Avis JP HOME (VIR Transport)

Société totalement désorganisée.
J'attendais ma livraison aujourd'hui (colis Amazon) et en guise de livraison, un message envoyé à 12H00 me permettant de choisir un créneau pour la semaine d'après. Une équipe était prévu pour faire le montage ce WE.Qui va payer cette équipe ? Sûrement pas JP Home. . . . Et une journée de congé perdue :-(
Lors de l'appel téléphonique, un temps fou avant d'avoir quelqu'un au téléphone pour apprendre que mon colis était déjà dans leurs locaux et comme cette personne n'avait pas de réponse a apporter, je lui ai dit que sa société était désorganisée. Elle m'a alors mis en attente. Quel manque de professionnalisme !!!!!!!
Société a éviter de toute urgence. J'ai mis une étoile car il n'y avait pas en dessous.

Es la segunda vez que contrato este transporte porque me lo ofrecen en ikea y en la Maison du monde .
Lla primera me paso lo mismo vinimos desde otro país a recoger la entrega dejando el trabajo Y SUPER INFORMALES
Nos hicieron venir dos dias .Desastrosos .


Este año se me ocurre comprar un sofá en la Maison du monde de Bayona y lo mismo la semana pasada nos desplazamos a Soustons a recoger el pedido estuvimos en casa esperando todo el dia y nadie se digno a llamarnos para decir que no lo entregaban.
Les tuvimos que llamar nosotros a la empresa JP Home que mejor que no se dedique al transporte .
Porque lo que estan consiguiendo es que no compremos en IKEA y en La Maison du monde .
Les hacen perder ventas .
Muy mala experiencia.
Hoy hemos tenido que venir otra vez porque ellos nos pasaron del miércoles 8 al lunes 13 ..
Y nos envian otro mensaje que tampoco nos lo entregan .

Muy bien!!
Nada recomendables son una pesima empresa de transporte..que se dedique a coordinar otro sector porque este de verdsd que no lo cumplen .
Todavia a la espera de que me lo entreguen.

Livraison à l'heure indiquée. Après ça se gâte!
Colis en mauvais état abimé pendant le transport (une cave a vin est tombée dessus...). Refus du livreur de garder le colis.
Ouverture du colis avec le livreur. Matériel tordu et inutilisable. Prise de plusieurs photos de l'état et ajout sur le reçu de livraison.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu cette confirmation avec mes réserves et le chauffeur m'indique que c'est a moi de me retourner vers le vendeur.
Je vais donc attendre le retour de JP HOME et jugerai de leur compétence.
A suivre

Exécrable. A éviter. Livraison prévu le 11. Texto reçu précisant livraison entre 10h et 12h, accompagné d’un lien pour suivre la position du livreur precisant livraison à 12h16. Je patiente... A 11h50, je revérifie la position du livreur : heure estimée livraison 14h. Je suis allé récupérer un membre de ma famille à 16km qui venez de toulouse. Et sur ma route le livreur m'appelle on est pas loin chez vous. Je leur dis je serais chez moi dans 20mn, il me répond on sera plus là.2000 euros de marchandise, je réponds, OK pas de soucis j’annule la commande. Du coup pas livré et très en colére. Ste pas sérieuse, On appelle les clients 1/2 heure à l’avance pas au dernier moment. A éviter comme la peste

Livreur mal poli arrivé avec 3h30 de retard pour une livraison, mise en service et reprise de l'ancienne machine à laver.
Il est arrivé sans outil, n'a pas retiré les 3 vis de calage à l'arrière de la machine et à refusé de reprendre l'ancienne.
A éviter absolument.

Livraison près de ST Sulpice de Royan,
très bien passée, bonne expérience

livraison via wirlphool pour lave linge, tout s’est très bien passé

ou peut on cocher la case 0 ?
le livreur s'est présenté devant chez moi avec ma commande Leroy merlin, il me sort qu'il ne peut pas utiliser son transpalette pour décharger le colis (200 kg), il me demande de monter dans le camion, déballer le colis et le décharger par petit morceau moi-même, non mais on marche sur la tête !!!
Au vue de mon refus catégorique, il m'insulte dans un langage inconnu, il appelle sa commerciale qui essaie de me mettre la pression pour accepter, j’insiste sur le fait que je n'ai pas à rentrer dans son véhicule pour récupérer ma commande, il fait annuler ma commande auprès du vendeur.
un niveau d'incompétence qui crève le plafond, un manque de respect impitoyable et on ne parle même pas du professionnalisme ou le Fainéantisme du livreur si je puisse le décrire ainsi.
Expérience hors du commun, à fuir !!!! pour votre sécurité et votre santé mentale.

Service totalement inacceptable et extrêmement mal organisé.

J’ai commandé un canapé via SIA (par l’intermédiaire d’un magasin partenaire maisons du Monde), avec une livraison payée incluant explicitement la montée à l’étage.

Première livraison : les livreurs ont tenté de déposer le canapé devant l’immeuble, en ignorant totalement la prestation payée. Ils ont ensuite reconnu leur erreur, en s’excusant.
Deuxième tentative de livraison aujourd’hui : annulation à la dernière minute, sans explication claire, sans solution, et sans aucune considération pour le client, ce qui montre déjà un manque de professionnalisme évident.
Cette entreprise est totalement désorganisée, peu fiable et ne respecte pas les services pourtant payés. Aucune coordination, aucun sérieux, et un manque de respect flagrant envers les clients.

Je déconseille fortement JP Home.

Autant il est difficile de joindre jp home par téléphone ,autant le service de livraison est top..suivi aisé..
Équipe Charai top ,aimable, ponctuelle aidant à porter le colis à l endroit choisi!
Vous appelle 5 mn avant pour vous prévenir qu elle arrive.

Catastrophique . Cette pseudo société de livraison est catastrophique. livreur qui n’ont pas envie de bosser qui arrivent pas assez ou alors qu’ils sont mal coaché, j’en sais rien ne veulent pas livrer quand ça leur semble trop compliqué trop fatiguant ne veulent pas reprendre s’ils ne sont pas assez alors qu’ils savent très bien ce qu’ils doivent livrer ou enlever annule des rendez-vous marchandises, abîmées car pas du tout équipé comme des vrais livreurs, digne de Cenon marchandises qui repart à d’autres endroits qui se perd, mais vous êtes des branquignols en fait JP HOME

Commande passée aupres de VERBAUDET le 28/04 colis reçu ce 16/06 experience plus que catastrophique, personne ne repond au telephone, Kacem le premier livreur n’a pas pris la peine de nous livrer malgré le rdv, pas d’appel pas d’excuse rien. Fanck le second livreur avant d’arriver "ruh ont vous a prévenu qu’il n’y en a qu’1?" Bah non, JP HOME annule sans raison notre livraison, appel de m’a part "oui oui je vois avec mon responsable et je vous rappel" devinez quoi, rien. Livraison finale 2h de retard, vraiment catastrophique jamais je conseil cette entreprise.

Thomas

La livraison de la machine à laver Electrolux s'est passée sans problème jusqu'au moment de reprendre l'ancienne machine à laver. Les livreurs disaient que sur leur application il n'y avait pas mention de reprise de l'ancienne machine. Il a fallu hausser le ton, demander à parler à leur responsable...Ils m'ont passé une dame qui ne m'a rien dit du tout finalement.. J'ai davantage parlé qu'elle. Ils ont fini par prendre l'ancienne machine mais je ne sais pas ce qu'ils en feront. J'espère qu'ils sont responsables...En tout cas, ils semblaient sérieux eux. Après leur départ l'appli JP home m'envoie une enquête de satisfaction....
Sur ces paramètres ils sont réceptifs....sur cette enquête concernant ma livraison à la case "reprise de l'ancienne machine" il est pré coché "NON".
C'est à se demander comment et avec qui ils travaillent. À fuir, et un conseil aux enseignes sérieuses qui font appel à leur service, fuyez les ..Il en va de votre crédibilité ! Je ne commanderai plus chez Electrolux directement. Quand on ne sait pas choisir son prestataire de livraison, on perd des clients.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Ils ne méritent même pas 1 sur 5.
J’ai réservé un créneau de livraison un samedi entre 14h et 16h. Le livreur est finalement arrivé à 18h, à un moment où il n’y avait plus personne à la maison pour réceptionner des colis pourtant volumineux.
J’ai ensuite replanifié une livraison le mercredi suivant, en posant un jour de congé spécialement pour être disponible. Et là, le jour même, en pleine journée, ma livraison est annulée… sans aucune explication.
Je les appelle pour comprendre, et on m’explique qu’ils ont annulé en dernière minute parce qu’ils se sont rendu compte qu’ils n’avaient pas encore reçu tous les colis. Je demande alors comment il était possible qu’ils aient prévu une livraison le samedi précédent, et on me répond qu’ils seraient revenus récupérer les colis après livraison, car le dossier n’était pas complet… Une logique complètement absurde.
Je contacte alors la société auprès de laquelle j’ai passé commande : on me confirme que JP Home a bien tous les colis, car ils ont tous été scannés et enregistrés dans leur système.
À ce jour, je ne suis toujours pas livrée et j’attends encore de savoir si JP Home n’a pas tout simplement perdu le colis manquant.

Je suis livreur avec vous vous donnez des livraisons
Trop chargée à cause de ça on sort du créneau on aura des problèmes avec des clients j'espère bien vérifier ce point

Fuyez cette entreprise de transport ! 4 rendez vous pris pour la même livraison …. Annulé à chaque fois 1 heure avant l’heure de livraison car je cite « ma commande a pris le mauvais chemin ». Le tout par texto, personne ne vous appelle. Après plus d’1 mois de report une partie de la livraison (l’autre partie n’a toujours pas été retrouvée) arrive enfin… et les livreurs cassent le plateau de la table en marbre sous mes yeux en le manipulant n’importe comment …
Personne ne s’excuse, personne ne vous appelle pour proposer une solution ou un dédommagement. Une honte absolue

Transporteur très douteux sur son professionnalisme, commande passée le 19 mai, livraison prévue pour le 28 mai... SMS reçu dans la matinée pour me dire que "le colis a pris un mauvais chemin" qu'on me contactera dans les 48h pour un nouveau rdv, rien, j'appelle le site Vente unique pour expliquer mon cas, nouveau rdv prévu et confirmé par jp home pour le 8 juin..... Toujours pas de livraison sans aucune explication, de nouveau appel au site nouvelle prise de rdv pour ce matin 12 juin , toujours confirmé par le transporteur, pour une livraison entre 7h et 12h, il est exactement 12h00 et je n'y crois plus
ATTENTION TRANSPORTEUR À FUIR, à lire les commentaires je ne suis pas la seule à le penser et à l'écrire et à mettre fait avoir.... Au bout du troisième rdv non respecté je vais annuler ma commande demander le remboursement.... Je ne comprends pas que le site continu à travailler avec eux, à moins que.......!! Pas d'étoile UN GRAND ZÉRO POINTÉ

Très mauvaise expérience j’avais communiqué mon numéro pour la livraison ils ont appelé mon mari et du coup le livreur qui devait me livrer une table a même pas attendu 3min le temps que mon mari me rappelle et il est parti. Malgré que ça soit leur faute ils n’ ont rien voulu entendre et ne m’ont pas livré la table ! À fuir !

Très mauvaise expérience!
Les livreurs devaient laisser ma commande au pas de la porte, et ils l’ont laissé sur le chemin près du portail à 50 mètres de la maison.

Franchement j’écris la ou je peux pour prévenir que c’est une entreprise de livraison horrible 50 appels passe3/ 50 mails envoyés aucune. Réponse à ce jour j
J’ai contactée l’enseigne chez qui j’ai commandée afin qu il me contact part un autre billet que le sms car ça ne fonctionne donc soit part appel soit part mail il me contact part sms c’est vraiment un grand foutage de gueule
Je suis lessivée énervée à bout avec eux je doit donc me faire rembourser pour recommander en espérant ne pas retomber sur eux comme livreur. Pire expérience de ma vie

A fuir.
Très mauvaise expérience avec JPHOME.
Deux dates de livraison ont été programmées par l'entreprise, mais aucune n'a été respectée. J'ai dû consacrer deux journées entières à attendre la livraison, sans recevoir la moindre information ni le moindre appel pour m'avertir que le livreur ne passerait pas.
Le manque de communication est particulièrement regrettable. En tant que client, il est inacceptable de bloquer son emploi du temps pendant deux jours pour finalement ne recevoir aucune prestation et aucune explication.
Je suis très déçu par le sérieux de cette société et ne peux pas recommander ses services au vu de cette expérience.

L'entreprise recherche-t-elle de nouveaux coursiers et exige-t-elle une expérience préalable ?

Catastrophique, à fuir ! Je devais être livrée aujourd’hui avant 15h. J’essaie de contacter le service client depuis une semaine, à plusieurs horaires différents, on me dit « temps attente estimée inférieur à 5 minutes » et après 15 minutes ça raccroche. Je ne sais pas où est mon colis alors que j’en ai besoin très rapidement.
Je ne commanderai plus sur Showroom pour éviter ce prestataire qui est simplement catastrophique et non professionnel.

À fuir absolument colis livré sans matériel de manutention (2 colis de 175kgs) dont un est ouvert déchire et eventré

Bonjour

Je ne sais si c'est vraiment utile de mettre un Avis
Car la " Soi disant " dites Société JP Home malgré les nombreux Avis défavorable en leurs encontre sure toutes la France et toujours en Activité......,!!


Une livraison d' un canapé commandé Maison du monde devait se dérouler à mon domicile le 21/05/26
Maison du monde travaillant avec se prestataire

Cela as était catastrophique depuis le départ
Je reçois un SMS en spécifiant l heure potentiel de la livraison le jour même
Le SMS pas explicite et clair sur L Horaire Exacte de la Livraison

Les " Doi disant" Livreurs arrivent avec 15mm de retard
Se n' ai pas le plus Grave..

La suite et Épique

Je vois arriver en trombe dans un vieux camions " non conforme aux livraisons diverses pour des objets lourds et imposants"
Conduit par un " Rigolo de service " Accompagné par un clown avec une casquette vissé sur la tête à l envers....

Il s' arrête devant l allée où je les attendais
Je demande au " soi disant" chef de la livraison
D ouvrir en bas de l allée le carton déchiré Abîmé impacté où et censé être mon fameux Canapé
Le Zaki en question " Chef" me précise en langue étrangère tout en me regardant de Haut en bas avec un sourire qui traduit " ses fantasmes de Mec..."
Eh Oui !
Que c'est interdit d ouvrir la marchandise au pied de l immeuble il apelle sa responsable en lui parlant devant la cliente en l occurence Moi
" En Arabe"....
Je Lui demande de me l as passer pas de bol pour eux je comprends cette langue
Elle m explique l interdiction en me sortant leurs droits
Non le droit du client.....
C est préférable de monter le canapé emballé dans un carton totalement impacté de coups ni code barre que je refuses
Ils insistent lourdement pour monter 3 étages say ascenseur......
Connerie Monumentale
J a i trois de mes Amis témoins de la scène

Ses soi disant Livreurs montent avec le carton au bord de la dépression déchiqueté avec un canapé potentiellement Abîmé

Les livreurs ne sont Absolument nullement formés à cet exercice
Ni équipé

Nous voilà dans mon appartement 3 étages montés avec beaucoup de difficulté par ses soi disant Livreurs
En continuant à parler en " Arabe"
Pour je ne comprenne pas...
Se n ai pas des Hommes
C'est des semblant de Mecs lourdont....

Mes Amis témoins n' en croivent pas leurs yeux ni leurs oreilles
Je gère la soi disant livraison
Les soi disant Livreurs ouvrent le carton " sans ustensiles adéquat " ils n en avaient pas
Il fallait que je leurs fournissent le matériel y compris l un de mes Ami leur as fourni le scotch afin de refermer le carton

Car le canapé ne correspondait pas au référence
Couleur
Longueur
Surtout
Surtout
Le fameux Zachy continuait à me reliquer et parlé en langue étrangère...

Donc je l ai recadré
Je l' ai remis à sa place ......

Les livreurs ont redescendu les 3 Étages
Je les ai accompagné Évidemment
Le fameux Zachy m explique qu'il fallait que je leur précise que je refusé avant la marchandise
Que j avais fait en leur demandant l ouverture du colis impacté
En reportant sur Moi la cliente qui a payé cher un service
Qui n existe pas
Catastrophique
Non respect du client du service demandé
Où ont reçoit des SMS avant livraison en spécifiant l ouverture du colis à la réception le regard vérification évidente du colis
Se fameux Zachy et son Acolyte me reporté sur Moi leurs incompétence
Leurs Non Respect envers moi
" Le regard le propos en langue étrangère " en disait long
" Il n avais Absolument rien d' un Play Boy..."
Pour une femme se n ai pas flatteur
C'est Grave Non professionnel
Bon je l ai refait redescendre de ses " Fantasmes dans une langue étrangère"

Très peu pour Moi
Il vaut mieux en Rire.....

Se qui est dommageable
C'est pour la cliente que je suis
C'est une perte de temps
Perte d énergie
Perte d Argent
Ses prestataires Clownesque
Représentant sur toutes la France des enseignes tels que Maison du monde dont ils sont censé faire un service digne de se nom
En étant payés cher vue la catastrophe de celle-ci

Donc cela m oblige à exiger un RDV auprès de maison du monde
De me faire Rembourser le canapé potentiellement
Surtout
Surtout
De ne plus faire Appel à JP Home prestataire livraison en France
À fuir Vitalement
Et à Signaler vraiment

Après plusieurs Avis défavorable
Ils disparaîtront du paysage " Livraisons" sur le territoire français
Que les divers enseignes
Ne ferront plus dutout appel à eux

Leurs Notes
Moins Zéro

Délais non respectés, injoignable et en plus colis perdus.
Plus jamais je passerai par VIR et Jacky PERRENOT.

Excellente livraison, ponctualite, politesse propreté, seconde expérience bravo

A fuir absolument ! J'ai acheté une table im y a 2 semaines chez Hesperide et payé 94 euros pour la livraison. J'ai reçu assez rapidement un email de Jphome m'invitant à prendre rdv pour la livraison. Rdv fixé le 6 mai, sms de confirmation reçu dans la foulée, la veille, sms reçu précisant le créneau horaire 8h00-10h00. Le 6 mai à 8h41, sms m'indiquant que je peux désormais prendre rdv pour la livraison (je précise que j'avaispris congé pour réceptionner la table)!! Malgré tout je refixe un rdv pour le 13 mai, et rebelotte, exactement le même scénario se produit!! Inacceptable ! Et pas moyen de parler à un être humain, sue les 2 numéros de téléphone indiqués sur leur site on tombe sur Eva, leur assistant virtuel qui bien entendu pour ces cas là n'est d'aucune utilité. J'ai finalement appelé Depot Bingo chez qui est indiqué comme l'expéditeur de ma table et cette personne m'a donné un numéro de téléphone où joindre une vraie personne. Il s'agissait en fait du service clients Hesperide. J'explique ce qui s'est passé et on me dit que le rdv n'était pas pris en compte chez JPhome. J'ai alors demander comment pouvait il ne pas être pris en compte en ayant le 2 fois reçu la confirmation par sms et le créneau horaire précis! Il m'a proposé de fixer directement lui-même le rdv ds le système de JPhome pour le 18 mai, ce que j'ai accepté. Quelques secondes après avoir raccrocher, je reçois un sms m'indiquant que je peux désormais prendre rdv pour la livraison !!! Non mais sérieusement, je n'ai jamais vu ça de ma vie. C'est une honte et cette société entache l'image de marque de ceux qui l'utilise pour acheminer leur marchandise.

« Inadmissible. Rendez-vous confirmé deux fois puis annulé sans raison. J'ai passé 15 minutes au téléphone pour essayer de comprendre, avant d'être brusquement raccroché au nez. À éviter. »

Le livreur n'a pas respecté le creneau horaire choisi. Impossible de contacter JP home par télephone. Très mauvaise experience