Avis JP HOME (VIR Transport)
J’avais une reprise d’un canapé pour un recyclage prévue pour ce matin le 12/02 de cette Sté VIRbyJp à la demande d’Ikéa ( demande faite en janvier 2024)j’attends toujours….
J’ai appelé deux fois le SAV Ikéa et en tchat, ils n’arrivent pas à joindre le transporteur..
Que faire ?
Si on pouvait mettre les étoiles en négatif je l'aurais fait. Vous êtes une catastrophe. 2 mois que j'attends ma livraison arrivée explosée, j'ai du repayer une livraison de ma poche une honte. Lors de la première livraison les livreurs on manqués de respect à ma femme et fait preuve d'un racisme à peine dissimulé. J'attends depuis un mois maintenant la re livraison mais vous annulez tout les rdv le jour même. Votre sav est injoignable et je me retrouve dans une situation compliquée à cause de vous.
Entreprise A FUIR !!!!!!
livraison planifié depuis plus d une semaine, ils m envoient un SMS le jour J pour me dire que la livraison est annulée. Et bien entendu, ne décroche pas qd on les appelle!!!!
Et comment Carrefour peut encore travailler avec une entreprise pareil au vu de tt les avis négatifs concernant cette entreprise!!!!
Rendez-vous pris sans problème mais le transporteur n’est jamais passé et je n’ai eu aucun sms ni mail pour me tenir informé. J’ai perdu mon après midi. Je suis très mécontent.
Deux livreurs professionnels mon fais un montage de meuble merci a eux je recommande vir 21 dijon.très professionnels
T pas difficile 3 rendez y se renvoie la balle du chef au chauffeur que des abrutis fini au pipi
Très très décevant peut pas faire pire !
Impossible de respecter les impératifs, pour cause d’informations, de plus personnel mal rémunéré ce qui explique un manque d’investissement personnel
Salaires trop bas, évolution professionnelle méconnue, manque de formation en interne, ancienneté non reconnue
Évolution professionnelle très restrictive , favoritisme, aucune reconnaissance du travail bien fait , méconnaissance de la formation pour une évolution professionnelle, syndicalistes pour la sicieyr et qui ne défendent pas les intérêts des employés, salaires trop bas
Livreur incompétent qui ne prend même pas la peine de vérifier si nous sommes présents ou non à notre domicile, sous prétexte de gagner 10min lors de sa tournée afin de rentrer plus vite chez lui, entre temps, nous avons payer un service, avec une prise de rendez vous qui n’ont pas été respecté. De plus, lorsqu’on appelle le service du transporteur, un premier agent nous informe les obligations du livreur ainsi que sa procédure qui n’a pas été appliquée. Nous avons rappelé quelques instants plus tard et cette fois ci la standartiste a préféré de pas nous écouter et défendre le livreur en tord pour ensuite finir par nous raccrocher au nez ! Au vu des commentaires précédents ainsi que de la note générale de cette société, c’est à fuir ! Fainéants, irrespectueux, travail non accompli, aucun service après vente.
Livreur qui ne prend pas la peine de sonner pour voir si ont est disponible ou pas donc il repart avec notre colis pour gagner 5 minute en plus pour son week-end je suppose . Très décevant évite la societe de livraison VIR et la standardiste qui me raccroche au nez en plus 👌👌👌
Livraison prévue cet après-midi. À 17h pas de nouvelle, suivi de livraison plus disponible depuis plus d'une heure, zéro réponse du service client ... une (supprimé par l'administrateur) ! Une demie journée de congé en l'air pour des incompétants, et quand je vois les avis ici je ne m'étonne pas !
Achat sur Ubaldi 1ere livraison par vir by jp, personne. Pas d'appel. Motif absent. Faux. A joint une photo pas du tout chez moi. Je reprends rendez-vous, prévu le 27 12 23 entre 12h et 14h. A 13h40 je reçois un sms me renseignant colis livré !!!.faux (supprimé par l'administrateur) Pas de contacts, sms, mails mais personne ne me prends en compte. J'ai dû annuler ma commande chez Ubaldi. En résumé, N'achetez plus rien chez eux, tant que ce service de livraison sera dégoûtant et minable. Merci spécialement aux 2 livreurs Kader et Chabane de Vir...ez les.!!! Gros 0
3 reports de livraison avec des SMS à la dernière minute le jour même de la livraison et pour les contacter prenez votre mal en patience on vous annonce 5 minutes d'attente qui ressemblent plutôt à 8 voire 10 minutes et ensuite on raccroche en vous disant que toutes les lignes sont occupées donc maintenant c'est clair quand ils seront transporteurs pour un magasin je n'achèterai pas dans ce magasin
J'ai demandé ma matinée pour rien : canapé acheté sur maison du monde qui devait être livré ce matin et personne ne s'est présenté. Pas un appel de livreur, pas un SMS ou un mail d'explication, service client injoignable. Lamentable. Je n'ai jamais vu ça. Je n'ai qu'un lien qui me renvoie à un prétendu suivi où il est écrit non livré PF resp locale rien de plus. Je viens de recevoir un SMS avec un lien pour reprendre rdv , mais invalide et toujours pas la moindre explication.
Top top je recommande
Commande non recu. Le livreur nous balade pendant 12h!!! Demain je lance une procedure. C est une honte.
Se gare devant le portail des voisins le temps d'aller manger
Même mauvaise expérience , colis non livré après des atermoiements au téléphone du livreur . Mensonges éhontés à répétition . A fuir . IKEA s’excuse et faut des gestes commerciaux mais demande de ne plus s’adresser à cette entreprise non professionelle .
Très simple, meuble à 600€ en livraison. 2 prise de rendez vous avec le livreur. Ils ne se sont jamais pointé. Alors que j'ai me du rendre disponible pour ces rdv.
Le service de réclamation ne repond jamais.
C'est le service client du vendeur du meuble qui m'a aidé en relançant une nouvelle commande gratuite, les infos de VIR communiqué au vendeur mais pas à moi: "nous avons endommagé le colis".Je n'ai eu aucune infos de leur part.
S'ajoute à ça 2 autres livraisons de leur part pour des meubles ikea. Leur comportement n'était pas du tout professionnel. 1ere commande ils se sont planté ils ont oublié certains articles en me convaincant qu'il y avait le bon nombre ( j'ai été bien bête de les croire) conclusion ils sont repassé plus tard mais je n'étais plus là...
Et petit plus les 2 livraison était complètement hors horaire prévu, ils sont arrivé bien plus tôt. Heureusement que je suis en télétravail sinon je n'aurais jamais eu mes meubles. Et quand je leur pose la question : "ah non je savais pas qu'on avait un horaire"
Conclusion : Je suis obligé de mettre une étoile mais ça mérite plus un 0. Manque total de fiabilité et de transparence, surtout de transparence. Si vous pouvez les éviter, faites le
Deuxième commande Veepee électroménager livrée par VIR (Dijon jenpe se) et j'en suis ravie, aujourd'hui livraison un dimanche (à ma demande) horaires respectés à la minute prêt, livreur, Bensallah, très sympa et consciencieux, colis en parfait état, suivi au top, je recommande +++.
Chauffeur très désagréable à la limite d être insultant
Inadmissible ! Je devais me faire livrer mon canapé entre 9h et 11h. Finalement, je reçois un SMS pour me dire que la livraison arrive à 13h04. Par la fenêtre je vois le camion arriver, il est bien passé devant mon immeuble mais ne s'est pas arrêté alors que quelqu'un de ma famille était entrain de descendre pour leur ouvrir la porte de l'immeuble. Quelques minutes plus tard je vois dans mon suivi que l'intervention à eu lieu. Une honte alors que j'ai payé le service premium avec Bobochic pour la livraison.
Déplorable ! J'ai attendu toute la matinée une livraison qui n'a pas eu lieu et sans recevoir d'avertissement, ni explication. J'ai contacté "La Boutique du Net" qui m'a communiqué le numéro de téléphone de VIR. Le correspondant m'impose une date de livraison qui ne me convient pas... En insistant j'obtiens le téléphone de l'agence où se trouve mon colis, qui ne répond pas... Je suis donc obligé d'annuler mes autres rendez-vous prévus. Dans le créneau horaire annoncé (heureusement), un camion dans un état proche de l'épave et deux livreurs à peine aimables m'apporteront ma commande. Dommage pour la Boutique du Net, car je ne pense pas renouveler l'expérience.
Je viens de lire les avis aujourd'hui sur cette sté de transport VIR j ai reçu un sms de leur part vendredi pour le prévenir de la livraison de mon canapé Ikea hier soir soir sur un créneau 19-22 H, déjà c est bizarre !!! (d ailleurs, comment une si grosse ste comme Ikea peuvent travailler avec des prestataires comme Vir ????)
Bref on est dimanche et vu ce que j ai pu lire, je ne suis pas sur de voir arriver ma commande avant un long moment !!!
J attend demain pour voir si j ai des news de leurs part, mais j en doute après avoir lu les commentaires ! Je commande tres régulièrement chez AMAZON aucun problème de livraison chez eux et leur suivi est bien plus PRO que celui d IKEA
Bref, j attend de voir la suite 😏
Horrible. 1ère livraison soit disant reportée au dimanche par un message vocal mais en fait annulé au dernier moment . Société injoignable. une semaine de délai de plus pour la livraison d'un four. Chauffeurs désagréables qui refusent de nous laisser ouvrir le colis pour vérifier l'état. Vu que le four était totalement explosé ça n'étonne pas. Après 10 jours de plus, la livraison demandé le matin est finalement prévu entre 12 et 14h pour être reçu à 17h! Au téléphone on me dit de ne pas me bloquer que le chauffeur appellera ?! Le camion arrive totalement défoncé, le carton de mon four est déjà ouvert ils n'ont même pas de diable donc il traine le carton "fragile" sur la face ou il est écrit "front".
A FUIR!
Deux rendez vous pour une livraison en une semaine, deux rendez vous non honoré, livreur injoignable, astreinte injoignable, minable!
Catastrophique !
Ne livre pas , ne prévient pas !
Change les horaires comme bon leur semble !
A fuir !
Commende IKEA payée le 28/08/23 et depuis le 10/09 au 17/09 ,4 LIVRAISONS IKEA ANNULÉES SANS PRÉVENIR PAR VIR
À FUIR IKEA ET SES SOUS TRAITANTS LIVREUR VIR !!!
Ajouter 30€ pour une livraison à domicile une demande de créneau est envoyer je répond pour 13h30 (fin de mon boulot) et 15h pour être tranquille le monsieur m’appel à 13h comme si tout allais bien, et me dit que il est devant et que je suis le dernier client (déjà jusque là un soucis) je lui demande des solutions car je finissais 1h plus tard (le temp de rentrer du boulot) il me dit que comme il a fini ça journée il va allais déposer ma machine à laver au dépôt et qu’on me rappellera pour un créneau le lendemain, toujours pas d’appel mais un SMS me proposant un créneau la semaine d’après sois 5j après la livraison de base, j’essaye de rappeler le monsieur mais comme à leur habitude aucune réponse (toute manière il est 14h30 il a fini ça journée à quoi je m’attendais) aucun geste commercial n’a été apporter entreprise de livraison à fuir ! (Je vais devoir encore attendre 5j avec un week end et toute mes affaires sales merci VIRBYJP)