Avis JP HOME (VIR Transport)

L'entreprise recherche-t-elle de nouveaux coursiers et exige-t-elle une expérience préalable ?

Catastrophique, à fuir ! Je devais être livrée aujourd’hui avant 15h. J’essaie de contacter le service client depuis une semaine, à plusieurs horaires différents, on me dit « temps attente estimée inférieur à 5 minutes » et après 15 minutes ça raccroche. Je ne sais pas où est mon colis alors que j’en ai besoin très rapidement.
Je ne commanderai plus sur Showroom pour éviter ce prestataire qui est simplement catastrophique et non professionnel.

À fuir absolument colis livré sans matériel de manutention (2 colis de 175kgs) dont un est ouvert déchire et eventré

Bonjour

Je ne sais si c'est vraiment utile de mettre un Avis
Car la " Soi disant " dites Société JP Home malgré les nombreux Avis défavorable en leurs encontre sure toutes la France et toujours en Activité......,!!


Une livraison d' un canapé commandé Maison du monde devait se dérouler à mon domicile le 21/05/26
Maison du monde travaillant avec se prestataire

Cela as était catastrophique depuis le départ
Je reçois un SMS en spécifiant l heure potentiel de la livraison le jour même
Le SMS pas explicite et clair sur L Horaire Exacte de la Livraison

Les " Doi disant" Livreurs arrivent avec 15mm de retard
Se n' ai pas le plus Grave..

La suite et Épique

Je vois arriver en trombe dans un vieux camions " non conforme aux livraisons diverses pour des objets lourds et imposants"
Conduit par un " Rigolo de service " Accompagné par un clown avec une casquette vissé sur la tête à l envers....

Il s' arrête devant l allée où je les attendais
Je demande au " soi disant" chef de la livraison
D ouvrir en bas de l allée le carton déchiré Abîmé impacté où et censé être mon fameux Canapé
Le Zaki en question " Chef" me précise en langue étrangère tout en me regardant de Haut en bas avec un sourire qui traduit " ses fantasmes de Mec..."
Eh Oui !
Que c'est interdit d ouvrir la marchandise au pied de l immeuble il apelle sa responsable en lui parlant devant la cliente en l occurence Moi
" En Arabe"....
Je Lui demande de me l as passer pas de bol pour eux je comprends cette langue
Elle m explique l interdiction en me sortant leurs droits
Non le droit du client.....
C est préférable de monter le canapé emballé dans un carton totalement impacté de coups ni code barre que je refuses
Ils insistent lourdement pour monter 3 étages say ascenseur......
Connerie Monumentale
J a i trois de mes Amis témoins de la scène

Ses soi disant Livreurs montent avec le carton au bord de la dépression déchiqueté avec un canapé potentiellement Abîmé

Les livreurs ne sont Absolument nullement formés à cet exercice
Ni équipé

Nous voilà dans mon appartement 3 étages montés avec beaucoup de difficulté par ses soi disant Livreurs
En continuant à parler en " Arabe"
Pour je ne comprenne pas...
Se n ai pas des Hommes
C'est des semblant de Mecs lourdont....

Mes Amis témoins n' en croivent pas leurs yeux ni leurs oreilles
Je gère la soi disant livraison
Les soi disant Livreurs ouvrent le carton " sans ustensiles adéquat " ils n en avaient pas
Il fallait que je leurs fournissent le matériel y compris l un de mes Ami leur as fourni le scotch afin de refermer le carton

Car le canapé ne correspondait pas au référence
Couleur
Longueur
Surtout
Surtout
Le fameux Zachy continuait à me reliquer et parlé en langue étrangère...

Donc je l ai recadré
Je l' ai remis à sa place ......

Les livreurs ont redescendu les 3 Étages
Je les ai accompagné Évidemment
Le fameux Zachy m explique qu'il fallait que je leur précise que je refusé avant la marchandise
Que j avais fait en leur demandant l ouverture du colis impacté
En reportant sur Moi la cliente qui a payé cher un service
Qui n existe pas
Catastrophique
Non respect du client du service demandé
Où ont reçoit des SMS avant livraison en spécifiant l ouverture du colis à la réception le regard vérification évidente du colis
Se fameux Zachy et son Acolyte me reporté sur Moi leurs incompétence
Leurs Non Respect envers moi
" Le regard le propos en langue étrangère " en disait long
" Il n avais Absolument rien d' un Play Boy..."
Pour une femme se n ai pas flatteur
C'est Grave Non professionnel
Bon je l ai refait redescendre de ses " Fantasmes dans une langue étrangère"

Très peu pour Moi
Il vaut mieux en Rire.....

Se qui est dommageable
C'est pour la cliente que je suis
C'est une perte de temps
Perte d énergie
Perte d Argent
Ses prestataires Clownesque
Représentant sur toutes la France des enseignes tels que Maison du monde dont ils sont censé faire un service digne de se nom
En étant payés cher vue la catastrophe de celle-ci

Donc cela m oblige à exiger un RDV auprès de maison du monde
De me faire Rembourser le canapé potentiellement
Surtout
Surtout
De ne plus faire Appel à JP Home prestataire livraison en France
À fuir Vitalement
Et à Signaler vraiment

Après plusieurs Avis défavorable
Ils disparaîtront du paysage " Livraisons" sur le territoire français
Que les divers enseignes
Ne ferront plus dutout appel à eux

Leurs Notes
Moins Zéro

Délais non respectés, injoignable et en plus colis perdus.
Plus jamais je passerai par VIR et Jacky PERRENOT.

Excellente livraison, ponctualite, politesse propreté, seconde expérience bravo

A fuir absolument ! J'ai acheté une table im y a 2 semaines chez Hesperide et payé 94 euros pour la livraison. J'ai reçu assez rapidement un email de Jphome m'invitant à prendre rdv pour la livraison. Rdv fixé le 6 mai, sms de confirmation reçu dans la foulée, la veille, sms reçu précisant le créneau horaire 8h00-10h00. Le 6 mai à 8h41, sms m'indiquant que je peux désormais prendre rdv pour la livraison (je précise que j'avaispris congé pour réceptionner la table)!! Malgré tout je refixe un rdv pour le 13 mai, et rebelotte, exactement le même scénario se produit!! Inacceptable ! Et pas moyen de parler à un être humain, sue les 2 numéros de téléphone indiqués sur leur site on tombe sur Eva, leur assistant virtuel qui bien entendu pour ces cas là n'est d'aucune utilité. J'ai finalement appelé Depot Bingo chez qui est indiqué comme l'expéditeur de ma table et cette personne m'a donné un numéro de téléphone où joindre une vraie personne. Il s'agissait en fait du service clients Hesperide. J'explique ce qui s'est passé et on me dit que le rdv n'était pas pris en compte chez JPhome. J'ai alors demander comment pouvait il ne pas être pris en compte en ayant le 2 fois reçu la confirmation par sms et le créneau horaire précis! Il m'a proposé de fixer directement lui-même le rdv ds le système de JPhome pour le 18 mai, ce que j'ai accepté. Quelques secondes après avoir raccrocher, je reçois un sms m'indiquant que je peux désormais prendre rdv pour la livraison !!! Non mais sérieusement, je n'ai jamais vu ça de ma vie. C'est une honte et cette société entache l'image de marque de ceux qui l'utilise pour acheminer leur marchandise.

« Inadmissible. Rendez-vous confirmé deux fois puis annulé sans raison. J'ai passé 15 minutes au téléphone pour essayer de comprendre, avant d'être brusquement raccroché au nez. À éviter. »

Le livreur n'a pas respecté le creneau horaire choisi. Impossible de contacter JP home par télephone. Très mauvaise experience

JP Home, mandaté par BazarChic, a cassé une vitre des parties communes de mon immeuble. Malgré une mention sur le bon de livraison et de multiples photos prises à ce moment, JP Home refuse de reconnaitre son tort dans un manoeuvre assez perfide de son sous-traitant.

Je mets une étoile car il est impossible de noter négativement.
Gros manque de professionnalisme de la part des livreurs. Livraison prévue entre 14h et 16h, ils sont arrivés à 17h10 sans un mot d'excuse, sans un bonjour. La livraison du canapé commandé n'a pas été possible à cause de la configuration de l'immeuble, ceci n'est bien sûr pas de la faute des livreurs ; mais leur comportement a été inacceptable. Ils ont proposé de me faire signer une décharge pour que je garde le canapé (sans le monter à l'étage) : l'un des livreurs m'a alors demandé si je voulais qu'il lise à ma place parce que bon, ils étaient en retard ! Même pas le temps de remplir le papier qu'il me l'a arraché des mains puis repris le canapé. J'ai tenté de m'interposer, ils m'ont alors bousculée contre le camion.
En lisant les autres avis, je me demande comment ils peuvent encore être en exercice...
Bien entendu, ils ne répondent pas aux appels. Le vendeur du canapé a été informé, j'espère pouvir récupérer ma marchandise dans les plus brefs délais et que la livraison sera assurée par une autre entreprise.

Le livreur doit passer à 13h26…. Si vous répondez au téléphone… sinon pas de livraison .. j’étais chez moi … sur le pas de la pureté PERSONNE n’est venu. Il livre de l’électroménager par téléphone donc en virtue

Bonjour,
N acceptez pas le transporteur jp home. FUYEZ
Mensonge du transporteur qui prétends etre passer livrer un seche linge ce dimanche 12 MARS 2026
alors que nous étions tous présent à l extérieur pour réparer un portail avec nos voisins également.
Au téléphone le livreur ment sans aucune géne..un mois d attente pour rien
Nous avons des cameras qui confirment qu il n est pas passé . Les voisins aussi
DESORMAIS LORS D UN ACHAT NOUS DEMANDERONS QUI EST LE TRANSPORTEUR. Si c est jp home on fera autrement .Ils sont définitivement grillé- décrédibilisé .A FUIR A FUIR

Canapé toujours pas livré après 8 sms de livraison avortée
Cela fait 3 semaines
Jp home c est catastrophique, non commercial et surtout impossible de les joindre

Du jamais vu.
Les livreurs arrivent avec le sofa, mais très vite la situation devient chaotique. Incapables de le monter par les escaliers, l’un d’eux – visiblement très énervé – se met à frapper des coups de poing au colis, à crier sur son collègue et à se plaindre agressivement de la qualité du carton… qu’il finit lui-même par déchirer.

Ils refusent ensuite de monter le canapé sous prétexte que cela ne passe pas, nous laissant sans solution immédiate et nous obligeant à payer un service d une autre compagnie.

Ce service pouvait intervenir en seulement 15 minutes. Pourtant, sous prétexte qu’ils avaient d’autres livraisons, ils menacent de repartir avec le sofa et de le renvoyer au dépôt, avec un délai pouvant aller jusqu’à un mois (alors que nous avions déjà attendu deux mois !).

Livraison d'un SOMMIER-TAPISSIER DOUBLE à installer dans la chambre.
Date et horaires respectés.
Déballage et montage rapidement exécutés avec l'aide du destinataire.
Merci Ahmed. Ce jour-là, la chance était avec moi.

Livraison faite à PAU à domicile avec installation d'un sommier tapissier double dans la chambre.
Livreurs très professionnels.
Serviables mais aussi aidés par le destinataire.
Une livraison ultra rapide et satisfaisante.
Un grand merci.

Livraison annulée 2 fois alors qu’elle était en cours de livraison, aucune info, compliqué à joindre, j’ai fait 2fois 700km pour réceptionner pour rien, c’est honteux.

on devait nous livrer un canapé aujourd'hui entre 13 & 15 heures. Le livreur n'est pas passé. j'ai appelé la sté JP HOME, on m'a répondu après 10 minutes d'attente que le livreur allait arrivé et que nous étions la prochaine livraison programmée. 1 heure plus tard, toujours rien. Je rappelle, une pauvre dame (toujours la même) ne sait plus quoi me dire. je vais sur leur site : le numéro de livraisVoir plus

Je viens d'emménager je n'ai pas encore ma voiture et c'est par internet que j'ai choisi de me meubler. C'est en commandant plusieurs meubles sur le site Veepee que je me suis retrouvée avec l'entreprise JP HOME qui m'envoie un mail et SMS la veille de la livraison avec un lien www.vir.fr, (qui ne fonctionne pas) pour m'informer que la livraison est une livraison de type économique et qu'il m'incombe d'acheminer moi même les colis du camion jusqu'à mon appartement. Donc deux commodes, une armoire, et un meuble machine à laver. Je suis donc très surprise et paniquée j'écris au transporteur que cela n'est pas possible. Le lendemain ils viennent quand même, je leur ai expliqué que j'étais une femme seule et tout à fait incapable de porter ces colis (sinon quel intérêt de les appeler ??) et là le livreur ne sait pas quoi faire, mais il ne MONTERA PAS les colis au premier étage! (30kg le colis c facile pr un homme mais pr moi et dans mon état c impossible) Je lui dis que je refuse la livraison, il appel son supérieur.. Qui lui dit de repartir. Et là ils me relancent pour un autre passage. J'appelle le siège extrêmement désagréable pas du tout compétent on me dit que l'on va annuler la livraison. J'en ai pour 50 euros de frais d'expédition et je n'ai pas mes meubles. Je dois attendre le retour de la marchandise pour être remboursée. À JP HOME ON A HONTE DE RIEN. Les filles abstenez vous de faire appel à leurs services. La prudence s'impose. Vérifiez toujours le transporteur si commande internet. Bien à vous

Je suis absolument scandalisée et extrêmement énervée par le service de cette entreprise. Je ne recommande absolument pas cette enseigne pour le transport, que ce soit pour la livraison ou la reprise d’un colis.

J’ai demandé la reprise d’une machine à mon domicile. Un rendez-vous avait été confirmé pour un vendredi matin entre 7h et 12h. J’ai donc pris mes dispositions pour être présente pendant toute cette plage horaire. À 11h55, toujours personne. J’ai dû appeler moi-même pour savoir ce qu’il en était, et là on m’annonce… que je ne suis même pas sur le planning ! C’est tout simplement inadmissible et scandaleux.

On me dit ensuite qu’on va me rappeler pour me tenir informée. Évidemment, personne ne rappelle. C’est encore moi qui dois appeler le samedi pour comprendre la situation. On m’explique que je n’étais pas sur la tournée et on me propose un nouveau rendez-vous pour le lundi, que j’accepte.

Le lundi, je reçois un SMS m’indiquant une reprise entre 14h et 17h. Encore une fois, personne ne vient. Et lorsque j’appelle, on m’explique à nouveau que je ne suis pas sur le planning pour récupérer mon matériel !

On me fait tourner en rond, chacun se renvoie la responsabilité entre agences, on me parle d’une agence qui ferme et d’une autre qui reprend le dossier… Pendant ce temps-là, rien n’avance.

Je précise que je suis assistante maternelle et qu’une machine encombrante se trouve au milieu de mon salon depuis plusieurs jours, ce qui m’empêche de travailler correctement avec les enfants que j’accueille. Malgré cela, au téléphone, on me dit simplement de patienter.

Aujourd’hui encore, je n’ai aucune information claire sur la date à laquelle cette machine sera enfin récupérée. Et pendant ce temps, je prends le risque qu’elle soit refusée pour un éventuel dommage alors qu’elle est prête à être reprise depuis plusieurs jours.

Service totalement désorganisé, manque de sérieux et aucun respect du client.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais.

Le livreur Faouzi et son équiper ont été parfaits, très gentils et courageux et mériteraient comme d'autres d'être mieux considérés par l'entreprise ! Par contre, fonctionnement de l'entreprise déplorable, c'est la 2eme fois que nous sommes livres par JP home : la 1ere = colis abîmé, cette fois ci annulé cause panne, livraison repoussée à plusieurs jours, livré aujourd'hui, camion défectueux, le suivi de livraison est déficient. Lors de mes prochains achats je refuserai désormais d'être livré par JP home

Evitez ce transporteur, un des livreurs maghrébins avec un fort accent, tutoiement, m'a menacée en bombant le torse et s'approchanr de moi, haussant la voix, j'ai eu peur, car je ne voulais pas écrire bon dans le questionnaire "après déballage, hors le déballage était impossible sur une tv de 100 pouces. Aucune idée si la tv fonctionne et n'a pas pris un coup.

Après une livraison annulée 1/2h avant, reprogrammation et canapé resté dans l’entrée car trop gros pour passer par l’escalier. J’avais demandé une livraison dans la pièce de mon choix mais personne ne m’a jamais demandé la largeur de l’escalier ou des portes (somme toute, standard). On m’a suggéré de louer un monte charge sur LBC. Bref , j’ai dévissé moi même les dossiers et appelé les Alois pour le monter. Réclamation faite, le service après vente me dit de me retourner vers mon fournisseur, mais c’est le transporteur qui n’a pas fait son boulot et qui avait perdu un colis avant l’annulation de la première livraison, pas le fournisseur. Ils n’assument même pas leur manque de professionnalisme. Et pareil que de nombreux commentaires, ils m’ont fait validé la livraison avant qu’elle soit faite. Lamentable

Livraison canapé angle. Lien de suivi par SMS.2je remercie les 2 livreurs. Livraison au pied du camion mais m'ont proposé de le rentrer à l'intérieur de mon bâtiment à côté de l'ascenseur. Très sympathique souriant et agréable. Canapé en excellent état. Je recommande l'entreprise à 100%.encore merci

Une honte comme j’ai rarement vu ! Trois date de livraison proposée. Trois fois que le livreur ne vient pas et où je reste chez moi à attendre !!!
Tu appelles le service client qui te dit une enième fois qu’ils ont fait remonter le problème et tu t’énerves en entendant encore une fois la même excuse. Leurs solutions ? Raccrocher à la tête du client !
Fuyez !!!!! Il faut faire couler cette boîte honteuse

Impossible de la joindre vous avez droit à un service avec une IA qui ne sert à rien
Virus donne un créneau de livraison et impossible de les joindre au tel
Ma commande Tikamon passant par de prestataire aucune possibilité de les joindre et de modifier le créneau horaire service client complètement absent

Tres contente de ma livraison, les 2 livreurs ont porté le colis jusqu'à ma terrasse tres gracieusement.
Ils ont pris le temps également de voir avec moi comment répondre au questionnaire

livreur irrespectueux et malhonnêtes. Une fois que j'avais signé les documents , un des livreurs a refusé de récupérer mon ancienne machine à laver . Il a égalent refuser de récupérer l'emballage . Alors que j'avais paye pour ces services.
L'installation de la machine était comprise dans mon forfait prix . Les 2 livreurs n'ont même pas pris la peine d'enlever les boulons de transport . Je ne peux donc pas me servir de la machine et cela depuis 15 jours .

Le transporteur a cassé ma boîte aux lettres en reculant et ça ne lui faisait ni chaud ni froid ! Il se permet de me tutoyer à plusieurs reprises