Avis JP HOME (VIR Transport)

Aucun souci!
Toutes les étapes de la livraison m étaient communiquées par Ahmed.
Très bon contact et délai livraison respecté

Super bonne livraison avec William et son collègue ils étaient très agréable et gentil. Merci à eux. Pour ce service, je recommande à 100 %.

Probablement le pire transporteur que j'ai connu... Déjà 2 annulations de livraison pour mon canapé, sans motif apparent... J'attends donc un nouveau créneau de livraison (probablement dans 1 semaine). J'imagine d'or et déjà que la troisième livraison ne sera pas fructueuse.

avant d'acheter un objet lourd , il faudrait pouvoir se renseigner sur l'entreprise de livraison pour REFUSER l'entreprise VIR d'une incompétence, mauvaise foi, incorrection totales voilà mon expérience désastreuse et traumatisante.
achat le 10 novembre chez Maisons du Monde d'un canapé lit : livraison prévue entre le 25et le 28/11 fiche de livraison complètement remplie et disponible pour tous : 5éme étage , ascenseur de petite taille , codes d'entrée.. prise de rendez-vous en ligne pour le samedi 30/11 matin créneaux de 2h entre 7 et 9h , sms le jour même et lien pour suivre en direct la livraison , appel portable vers 9h 30 bonjour on est en bas de chez vous , quel étage , avez vous un ascenseur ? et là en bas de mon escalier: non ce n'est pas possible , c'est un colis de 100kgs , nous sommes 2 , ce n'est pas possible de monter cela sur 5 étages , tout juste si je ne fais pas traiter d'esclavagiste et ne m'explique pas comment me servir du QR code de passage, qu'il fait à ma place et m'assure on revient à 4 . La semaine suivante , un samedi , 2ème passage et ? idem en bas de mon escalier , refus de livrer à 2 un colis qui fait toujours le même poids ( à croire qu'ils ne savent pas ce qu'ils ont mis dans leur camion) et en plus il m'empêche de mettre refus de livraison sur l'appli , c'est pas de sa faute , n'a pas eu la 2ème équipe....La semaine suivante , ils ne se présentent même pas après m'avoir appelé , l'appli se bloque et le livreur devient injoignable ,j'avais cru bon programmer cela un mercredi , croyant que j'aurais plus la 2ème équipe en semaine et pas un samedi : une demi journée de travail gâchée! et là j'appelle Maisons du monde et l'entreprise VIR : on m'assure que cette fois la consigne de venir à 4 a bien été transmise et que tout ira bien cette fois .. programmation donc d'un quatrième passage le mardi suivant (impossible de choisir autre chose) et comme je travaille je prends le soir :17h 19h ; Le mardi matin, 7h 11, je suis averti avec appli en ligne que livraison à 7h45 .... je pars au travail pour 9h en ayant donné les clefs et averti la gardienne à 13H30 bien sûr rien , je téléphone à VIR que je réussis à avoir et on me dit , pour être 4 , la livraison a été déplacée à un créneau d'après midi 14H16H , et à 16H 30 ils arrivent à deux!!!!!!! même scène en bas de mon escalier !je suis désespérée et je rappelle Maisons du monde car VIR est injoignable.... j'ai dû paraitre excédée car j'ai demandé un remboursement du canapé ... 1/2 h plus tard rappel de Maisons du monde ça y est ils arrivent vraiment à 4 dans 1h et vers 18 30 ils sont arrivés à 4 avec 2 petites sangles de rien du tout et tout l'immeuble a entendu la livraison , ils ont fait sauter un plafonnier (pas cassé heureusement) . Mon canapé est enfin là on me déballe après avoir vérifié sur l'appli qu'il fallait le faire sinon ,non ! heureusement pas de casse dans la montée!

VIR = entreprise à éviter : peut-être pour un pouf en mousse et encore....

Reprise de canapé, après m'avoir fait signer le bordereau de retour , il a changé l'état du canapé. Je m'en suis rendu compte suite à son départ .
Sans compter qu'il en traîner le canapé au lieu de le porter . A la prochaine commande si je découvre que cette société me livre j'annulerai la commande !!!!!

Franchement zéro

Livraison prévu lundi 9 entre 12h-17h puis après 12-15h pour finalement ne jamais être livré sans nouvelles du livreur.
Je peux concevoir qu'il peut y avoir des problèmes (circulation etc) mais je ne conçois pas de pas avoir de nouvelles.

J'ai du passer au moins 2h avant de tomber sur quelqu'un de compétent car tout le monde se renvoyait la balle.

De base il voulait me livrer le dimanche mais j'ai d'autres choses à faire que d'être livré un week-end. Ils ont donc réussi à me trouver un créneau aujourd'hui entre entre 7-12h mais sont arrivés à 15h ...

Ils ont posé le colis mais n'ont pas récupéré les cartons etc comme indiqué lors de la livraison

Je ne recommande pas du tout cette compagnie !!!

Pour ma part, dans la métropole lilloise, livrée dans les temps. Certes c'était au départ un créneau de 17h à 22h puis de 17h à 19h pour être finalement livrée à 20h30 mais ils sont aussi dépendant de la route et de la circulation. Il s'est excusé. Livreur très sympa qui a déposé le colis jusque dans la maison sans supplément alors que c'était une livraison au pied du camion. Je pense que cela dépend sur qui on tombe, si la personne fait consciencieuse son travail ou pas.

Achat chez Maison du Monde d’un bar de plus de 200kg en massif et en métal. Prix presque 1200 euros en solde. Première livraison prévue le 30novembre. Livreur de Vir Transport by JP qui arrive seul, avec un camion sans hayon et sans matériel pour décharger. Il nous dit qu’il l’a signalé lors de son départ de l’entrepôt le matin même. Réponse de son chef: les clients doivent avoir un transpalette. Ce jour là, la livraison n’a donc pas eu lieu.😡 Nouvelle date de livraison le 09 décembre à partir de 16h. Un sms a 14h m’indique que le livreur sera là dans 37 min.😡 Je quitte mon travail précipitamment et je perds mes heures de travail. Rebelote, camion en mauvaise état, sans hayon et livreurs sans transpalette et de mauvais poil: « nos collègues sont chez eux depuis 14h30! ». En quoi suis-je responsable? Leur chef au téléphone dit qu’il va prévoir une autre date de livraison. Je suis seule à la maison et la tension monte entre les livreurs et la société VIR TRANSPORT. Lorsque je vois l’état des colis à l’arrière de leur camion, je prends peur. Tous les emballages sont éclatés et un des livreurs marche sur un matelas neuf emballé à même le sol. Je jette l’éponge et je dis que je vais procéder au remboursement de mon bar à Maison du monde. Ils sont si pressés lorsqu’ils repartent, qu’ils en oublient de refermer les portes arrières du camion qui viennent taper mon portail lorsqu’ils tournent. Ouf heureusement portail costaud, il ne semble pas y avoir de dégâts 😮‍💨 Un des deux livreurs descend, referme les portes et ne se déplace pas pour constater d’éventuels dégâts malgré mes cris de désarroi. J’appelle Maison du Monde qui est ok pour un remboursement, me dit que Vir Transport by JP est un sous- traitant et que malheureusement les retours sur cette entreprise ne sont pas très bons. Effectivement, je m’en rends compte en lisant les commentaires clients. Mais pourquoi Maison du Monde fait appel à ce genre d’entreprise?!?😡 En parallèle la dame me dit d’ouvrir un dossier de sinistre auprès de mon assurance, d’envoyer un mail à Crosnier Pauline de Vir Transport ainsi qu’un recommander avec À/R et que Maison du Monde n’est pas responsable de la livraison. Zéro geste commercial, j’attends mon remboursement et basta. 😡 Je comprends pourquoi l’enseigne va si mal et moi je reste sous le choc de cette livraison made in Vir Transpor by JP d’une réelle violence.
Visité en décembre

Employé mais veillant dit qu'il a livré alors que je suis chez moi avec mes voisins puisque le colis était lourd on se fout de notre gueule tout le monde ce se renvoie la faute pour un feignant pressé de rentrer

Livraison prévu aujourd'hui 12h39
Malheureusement il n'est jamais venu
Il a eu le culot de dire que j'étais absente
Comment être absente quand on travaille à domicile ?
A aucun moment il ne m'a appelé ou sonné à mon domicile
Et la personne avec qui j'ai tchaté à été très condescendant
Maintenant impossible de les avoir au téléphone
Je ne sais pas où est mon colis
Je ne sais pas quand j'aurais ma machine à laver sachant que cela fait une semaine que je l'attend
Et que j'ai payé la livraison...
Je me déplacerais à l'avenir

SERVICE A EVITER ABSOLUMENT.

AUCUN RESPECT DES HORAIRES DE LIVRAISON.

Horaire initialement prévu entre 7h et 12h. Je pose ma matinée. Ils m informe que la veille, j aurai un créneau de 2h de défini, message jamais reçu. A 10h, Je reçois 5 SMS pour m informer que ma livraison doit avoir lieu entre 9h et 11h. A 11h toujours rien. Je contact le service client pendant 40 mins qui ne me répondra plus mais je reçois un message qui m 'informe que le livreur arrivera à 12h35. Je dois partir au travail a 12h20. Mon conjoint quitte une réunion qu' il était entrain d'animer pendant 20 mins, le temps de réceptionner le colis. Le livreur arrivera finalement qu'à 13h05. J ai posé une matinée pour rien et mon conjoint a du s'absenter pendant 1h de sa réunion. C EST INADMISSIBLE. 1 étoile parcequ on n'a pas le choix.

Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile je l’aurais fait!
Service client inutile et déplorable qui fait des bruits d’animaux quand je lui explique le problème de livraison que je rencontre (un produit manquant), manque total de respect et il finit par me raccrocher au nez! Ce monsieur a été honteux du début à la fin de la conversation. A fuir

Je suis extrêmement mécontent de la livraison de mon lave-vaisselle Bosch commandé auprès de la société ICOZA. Le livreur s’est présenté avec un colis dont l'emballage était visiblement endommagé. Lorsque j’ai exprimé mon refus de prendre en charge le colis dans cet état, il a pris la fuite, partant en courant avant de sauter dans son camion garé à 100 mètres et de s’échapper à toute vitesse, sans même écouter mes préoccupations.

Cet incident s’est déroulé sous les yeux de plusieurs témoins, dont une personne dans la rue qui a failli être renversée par le livreur. Ces témoins sont d’ailleurs prêts à témoigner, tant ce comportement est inacceptable et dangereux.

Non seulement le service client est décevant, mais l'attitude de ce livreur reflète un profond manque de respect et de professionnalisme. Je demande à ICOZA de prendre des mesures rapides pour que ce type de comportement ne se reproduise plus et d’assurer un remplacement de mon appareil défectueux.

Je déconseille vivement cette entreprise si vous recherchez un service de livraison sérieux et respectueux des clients.

J'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait société de transport a fuir j'ai commandé une machine a laver via la Fnac le livreur me la livre cassée et refuse de la récupérer et là la société bloque tout depuis 2 mois avec le fournisseur et refuse de la récupérer société transport à fuire vraiment de mauvaise foi le service est fourni de mauvaise qualité et si erreur refuse de se remettre en question.

LIVRAISON IKEA PAR VIR JP A FUIR
Livraison Ikea par VIR JP prévue le 11.10.2024 de 12 a 17h ..Sachant que j avais une 1ere livraison le dimanche 13 et qu il me l on déprogrammée pour le 11...
J attend toujours aucun coup de téléphone rien..
suivi de livraison sur le lien et je vois les heures de livraison qui change et puis 21 h plus rien..
Aucune nouvelle et c est a moi de recontacter IKEA pour reprogrammer la livraison.. JE REVE..
livraison confort a 119 euros je pense que le confort c est pour eux ils font ce qu ils veulent.. moi j ai perdu 1 journée de congé
LIVRAISON IKEA PAR VIR JP A ÉVITER

Je viens de vivre deux journées très pénibles à la suite d'une livraison par la société VIR à la demande de la Ste Veepee avec qui j'ai passé une commande d'un article.
Concrètement je n'ai pas reçu le colis commandé et j'ai du passé de très longues heures à patienter un colis qui n'a toujours pas livré après deux journées d'irritation, tant le client n'est pas au centre des préoccupations de l'agence de VIR à Brignoles (var) qui aurait du me livrer. La première journée le 8 octobre le créneau horaire (9H/11H) après avoir dépassé l'horaire prévu, un appel pour me dire que le camion de livraison est HS. On me promets un appel pour me confirmer une nouvelle livraison le lendemain ou le surlendemain sans me demander si cela me convenait. J'attends toujours l'appel. En revanche, le lendemain 4 sms me confirmant une livraison le 9 entre 9H et 11H puis une livraison le 10 octobre entre 9h et 11h. C'est en est suivi le 10 octobre, car aucune livraison prévu le 9 octobre , une attente interminable au delà du créneau prévu et un suivi soit disant faible de l'heure d'arrivée du livreur. l'horaire a été repoussé dans une file d'attente client par sms jusqu'à 15h19 puis plus rien. Un appel téléphonique du livreur vers 17h20 me demandant de lui redonner mon adresse car il ne trouvait pas l'adresse sur son GPS, le tout dans un français approximatif et en me tutoyant. Je lui renvoie mon adresse par sms et à ce jour le 11 octobre j'attends encore son arrivée à mon domicile.
Je passe le nombre d'appels passés avec la Ste Veepee pour les informer de mon mécontentement et ma demande d'avoir un responsable au telphone pour les informer du peu de considération du client par la Ste VIR et de bien vouloir annuler ma commande et son remboursement après avoir perdu mon temps par autant d'absence de sérieux et de compétences.
Je vais écrire à de nombreuses adresses de défense du consommateur pour les informer de ce dossier lamentable de par son absence de sérieux et de passer son chemin vis à vis de la société VIR by JP.
La qualité a du mal à exister, malheureusement.
Un client mécontent et désabusé du peu de considération accordée.

Depuis 11h , je dois être livré d IKEA , et chaque heure ça se décale , sans possibilité d avoir quelqu un jusqu a u soir.
Puis rien. Suivi complément inutile

Rapide simple efficace livreurs de Caen sympathique ainsi que très professionnel. Colis en parfait état merci au livreurs très gentil. 2 livreurs très polis colis monté dans un immeuble vintage sans ascenseur au 1 er étage.

Tout simplement parce qu'il devait me livrer lundi. Ils m'ont envoyé un avis de passage pour jeudi en 13h et 17h. Puis je reçois un autre message pour me dire entre 12h et 14h. En fait ils sont passés à 18h50. On me répond c'est un problème informatique..

Expérience catastrophique Le livreur a rayé mon sol. Des pièces dépassaient du carton lorsqu’il a été posé au sol.
Le livreur a même lourdement insisté pour que je note que les colis étaient en bon état alors qu’il était défoncé.
Au téléphone, on refuse de régler le problème, on me dit d’envoyer un mail alors que j’en ai déjà envoyé 3.
La livraison m’avait été facturé 200 euros. Obligé de déposer plainte face à la malhonnêteté de Jacky Perrenot !

Les livreurs sont venus sans mon colis...
J'ai reprogrammé 2 livraisons, VIR n'est pas venu, j'ai attendu pour rien. Aucune excuse du transporteur.
La personne que j'ai eu au téléphone parlait avec quelqu'un d'autre en même temps que moi sans prendre le temps de m'écouter. Il n'a pas fait son travail correctement et m'a donné des explications erronées.

Les agences centrale et locale ne répondent plus au téléphone. La seule fois où ils ont répondu, j'ai eu droit à un conseiller incorrect qui m'a expliqué qu'il n'était pas en capacité de savoir où était mon colis et que je n'avais qu'à faire une réclamation en ligne si je n'étais pas content.
J'ai fait le signalement sur leur site, mais je n'ai eu aucune réponse...

Je vous laisse en tirer les conclusions.
Les livreurs sont corrects par contre, quand ils viennent...

Deuxième rendez-vous annulé le jour de la livraison société incompétente je ne conseille vraiment pas

Ma livraison n'arrive pas et VIR.fr reste injoignable.
L'agence locale ne répond plus depuis 2 semaines et le serveur me raccroche au nez.

La dernière personne que j'ai eu au téléphone, désagréable, m'a expliqué que je devais faire une réclamation sur leur site et ne pouvait pas me dire où était mon colis... Il n'a rien fait pour moi, c'était pourtant le bon numéro pour cela.

3 tentatives de livraison : la 1re, ils n'avaient pas le colis, les 2 autres livraisons j'ai attendu pour rien : merci VIR !

Et depuis, plus rien. Par contre, j'ai reçu 3 fois le mail suivant :

"Nous vous confirmons l'annulation de RDV. Nous allons bientôt vous contacter pour prendre un nouveau rendez-vous. Vous pouvez également contacter notre centre d'appel du lundi au vendredi de 9h à 17h, au 02 54 55 47 57."

Je n'a pourtant rien annulé et quand j'appelle je n'ai aucune réponse.

A éviter comme transporteur.

Vu les avis passés, je craignais pour la livraison mais en fait tout c'est bien passé de A à Z.
Respect de l horaires, les livreurs sont professionnels et compétents.
Je recommande vivement ces deux personnes d une livraison maison du monde pour un canapé à Besançon

Je n’étais vraiment pas rassuré par les commentaires. A ma grande surprise la livraison s’est très bien déroulée. Le livreur Makram est arrivé en avance en me prévenant par SMS. Très aimable, nous avons brièvement discuté, je recommande ce service.

Je tiens à partager ma propre expérience humiliante 😓 avec le service de livraison de > Vir By JP

1ere livraison dimanche : non présentation malgré un sms de confirmation 15min plus tôt
2e livraison mercredi : appel de ma part le matin même pour reconfirmer, on m'informe que c'est annulé
3e livraison vendredi : on m'appelle le jeudi pour annuler de nouveau. On m'indique par ailleurs que le process d'envoi de réclamation transmis le lundi est erroné et que ma demande n'a pas été prise en compte. On m'indique également que ma livraison nécessite 4 personnes car gros frigo, ce qui a lieu le matin uniquement, et qu'il ne faut tenir compte des SMS pour choisir les créneaux de livraison matin-midi-soir.
4e livraison samedi : 2 livreurs au lieu de 4 qui décident malgré tout de descendre le frigo à la main sans attendre les 2 collègues manquant. Demande d'arrêt de ma part pour ne pas risquer d'abimer le frigo et devoir refuser la livraison. Arrivée 45min plus tard des 2 autres livreurs. Frigo déposé dans mon entrée car il ne rentre pas dans la cuisine. Le temps de sortir l'ancien frigo, j'ai démonté les portes du nouveau pour permettre l'accès. Seul un fil sous le frigo retient l'une des porte. Le livreur a refusé de pencher l'ancien frigo pour que je puisse déclipser le fil et permettre de faire entre le frigo dans la cuisine : "je n'ai plus le temps, d'autres clients attendent". Cela n'a pas dérangé d'attendre 45min ses collègues pourtant. Je suis resté seul avec un frigo bloqué dans mon entrée pour une prestation payée en supplément pour une livraison dans la pièce de mon choix.
Une désorganisation du début à la fin et une expérience client honteuse. Sans compter les temps d'attentes très longs pour réussir à les joindre par téléphone. Et bien sûr, aucun geste commercial de principe accepté de leur part.

Transport qui ne devrait pas exister on met un store de 5 m dans un camion de 3 m on le met en biais en porte-à-faux on coupe le carton de protection en bout pour pouvoir fermer le camion résultats le store banne arrive cassé . je ne comprends pas qu'on laisse travailler ces transporteurs qui n'ont aucune expérience juste conduire un camion et jeter les colis devant les maisons à fuir absolument mais malheureusement c'est pas nous qui choisissons le transporteur

A fuir, annulation de livraison sans même prévenir
Une galère pour avoir quelqu’un au téléphone plus de deux heures, pour enfin me dire plus de place dans le camion.
Une honte!!

C est une boîte à éviter les livreurs sont incompétent on m'a livré un lave vaisselle et au déballage qui a duré 10 seconde on m'a poussé à faire vite pour répondre au question pour l ensemble du déballage et état du lave vaisselle par la suite voir la cuve défoncés appareil initulisable prix du lave vaisselle 400e l entreprise ne veut rien savoir j ai ma fille qui est dans le juridique et travail beaucoup avec Julien courbe elle va sans occuper fuyez c est boîte d incapable 1 étoile c est déjà trot