Avis JP HOME (VIR Transport)

Je viens d'emménager je n'ai pas encore ma voiture et c'est par internet que j'ai choisi de me meubler. C'est en commandant plusieurs meubles sur le site Veepee que je me suis retrouvée avec l'entreprise JP HOME qui m'envoie un mail et SMS la veille de la livraison avec un lien www.vir.fr, (qui ne fonctionne pas) pour m'informer que la livraison est une livraison de type économique et qu'il m'incombe d'acheminer moi même les colis du camion jusqu'à mon appartement. Donc deux commodes, une armoire, et un meuble machine à laver. Je suis donc très surprise et paniquée j'écris au transporteur que cela n'est pas possible. Le lendemain ils viennent quand même, je leur ai expliqué que j'étais une femme seule et tout à fait incapable de porter ces colis (sinon quel intérêt de les appeler ??) et là le livreur ne sait pas quoi faire, mais il ne MONTERA PAS les colis au premier étage! (30kg le colis c facile pr un homme mais pr moi et dans mon état c impossible) Je lui dis que je refuse la livraison, il appel son supérieur.. Qui lui dit de repartir. Et là ils me relancent pour un autre passage. J'appelle le siège extrêmement désagréable pas du tout compétent on me dit que l'on va annuler la livraison. J'en ai pour 50 euros de frais d'expédition et je n'ai pas mes meubles. Je dois attendre le retour de la marchandise pour être remboursée. À JP HOME ON A HONTE DE RIEN. Les filles abstenez vous de faire appel à leurs services. La prudence s'impose. Vérifiez toujours le transporteur si commande internet. Bien à vous

Je suis absolument scandalisée et extrêmement énervée par le service de cette entreprise. Je ne recommande absolument pas cette enseigne pour le transport, que ce soit pour la livraison ou la reprise d’un colis.

J’ai demandé la reprise d’une machine à mon domicile. Un rendez-vous avait été confirmé pour un vendredi matin entre 7h et 12h. J’ai donc pris mes dispositions pour être présente pendant toute cette plage horaire. À 11h55, toujours personne. J’ai dû appeler moi-même pour savoir ce qu’il en était, et là on m’annonce… que je ne suis même pas sur le planning ! C’est tout simplement inadmissible et scandaleux.

On me dit ensuite qu’on va me rappeler pour me tenir informée. Évidemment, personne ne rappelle. C’est encore moi qui dois appeler le samedi pour comprendre la situation. On m’explique que je n’étais pas sur la tournée et on me propose un nouveau rendez-vous pour le lundi, que j’accepte.

Le lundi, je reçois un SMS m’indiquant une reprise entre 14h et 17h. Encore une fois, personne ne vient. Et lorsque j’appelle, on m’explique à nouveau que je ne suis pas sur le planning pour récupérer mon matériel !

On me fait tourner en rond, chacun se renvoie la responsabilité entre agences, on me parle d’une agence qui ferme et d’une autre qui reprend le dossier… Pendant ce temps-là, rien n’avance.

Je précise que je suis assistante maternelle et qu’une machine encombrante se trouve au milieu de mon salon depuis plusieurs jours, ce qui m’empêche de travailler correctement avec les enfants que j’accueille. Malgré cela, au téléphone, on me dit simplement de patienter.

Aujourd’hui encore, je n’ai aucune information claire sur la date à laquelle cette machine sera enfin récupérée. Et pendant ce temps, je prends le risque qu’elle soit refusée pour un éventuel dommage alors qu’elle est prête à être reprise depuis plusieurs jours.

Service totalement désorganisé, manque de sérieux et aucun respect du client.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais.

Le livreur Faouzi et son équiper ont été parfaits, très gentils et courageux et mériteraient comme d'autres d'être mieux considérés par l'entreprise ! Par contre, fonctionnement de l'entreprise déplorable, c'est la 2eme fois que nous sommes livres par JP home : la 1ere = colis abîmé, cette fois ci annulé cause panne, livraison repoussée à plusieurs jours, livré aujourd'hui, camion défectueux, le suivi de livraison est déficient. Lors de mes prochains achats je refuserai désormais d'être livré par JP home

Evitez ce transporteur, un des livreurs maghrébins avec un fort accent, tutoiement, m'a menacée en bombant le torse et s'approchanr de moi, haussant la voix, j'ai eu peur, car je ne voulais pas écrire bon dans le questionnaire "après déballage, hors le déballage était impossible sur une tv de 100 pouces. Aucune idée si la tv fonctionne et n'a pas pris un coup.

Après une livraison annulée 1/2h avant, reprogrammation et canapé resté dans l’entrée car trop gros pour passer par l’escalier. J’avais demandé une livraison dans la pièce de mon choix mais personne ne m’a jamais demandé la largeur de l’escalier ou des portes (somme toute, standard). On m’a suggéré de louer un monte charge sur LBC. Bref , j’ai dévissé moi même les dossiers et appelé les Alois pour le monter. Réclamation faite, le service après vente me dit de me retourner vers mon fournisseur, mais c’est le transporteur qui n’a pas fait son boulot et qui avait perdu un colis avant l’annulation de la première livraison, pas le fournisseur. Ils n’assument même pas leur manque de professionnalisme. Et pareil que de nombreux commentaires, ils m’ont fait validé la livraison avant qu’elle soit faite. Lamentable

Livraison canapé angle. Lien de suivi par SMS.2je remercie les 2 livreurs. Livraison au pied du camion mais m'ont proposé de le rentrer à l'intérieur de mon bâtiment à côté de l'ascenseur. Très sympathique souriant et agréable. Canapé en excellent état. Je recommande l'entreprise à 100%.encore merci

Une honte comme j’ai rarement vu ! Trois date de livraison proposée. Trois fois que le livreur ne vient pas et où je reste chez moi à attendre !!!
Tu appelles le service client qui te dit une enième fois qu’ils ont fait remonter le problème et tu t’énerves en entendant encore une fois la même excuse. Leurs solutions ? Raccrocher à la tête du client !
Fuyez !!!!! Il faut faire couler cette boîte honteuse

Impossible de la joindre vous avez droit à un service avec une IA qui ne sert à rien
Virus donne un créneau de livraison et impossible de les joindre au tel
Ma commande Tikamon passant par de prestataire aucune possibilité de les joindre et de modifier le créneau horaire service client complètement absent

Tres contente de ma livraison, les 2 livreurs ont porté le colis jusqu'à ma terrasse tres gracieusement.
Ils ont pris le temps également de voir avec moi comment répondre au questionnaire

livreur irrespectueux et malhonnêtes. Une fois que j'avais signé les documents , un des livreurs a refusé de récupérer mon ancienne machine à laver . Il a égalent refuser de récupérer l'emballage . Alors que j'avais paye pour ces services.
L'installation de la machine était comprise dans mon forfait prix . Les 2 livreurs n'ont même pas pris la peine d'enlever les boulons de transport . Je ne peux donc pas me servir de la machine et cela depuis 15 jours .

Le transporteur a cassé ma boîte aux lettres en reculant et ça ne lui faisait ni chaud ni froid ! Il se permet de me tutoyer à plusieurs reprises

CATASTROPHIQUE.
4 créneau horaires sélectionné jamais honoré
Réponse colis perdus ( 2x )
Le troisième en cours de route créneau sélectionné , résultat ? Personne .
Appel un monsieur à l’accent fort me répond : taisez vous monsieur sinon je vous dis pas pourquoi vous ne l’avez pas reçu , je lui dit pardon ? Il me répond oui taisiez vous monsieur j’en ai rien à foutre de vous vous pourriez être le président que ça ne changerai rien à ma façon de vous parler .
Je suis sidéré et incroyablement déçu , ce n’est pas une société de livraison c’est de la M.E.R.D.E
⚠️‼️N’ACHETEZ RIEN SI C’EST EUX
Du V.OL en bande organisée .

Le livreur a percuté ma voiture en reculant son camion, comme s'il ne avait pas vu mon véhicule.
Constat pas fait car le livreur n'a pas le temps et n'a pas son permis.

Très mauvais. Incident de livraison à répétition le 17 janvier et depuis bientôt deux semaines,aucune nouvelle de l’entreprise malgré deux mails.

Livraison catastrophique et service après-vente inexistant.
Lors de la livraison de mon réfrigérateur, les livreurs de JP Home ont abîmé le nez de ma marche. Depuis, cela fait près de trois mois que j’essaie d’obtenir une réparation ou au minimum une prise en charge.

Résultat : aucune solution, aucune réparation, aucune responsabilité assumée, malgré de nombreux mails envoyés.

Ce manque total de professionnalisme et de suivi est absolument inacceptable. Une entreprise qui endommage le domicile de ses clients et les laisse ensuite sans réponse n’est tout simplement pas sérieuse.

Je déconseille fortement JP Home si vous tenez à votre logement et à un minimum de respect du client.

INADMISSIBLE - Lors de la livraison d'un meuble, les livreurs ont volé 3 bagues en or au domicile d'un membre de ma famille. Après coup, ils n'ont rien voulu savoir en se dégageant de toute responsabilité.
Le sous-traitant de JP HOME qui a commis le délit est FAST LOGISTIQUE.
Une plainte a été déposée à la police.

Vraiment pas sérieux ! Canapé qui devait être livré au 6e étage, immeuble dans l hyper centre donc avec un petit ascenseur. Les 2 livreurs ont été surpris que le canapé ne rentre pas dans l’ascenseur (😳) et sont repartis me disant qu il fallait être 4. Et aucun contact pris a l initiative de l’entreprise, il a fallu que je rappelle pour m entendre dire qu’une nouvelle date serait fixée.
Grand manque de sérieux, a fuir !

A fuir - 2 semaines que j’attends après un colis que je m’organise pour la livraison et qu’ils ne viennent pas et ne prennent pas non plus la peine de prévenir.
Ils préfèrent balader les gens avec des fausses excuses et raccrocher au nez. J’ai fini par annuler ma commande VERBAUDET car leur incompétence fait peur. Leur service client ne sert à rien, le service réclamation n’existe pas. Ne comptez pas sur eux pour apporter des solutions ni même se remettre en question ils ne savent que mentir et fuir le problème.
Fuyez fuyez fuyez .

J'ai eu une livraison de machine à laver au pied du camion, les 2 livreurs ont étés très corrects et courtois en déposant le colis dans mon garage où était destiné l'emplacement de l'appareil avec reprise de l'ancien. Donc je suis très satisfaite. Merci aux livreurs

Cette entreprise n'est pas sérieuse, je commande sur le site d'un grand constructeur de télévision un home cinema et une télévision.

On devait me livrer ma marchandise via 2 colis le meme jour.

Lors de la livraison on m'informe qu'un seul colis etait disponible sur les 2 et qu'il faudra planifier une 2eme livraison pour le 2eme colis.

Depuis maintenant 3 semaines, on me balade avec 2 autres rendez vous, lors du 2eme rdv on voulait me livrer un colis qui n'était pas pour moi a un nom différent et une adresse différente (j'ai refuse ce colis).

Puis ensuite on m'a proposé de fixer un 3eme rdv et aujourd'hui le livreur ne s'est pas présenté en annulant le rdv au dernier moment sans prévenance et aucun appel.

Je vais contacter mon revendeur pour lui demander de m'adresser un nouveau colis car il est inacceptable que jphome ne me donne aucune information sur pourquoi a 3 reprises je n'ai pas ete en mesure de récupérer mon colis.

Cette société semble extrêmement douteuse par son comportement, je vous invite a la fuir et a ne surtout jamais choisir cette entreprise pour al livraison de vos colis !

J'ai commandé chez UBALDI qui confie la livraison à JP HOme, ex Jacky Perrenot Transports. Impossible d'obtenir un RV pour la livraison. Plus jamais je ne commanderai sans me renseigner et controler les avis du transporteur. Pour l'instant, fuir UBALDI.

À éviter cette entreprise.
J’ai bloqué toute mon après-midi, le transporteur Mansour n’est jamais venu malgré le message d’arrivée. Pas honnête, pas professionnel, et que des mauvais avis sur cette entreprise JP Home.

Livraison incomplète - le livreur me fait ouvrir le petit colis _ il contenait 3 petites batteries pour matériel de jardinage, dans le second mon sécateur électrique - photos prises sur le muret au dessus de la boîte à lettre ce qui permet de voir la taille des deux cartons - je reçois un bordereau de livraison une fois leur départ 3 a 4 minutes plus tard avec les deux photos et les libellés des accessoires livrés : sécateur ok tondeuse, tondeuse ????? Ko non livrėe, et les piles ne sont inscrites sur le bordereau - impossible de les joindre au téléphone

Table commandée chez Maison du monde.
Passage prévu entre 7h et 12h.
A 11h45, envoie un sms sans excuse pour dire que la livraison est annulée et me demander de reprendte RDV. Aucun professionnalisme.

Entreprise à contrôler de toute urgence !
Vous ne respecter pas les clients des entreprise avc lesquel vous travailler .
J'étais censé être livré entre 19h et 21h aucune nouvelle , vous jouer à quoi plus sérieusement ? Merci de me recontacter au plus vite salli08@hotmail.fr Inadmissible

Peu de professionnalisme de leur part. Marchandise prévue pour 14 h 21, puis finalement reportée vers 16 h 21. Ne prennent pas le temps d'abaisser le hayon, mais prennent l'option de jeter le colis au sol, malgré l'aide proposé. résultat marchandise cassée et refusée Photo faite, sera envoyée à la redoute.

UNe étoile, c'est déjà bien payé.
commande qui devait arriver ce matin après rv pris.
Le livreur a annulé la livraison sans m'informer.
c'tait un lit, pièce vidée, literie enlevée et je l'attendais à 7h.
contact avec l'entreprise, incapable de me renseigner.

Service de (supprimé par l'administrateur)
le livreur ne nous a pas livré et quand on l’appel il nous bloque sur notre numéro de téléphone
obligé de l’appeler en numéro masqué pour l’avoir au bout de 18 APPELS !!!!!!!!!!!!!!
il est hautain et en plus il ne sait pas me dire où va finir mon colis
c’est un service de livraison médiocre,(supprimé par l'administrateur)
merci de vous dépêcher de faire quelque chose pour arranger cette situation qui n’est pas normal car on paye pour un service qui (supprimé par l'administrateur)

Un canapé en attente de livraison chez eux pendant 1 mois et demi. Des employés qui trouvent des excuses bidons, des rdv de livraison pris, confirmés par message et qu'on attend tjs. Un cirque! Un jour un employé vous dis que c'est bon et le lendemain qu'ils n'ont pas le colis. Les 12 travaux d'astérix ! A FUIR

J’apprécie beaucoup la rapidité de VIR by JP :
ma livraison a été classée “non livrée” encore plus vite qu’elle n’aurait pu être livrée 😄

Pourtant présent(e) dans le créneau 12h–14h, avec un échange téléphonique à 13h22 et un délai annoncé de 10 minutes… mais pas de rappel comme promis.

Efficacité maximale sur la vitesse de clôture du dossier ✅
En revanche, pour la livraison elle-même, on repassera… 😉

J’espère que la seconde tentative sera aussi… “rapide”, mais cette fois dans le bon sens du terme !

Et pourtant déjà livrer par eux et que des soucis colis perdu et sans compter les livraisons pièce par pièce lit envoyer en 4 livraison 🤣🤣

Réponse aux avis négatifs 21% ça en dit long sur le service client.

Livreur du jour Alaeddine