Avis JP HOME (VIR Transport)

Livreur qui ne prend pas la peine de sonner pour voir si ont est disponible ou pas donc il repart avec notre colis pour gagner 5 minute en plus pour son week-end je suppose . Très décevant évite la societe de livraison VIR et la standardiste qui me raccroche au nez en plus 👌👌👌

Livraison prévue cet après-midi. À 17h pas de nouvelle, suivi de livraison plus disponible depuis plus d'une heure, zéro réponse du service client ... une (supprimé par l'administrateur) ! Une demie journée de congé en l'air pour des incompétants, et quand je vois les avis ici je ne m'étonne pas !

Achat sur Ubaldi 1ere livraison par vir by jp, personne. Pas d'appel. Motif absent. Faux. A joint une photo pas du tout chez moi. Je reprends rendez-vous, prévu le 27 12 23 entre 12h et 14h. A 13h40 je reçois un sms me renseignant colis livré !!!.faux (supprimé par l'administrateur) Pas de contacts, sms, mails mais personne ne me prends en compte. J'ai dû annuler ma commande chez Ubaldi. En résumé, N'achetez plus rien chez eux, tant que ce service de livraison sera dégoûtant et minable. Merci spécialement aux 2 livreurs Kader et Chabane de Vir...ez les.!!! Gros 0

3 reports de livraison avec des SMS à la dernière minute le jour même de la livraison et pour les contacter prenez votre mal en patience on vous annonce 5 minutes d'attente qui ressemblent plutôt à 8 voire 10 minutes et ensuite on raccroche en vous disant que toutes les lignes sont occupées donc maintenant c'est clair quand ils seront transporteurs pour un magasin je n'achèterai pas dans ce magasin

J'ai demandé ma matinée pour rien : canapé acheté sur maison du monde qui devait être livré ce matin et personne ne s'est présenté. Pas un appel de livreur, pas un SMS ou un mail d'explication, service client injoignable. Lamentable. Je n'ai jamais vu ça. Je n'ai qu'un lien qui me renvoie à un prétendu suivi où il est écrit non livré PF resp locale rien de plus. Je viens de recevoir un SMS avec un lien pour reprendre rdv , mais invalide et toujours pas la moindre explication.

Top top je recommande

Commande non recu. Le livreur nous balade pendant 12h!!! Demain je lance une procedure. C est une honte.

Se gare devant le portail des voisins le temps d'aller manger

Même mauvaise expérience , colis non livré après des atermoiements au téléphone du livreur . Mensonges éhontés à répétition . A fuir . IKEA s’excuse et faut des gestes commerciaux mais demande de ne plus s’adresser à cette entreprise non professionelle .

Très simple, meuble à 600€ en livraison. 2 prise de rendez vous avec le livreur. Ils ne se sont jamais pointé. Alors que j'ai me du rendre disponible pour ces rdv.
Le service de réclamation ne repond jamais.
C'est le service client du vendeur du meuble qui m'a aidé en relançant une nouvelle commande gratuite, les infos de VIR communiqué au vendeur mais pas à moi: "nous avons endommagé le colis".Je n'ai eu aucune infos de leur part.

S'ajoute à ça 2 autres livraisons de leur part pour des meubles ikea. Leur comportement n'était pas du tout professionnel. 1ere commande ils se sont planté ils ont oublié certains articles en me convaincant qu'il y avait le bon nombre ( j'ai été bien bête de les croire) conclusion ils sont repassé plus tard mais je n'étais plus là...
Et petit plus les 2 livraison était complètement hors horaire prévu, ils sont arrivé bien plus tôt. Heureusement que je suis en télétravail sinon je n'aurais jamais eu mes meubles. Et quand je leur pose la question : "ah non je savais pas qu'on avait un horaire"

Conclusion : Je suis obligé de mettre une étoile mais ça mérite plus un 0. Manque total de fiabilité et de transparence, surtout de transparence. Si vous pouvez les éviter, faites le

Deuxième commande Veepee électroménager livrée par VIR (Dijon jenpe se) et j'en suis ravie, aujourd'hui livraison un dimanche (à ma demande) horaires respectés à la minute prêt, livreur, Bensallah, très sympa et consciencieux, colis en parfait état, suivi au top, je recommande +++.

Chauffeur très désagréable à la limite d être insultant

Inadmissible ! Je devais me faire livrer mon canapé entre 9h et 11h. Finalement, je reçois un SMS pour me dire que la livraison arrive à 13h04. Par la fenêtre je vois le camion arriver, il est bien passé devant mon immeuble mais ne s'est pas arrêté alors que quelqu'un de ma famille était entrain de descendre pour leur ouvrir la porte de l'immeuble. Quelques minutes plus tard je vois dans mon suivi que l'intervention à eu lieu. Une honte alors que j'ai payé le service premium avec Bobochic pour la livraison.

Déplorable ! J'ai attendu toute la matinée une livraison qui n'a pas eu lieu et sans recevoir d'avertissement, ni explication. J'ai contacté "La Boutique du Net" qui m'a communiqué le numéro de téléphone de VIR. Le correspondant m'impose une date de livraison qui ne me convient pas... En insistant j'obtiens le téléphone de l'agence où se trouve mon colis, qui ne répond pas... Je suis donc obligé d'annuler mes autres rendez-vous prévus. Dans le créneau horaire annoncé (heureusement), un camion dans un état proche de l'épave et deux livreurs à peine aimables m'apporteront ma commande. Dommage pour la Boutique du Net, car je ne pense pas renouveler l'expérience.

Je viens de lire les avis aujourd'hui sur cette sté de transport VIR j ai reçu un sms de leur part vendredi pour le prévenir de la livraison de mon canapé Ikea hier soir soir sur un créneau 19-22 H, déjà c est bizarre !!! (d ailleurs, comment une si grosse ste comme Ikea peuvent travailler avec des prestataires comme Vir ????)
Bref on est dimanche et vu ce que j ai pu lire, je ne suis pas sur de voir arriver ma commande avant un long moment !!!
J attend demain pour voir si j ai des news de leurs part, mais j en doute après avoir lu les commentaires ! Je commande tres régulièrement chez AMAZON aucun problème de livraison chez eux et leur suivi est bien plus PRO que celui d IKEA
Bref, j attend de voir la suite 😏

Horrible. 1ère livraison soit disant reportée au dimanche par un message vocal mais en fait annulé au dernier moment . Société injoignable. une semaine de délai de plus pour la livraison d'un four. Chauffeurs désagréables qui refusent de nous laisser ouvrir le colis pour vérifier l'état. Vu que le four était totalement explosé ça n'étonne pas. Après 10 jours de plus, la livraison demandé le matin est finalement prévu entre 12 et 14h pour être reçu à 17h! Au téléphone on me dit de ne pas me bloquer que le chauffeur appellera ?! Le camion arrive totalement défoncé, le carton de mon four est déjà ouvert ils n'ont même pas de diable donc il traine le carton "fragile" sur la face ou il est écrit "front".
A FUIR!

Deux rendez vous pour une livraison en une semaine, deux rendez vous non honoré, livreur injoignable, astreinte injoignable, minable!

Catastrophique !
Ne livre pas , ne prévient pas !
Change les horaires comme bon leur semble !
A fuir !

Commende IKEA payée le 28/08/23 et depuis le 10/09 au 17/09 ,4 LIVRAISONS IKEA ANNULÉES SANS PRÉVENIR PAR VIR
À FUIR IKEA ET SES SOUS TRAITANTS LIVREUR VIR !!!

Ajouter 30€ pour une livraison à domicile une demande de créneau est envoyer je répond pour 13h30 (fin de mon boulot) et 15h pour être tranquille le monsieur m’appel à 13h comme si tout allais bien, et me dit que il est devant et que je suis le dernier client (déjà jusque là un soucis) je lui demande des solutions car je finissais 1h plus tard (le temp de rentrer du boulot) il me dit que comme il a fini ça journée il va allais déposer ma machine à laver au dépôt et qu’on me rappellera pour un créneau le lendemain, toujours pas d’appel mais un SMS me proposant un créneau la semaine d’après sois 5j après la livraison de base, j’essaye de rappeler le monsieur mais comme à leur habitude aucune réponse (toute manière il est 14h30 il a fini ça journée à quoi je m’attendais) aucun geste commercial n’a été apporter entreprise de livraison à fuir ! (Je vais devoir encore attendre 5j avec un week end et toute mes affaires sales merci VIRBYJP)

Normalement j aurais du recevoir ma puece au miis de juin. Ils ont pretexte une panne de camion et annule le rdv...la fous suivante en juillet panne informatique et enfin au mois d aout panne informatique egalemebt. Aujourd hui 4eme rdv ils soivent me livrer entre 9h00 et 11h00, il est 12h20 toujours rien. C est franchement du foutage de gueule, aucune consideration pour le client. Lorsque l on appelle ils nous disent d attendrent mais ne peuvent me certifier si la livraison aura lueu ou non. Dommage que l on sout oblige de décerner une etoile.

Je souhaite donner mon avis au sujet de la société de transport VIR by JP qui assure les livraisons de meubles IKEA. J'ai payé 39€ pour une livraison devant la porte de mon domicile. Ma mère était à la maison, étant une personne âgée et qui ne parle pas français, j'ai demandé au livreur, nommé Hicham, s'il pouvait monter les colis jusqu'au 6ème étage, mais il a refusé. J'ai alors proposé de payer 20€ supplémentaires (portant le total à 59€) pour qu'il effectue cette tâche à la place de ma mère, ce à quoi il a consenti. Cependant, après avoir prétendu avoir monté tous les colis, il m'a demandé un QR code pour valider la livraison. Une fois rentrée chez moi, j'ai constaté qu'il manquait un colis d'une valeur de 60€, portant le total à 119€.
J'ai immédiatement contacté Hicham pour lui signaler le problème, et il m'a assuré qu'il allait s'en occuper. Le jour suivant, il m'a ignoré pendant la journée et m'a finalement répondu le soir en affirmant que la situation était en cours de résolution et que je recevrais le colis dans les deux jours à venir. De mon côté, j'ai également contacté IKEA, mais la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas été très aimable et m'a indiqué que le problème était de ma responsabilité.
J'ai rappelé Hachim, qui m'a de nouveau promis de régler le problème. Cependant, jusqu'à aujourd'hui, il n'a pas répondu à mes appels ni donné suite à la situation. En fin de compte, cette expérience de livraison a été extrêmement décevante. Je ne recommande pas du tout VIR by JP à quiconque.

Marchandises endommagées, aucun suivi client... Les pires livreurs du marché...

Cette boite ne respecte aucune date prévue
Livraison du 14/08 : « camion en panne »
décalée au 19/08 : « chauffeur malade »
décalée au 26/08 : « merci de prendre rdv »
Cette se fout des clients !!

Se renseigner auprès du site marchand pour connaître le nom de la société de transport ...VIR TR A fuir...Attente depuis 2 jours, pas d info mail, pas d appel...Réussi a avoir un interlocuteur au téléphone qui propose une nouvelle date au... 11 09 (aucune confiance car je pense que si pas d autres livraisons dans le coin, je devrai reporter encore) me dit de contacter le site marchand pour être convenablement livré...bien pour un transporteur! A voir demain si annulation commande possible ...

Ne passez pas par cette entreprise ! (supprimé par l'administrateur) et manque de professionnalisme. Annule le rdv le
Jour même sans aucune raison et sans fixer un nouveau rdv. Nous avons poser notre journée exprès pour ça. C’est honteux. Nous n’avons jamais vu une société avec autant de manque de professionnalisme. Nous déconseillons ! Ne passez pas par cette entreprise ! Nous avons perdu une journée de congé pour des gens qui ne savent pas faire leur travail correctement. Honte à eux. Nous sommes toujours dans l’attente d’une nouvelle date sans nouvelle de leur part. Ne réponde pas au téléphone.

Et ils ne méritent même pas cette unique étoile… Commande Verbaudet effectuée le 20 juillet.
1ère date de livraison donnée par Vir Transport le 29 juillet, la date est annulée par Vir la veille sans aucune explication. Nous attendons d’être rappelé pour fixer une nouvelle date mais rien ne vient et il nous faut les appeler bien 5x pour enfin avoir quelqu’un au téléphone.
2ème date fixée au 10 août, entre 13h00 et 17h00 (aucune flexibilité de leur part, difficile de s’arranger si on travaille). Un créneau réduit entre 14h00 et 16h00 nous est annoncé le jour-même. À 17h00, les livreurs arrivent enfin, aimables comme des portes de granges en nous annonçant en partant qu’il manque un carton, ils ne savent pas à qui est la faute ni quand ils repasseront livrer le carton manquant…
3ème date fixée pour le carton manquant le 17 août, à nouveau aucune flexibilité, nous devons nous arranger pour être présent lors de la livraison. Le matin-même, la livraison est annulée, nous attendons bien entendu l’appel pour fixer encore et encore une nouvelle date, je me demande quand nous aurons enfin la totalité de notre commande et dans quel état…
De qui se moque cette entreprise franchement?!?

A fuir ! Service client lamentable ! En litige depuis 1 an !
N’hachetez pas chez eux ou vous vous en mordrez les doigts en cas de problèmes!
Je me suis fais livrer un canapé avec livraison et montage. Les transporteurs ont rayé mon parquet en bois massif refait à neuf 5 mois avant.
Habitat ne fait rien pour faire réparer par le transporteur ! Il s’en lave les mains complètement même après toutes les démarches pour justifier les dégâts !

Pour un retour en SAV d'une climatisation acheté chez Amazon, on nous a envoyé un bon de retour VIR. Je vais sur le site pour la prise de rendez-vous vous, déjà aucune date disponible avant 1 semaine. On a le choix entre 3 matinée et une après midi. On choisi le jeudi matin 3 août. La date est validée plusieurs fois par VIR. A 9h on reçoit un message pour nous prévenir que le livreur sera là sur le créneau 10-12h. A 10h nouveau message pour nous informer d'une livraison d'ici 1h avec possibilité de suivre l'avancement du livreur. À 11h pas de livreur, plus de possibilités de suivre quoi que ce soit, on me dit que la clim a été récupéré... Le soir un message m'est envoyé pour me dire que l'enlèvement n'a pu être effectué et qu'il faut reprendre rendez-vous (avec toujours les mêmes jours possible et 1 semaine d'attente mini...). Je reprends rendez vous pour le jeudi matin suivant. Mercredi soir je reçois un nouveau SMS pour reprendre rendez-vous et jeudi matin on m'annonce livraison annulée. On appelle pour comprendre ce qui se passe ma femme tombe sur quelqu'un qui l'engueule presque en lui expliquant qu'il ne faut pas prendre de livraison le matin (pas de bol on nous propose que ça...) car ils sont débordés. Ma femme leur souligne que ce sont eux qui propose les 1/2 journée possible... Ensuite on nous informe que le bon de retour ne fonctionne plus. On appelle le SAV Amazon qui nous dit que le bon est valable jusqu'au 27 Août et que VIR nous rappelons via leur direct, dans la journée pour reprendre rendez-vous. 4jours plus tard, on a pas été, rappelé, leur SAV est très difficile à joindre, bref c'est la misère cette entreprise...

Achat chez Carrefour Pro. Livraison mobilier de jardin volumineux.

4 Livraisons prévues par rdv non honorées. Pas d'appel, pas de sms, pas de raisons sauf la dernière fois où la livraison a eu lieu hors horaires de réception pourtant large et transmis.(7h/12h30 et 14h/19h).

La livraison 3.5 semaines plus tard que prévue arrive. Moitié livraison. 2 colis au lieu de 4. Réclamation auprès de Carrefour et VIR.

Carrefour a expédié apparemment les 4 colis. VIR n'a livré que 2 colis. Personne à ce jour ne me dit rien. Pas de tel pour appeler VIR.
Seul 1 tel national, des jours pour avoir quelqu'un d'une plateforme qui n'a pas de possibilité de contacter l'agence régionale car pas de tel...On vit un monde de dingues. Soit sur le site un tchat robot qui joue a vous reconnaitre et vous dit que vous avez été livrés. sinon rien.