vous pouvez rencontrer bande d'incapable et vous osez encore contrôler les gens pour leur titre de transport, c'est une blague.... je pense aux femmes avec les grosses valises toutes les personnes en galère accumulés les personnes âgés handicapés sur les quais personnes qui ont pas pu récupérer leurs enfants à l'école cause de ses incapables.. remplacé d'urgence ce reseaux d'incapable Ils faut une concurrence qui savent agir en cas problématique.

J ai pris le c6 part dieu vers 11h40 un chauffeur ignoble qui conduisait très mal vite et brusque j'ai du aller lui dire car il c'est prit un trottoire et vraiment sa conduite était inacceptable

Il y a un manque flagrant d'amabilité et de courtoisie de la part des chauffeurs (aussi bien féminin que masculin) sur la ligne C5
Visiblement la formation SYTRAL de cette catégorie de personnel ne tient pas compte de ces 2 qualités
pourtant primordiales à mes yeux pour ces fonctions

Bonsoir,

Le bus 19 à l’arrêt Ecully Perollier, ce vendredi 1er août 2025, ne s’est pas arrêté à l’arrêt (à 21h50) alors qu’une dizaine de personnes était présente à l’arrêt afin de monter dans ce bus.

Cela constitue un ÉNORME manque de respect envers nous, usagers quotidiens de TCL. Le conducteur de bus nous a très bien vu en train de l’attendre. Le bus 19 n’est pas un bus qui vient souvent le soir et un tel comportement nous désavantage nous, usagers qui travaillons de nuit

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la qualité du service offert cette année. Malgré un abonnement coûteux, les lignes de tram et de métro ont souvent été en panne ou à l'arrêt, ce qui complique grandement mes déplacements quotidiens.

Par ailleurs, j’ai également constaté un comportement inapproprié de certains agents en agence. Leur accueil est souvent désagréable, avec des attitudes inégales selon les clients, allant jusqu’à un ton parfois élevé. Lorsque je demande une protection pour ma carte, j’ai même ressenti un refus marqué, alors que d’autres clients en bénéficient devant moi.

Bus ligne 20 – Départ de Gare de Vaise à 09h47, descente à Val Rosay à 09h54 – Mardi 24 juin 2025

Je tiens à signaler un comportement inadmissible de la part du chauffeur de la ligne 20 ce mardi 24 juin.

Dès ma montée dans le bus à la Gare de Vaise à 09h47, aucune information, pas un mot, pas un sourire, et surtout aucune réponse lorsque je lui ai posé une question simple. Le manque de courtoisie est regrettable, mais ce n’est malheureusement pas tout.

À la descente à Val Rosay à 09h54, alors que je traversais sur le passage piéton devant le bus (en toute légitimité), le chauffeur a redémarré et a failli me percuter. J’ai dû reculer en urgence. Ce genre de conduite est extrêmement dangereux et ne peut pas être toléré, surtout de la part d’un professionnel.

Le chauffeur était de forte corpulence, brun, cheveux courts.
Je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En tant qu’usager, je m’attends à un minimum de respect et surtout à des conditions de sécurité assurées.

que dire des tcl !!!des pannes récurrentes pour ne pas dire journalières du métro sympa pour les personnes qui travaillent !!!des Escalators qui ne fonctionnent pas ..très bien pour les personnes âgées ou handicapées..des bus suprrimes sans aucune info tous les jours .ou est le service public ???les transports se doivent d être irréprochables et que dire de la nouvelle ligne C22 qui n est toujours pas présente sur tcl live depuis plus de 6 mois ...ce n est pas comme cela qu on va encourager les personnes a prendre les transports et délaisser leur voiture .c est aujourd hui une catastrophe alors que les transports sont censés être ponctuels et irréprochables dans leur organisation .de plus aucune qualité de service puisque vous n en avez que cure des commentaires ....
je pense qu il va être temps de faire paraître des articles dans les journaux et remonter jusqu au ministère des transports .......
il serait temps de se ressaisir

TCL service catastrophique
TCL,

Vous devriez revoir votre service, surtout les personnes que vous nommez en responsable. 18/06/2025 j’ai vécu une expérience catastrophique à Laurent Bonnevay, avec un agent TCL qui n’était pas à l’écoute et très désagréable. Il exerce très mal sa fonction j’avais un souci de carte et je discutais avec son collègue il m’a coupé la parole et m’a mis l’amende sans comprendre. En conclusion revoyait vos priorités 20 ans que j’habite en France et j’ai toujours été en règle.

Cordialement

Suite à problème, et courrier envoyé à leur demande, aucune réponse après 6 mois et plusieurs rappels. Service client incompétent et mal aimable. Ne savent répondre que des banalités pour terminer en disant qu'ils n'ont jamais eu mon courrier. Mériteraient qu'on porte plainte contre eux mais ce serait du temps perdu.

Le zéro n'apparaît pas dans la notation, dommage.
Service nul
Fiabilité des horaires nul
Bus relais lors des multiples pannes de métro nul
Réactivité lors des multiples pannes nul
Conclusion, tcl nul sur toute la ligne.
Par contre il n'y a jamais de problèmes de prélèvements pour payer les abonnements aux tarifs exorbitants compte tenu du service rendu qui est nul.

Je ne comprends pas pourquoi, sur l'application TCL on ne nous informe pas que la ligne 38 est détournée...
Je comprends que, la montée de la boucle étant ecroulée sur une voie, le bus soit dévié. MAIS pourquoi ce n'est pas annoncé. Et le temps de trajet non plus...

Bonjour,

Je suis absolument dégoûté du réseaux de transport en commun lyonnais qui est tout bonnement déplorable.

Je vous conte mon expérience des dernières 10 minutes, à l’heure à laquelle je rédige cet avis :

Je pars de chez moi à 20h36, pour prendre le bus 72, l’heure est celle à laquelle je devrais partir d’après l’application TCL, tout aussi déplorable que le réseau.

Finalement j’arrive à mon arrêt tout content et j’attends le bus 7 min, mais il aurait du arriver depuis un moment. Alors pour être sûr de ne pas m’être fais entuber, comme à mon habitude avec ce réseaux de transport en commun, j’ouvre l’application TCL LIVE, et je vois que mon bus est finalement DÉJÀ passé, et il est même tellement loin, qu’il a du passer un p’tit moment avant son arrivé initialement prévu à 20h36.

Je tiens à notifié que ce type d’incident arrive 1/7 du temps, et 5/7 du temps : le bus est en retard, pour évidemment ne pas cracher sur la réputation désastreuse du réseau TCL.

Et je tiens également à notifié que je ne me base pas sur une seule ligne de bus, mais des 4 coins de Lyon, les métros, par pitié n’en parlons pas, il me faudrait un ouvrage de la taille d’une encyclopédie pour vous conter toutes les fois où ce transport sous terrain m’a fais faux bond.

Ceci étant dis, j’ai pu écrire ce texte en attendant mon autre bus qui me fera arriver en retard au bar avec mes amis.

Je me suis efforcé d’être honnête, alors par pitié, RATP prenez le relais.

Bien à vous.

Bonne soirée.

Très bonne expérience pour 3 jours passés à Lyon. Utilisation principalement du tram et metro. Personnel très serviable pour des primo utilisateurs👍. Possibilité de paiement très pratiques. Je recommande

Les bus ne sont pas à l’heure, Lyon 5 est super mal desservie avec des bus toutes les 15 à 20 minutes d’ailleurs il y’a 4 bus qui y passe mais il passent tous en même temps. Les conducteurs de bus grillent les feux rouges, ne s’arrêtent pas aux arrêts même si on les demandes. Par ailleurs le conducteur du bus 49 le 17 mars a 17h10 m’a fermer les portes au nez alors que je l’attendais sur quai et en plus il a fait un geste d’insulte avec sa main. Il faut réellement revoir le comportement des conducteurs, qui sont désagréable.

Pire transport en commun!!! Toujours en retard ou ne vient pas carrément et moi du coup je suis en retard au boulot. Franchement c'est abusé surtout qu'on paie un abonnement hyper cher pour un service mediocre

Vous méritez même pas une étoile. Vous êtes une honte. Vous nous prenez pour des vaches à lait. Vos bus toujours en retard ( particulièrement sur la ligne 70 ). Cette ligne est un enfer.

Date de l'expérience: 06 février 2025

Je trouve inadmissible que les chauffeurs de la ligne c22 (direction brindas centre et gorge de loup) , ne sachent pas que leur arrêt on été déplacer ! Cela ne veut pas dire qu'ils sont inexistant.
Merci de faire un point avec vos chauffeurs
Cordialement

Toujours des perturbations.. ligne a, ligne b

Augmentation des prix chaque année

Merci au réseau TCL pour ce superbe service