Avis TRANSPORT 24

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J'ai réservé une prestation luxe pour le déménagement de ma mère âgée de 79 ans. Je n'étais pas certain de pouvoir être sur place au le jour du déménagement. J'ai donc préféré un format qui lui évitait fatigue et inquiétude. Un volume légèrement inférieur à 20m3 avait été estimé avec le conseiller. La mise en cartons des cadres, lustres, affaires personnelles et documents comptables étaient à notre charge.
J'ai finalement pu être présent le jour J. Ma surprise a commencé en voyant arrivé une fourgonnette de 15m3 et seulement 2 déménageurs. Des éléments de la liste convenus comme lave linge et sèche linge manquaient, 60 bouteilles, 2 arbustes etc. Par ailleurs, les déménageurs n'avaient pour consigne que de démonter l'armoire et le lit de la chambre de ma mère. Rien au sujet de la mise en carton et du "all inclusive" de la prestation luxe. Il s'agissait d'un déménagement Lens à Rouen dans la journée.
En résumé, ma mère et moi avant travaillé de 7h30 le matin à 14h30 pour mettre dans les cartons et charger la camionnette. J'ai du aider les "professionnels" à charger les meubles lourds. Evidemment rebelote à Rouen où un ami m'a prêté main forte pour terminer à 22h.
Enfin , le volume du camion étant trop petit, ils ont du faire un voyage supplémentaire 2 jours plus tard en oubliant encore les 2 arbustes. Ils l'on justifié en assurant qu'il ne passeraient pas par la cage d'escalier du nouveau domicile. Le courtier m'a demandé de m'en charger (450 km A/R) et de filmer le transfert des arbustes par l'escalier pour preuve de ma bonne foi.
Un geste commercial e 15% m'a été accordé. C'est simplement inacceptable, comte tenu du temps passé, de la fatigue et des soucis occasionnés à cause d'une prestation lamentable. Sans ma présence, le déménagement n'aurait pas eu lieu, alors que ma mère devait libérer sa maison, vendue, à 15h au plus tard.
Transport 24. À fuir !