URBAUTO

Je suis ravis pour vous, est ce que vous avec acheté votre véhicule lors d'un enchère ?

Merci de tous ces information ! Si je comprends bien vous avez fait une contre expertise avec le garage Citroën ?

Monsieur (supprimé par l'administrateur),

Pourquoi ne pas commencer par : ATTENTION AUX DIRES DE L'ACHETEUR ?
Vous nous avez acheté un véhicule en février 2022, cette voiture vous a été livré dans un état irréprochable, vous me l'avez confirmé lors de notre dernier entretien verbal et vous m'avez aussi confirmé qu'elle fonctionnait à merveille depuis votre achat.
Nous avons signé un contrat de vente (que nous avons relu ensemble) sur lequel il y a une case appelée "OBSERVATION". Dans cette espace je note les conditions particulières et accords commerciaux éventuels sur lesquels nous nous sommes entendus durant la négociation.
SUR VOTRE BON DE COMMANDE IL FIGURE "SI PAS DE REPRISE REMISE DE 1000€ TTC", vous avez vendu votre véhicule et nous vous avons appliqué la remise de 1000€ TTC.
Pourquoi cette mention figure-t-elle alors que l'entretien n'y est pas ?! Tout simplement parce que ce n'était pas prévu dans notre négociation.
Ces notes nous permettent de contractualiser d'éventuels accords, afin d'éviter CE GENRE DE PROBLEME.
Je vous ai présenté d'autres bons de commande sur lesquels, il y a parfois des conditions particulières.
Vous dites que je vous ai offert un entretien, C'EST FAUX.
(Vous affirmez que je vous l'aurais dit il y a 10 mois, alors que vous ne vous souveniez même pas avoir signé l'Ordre de Réparations, la veille, lors de notre prise en charge dans notre atelier de votre C4...).
Ce que je vous ai dit par contre à la livraison, serait de prendre RDV dans notre atelier avant la fin de la garantie de votre véhicule pour contrôler si tout était OK.
Il semblerait que vous ayez fait une interprétation de mes propos et surtout UNE CONFUSION DE VOCABULAIRE entre GARANTIE (12 mois intégrale M ce qui est le cas de votre Citroën) et ENTRETIEN (qui est payant !).
Ce n'est pas parce que nous sommes des professionnels, que vous pouvez vous permettre de porter un jugement injustifié et que vous avez, (supprimé par l'administrateur), LE MONOPOLE DE VOTRE VERITÉ.
Je suis encore désolé de cette situation et de ce malentendu.
Le jour de la restitution de votre voiture en voyant votre mécontentement, je vous ai proposé de faire une remise conséquente à titre commerciale sur votre facture pour vous être agréable.
VOUS AVEZ REFUSÉ...
Ma bonne foi vaut autant que la vôtre.
Pour ma part, notre contrat a été rempli et il n'est pas discutable.

Cordialement,

Le PDG

Est-ce que leur prix sont attractif et est-ce que sont réactifs aux problèmes des clients?

Monsieur ou Messieurs, n'hésitez pas à prendre contact directement avec notre direction, plutôt que de mettre des commentaires non fondés sous des "pseudos" anonymes qui ne nous permettent pas de vous identifier.
Si quelque chose vous chagrine, il suffit de prendre rendez-vous et d'en parler avec nous.
Soyez courageux !

Est-ce qu'ils sont performant dans la réparation des véhicules? et concernant la vente de voiture est-ce qu'ils vendent de bonne marques?

Bonjour, est ce que les interventions peuvent avoir lieu ailleurs qu'à l'atelier ?

Est-ce qu'ils ont un bon accueil et ils sont courtois avec leur clients?

Oui très ! je vous les recommande