Avis VALVITAL - THERMES DE THONON LES BAINS

L'ambiance était très bien le personnel aussi mais la direction qui nous a arnaqué pour nous prendre des dépassement d'honoraires sur la facture il notes avance sur arrhes pour justifier ces dépassement le 18 avril 2022 j'ai fait part de mon mécontentement il n'ont jamais répondu le personnel qui m'a dit venez on ne vous prendra pas de dépassement c'était avancé au nom de sa direction mais la direction a dit à cette personnes qu'elle n'avait pas à prendre d'initiative dons il son même incorrectes envers leur personnel

Est-il vraiment courant que la direction ignore les préoccupations des clients ? Cela semble préoccupant et pourrait dissuader d'autres personnes de venir.

Cela semble assez inquiétant. Avez-vous pu obtenir une explication pour ces dépassements d'honoraires après avoir payé l'acompte?

Non ni avant ni apres l acompte je n ai ete au courant qu il y avait un depassement d honoraire .
J ai ete mise devantt le fair que he devais payer 160€ ou je pardais mon acompte de 85€
Une honte

Avez-vous envisagé de faire remonter votre réclamation auprès de la direction ou d'une association de consommateurs ? Il serait intéressant de savoir si d'autres personnes ont eu une expérience similaire et comment elles ont pu résoudre ce problème.

Jai eu le même problème il y avait pas de dépassement et surprise il y avait soit disant avec le covid alors sur la facture il notes avance sur arrhes pour prendre cette somme j'ai ecrit mais il réponde pas et le jour où cela a commencé je suis partie j'ai refuse de faire la cure et 30 mn après j'ai reçu un appel vous pouvez venir on vous prendra pas de dépassement la personne ma dit j'y prend sur mon bonnet donc je suis revenu effectuer ma cure mais à la fin il mon pris des dépassement et on meme dit à la personne qu'elle avait pas à prendre des initiatives donc ne respecte même pas la parole de son personnel

J'ai eu le même problème sauf que la personne qui s'occupe de l'accueil a accepté de ne pas me prendre de dépassement mais sa direction lui a dit qu'elle avait pas a prendre d'initiative donc j'ai payé j'ai écrit à la direction sans réponse sur la facture il note avance sur arrhes je suis a 100% et en invalidité donc normalement Rien a payé

j'ai eu le meme probleme meme la securite social a ete surpris du terme avance sur arrhes je leur ai donne ma facture a la securite social mais ce terme il ne connaisse pas

la personne qui a mené l'entretien était polie ? vous avez obtenu ce poste d'esthéticienne ou pas ?

C'est pas une erreur? Vous avez reçu le remboursement?

Ah bon.
Je commence ma cure demain,
et dans le mail de confirmation il y a bien le montant indiqué.
C’est curieux ce dépassement que vous indiquez, j’espère que je ne l’aurais pas.

Ah mais ce sont des méthodes peu conventionnelles tout de même, un dépassement d'honoraires arrive avant même que la prestation n'aie été effectué?

Le dépassement est de 130€.
Serait pris en charge par la mutuelle.
Je n’ai pas payé les 65%, pris en charge automatiquement.
Bonne semaine.

Donc si je comprends bien le dépassement d'honoraires est un incontournable dans tous les cas?

non nous avons jamais reçu de remboursement
la personne qui nous avait reçu a l'acceuil a pris des initiatives en nous disant exceptionnellement vu que l'on nous avait pas prevenu on aurait pas de depassement d'honoraire
mais a la fin du sejour la personne de l'acceuil nous a dit qu'elle etait desole mais qu'il fallait regler cette somme pour chacun de nous 62,81€ chacun donc 125,62€
et pour justifier cette somme sur la facture il est inscrit avance consomation d'Arrhes 62,81€
la secureite social nous a dit qu'il comprenait pas ce terme c'etait la premier fois qu'il voyais ce terme sur une facture et bien sur nous n'avons pas ete rembourse et le personnel de la secu mon dit que c'etait une (supprimé par l'administrateur)

Je me demande dans ce cas comment ça réussi à passer inaperçu, vous vous en êtes rendus compte trop tard alors?

Le jour de la cure il nous on prévenu alors j'ai refusé et je suis partie alors ils m'ont rappelé pour me dire exceptionnellement je n'aurais pas de dépassement mais 2 jours avant la fin changement il mon fait payer des dépassement j'ai refusé mais mon épouse a accepté pour pas faire d'histoire et voir avec la sécurité social pour ce faire rembourser mais il mon dit qu une consommation d'harrhes cela existe c'était en période COVID c'est Une façon pour arnaquer les clients et suite a tous mes courriels à la direction aucune réponse de leurs part

Non jamais remboursé
Qui vous à dit que j'ai été remboursée

je n'ai jamais reçu de remboursement

C'est vraiment révoltant comme situation! La sécurité sociale ne peut donc finalement rien faire pour vous c'est bien cela?
Bon courage.

Non j'ai reçu aucun remboursement la sécurité sociale était surpris du terme pour justifier se dépassement d'honoraires il mentionne avance sur arrhes j'ai pas de mutuelle et nous sommes à 100% et en invalidité

Je m'en suis aperçu tout de suite mais j'avais besoin de ma facture pour demandé à la sécurité sociale un secours pour m'aider pour réglé mon énervement que personnel prend en charge qui m'a été refusé