Avis JP HOME (VIR Transport)

Livreur insolent, des mots déplacés sans raison. Je ne me rabaisserai pas à son niveau en les répétant ici ou en citant son nom. Même son collègue était gêné. Je n’imagine même pas le comportement qu’il a dû avoir avec d’autres clients. A éviter absolument

2 annulations de rdv !
Camion en panne
2 demies journées de travail perdues
Pas d’excuses
Nouveau rdv proposé 1 semaine après !!
Où est le professionnalisme ?
A fuir

Société à fuir, 1 seul colis livré sur les 5 !!! Je me retrouve avec un canapé sans pied......Des livreurs pas du tout professionnel lors de la livraison du 1er colis, ils m'ont d'abord déposé un colis qui n'était pas pour moi en me soutenant le contraire. Il a fallu que j'insiste lourdement pour leur dire que j'avais commandé des canapés et non un "petit "salon d'extérieur !!.
Et aujourd'hui les 4 colis en attente sont....perdus....ou du moins pas pour tout le monde !

Plus que médiocre !!!!
Ne respectent pas les rdv !!!!
Seuls les livreurs sont très bien, le reste à fuir!!!!

Très mauvaise expérience !
Un colis de meuble devait être livré fin janvier.
Le livreur a proposé successivement deux RDV qui à chaque fois ont été annulé par lui-même à la dernière minute.
Ensuite plus aucune nouvelle, impossible de le joindre par téléphone.
Au bout de plus d'un mois, après une relance par mail de ma part, j'ai enfin été informé : " colis déclaré (à qui ??) perdu par l'agence, contactez votre fournisseur... toutes nos excuses".
Sans commentaire...

Personne au téléphone très désagréable ne supportant pas les clients qui pose des questions réponses sèche

Cette société est horrible ! J'ai commandé un article chez Electro Depot car il est indiqué qu'il sera livré dans les 6 jours. 2 jours après ma commande, VIR récupère l'article - et deux semaines après cette date, ils l'ont toujours et j'attends et attends la livraison - et sur le jour de la livraison convenue - ils disent que ce n'est pas possible ! Aucune raison - tout simplement pas possible. Peut-être la semaine prochaine, disent-ils.
Évitez cette entreprise, ils sont inutiles et une blague.
J'ai maintenant dû annuler complètement ma commande et attendre plus longtemps pour être remboursé. Ils n'offrent rien.
Terrible. Je les évaluerais moins un si possible pour le temps qu'ils m'ont volé.
VIR J'espère que votre entreprise échoue dans la misère.

A FUIR !!!!!
1 seul colis sur 2 m'a été livré ( que le pied du table !)
Le reste du table toujours pas livré, toujours pas d'information de la livraison.
La dame au standard m'a dit tranquillement que mon colis a été perdu et que je dois reprendre 1 rdv sur le site ( bien évidement avec un robot!!!) toujours pas de confirmation de la livraison.
Vraiment pas sérieux cette entreprise!
j'espère juste que mon colin sera livré dans le plus bref délai!!

Merci à ceux deux courageux pour la livraison du dimanche matin...
Personnelle aimable et très poli.
Jours et heure de livraison respecter.
Bonne continuation

La satisfaction clients ne fait pas parti de leur priorité. Ils couvrent des salariés qui dégradent des biens pendant les livraisons chez les clients

Bravo pour votre belle organisation .
Prévenue à différentes reprises de l heure de livraison , respectée et faite par 2 personnes sympathiques et competentes.

Inadmissible. Après 2 livraisons programmées et annulées au dernier moment sans information, le colis est déclaré perdu. Aucun moyen de joindre le centre par téléphone. Totalement inacceptable.

Commande jamais arrivée à destination, mauvaise foi et comportement des plus détestables

Je devais recevoir ma livraison IKEA ce jour.

Les livreurs sont passés et ont refusé d'exécuter la livraison.

Une personne avait dû se rendre disponible afin de pouvoir les accueillir.

Ils disposent pourtant d'un espace libre suffisant devant la résidence leur permettant d'y accéder sans gêner la circulation.

Il m'a été répondu que nous aurions dû prévoir une place de livraison ou demander à un tiers un badge d'accès aux parkings. Ils m'ont précisé avoir d'autres livraisons à faire.

Comment font-ils lorsque le lieu de livraison ne dispose pas d'une place de livraison ou n'a pas de parking privé dans la résidence ? Situation bien courante en île-de-france.

Libre à eux de se garer où bon leur semble sur les places de la ville. D'ailleurs, des places de livraisons sont présentes un peu plus loins dans la rue et dans les rues parallèles ou perpendiculaires.

Forcément, tout le monde ne vit pas devant une place de livraison.

Je ne comprends pas cette mauvaise foi de la part des livreurs. Clairement, ils ne souhaitaient pas s'embêter ou retarder leur journée.

Ils ont ensuite cessé de répondre lorsque j'ai essayé de les rappeler.

Et bien sûr, leur service client mets en attente pendant 12min puis raccroche automatiquement.

Une personne a qu'en-a-elle perdu une journée de vacances qu'elle aurait pu passer à autre chose qu'à attendre des livreurs.

Ils vous fixent un créneau de livraison, ne viennent pas et ne vous appellent pas. FUYEZ !

Ne viennent pas au créneau fixé, ne vous appellent même pas et sont injoignables

Si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferai. Livraison de matelas et sommiers qui n’a jamais été faite, reprogrammation et de nouveau livraison annulée car ils ont perdu le colis. Aucun service client et aucune solution trouvée. A fuir a tout prix! Transporteur de Tediber pour info pour la zone sud est de la France

Achat d'un canapé et reprise de l'ancien 1er rendez vous lundi pas de livreur pas de message alors qu'on avait emballer l'ancien canapé ,2 éme rendez vous mercredi et bien idem emballage du canapé et personne 3 éme rendez vous , canapé perdu ou colis introuvable ce vendredi que dire on trouve plus les mots ,ils on trouver a nous prévenir quant même le vendredi

Nul, j’aurais dû être livré aujourd’hui. On m’annonce que le transporteur n’a plus de place dans son camion, alors qu’il avait les dimensions du colis depuis plus d’une semaine. Je tombe sur deux personnes au service client, très désagréable qui me reproches de travailler un dimanche. Sachant que j’ai payé la livraison plus de 150 euros. Je suis dégoûté on me fait reporter mon rendez-vous alors que moi j’avais pris toutes les dispositions pour la reprise d’appareil donc je me retrouve sans canapé car le mien est démonté. À fuir.

Bravo à BELKESSA KOUSSEILA un livreur au top.
Livreur compétant, très professionnel, il est monté au 2ème étage sans ascenseur avec mon colis très lourd, je suis très satisfaite du service.
Bonne continuation.

Une catastrophe!!!
Une catastrophe impossible de se faire livrer!!Depuis le 03 janvier 2023 6 rendez vous et aucune livraison tous les rendez vous annulés avec aucunes explications, moi j'ai posé 6 journées!!Ou est mon lave vaisselle et quand va t'il arrivé? Je ne comprends pas que de grand fournisseur comme BOSCH passe par cette société de transport incompétente.

Bonjour, j’ai fait une commande sur VEEPEE d’une poussette. Je devais la recevoir le 8 janvier. Finalement la livraison n’a pas eu lieu car le livreur n’avait pas la bonne adresse et sa tournée était trop loin. Contact du service client par mail qui me répond qu’une livraison va être reprogrammée. Je relance le 10 janvier n’ayant pas de nouvelles. On le propose enfin de nouveaux créneaux. Je choisis le 14 janvier. Les livreurs arrivent comme convenu mais cette fois on me livre un canapé ! Je dis que ce n’est pas mon colis, ils rechargent, appellent le centre et ils me disent votre colis est resté à quai on il va être relivré dans la journée. Je n’ai toujours rien reçu! Mon colis est indiqué livré chez le marchand depuis le 9 janvier et toujours pas de trace de mon colis chez moi. Quand je clique sur le lien il est toujours en cours de livraison … J’ai informé le service client je n’ai pas de réponses cette fois ci. A se demander si mon colis est toujours existant … !!! Étant enceinte j’ai besoin de cette poussette qui m’a coûté un bras en plus !!!!! VEEPEE mène son enquête de son côté également, procédure ouverte.

livraison à l'heure, livreurs aimable - que du bonheur!

Je devais initialement être livré le 20/12 (un canapé). Aucune nouvelle du transporteur ce jour-là. Ils reprogramment de leur côté sans mon avis une nouvelle livraison le 23, sans livrer. J'attends aujourd'hui une 3ème tentative entre 11h et 15h. 17h20 et toujours aucune nouvelle du transporteur VIR. Je déconseille fortement. Aucune réponse téléphonique non plus, aucun message de leur part à l'éxpediteur, je ne peux donc pas annuler ma commande. 3 jours bloqués. Toujours pas livré.

Attente d un colis passer une première fois sois disant impossible de les avoir au téléphone

Société nulle !! Devant le faire livrer un canapé mais celui ci ne passant pas par la porte d’entrer aurait dû être monter à mon domicile par la fenêtre mais ils n’ont pas d’élévateur monte meubles, ni même de cordes. On m’a alors dit que c’était à moi d’en louer un !
Ce que je trouve inadmissible pour un mobilier que je paye déjà 1100 €

2 semaines pour reprogrammer une livraison.. parce que le livreur s'est trompé d'adresse !

livraison dans les temps + appel téléphonique 5 minutes avant leur arrivée. Merci à Thomas et son coéquipier

A l’heure. Livreur très serviable. Livraison sur département 52 très satisfaisante.

Les livreurs ont cassé mes escaliers et rayé les murs pendant la livraison et ils vous disent que se sont les risques. Et le pire c'est qu'il faut les supplier pour qu'ils vous livrent avec un billet vu qu'ils ne se sont pas organisés pour le faire. Strategie a deposer plainte a la DGCCRF pour (supprimé par l'administrateur) A fuir cette société