UNIVERSAL FLOWER  Avis

Demande de livraison de fleurs pour l'indonésie. (mars 2025)

Jamais livrées, malgré la photo d'un bon de commande, qui ne comportait pas de signature du client ....

Une arnaque bien organisée.

Grosse déception et très mauvaise expérience avec le service client.
Le bouquet livré ne ressemble en rien au bouquet Passion commandé sur le site Internet. En effet, la valeur et l'esthétisme du bouquet livré ne sont pas du tout à la hauteur de ce qui est proposé sur le site. Ils se permettent de proposer des bouquets dont ils ne peuvent pas fournir les fleurs puis proposent au mieux un remboursement de 50% de la valeur du bouquet moins le service de livraison, soit le tiers du prix total.
Vous serez bien plus satisfaits ailleurs.

J'ai commandé un bouquet à livrer pour une cérémonie de deuil en Angleterre, le bouquet n'a jamais été livré!
J'ai fait plusieurs relances, les dernieres pour remboursement, plus aucune nouvelle.
Tres déçu, à éviter!

La commande à l'international a été validée et encaissée. Le jour de la livraison (enterrement), n'ayant reçu aucun suivi, j'ai appelé pour m'assurer que la livraison avait bien été assurée. La réponse a été qu'ils ne livraient pas dans cette ville !!!
Remboursement long après plusieurs relances. Site non fiable, à éviter.

1 étoile.
Le bouquet livré ne ressemble pas avec le bouquet choisi ☹️. C’est pas « contractuel ». Vous payez le prix fort et vous savez même pas ce que sera livré.

J’ai commandé une gerbe de fleurs pour un décès à l’étranger cet été commande annulée au dernier moment pour motif de manque de personnel soit dis en.
A ce jour aucun remboursement.
FUYEZ VITE UNIVERSAL FLOWER ARNAQUE

Commande d'un bouquet de mariage pour être livré au Danemark de 88 euros. Débité le 23/08. Remboursé le 26/o8. La commande n'a jamais été livrée et aucun information de remboursement. Le temps que l'on s'aperçoive du remboursement, le mariage était passé.
Avis très négatif. Je déconseille fortement.

Certains utilisateurs ont eu des expériences mitigées avec les services de livraison de fleurs d'UNIVERSAL FLOWER. Qu'avez-vous pensé de la qualité des fleurs livrées par l'entreprise ? Quel a été votre principal problème lors de votre commande ?

Décès en Irlande. Envoi d'un bouquet le 27/12 depuis la France, via Universal Flower, réglé à la commande bien sûr.
La commande n'a JAMAIS été honorée.
Je decouvrirai, mais bien bien plus tard, que le montant de ma commande m'a été reversé sur ma CB, le 29/12, mais SANS AUCUN PRÉAVIS NI INFORMATION (commande donc unilateralement annulée)
La livraison des fleurs, acte important pour moi, n'a donc JAMAIS EU LIEU SANS QUE J'EN AIE ETE INFORMÉ.
Et donc 1 étoile, car je ne peux pas mettre ZERO.

Commande facile, livraison dans les temps. Très beau bouquet.

une catastrophe tout simplement
entreprise injoignable et commande non livrée
aucune réponse ni excuse
mais le compte bancaire est bel et bien débité
une (supprimé par l'administrateur)

Je commande une plante sur le site qui garantit une livraison en Europe sous 24h pour des obsèques.
Dans l’après-midi la plateforme m’envoie un mail pour m’informer que le fleuriste ne dispose plus de la plante et me demande si il est possible de la remplacer (tout cela en anglais..)
Je réponds le soir pour le lendemain matin et finalement j’apprends que rien n’a été livré pour les obsèques mais qu’aucun remboursement n’a été effectué.
C’est inadmissible pour un service qui se dit fiable et professionnel.
Je n’ai plus de retour malgré les relances et je ne sais pas comment obtenir un remboursement
A * !

J’ai fait livrer un bouquet de fleurs en Irlande (57eur+15 envoi). Elles ont bien été livrées mais le bouquet reçu ne correspondait pas vraiment à la photo… je sais que ce n’est pas tjrs identique , mais là… y’avait plein d’éléments manquants.. pour 72 eur !!on aurait dit un bouquet qui avait été un peu bâclé ! Vraiment dommage

Le bouquet commandé correspond bien à ce que j'ai vu en photo, a été livré en temps et en heure,aucun soucis, je recommande cette entreprise.

Merci beaucoup mes fleurs ont elles été bien livrées

Le 21 mai 2023 j'ai voulu commander à Aquarelle un en envoi de fleurs au Canada pour l'anniversaire de ma fille le 23 mai .Jai été orienté sur le site UniversalFlower qui se présente comme une filiale . Ma commande a été acceptée et a été réglée avec la carte bancaire de mon épouse .Un e facture m'a été adressée avec les références du règlement .
Malheureusement les fleurs n'ont pas été livrées.
Malgré mes réclamations je n'ai pas reçu d' excuses ,ni d'explications ni d'avoir .!!!

Après une commande de 79€ pour un bouquet qui n a jamais été livré et plusieurs relances pour me faire rembourser ,je suis toujours au même stade avec Universal flower . Aucun remboursement et personne ne m a recontacté.
Je déconseille ce site .

Pas de suivi de notre commande? Les fleurs ont-elles été bien livrées dans le respect de ce qui a été commandé? Une photo prise des bouquets ou couronne envoyés serait absolument nécessaire.