Avis TERNOIS FERMETURES
A fuir absolument!
Très mauvaise expérience du début à la fin.
Pour commencer, un commercial (supprimé par l'administrateur) qui nous promet une date de travaux en août 2021 si nous signons le devis sous 3 jours (soit en avril 2021) Une fois le devis signé et l’acompte réglé on nous annonce que la pose sera plutôt début septembre.
Au moment du métrage, ce même commercial nous annonce que finalement ce sera pour la dernière semaine de septembre et que cela ne changera plus!
Finalement, jamais 2 sans 3, une date a été posée début octobre (avec courrier de blocage de date à l’appui).
J’appelle 2 jours avant pour être sure et l’assistante n’a aucune trace de la date bloquée alors que j’ai reçu un courrier de confirmation, que nous avons posé des congés et….. que nous avons cassé notre mur porteur sur 5 mètres en septembre!
Nous sommes restés de septembre à fin octobre dans le froid avec nos 2 enfants en bas âge. La pose a pu être faite que fin octobre!!!! Au lieu d’août initialement.
Surprise !!!!!! Le jour J de pose les poseurs ne sont pas au courant qu’il y a une baie vitrée. Ils ne viennent même pas de l’agence de Lambersart.
Surprise le jour 2 de pose, la fenêtre de la salle de bains est de mauvaise dimension.
Oups…. Les poseurs ont démonté la fenêtre avant de mesurer….!!!!
nous nous retrouvons alors avec une fenêtre et des trous de 5 cm en dessous pendant…. 13 semaines!!! (Au téléphone, l’assistante nous indique un délai de … 5 semaines pour refabriquer)
Je ne vous dis pas le froid dans lequel nous étions d’octobre à fin janvier dans cette salle de bains et la perte d’énergie associée !!
Avec nos deux petits bouts !
Jour 3 de pose: la fenêtre du salon est cassée sur le côté.
Elle a été posée comme telle pour être changée aussi en même temps que celle de la salle de bains.
La baie vitrée n’avait pas de joint à l’extérieur et nous avons eu des infiltrations d’eau.
Ils sont revenus 2 fois et le problème persiste.
C’est finalement mon mari qui a dû refaire les joints pour stopper ces infiltrations!!!
Malgré tous ces problèmes et un chantier non terminé , j’ai payé quasi la totalité a la fin des 3 jours de pose alors qu’il nous manquait une fenêtre et une était abîmée.
On nous a promis un geste commercial à la fin de tous les travaux (un chèque avec un dédommagement) MAIS il fallait tout solder avant de pouvoir bénéficier d’un geste.
Chose que nous avons faite.
Aucune remise n’a été appliquée sur la note finale!!!!!
Je sentais l’entourloupe mais j’ai décidé de faire confiance en réglant la totalité de la facture…..
A ce jour, nous attendons une réponse du chef de région pour je cite « un chèque de dédommagement » promis par le commercial, depuis le paiement de la totalité du chantier.
Un mail lui a été transféré le 28/01/2022 relatant tous les problèmes rencontrés.
Nous sommes le 31/03/2022.
J’ai attendu d’avril dernier à aujourd’hui avant de poster ce commentaire car je crois en l’être humain et en sa bonne parole!
Pas de son, pas d’image du commercial ni du chef de région.
5 relances auprès du commercial YOUCEF qui ne répond pas et ne nous a même jamais rappeler.
Je ne recommande absolument pas!
A fuir +++++
Notre patience a des limites.
Nous avons la meme probleme
EVRARD DIDIER
Bonjour déja plusieurs poses de fenetres et volets par votre entreprise .Le devis effectuer par Evrard Christophe très satisfait de son passage et le montage par vos 2 poseurs un travail remarquable par Alexandre et Mario a fort mahon que je remercie pour leurs travaux ,leurs sympathie si je connais une personne qui doit faire des travaux je recommande votre entreprise car la qualité du produit vu ceux que nous avons eux il y a quelques années tout est encore impeccable merci a toute votre équipe BRAVO
Satisfait de la prestation de LUDO .
Le dépannage bien assuré.
Super ! L'équipe de LUDO est à l'écoute ? Je vous remercie
Dépannage porte de sous-sol et réglage assuré par LUDO.
Content de sa prestation.
Merci d'avoir partagé votre opinion sur l'entreprise Ternois Fermetures. Le devis de prestation de service était-il payable?
appelé pour réparer une serrure le technicien s'est montré discret, compétent et efficace.
C'est super. Avez-vous attendu longtemps que le service soit réalisé?
Quel est le rapport qualité-prix proposé par TERNOIS FERMETURES ? Merci de votre retour
projet en cours on va voir
très bonne entreprise, sérieuse. les commerciaux comme les poseurs sont formés pendant plusieurs semaines à l'offre produit et à la technique. les commerciaux sont rémunérés à hauteur de leurs résultats et de leur sérieux. ceux qui mettent des avis négatifs ne sont restés que peu de temps et font la même chose chez les concurrents. les commerciaux sérieux s'épanouissent dans l'entreprise et ont une ancienneté moyenne de 7 ans.
Est-ce que les nouveaux commerciaux ont une formation à leur arrivée ?
L'ambiance est-elle plutôt sympa et la direction à l'écoute ?
oui ils ont une formation d'au moins 3 semaines à la technique et l'offre produit
Merci pour l'information! Êtes-vous sûr que la formation est si courte pour une personne qui vient juste de venir dans l'entreprise? Merci pour votre réponse. Cordialement.
3 mois c'est pas si court, en particulier si t'es formé par les experts
Excellent travail ! Pose d’une porte fenêtre en pvc avec chatière . Je vous recommande !
Bonjour, y a-t-il une différence de prix importante entre une porte fenêtre avec chatière et une porte fenêtre standard ? Merci
Avez-vous eu besoin de faire appel à TERNOIS FERMETURES après coup pour des retouches ou réparations ?
Quels matériaux utilisez-vous chez TERNOIS FERMETURES ?
j ai travailler 4 fois avec ternois fermeture l a sa fait deux mois et demi que j ai demander un devis la secrétaire du bureau de marconne hesdin ainsi que le représentant on toujours une excuse ce soir je téléphone pour savoir quand il mettrais mon devis dans la boite au lettre de chez moi elle me dit qu il l on fait je demande qu il m en remettre un cette fois dans ma boite elle me réponds que j ai qu a aller voir les voisins pour savoir si c est eux qui l on et elle me dit que je n avais qu a recevoir le representant comme prevue hier mais en prenant le rendez vous je n est plus pense que j avais un rendez vous ce jour la a la meme heure donc j ai annuler le lundi matin pas comme lui qui m appelle juste a l heure prevue donc je rouspete et la la secretaire me dit que je rale toujours je pense quelle devrait avoir un peu plus de respect avec des clients de longue date j aimerais que ternois me rappelle pour clarifier cette situation
Cartographie de TERNOIS FERMETURES
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI