Avis JP HOME (VIR Transport)

Livraison prévue samedi 26 avril a 11h30 je suis le parcours du livreur géolocalise jusqu a 1 km de chez moi avec mon vieux congélateur devant mon portail a 11h58 la géolocalisation disparait le statut de mon colis apparait comme client absent aucun appel téléphonique comme prévu
Pire encore sur le bordereau du livreur apparait une photo avec données GPS comme preuve du passage du livreur mais la photo et la géolocalisation ne correspondent en aucun cas a mon domicile.
Impossible de les joindre et statut livraison complétement incohérent nouveau RDV pris je crains le pire.
A FUIR

Les livreurs n’ont pas voulu porter les 2 colis jusque devant la porte d’entrée comme cela était prévu au moment de la commande. Ils les ont laissés quelques mètres après le portail prétextant que ce n’était pas prévu, que c’était lourd et qu’ils n’avaient pas de diable dans leur camion, nous demandant même si nous en avions un à leur prêter ! Ma compagne et moi-même étions bien embêtés pour porter ces 2 meubles massifs. Bref, très mauvaise prestation de JP HOME.

Les livreurs ne parlent pas un mot de français, ce qui complique énormément la communication. Ils ont tenté de faire passer un colis de 80 cm par une porte de 77 cm, en forçant sur l’encadrement, ce qui a endommagé la porte. Aucun soin, aucune précaution. Très déçu par ce service.

Livraison magique de ma machine à laver !

Deux livreurs débarquent dans une voiture banalisée (sans doute pour passer incognito), refusent de monter la machine à laver — soit. Je leur dis tant pis ! déposez là sur le parking de la résidence. Trop simple, sûrement. Résultat ? Ils repartent… avec la machine.

Oui oui, ils sont venus, ils ont vu… et ils ont machine comme des voleurs, sous prétexte que je n’avais pas payé la « livraison à domicile ». Apparemment, poser un colis conformément à la commande, c'était trop compliqué pour eux.

Mais le clou du spectacle : j’appelle deux fois le service consommateurs, et là, cerise sur le tambour… on me raccroche au nez. Deux fois. Pas un mot, pas une explication. Un vrai service premium : insolence incluse, machine non livrée.

À fuir absolument — sauf si vous aimez les sketchs absurdes et faire la lessive à la rivière.

Cette société de transport porte un grave préjudice aux sociétés qui font appel à elle pour livrer leurs produits aux clients.
A cause de cette société de livraison je viens d'annuler ma commande auprès du vendeur.
A la lecture de tous les avis négatifs sur ce transport, dorénavant, avant de passer commande auprès d'un site marchand je me renseigne sur le nom de la société de transport. Si c'est VIR-JP je ne commande pas !

Cette entreprise n'est joignable que de manière exceptionnelle. Étant partenaire Amazon pour l'enlèvement de meubles pour le programme de recyclage, j'ai fait une demande de rdv via Amazon. Vir m'a donné une date qui ne me convenait pas, après une dizaine d'appels et tentatives de communiquer avec eux via leur tchat, j'ai enfin eu un conseiller au télephone. On convient d'une date, je reçois un SMS avec le créneau horaire pour l'enlèvement. Le jour J, personne ne se présente à mon domicile. Bien entendu, personne ne me contacte pour me donner la raison de leur absence. Je retente de les joindre une dizaine de fois dans la journée, personne ne daigne répondre.
Ces gens ne sont pas du tout professionnels, fiabilité inférieure à 0.
Je déconseille fortement de faire appel à eux !

Livreurs au top parcontre bon de livraison non conforme à la compréhension pour la personne qui réceptionne, spécialisé dans la livraison de meuble et électroménager mais les livreurs n ont pas de hayon et transpalette alors qu'il s'agit de charge lourde et encombrante pauvres livreur m. Leur santé c'est la garantie de livraisons conforment en bon état sans manque de personnel etc , franchement c'est honteux
5 étoiles aux livreurs 0 pour la société

Une petite heure de retard. Le livreur a été très agréable et compétent. J'ai du l'aider car vir l'a envoyé seul (poids colis 34kg). Il a toutefois gardé son calme et a fait preuve de courtoisie. Le colis avait quelques marques mais le contenu n'avait pas souffert. Il a accepté de vérifier. Expérience avec le livreur bonne.

Catastrophique! J'essaie de les joindre au téléphone car ils se sont trompés d'adresse. Une femme me répond mais me dit que ce n'est pas son problème il faut modifier par le site où j'ai commandé. J'ai beau eu lui dire que c'était trop tard, qu'il faudrait qu'elle modifie elle même l'adresse afin que le chauffeur puisse arriver au bon endroit pour sa tournée. Elle n'en a rien eu à faire. Incompetence et je m'en foutisme !!! Depuis Impossible de les avoir au téléphone et livraison échouée ! NUL!

Entreprise lamentable ! Comment ils font pour continuer à livrer ! Si on avait sus que c’était cette boite qui livrait jamais on aurait commandé avec livraison ! ViR c’est la pire des boite de livraison ! Je recommande surtout pas !

La société de transport ( si on.peut appeler ça comme ça) doit récupérer un colis depuis le 10 janvier. Il me balade depuis!! Par conséquence je ne suis toujours pas remboursé par le vendeur !! Quelle incompétence !!!

Ca vaut 0.
Je recois un lien qui me dit qu'ils livreront mon canapé entre 13h et 15h. Il est 17h, toujours personne. Leur lien recu par sms pour suivre le livreur ne fonctionne pas. Ils répondent pas au téléphone...
Archi nul.

Expérience client horrible. Impossible de les joindre. Super compliqué pour prendre un rdv pour la livraison (on est sensé avoir un mail, qu'on a pas). Une fois qu'on arrive à joindre quelqu'un par téléphone (après environ mille tentatives), on nous dit qu'on aura un créneau de livraison la veille de 2h (au lieu du 7h/12h annoncé), rien du tout, jamais eu de message.
Résultat : réveillée à 6h au cas où, pour ne finalement ne pas avoir des nouvelles. Donc on essaye de les appeler à nouveau, silence radio.
A fuir.

Je me suis faite livree entre 7h et 8h si vous voulez un créneau plus commun vous devez payer . Ils arrivent, vous embrouillent pr remplir un questionnaire au final tout est endommagé a l interieur. Une honte

Entreprise employant du personnel incompétent et tout juste correct et poli.
Livraison d'un frigidaire BOSCH qu'ils ont endommagé lors de la livraison choc important sur la porte.
De plus il voulait incomber leur incompétence au site du vendeur en stipulant que l'article était endommagé d'origine ce que j'ai refusé de signer.
TRANSPORTEUR A FUIR !!!!!!

Ils sont où mes colis ????
Achat de 4 meubles sur vente-privée.
Un seul meuble livré.
Un colis déclaré cassé, et deux autres déclarés livrés sans ma signature ni preuve de livraison.
Transporteur voleur et malhonnête ! Sans compter le nombre de rendez-vous pris non honoré ( où j'ai dû attendre chez moi sans que personne ne passe)

Comment rajouter un avis négatif, après autant d'avis plus que négatifs, expérience déplorable triste incompétence des livreurs de cette entreprise. Pire que le point zéro je n'ose même pas rajouter quoi que ce soit .. si bien sur un conseil a cette grande maison qui est (supprimé par l'administrateur).qui devrait faire un grand ménage au niveau du personnel ...perso j'attends un retour des transports perrenot.mais certainement pas de vir.desole contraind et force de mettre une etoile

Livreurs qui ce trompent de machine à laver...
Ils reviennent avec la bonne et finalement décident de ne pas me l'installez car "ils ne sont pas plombier" alors que j'ai payez pour une livraison + installation.
CE N'EST PAS FINIT ! Ils décident de ne pas récupérer mon ancienne machine par "faute de place" (alors que j'ai mentionnez lors de l'achat que j'avais une machine à récupérer) Ah bon ?! vous venez de livrer une machine donc de gagnez un emplacement dans votre camion ! alors en quoi vous manquez de place ??

J'ai des années d'expérience dans la livraison d'électroménager et j'ai jamais vu ça.

Fuyez ce transporteur !

Bien a vous

J’attends depuis 10h toujours reporter à demain enregistrement du téléphone mal fais aucun respect à fuir

J’attends désespérément un tapis devant être livré par VIR et soi-disant livré à ce jour. Aucune nouvelle et impossible de les joindre!!!! Cela fleure l’escroquerie

Horrible ça ment ça déclare des clients absents alors que c est une livraison en magasin bref c est de la pure m... Je ne sais même pas comment une entreprise pareil puisse se permettre ça.

Service rapide j'ai commandé une bibliothèque en bois service efficace ouverture devant client.

Mon colis était parfait sans marque d'usure la bibliothèque n'était pas abîmé.

Merci à Mohamed et à Alexandre.
Deux personnes ont réussi à monter ma bibliothèque Maison du monde .
service de qualité rdv à 10 h 30 à 10 h 30 il était bien devant chez moi .
Je suis contente de l'accueil
Polie et courtois travail bienfait venue a l'heurecomme convenu.
1 étage de ma résidence escalier raide en bois .
Je recommande.
J'habite à Caen.
Circulation parfois compliqué heureusement tout ses passé correctement.

La prestation ouvrir devant le client est une chose souhaitable qui permet de vérifier l'état du colis envoyé, .

elle devrait même être obligatoire dans tout les cas de figure.

Je recommande cette procédure vivement au cas où.
Je suis contente de ne pas être tombé sur des gens bizarre ou mal honnête cela peux être stressant de laisser des inconnus rentrer chez vous mais tout c'est bien déroulé.
C'est un travail qui doit certainement endommagé les muscle du dos et tassé la colone vertébrale avec le temps.

Cella doit certainement crée de l'usure dans les disques de la colonne vertébrale.

J'espère qu'ils ont une bonne mutuelle et une bonne complémentaire santé .

En tout cas tout c'est bien déroulé comme convenue.

Mon chien kiki ne les as pas effrayé le fait que je possède un chien dans la résidence de l'appartement n'a pas ennuyé les transporteur de meubles outres mesures.

Mon colis n'a pas était livré pendant mon absence comme certaine entreprise peux scrupuleuse qui livré pendant votre absence en cas de vol vous n'avez aucune preuve et aucune possibilité de vous retourner sans preuve ce qui est peux judicieux.

Service rapide j'ai commandé une bibliothèque en bois service efficace ouverture devant client.

Mon colis était parfait sans marque d'usure la bibliothèque n'était pas abîmé.

Merci à Mohamed et à Alexandre.
Deux personnes ont réussi à monter ma bibliothèque Maison du monde .
service de qualité rdv à 10 h 30 à 10 h 30 il était bien devant chez moi .
Je suis contente de l'accueil
Polie et courtois travail bienfait venue a l'heurecomme convenu.
1 étage de ma résidence escalier raide en bois .
Je recommande.
J'habite à Caen.
Circulation parfois compliqué heureusement tout ses passé correctement.

La prestation ouvrir devant le client est une chose souhaitable qui permet de vérifier l'état du colis envoyé, .

elle devrait même être obligatoire dans tout les cas de figure.

Je recommande cette procédure vivement au cas où.
Je suis contente de ne pas être tombé sur des gens bizarre ou mal honnête cela peux être stressant de laisser des inconnus rentrer chez vous mais tout c'est bien déroulé.
C'est un travail qui doit certainement endommagé les muscle du dos et tassé la colone vertébrale avec le temps.

Cella doit certainement crée de l'usure dans les disques de la colonne vertébrale.

J'espère qu'ils ont une bonne mutuelle et une bonne complémentaire santé .

En tout cas tout c'est bien déroulé comme convenue. Mon chien kiki ne les as pas effrayé le fait que je possède un chien dans la résidence de l'appartement n'a pas ennuyé les transporteur de meubles outres mesures.

J'ai eu une bonne livraison les 2 livreurs été très soigneux et très gentil, je mis 2 étoiles car la première livraison a été annuler je me suis retrouvé sans canapé, pendants 1 semaine j'ai du campée dans mon salon. J'ai même penser ne jamais avoir ma commande car après annulation de la première livraison j'aurais du recevoir un autre message pour reprogrammer une livraison mais en vain, j'ai dû moi même aller sur le site et chercher une solution. Bref flippant vu le prix de mes canapés.

Livraison d'un lave linge dans les délais annoncés, on reçoit des sms régulier et on peut suivre la tournée du chauffeur en direct. Ils étaient 2, on bien livré le colis l'ont ouvert devant nous pour que l'on puisse vérifier l'état, et on bien repris l'ancien appareil comme prévu. Je suis pleinement satisfait

A deux reprises j ai attendu la livraison qui n est jamais venue , j ai perdu du temps , de l argent , et aussi beaucoup d énergie à essayer de contacter un " professionnel " qui ne répond jamais!!! Fuyez cette société de livraison,
Conforama à m à donc remboursé mais attention pas en totalité, du vol !!!

Quatrième rdv de livraison sans succès. Livreur injoignable, c’est une honte de poser des lapins comme ça. Pensez vous que nous sommes à votre disposition, c’est un manque de respect et de professionnalisme. Société à éviter, scandaleux 😡😡

Deuxième rdv manqué pour notre livraison, inadmissible, nous n’arrivons à joindre personne 😡😡

Pour moi c’est 0 , commande passée le 27/11 pour une livraison le 16/12 annulée sans motif le jour même , impossible de les avoir au téléphone je reprogramme une livraison le 21/12 confirmée entre 9h et 11h annulée à nouveau à 12h . Ceux sont des meubles dont nous avons besoin pour noël (couchage)
Et là je n’ai plus aucune nouvelle .
Je suis moi même commerçante et je n’ai jamais vu ce type de comportement.C’est lamentable

Je n'ai pas eu le choix de la livraison qui est imposée par Veepee.
Mon avis va à l'encontre de pratiquement tous les autres avis avec une bonne note.
Je commence par le pire, la prise de rvd qui est un cafouillage sans nom avec une attente au téléphone de plus de 20 mns (ils n'ont qu'un seul message d'attente - 5 mn !).
Livraison prévue au départ le 24/12 puis annulée dans la foulée, reportée au dimanche 22/12 avec un lien sur leur site. Quand j'appelle le service clients, on me dit pas de livraison le dimanche alors que c'est écrit noir sur blanc sur leur site et on me raccroche au nez ! donc deuxième annulation de rdv.
Puis rdv le 26/12 avec reprise de mon ancienne machine, date qui me convient parfaitement.
Le 21/12, sms de VIR qui me dit livraison le 24/12 donc un dimanche !!!
Les livreurs sont arrivés ce dimanche vers 8h15. Très polis, courtois et professionnels, rien à dire de plus sauf qu'on ne les avait pas prévenus de la reprise de mon ancienne machine mais ils l'ont reprise quand même. Mais il y a un gros effort à faire côte service et accueil téléphonique, c'est le 1er contact et il est loin d'être bon.