Avis JP HOME (VIR Transport)

À fuir, ils m'ont bloqué le week-end chez-moi pour rien. Colis à ce jour jamais reçu.

A fuir si vous avez le choix du transporteur ! Colis jamais reçu. Ils programment une livraison, pour l'annuler le jour même, et ça, trois fois ! Sans raison. Heureusement que le site revendeur est réactif, mais alors transporteur à fuir +++

2 rapports sur la livraison annulée à chaque fois le matin même avec que je suis en auto entreprise et que je bloque mon après-midi. Impossible de les joindre par téléphone au bout de plus 5 min d´attente et après avoir eu l´IA l´appel est interrompu...

Livraison déplacée 3 fois toujours pas reçue, une honte 15 appels pour enfin pouvoir les joindre au téléphone et là on me repond qu'ils ils ne retrouvent pas ma commande dans l'entrepôt on croit rêver!!!!c'est un scandale

Rdv pris pour livraison un samedi après-midi. Tranche horaire confirmé la veille par SMS. Rdv annulé le matin même par SMS par JP Home sans possibilité de contact hormis la reprogrammation de la livraison 3 jours plus tard. Manque de respect total...

Catastrophique. Livraison planifiée entre 7h et midi. Je prends donc une matinée pour attendre la livraison. La veille sms m'informant que la livraison aurait lieu entre.midi et 14h. Cela ne rentre plus dans mon agenda. Tentatives infructueuses pour joindre la société. Le jour J , je m'organise et attends donc la livraison. Suivi via SMS. L'horaire se décale au fur et à mesure et est annoncé à 15h37. Nouvelles tentatives pouf joindre le standard où je poireaute à attendre pendant 10 ministre. Impossible de joindre qui que ce soit. Vraiment l'impression qu'on se fout de ma gueule. Je ne serai donc pas là à l'heure de la livraison pourtant planifiée depuis 15 jours. La suite dans un futur avis. Serai je livrée finalement aujourd'hui, demain ou jamais ?

Société totalement désorganisée.
J'attendais ma livraison aujourd'hui (colis Amazon) et en guise de livraison, un message envoyé à 12H00 me permettant de choisir un créneau pour la semaine d'après. Une équipe était prévu pour faire le montage ce WE.Qui va payer cette équipe ? Sûrement pas JP Home. . . . Et une journée de congé perdue :-(
Lors de l'appel téléphonique, un temps fou avant d'avoir quelqu'un au téléphone pour apprendre que mon colis était déjà dans leurs locaux et comme cette personne n'avait pas de réponse a apporter, je lui ai dit que sa société était désorganisée. Elle m'a alors mis en attente. Quel manque de professionnalisme !!!!!!!
Société a éviter de toute urgence. J'ai mis une étoile car il n'y avait pas en dessous.

Es la segunda vez que contrato este transporte porque me lo ofrecen en ikea y en la Maison du monde .
Lla primera me paso lo mismo vinimos desde otro país a recoger la entrega dejando el trabajo Y SUPER INFORMALES
Nos hicieron venir dos dias .Desastrosos .


Este año se me ocurre comprar un sofá en la Maison du monde de Bayona y lo mismo la semana pasada nos desplazamos a Soustons a recoger el pedido estuvimos en casa esperando todo el dia y nadie se digno a llamarnos para decir que no lo entregaban.
Les tuvimos que llamar nosotros a la empresa JP Home que mejor que no se dedique al transporte .
Porque lo que estan consiguiendo es que no compremos en IKEA y en La Maison du monde .
Les hacen perder ventas .
Muy mala experiencia.
Hoy hemos tenido que venir otra vez porque ellos nos pasaron del miércoles 8 al lunes 13 ..
Y nos envian otro mensaje que tampoco nos lo entregan .

Muy bien!!
Nada recomendables son una pesima empresa de transporte..que se dedique a coordinar otro sector porque este de verdsd que no lo cumplen .
Todavia a la espera de que me lo entreguen.

Livraison à l'heure indiquée. Après ça se gâte!
Colis en mauvais état abimé pendant le transport (une cave a vin est tombée dessus...). Refus du livreur de garder le colis.
Ouverture du colis avec le livreur. Matériel tordu et inutilisable. Prise de plusieurs photos de l'état et ajout sur le reçu de livraison.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu cette confirmation avec mes réserves et le chauffeur m'indique que c'est a moi de me retourner vers le vendeur.
Je vais donc attendre le retour de JP HOME et jugerai de leur compétence.
A suivre

Exécrable. A éviter. Livraison prévu le 11. Texto reçu précisant livraison entre 10h et 12h, accompagné d’un lien pour suivre la position du livreur precisant livraison à 12h16. Je patiente... A 11h50, je revérifie la position du livreur : heure estimée livraison 14h. Je suis allé récupérer un membre de ma famille à 16km qui venez de toulouse. Et sur ma route le livreur m'appelle on est pas loin chez vous. Je leur dis je serais chez moi dans 20mn, il me répond on sera plus là.2000 euros de marchandise, je réponds, OK pas de soucis j’annule la commande. Du coup pas livré et très en colére. Ste pas sérieuse, On appelle les clients 1/2 heure à l’avance pas au dernier moment. A éviter comme la peste

Livreur mal poli arrivé avec 3h30 de retard pour une livraison, mise en service et reprise de l'ancienne machine à laver.
Il est arrivé sans outil, n'a pas retiré les 3 vis de calage à l'arrière de la machine et à refusé de reprendre l'ancienne.
A éviter absolument.

Livraison près de ST Sulpice de Royan,
très bien passée, bonne expérience

livraison via wirlphool pour lave linge, tout s’est très bien passé

ou peut on cocher la case 0 ?
le livreur s'est présenté devant chez moi avec ma commande Leroy merlin, il me sort qu'il ne peut pas utiliser son transpalette pour décharger le colis (200 kg), il me demande de monter dans le camion, déballer le colis et le décharger par petit morceau moi-même, non mais on marche sur la tête !!!
Au vue de mon refus catégorique, il m'insulte dans un langage inconnu, il appelle sa commerciale qui essaie de me mettre la pression pour accepter, j’insiste sur le fait que je n'ai pas à rentrer dans son véhicule pour récupérer ma commande, il fait annuler ma commande auprès du vendeur.
un niveau d'incompétence qui crève le plafond, un manque de respect impitoyable et on ne parle même pas du professionnalisme ou le Fainéantisme du livreur si je puisse le décrire ainsi.
Expérience hors du commun, à fuir !!!! pour votre sécurité et votre santé mentale.

Service totalement inacceptable et extrêmement mal organisé.

J’ai commandé un canapé via SIA (par l’intermédiaire d’un magasin partenaire maisons du Monde), avec une livraison payée incluant explicitement la montée à l’étage.

Première livraison : les livreurs ont tenté de déposer le canapé devant l’immeuble, en ignorant totalement la prestation payée. Ils ont ensuite reconnu leur erreur, en s’excusant.
Deuxième tentative de livraison aujourd’hui : annulation à la dernière minute, sans explication claire, sans solution, et sans aucune considération pour le client, ce qui montre déjà un manque de professionnalisme évident.
Cette entreprise est totalement désorganisée, peu fiable et ne respecte pas les services pourtant payés. Aucune coordination, aucun sérieux, et un manque de respect flagrant envers les clients.

Je déconseille fortement JP Home.

Autant il est difficile de joindre jp home par téléphone ,autant le service de livraison est top..suivi aisé..
Équipe Charai top ,aimable, ponctuelle aidant à porter le colis à l endroit choisi!
Vous appelle 5 mn avant pour vous prévenir qu elle arrive.

Catastrophique . Cette pseudo société de livraison est catastrophique. livreur qui n’ont pas envie de bosser qui arrivent pas assez ou alors qu’ils sont mal coaché, j’en sais rien ne veulent pas livrer quand ça leur semble trop compliqué trop fatiguant ne veulent pas reprendre s’ils ne sont pas assez alors qu’ils savent très bien ce qu’ils doivent livrer ou enlever annule des rendez-vous marchandises, abîmées car pas du tout équipé comme des vrais livreurs, digne de Cenon marchandises qui repart à d’autres endroits qui se perd, mais vous êtes des branquignols en fait JP HOME

Commande passée aupres de VERBAUDET le 28/04 colis reçu ce 16/06 experience plus que catastrophique, personne ne repond au telephone, Kacem le premier livreur n’a pas pris la peine de nous livrer malgré le rdv, pas d’appel pas d’excuse rien. Fanck le second livreur avant d’arriver "ruh ont vous a prévenu qu’il n’y en a qu’1?" Bah non, JP HOME annule sans raison notre livraison, appel de m’a part "oui oui je vois avec mon responsable et je vous rappel" devinez quoi, rien. Livraison finale 2h de retard, vraiment catastrophique jamais je conseil cette entreprise.

Thomas

La livraison de la machine à laver Electrolux s'est passée sans problème jusqu'au moment de reprendre l'ancienne machine à laver. Les livreurs disaient que sur leur application il n'y avait pas mention de reprise de l'ancienne machine. Il a fallu hausser le ton, demander à parler à leur responsable...Ils m'ont passé une dame qui ne m'a rien dit du tout finalement.. J'ai davantage parlé qu'elle. Ils ont fini par prendre l'ancienne machine mais je ne sais pas ce qu'ils en feront. J'espère qu'ils sont responsables...En tout cas, ils semblaient sérieux eux. Après leur départ l'appli JP home m'envoie une enquête de satisfaction....
Sur ces paramètres ils sont réceptifs....sur cette enquête concernant ma livraison à la case "reprise de l'ancienne machine" il est pré coché "NON".
C'est à se demander comment et avec qui ils travaillent. À fuir, et un conseil aux enseignes sérieuses qui font appel à leur service, fuyez les ..Il en va de votre crédibilité ! Je ne commanderai plus chez Electrolux directement. Quand on ne sait pas choisir son prestataire de livraison, on perd des clients.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Ils ne méritent même pas 1 sur 5.
J’ai réservé un créneau de livraison un samedi entre 14h et 16h. Le livreur est finalement arrivé à 18h, à un moment où il n’y avait plus personne à la maison pour réceptionner des colis pourtant volumineux.
J’ai ensuite replanifié une livraison le mercredi suivant, en posant un jour de congé spécialement pour être disponible. Et là, le jour même, en pleine journée, ma livraison est annulée… sans aucune explication.
Je les appelle pour comprendre, et on m’explique qu’ils ont annulé en dernière minute parce qu’ils se sont rendu compte qu’ils n’avaient pas encore reçu tous les colis. Je demande alors comment il était possible qu’ils aient prévu une livraison le samedi précédent, et on me répond qu’ils seraient revenus récupérer les colis après livraison, car le dossier n’était pas complet… Une logique complètement absurde.
Je contacte alors la société auprès de laquelle j’ai passé commande : on me confirme que JP Home a bien tous les colis, car ils ont tous été scannés et enregistrés dans leur système.
À ce jour, je ne suis toujours pas livrée et j’attends encore de savoir si JP Home n’a pas tout simplement perdu le colis manquant.

Je suis livreur avec vous vous donnez des livraisons
Trop chargée à cause de ça on sort du créneau on aura des problèmes avec des clients j'espère bien vérifier ce point

Fuyez cette entreprise de transport ! 4 rendez vous pris pour la même livraison …. Annulé à chaque fois 1 heure avant l’heure de livraison car je cite « ma commande a pris le mauvais chemin ». Le tout par texto, personne ne vous appelle. Après plus d’1 mois de report une partie de la livraison (l’autre partie n’a toujours pas été retrouvée) arrive enfin… et les livreurs cassent le plateau de la table en marbre sous mes yeux en le manipulant n’importe comment …
Personne ne s’excuse, personne ne vous appelle pour proposer une solution ou un dédommagement. Une honte absolue

Transporteur très douteux sur son professionnalisme, commande passée le 19 mai, livraison prévue pour le 28 mai... SMS reçu dans la matinée pour me dire que "le colis a pris un mauvais chemin" qu'on me contactera dans les 48h pour un nouveau rdv, rien, j'appelle le site Vente unique pour expliquer mon cas, nouveau rdv prévu et confirmé par jp home pour le 8 juin..... Toujours pas de livraison sans aucune explication, de nouveau appel au site nouvelle prise de rdv pour ce matin 12 juin , toujours confirmé par le transporteur, pour une livraison entre 7h et 12h, il est exactement 12h00 et je n'y crois plus
ATTENTION TRANSPORTEUR À FUIR, à lire les commentaires je ne suis pas la seule à le penser et à l'écrire et à mettre fait avoir.... Au bout du troisième rdv non respecté je vais annuler ma commande demander le remboursement.... Je ne comprends pas que le site continu à travailler avec eux, à moins que.......!! Pas d'étoile UN GRAND ZÉRO POINTÉ

Très mauvaise expérience j’avais communiqué mon numéro pour la livraison ils ont appelé mon mari et du coup le livreur qui devait me livrer une table a même pas attendu 3min le temps que mon mari me rappelle et il est parti. Malgré que ça soit leur faute ils n’ ont rien voulu entendre et ne m’ont pas livré la table ! À fuir !

Très mauvaise expérience!
Les livreurs devaient laisser ma commande au pas de la porte, et ils l’ont laissé sur le chemin près du portail à 50 mètres de la maison.

Franchement j’écris la ou je peux pour prévenir que c’est une entreprise de livraison horrible 50 appels passe3/ 50 mails envoyés aucune. Réponse à ce jour j
J’ai contactée l’enseigne chez qui j’ai commandée afin qu il me contact part un autre billet que le sms car ça ne fonctionne donc soit part appel soit part mail il me contact part sms c’est vraiment un grand foutage de gueule
Je suis lessivée énervée à bout avec eux je doit donc me faire rembourser pour recommander en espérant ne pas retomber sur eux comme livreur. Pire expérience de ma vie

A fuir.
Très mauvaise expérience avec JPHOME.
Deux dates de livraison ont été programmées par l'entreprise, mais aucune n'a été respectée. J'ai dû consacrer deux journées entières à attendre la livraison, sans recevoir la moindre information ni le moindre appel pour m'avertir que le livreur ne passerait pas.
Le manque de communication est particulièrement regrettable. En tant que client, il est inacceptable de bloquer son emploi du temps pendant deux jours pour finalement ne recevoir aucune prestation et aucune explication.
Je suis très déçu par le sérieux de cette société et ne peux pas recommander ses services au vu de cette expérience.

L'entreprise recherche-t-elle de nouveaux coursiers et exige-t-elle une expérience préalable ?

Catastrophique, à fuir ! Je devais être livrée aujourd’hui avant 15h. J’essaie de contacter le service client depuis une semaine, à plusieurs horaires différents, on me dit « temps attente estimée inférieur à 5 minutes » et après 15 minutes ça raccroche. Je ne sais pas où est mon colis alors que j’en ai besoin très rapidement.
Je ne commanderai plus sur Showroom pour éviter ce prestataire qui est simplement catastrophique et non professionnel.

À fuir absolument colis livré sans matériel de manutention (2 colis de 175kgs) dont un est ouvert déchire et eventré