Avis JP HOME (VIR Transport)

J'ai commandé chez UBALDI qui confie la livraison à JP HOme, ex Jacky Perrenot Transports. Impossible d'obtenir un RV pour la livraison. Plus jamais je ne commanderai sans me renseigner et controler les avis du transporteur. Pour l'instant, fuir UBALDI.

À éviter cette entreprise.
J’ai bloqué toute mon après-midi, le transporteur Mansour n’est jamais venu malgré le message d’arrivée. Pas honnête, pas professionnel, et que des mauvais avis sur cette entreprise JP Home.

Livraison incomplète - le livreur me fait ouvrir le petit colis _ il contenait 3 petites batteries pour matériel de jardinage, dans le second mon sécateur électrique - photos prises sur le muret au dessus de la boîte à lettre ce qui permet de voir la taille des deux cartons - je reçois un bordereau de livraison une fois leur départ 3 a 4 minutes plus tard avec les deux photos et les libellés des accessoires livrés : sécateur ok tondeuse, tondeuse ????? Ko non livrėe, et les piles ne sont inscrites sur le bordereau - impossible de les joindre au téléphone

Table commandée chez Maison du monde.
Passage prévu entre 7h et 12h.
A 11h45, envoie un sms sans excuse pour dire que la livraison est annulée et me demander de reprendte RDV. Aucun professionnalisme.

Entreprise à contrôler de toute urgence !
Vous ne respecter pas les clients des entreprise avc lesquel vous travailler .
J'étais censé être livré entre 19h et 21h aucune nouvelle , vous jouer à quoi plus sérieusement ? Merci de me recontacter au plus vite salli08@hotmail.fr Inadmissible

Peu de professionnalisme de leur part. Marchandise prévue pour 14 h 21, puis finalement reportée vers 16 h 21. Ne prennent pas le temps d'abaisser le hayon, mais prennent l'option de jeter le colis au sol, malgré l'aide proposé. résultat marchandise cassée et refusée Photo faite, sera envoyée à la redoute.

UNe étoile, c'est déjà bien payé.
commande qui devait arriver ce matin après rv pris.
Le livreur a annulé la livraison sans m'informer.
c'tait un lit, pièce vidée, literie enlevée et je l'attendais à 7h.
contact avec l'entreprise, incapable de me renseigner.

Service de (supprimé par l'administrateur)
le livreur ne nous a pas livré et quand on l’appel il nous bloque sur notre numéro de téléphone
obligé de l’appeler en numéro masqué pour l’avoir au bout de 18 APPELS !!!!!!!!!!!!!!
il est hautain et en plus il ne sait pas me dire où va finir mon colis
c’est un service de livraison médiocre,(supprimé par l'administrateur)
merci de vous dépêcher de faire quelque chose pour arranger cette situation qui n’est pas normal car on paye pour un service qui (supprimé par l'administrateur)

Un canapé en attente de livraison chez eux pendant 1 mois et demi. Des employés qui trouvent des excuses bidons, des rdv de livraison pris, confirmés par message et qu'on attend tjs. Un cirque! Un jour un employé vous dis que c'est bon et le lendemain qu'ils n'ont pas le colis. Les 12 travaux d'astérix ! A FUIR

J’apprécie beaucoup la rapidité de VIR by JP :
ma livraison a été classée “non livrée” encore plus vite qu’elle n’aurait pu être livrée 😄

Pourtant présent(e) dans le créneau 12h–14h, avec un échange téléphonique à 13h22 et un délai annoncé de 10 minutes… mais pas de rappel comme promis.

Efficacité maximale sur la vitesse de clôture du dossier ✅
En revanche, pour la livraison elle-même, on repassera… 😉

J’espère que la seconde tentative sera aussi… “rapide”, mais cette fois dans le bon sens du terme !

Et pourtant déjà livrer par eux et que des soucis colis perdu et sans compter les livraisons pièce par pièce lit envoyer en 4 livraison 🤣🤣

Réponse aux avis négatifs 21% ça en dit long sur le service client.

Livreur du jour Alaeddine

Je mets une étoile à JP Home car pas le choix pour la prise en compte .
Laura pour ne pas la citer est une personne très peu professionnelle et sans aucune prise en considération du client. Je devais à la base être livré d’un réfrigérateur le 19/10 , cette livraison n’ayant jamais eu lieu je contacte donc JP Home et tombe sur Laura qui prend les clients de haut. Ne propose aucune alternative au client et surtout ne conçoit pas qu’un client puisse être excédé des façons peu professionnels de répondre. Même expérience aujourd’hui 22/10 où l’on m’annonce une livraison sur un créneau 13h/15h et livraison n’ayant pas eu lieu sur ce créneau je les contacte et me vois répondre que la livraison n’aura peut être pas lieu. Bref expérience cauchemardesques avec la ligne téléphonique de JP Home

Livraison d un sommier à lattes
1 manquante 4 cassées, le client se débrouillera avec le SAV plutôt que d'assumer son incompétence avec le fournisseur
C est lamentable
En espérant qu'à force de gérer des pb de livraison Alinéa ira voir ailleurs

Livreur qui ne passe pas et qui ose me signaler absent alors que j'avais posé exprès une journée de télétravail (bureau qui donne côté rue, j'aurais remarqué un camion de livraison !), mail / SMS que l'on ne reçois pas ou reçu à contretemps.

Colis en livraison depuis le 12 septembre 2025
Aucune évolution
Service injoignable
Lamentable
1er octobre toujours rien reçu
Ou est mon colis?

Livrer a temps mais alors l'amabilité des livreur laisse a désiré aucune amabilité aucune courtoisie a éviter...

Magasinier recherché chez VIR Transport!

Poste de 5h à 13h avec salaire de 1 857€ brut/mois. Inclut gestion des commandes, organisation logistique et port de charges lourdes. Avantages tels que tickets restaurant et primes.

Les exigences sont-elles raisonnables pour le salaire offert? Avis d'actuels ou anciens employés sur l'expérience de travail ici?

J'ai passé commande d'une chauffeuse banquette au magasin Vertbaudet La Chapelle-Saint-Aubin au Mans la responsable m'a assuré que le transporteur soit deux personnes déposerai le colis qui etait extrêmement lourd environ 40 kilos dans mon appartement ayant précisé que je suis handicapée pour mon dos et qu il ne m'est pas possible de porter plus de 3 kg.
Lorsque j'ai reçu le SMS indiquant l'arrivée du camion je leur ai précisé par message que c'était vu avec le magasin Vertbaudet Baudet et que le colis devait être livré dans mon appartement à cause de mon handicap.Lorsque les deux personnes sont arrivés ils ont déposé mon colis sur le parking en me disant que c'était livraison au camion ils n'ont rien voulu savoir. Ils m'ont dit qu'il était hors de question qu'il me le livre dans mon appartement qu'ils n'avaient pas le droit de rentrer dans les immeubles!
J'ai réussi à leur faire mettre le colis dehors à la porte de l'immeuble et non pas sur le parking il a fallu que je le traîne jusqu'au 2e étage seule.
Ils ont scanner mon QR code on demandait que je réponde aux questions et ils sont repartis après cela j'ai reçu un sms demandant si je voulais leur laisser un pourboire !
J'ai honte pour eux c'est une très mauvaise entreprise ou alors il faut changer de livreurs..

Une entreprise à éviter car beaucoup d’heures supplémentaires non payés et effacer je suis parti de cette entreprise quand y a pas de place pour le camion, les amendes, les font payer au livreur et si vous les livrez pas, vous êtes convoqué moi ça m’est arrivé de commencer à 6h du matin et retour dépôt à 1h du matin et toutes les heures sont effacées. Et si vous finissez pas les livraisons ils vous blâme. Et en ce qui concerne le directeur le Patron des Patron, il est jamais à l’écoute et beaucoup de gens qui travaillent en noir là-dedans

ça ne doit pas être facile d'être une entreprise aussi mal notée sur tous les réseaux ! Et on comprend pourquoi quand, par hasard, on a affaire avec son service de livraison. Date et horaires non respectés, aucun moyen de joindre une personne, le numéro de téléphone est le pire des automates de la place, ....
Quand on ne sait pas gérer une société de livraison, on trouve un autre métier ! Qui plus est, cela fait du tort à tous les fournisseurs qui passent par vous.

Très déçu de la secrétaire au téléphone jeudi matin 7aout aucune aide rien aucune réponse à mes question j’avais l’impression qu’elle ne voulait pas m’aider
Renversement de la situation l’après midi j’ai eu au téléphone un bijou la secrétaire m’a écouté et ma dirige vers la personne responsable mon problème a été réglé en 5minutes

Service de transport catastrophique! Deux confirmations de livraison: aucune livraison, aucune excuse, aucune nouvelle! Troisième report: livraison partielle , la responsable de l'agence est injoignable, le service du centre d'appels, qui se plaint d'être au bord du burn-out, n'a aucun moyen de régler les problèmes sauf envoyer un mail à l'agence qui elle ne répond pas. Espérons que l'enseigne HABITAT fasse appel à un autre transporteur.

Livraison prévue entre 12h et 14h, puis à 15h dernier délai, et jamais arrivée. Je précise que nous attendons un congélateur, que nous avons sorti nos aliments de l'ancien pour la livraison de 15h et que nous avons pris tous les 2 notre am pour le recevoir. Le service client a répondu une 1ere fois à 16h et m'a indiqué que nous étions les suivants sans pouvoir nous donner d'heure précise. A partir de 17h30, le service client ne répondait plus et le chatbot ne trouve pas ma commande... Aucune communication des livreurs et le lien de livraison ne fonctionne plus... Que dire à part que ça pue le non professionnalisme voire de la malhonnêteté

Expérience tout à fait scandaleuse avec vir transport qui prétend être passé chez nous, mais à l’appui et en fait personne ne s’est présenté!
Même la plate-forme, quand nous venons de le signaler, et dépiter, et ne nous propose aucun recours.

Livraison lave linge pour Leclerc
Livreurs refusent de reprendre ancien lave linge (ils voulaient le laisser dans SDB et j ai du lourdement insister pour qu ils la sortent de SDB) alors que c était prévu et que c est la loi.
Ne veulent pas mettre nouvelle dans SDB en disant que ça ne passait pas par la porte, je leur ai dit bien sûr que ça passe, il suffit de la sortir du carton).
Bref lamentable!
M. Quelen-Yamaguchi Herve

Ma livraison programmée pour le 23/05 entre 14 et 16h30 n’a jamais été faite malgré les nombreux sms émis par la plate-forme. Pire, jai reçu un dernier sms m’indiquant que la livraison a été faite !!! FAUX
J’ai contacté VIR qui m’a renvoyé sur leur agence de Strasbourg qui ne répond pas
J’ai recontacté la centrale VIR qui me demande de procéder à une réclamation sans me proposer d’appeler leur agence sachant qu’il ne réponde jamais aux appels extérieurs…
Pour information, ce transporteur est un prestataire de Leroy Merlin Mulhouse
Je ne recommande pas ce transporteur peu professionnel et peu attaché au service qualité client

J'espère ne jamais être livrer par eux, afin d'éviter une expérience prenante pour la livraison d'une commande . Et ainsi éviter les livraisons de mauvaise qualité et camouflé pour éviter de s'en rentré compte . Aucune comme n'a été livrée correctement AUCUNE

Très professionnel, ils étaient 2 très sympas ils ont tout déballés sur ma terrasse.

Les livreurs sont très gentils mais IKEA donne de fausse information sur la livraison le SAV est catastrophique. Merci aux 2 livreurs pour la reprise qui s’est bien passée !

Je donne 0 ou -5 étoiles, car lors de la livraison, l’un des livreurs VIR, (supprimé par l'administrateur)qui livre Annemasse et les alentours, m’a agressé verbalement et physiquement. Deux livreurs étaient présents, mais seul celui mentionné ci-dessus s’est comporté de manière inacceptable.

À mon arrivée devant l’immeuble, j'ai découvert que la livraison devait se faire au pied du camion, information qui ne m'avait été communiquée nulle part auparavant. Étant une femme seule et dans l’impossibilité de transporter un meuble de 50 kg sur 1m60 jusqu’à mon appartement, j’aurais pris mes dispositions si j’en avais été informée. Habituellement avec d'autres sociétés, les livraisons se font jusqu’à la porte de mon appartement, et c’est la première fois qu’une telle situation se produit sans avertissement préalable.

Lorsque le livreur m’a appelée pour confirmer ma présence, il ne m’a donné aucune précision sur les modalités de livraison. Face à la situation, je lui ai poliment demandé de m'aider à déposer le meuble au moins à la porte de l'appartement au 1er étage. Il a refusé sèchement. Devant mon insistance, il a haussé le ton et m'a intimidée. J'ai alors demandé qu’il laisse le meuble et reparte.

Le livreur, mécontent de ma déception et de ne pas avoir reçu de pourboire pour avoir transporté le meuble sur quelques mètres jusqu'à la porte de l'immeuble, a repris violemment le colis, l'a traîné au sol jusqu'au camion en lui donnant des coups de pied. Lorsque j'ai tenté de l’en empêcher, il m’a poussée brutalement et insultée.

J'ai exigé qu’il contacte son supérieur ou la police, n’ayant pas mon téléphone sur moi. Il a fini par passer l’appel,pour raconter toute une autre histoire, et mettant son téléphone en sourdine lorsque j’essayais de parler à son résponsable,

Suite à cet incident, j'ai contacté le service client dans l’espoir de résoudre le problème de manière professionnelle. Cependant, la réponse de l'agent en charge de la réclamation à l’agence VIR a été indécente, il m'a injustement accusé de violence sans avoir été témoin des faits, alors que je dispose, moi, de témoins (une voisine a assisté toute la scène). Quelle que soit la version avancée par le livreur, rien ne saurait justifier des insultes et des agressions envers une cliente, encore moins envers une femme seule.

Cet événement, inédit dans mes nombreuses expériences de livraison, m’a profondément choquée, blessée et a laissé des séquelles, Et VIR n’a toujours pas réagi à cet incident malgré plusieurs relances.

Experience catastrophique, fuyez cette entreprise.
Je met une étoile car impossible d'en mettre moins.
Lors de la livraison de mon canapé les transporteurs ont sali mon canapé et mes murs. A ce jour, soit 7 semaines après la livraison, échange de messages inappropriés et non professionnels, depuis aucune réponse de leur service.
Malgré mon insistance.
Service client inexistant.
Cela est anormal de payer un service et avoir de la dégradation sans réparation derrière.