Avis TOYS MOTORS ROUEN

L’ensemble del’equipe est très sympathique et efficace. Merci pour votre écoute

Si vous envisagez d’acheter un véhicule d’occasion dans cette concession, je vous recommande vivement de lire mon expérience pour éviter de commettre la même erreur que moi.

J’ai acheté une Toyota Yaris de démonstration affichant moins de 12 000 km. J’avais pu le voir rapidement dans le showroom pour en tester le système son.

Pour signer le bon de commande j’avais pris rendez-vous pour voir le véhicule mais on ne me l’a pas permis.
J’ai fait confiance au discours rassurant du commercial.

Le jour de la livraison on a voulu me faire signer les papiers directement, j’ai eu a demander à voir le véhicule avant. L’inspection rapide n’a pas suffi à déceler plusieurs défauts : odeur persistante de tabac masquée par un fort parfum, trou dans le siège conducteur (probablement une brûlure de cigarette), rayure sur le rétroviseur, traces sur les appuie-têtes.

Ces défauts ont été signalés dès le premier jour ouvré après livraison. Seul un nettoyage et un lustrage à été effectué, le trou dans le siège n’était même pas considéré.

Aujourd’hui , le service après-vente refuse toute prise en charge, affirmant que ce sont des traces d’usure normales pour un véhicule d’occasion… et allant jusqu’à insinuer que je pourrais être à l’origine de la brûlure (je suis non-fumeur).

Une concession qui ne prend pas soin de ses véhicules de démonstration, se permettent de fumer dans leur véhicule, qui laisse le client découvrir les problèmes après coup.

Je vous conseille donc d’examiner minutieusement chaque centimètre du véhicule si vous choisissez d’acheter dans cette concession, et de ne pas vous fier uniquement aux promesses commerciales. Car après la signature, vous serez seul face aux défauts.

Ne faites surtout pas confiance et ne pensez pas avoir affaire avec des personnes professionnelles et honnête.

A fuir si vous aimé le travail bien fait.

Catastrophique beaux parleurs promesses non tenue 3 mois sans véhicule de prêt pourtant promis. Commandes non tenues

Ma voiture une Toyota Yaris de 2009 est tombé en panne. Je l'ai ramené a un garagiste local qui m'as dit de changer l'actionneur d'embrayage .On l'a changé pour un coût total (pièce et main d'oeuvre ) de 850€ malheureusement suite à ça la voiture est toujours en panne. Le mécanicien me conseille de l'emmener directement chez Toyota car c'est leur modèle donc ils sont plus qualifié pour trouver le problème. Suite a ce conseil j'emmène ma voiture a Toyota en expliquant avoir changé l'actionneur d'embrayage et leur demande un diagnostic complet de la voiture de tout vérifier il m'ont rappelé pour me dire qu'il fallait changer l'embrayage complet mais que l'actionneur est bien monté montant de ces nouvelles réparations 1572.88€. Ils nous rendent la voiture le 6/10/2022 on roule seulement 1/2 heure et de nouveau voyant rouge qui s'allume on rappelle Toyota qui nous demande de ramener la voiture au garage ce que je fait. Après 3 jours il me contacte pour nous dire qu'il faut changer l'actionneur d'embrayage parce qu'il a un défaut je leur ai dit pourquoi avoir changé l'embrayage complet et encaisser 1577,88€ au passage si c'était ça le problème ils m'ont dit que c'est notre faute donc on vous fait une remise sur la pièce qui est de 1900€ vous allez régler 1273,68€ j'ai accepté je suis humain je peux faire des erreurs.Ils ont changé la pièce et on a récupéré la voiture on a roulé 2 semaine et denouveau voyant rouge allumé on a fait venir un dépanneur qui a ramené la voiture a Toyota.Deux jours après ils nous contactent pour nous signaler un problème de boîte de vitesse montant du devis 2049€ il nous font une remise de 50% car admette que c'est de leur faute car il ont pas trouvé le problème et qu'on va payer que 1025€ . Est-ce que c'est normal une voiture acheter 4500€ on a déjà payé 3695€ de réparation pour rien et il nous demande encore 1025€ pour le même problème ? On a demandé à parler avec un responsable ils nous ont dit qu'il transmettez nous coordonnées et qu'on allait être contacté mais 6 jours sont passer toujours aucun appel.

Peu de perspective d’évolution, très très faible rémunération en vue de la charge de travail, patron sur site jamais présent, côté administratif mal organisé.
Médaille d’or au propriétaire du groupe, M. Chabot, pour son absence d’empathie face à des employés compétents dont le niveaux de vie en terme de rémunération diminue fortement d’années en années malgré leurs professionnalisme et l’envie de performer.
Étant bon commercial, plus le temps consacré à Toys Motors passe, plus mes compétences acquises s’effondre.
Les mots pour régler les problèmes au sein de cette merveilleuse entité : « Si ça ne te plais pas, tu te casses ».

Mauvaise expérience.
Je suis allée voir un véhicule précis (achat d'un véhicule d'occasion). En arrivant, j'explique que j'ai un seul critère, je veux un régulateur de vitesse. La vente se conclut rapidement.
Je dois attendre 10 jours pour avoir le véhicule. En arrivant, le commercial me dit que la roue de secours commandée n'est pas disponible. Je dois revenir la chercher plus tard (j'habite à 50 km du garage) et qu'on me contactera quand elle sera livrée. Après avoir signé l'achat, j'apprends que le type de véhicule choisit n'a pas de régulateurs, uniquement des limiteurs.
Le garage ne m'a pas appelée pour la roue. J'ai du faire la démarche. J'ai donc passé un mois sans roue de secours ni kit de crevaison.
Sans parler du fait que le commercial était à la limite de l'amabilité. A fuir.