Avis JP HOME (VIR Transport)
Ne passez pas par cette entreprise ! (supprimé par l'administrateur) et manque de professionnalisme. Annule le rdv le
Jour même sans aucune raison et sans fixer un nouveau rdv. Nous avons poser notre journée exprès pour ça. C’est honteux. Nous n’avons jamais vu une société avec autant de manque de professionnalisme. Nous déconseillons ! Ne passez pas par cette entreprise ! Nous avons perdu une journée de congé pour des gens qui ne savent pas faire leur travail correctement. Honte à eux. Nous sommes toujours dans l’attente d’une nouvelle date sans nouvelle de leur part. Ne réponde pas au téléphone.
Et ils ne méritent même pas cette unique étoile… Commande Verbaudet effectuée le 20 juillet.
1ère date de livraison donnée par Vir Transport le 29 juillet, la date est annulée par Vir la veille sans aucune explication. Nous attendons d’être rappelé pour fixer une nouvelle date mais rien ne vient et il nous faut les appeler bien 5x pour enfin avoir quelqu’un au téléphone.
2ème date fixée au 10 août, entre 13h00 et 17h00 (aucune flexibilité de leur part, difficile de s’arranger si on travaille). Un créneau réduit entre 14h00 et 16h00 nous est annoncé le jour-même. À 17h00, les livreurs arrivent enfin, aimables comme des portes de granges en nous annonçant en partant qu’il manque un carton, ils ne savent pas à qui est la faute ni quand ils repasseront livrer le carton manquant…
3ème date fixée pour le carton manquant le 17 août, à nouveau aucune flexibilité, nous devons nous arranger pour être présent lors de la livraison. Le matin-même, la livraison est annulée, nous attendons bien entendu l’appel pour fixer encore et encore une nouvelle date, je me demande quand nous aurons enfin la totalité de notre commande et dans quel état…
De qui se moque cette entreprise franchement?!?
Comme pour ma commande...
A fuir ! Service client lamentable ! En litige depuis 1 an !
N’hachetez pas chez eux ou vous vous en mordrez les doigts en cas de problèmes!
Je me suis fais livrer un canapé avec livraison et montage. Les transporteurs ont rayé mon parquet en bois massif refait à neuf 5 mois avant.
Habitat ne fait rien pour faire réparer par le transporteur ! Il s’en lave les mains complètement même après toutes les démarches pour justifier les dégâts !
Pour un retour en SAV d'une climatisation acheté chez Amazon, on nous a envoyé un bon de retour VIR. Je vais sur le site pour la prise de rendez-vous vous, déjà aucune date disponible avant 1 semaine. On a le choix entre 3 matinée et une après midi. On choisi le jeudi matin 3 août. La date est validée plusieurs fois par VIR. A 9h on reçoit un message pour nous prévenir que le livreur sera là sur le créneau 10-12h. A 10h nouveau message pour nous informer d'une livraison d'ici 1h avec possibilité de suivre l'avancement du livreur. À 11h pas de livreur, plus de possibilités de suivre quoi que ce soit, on me dit que la clim a été récupéré... Le soir un message m'est envoyé pour me dire que l'enlèvement n'a pu être effectué et qu'il faut reprendre rendez-vous (avec toujours les mêmes jours possible et 1 semaine d'attente mini...). Je reprends rendez vous pour le jeudi matin suivant. Mercredi soir je reçois un nouveau SMS pour reprendre rendez-vous et jeudi matin on m'annonce livraison annulée. On appelle pour comprendre ce qui se passe ma femme tombe sur quelqu'un qui l'engueule presque en lui expliquant qu'il ne faut pas prendre de livraison le matin (pas de bol on nous propose que ça...) car ils sont débordés. Ma femme leur souligne que ce sont eux qui propose les 1/2 journée possible... Ensuite on nous informe que le bon de retour ne fonctionne plus. On appelle le SAV Amazon qui nous dit que le bon est valable jusqu'au 27 Août et que VIR nous rappelons via leur direct, dans la journée pour reprendre rendez-vous. 4jours plus tard, on a pas été, rappelé, leur SAV est très difficile à joindre, bref c'est la misère cette entreprise...
Achat chez Carrefour Pro. Livraison mobilier de jardin volumineux.
4 Livraisons prévues par rdv non honorées. Pas d'appel, pas de sms, pas de raisons sauf la dernière fois où la livraison a eu lieu hors horaires de réception pourtant large et transmis.(7h/12h30 et 14h/19h).
La livraison 3.5 semaines plus tard que prévue arrive. Moitié livraison. 2 colis au lieu de 4. Réclamation auprès de Carrefour et VIR.
Carrefour a expédié apparemment les 4 colis. VIR n'a livré que 2 colis. Personne à ce jour ne me dit rien. Pas de tel pour appeler VIR.
Seul 1 tel national, des jours pour avoir quelqu'un d'une plateforme qui n'a pas de possibilité de contacter l'agence régionale car pas de tel...On vit un monde de dingues. Soit sur le site un tchat robot qui joue a vous reconnaitre et vous dit que vous avez été livrés. sinon rien.
Pourquoi j'attribue une étoile ? Parce que je ne peux pas en mettre zéro pour publier...
Personnel irrespectueux au possible, le livreur refuse de reprendre l'ancien mobilier alors que c'est prévu dans l'achat du nouveau, il me montre le bordereau de livraison et m'agresse en disant " c'est écrit là que je dois reprendre ? Non "
Il insiste plusieurs fois pour rentrer avec son collègue et je ne me suis pas senti en sécurité chez moi. Il a finalement laissé mon meuble dans la rue et est parti en m'insultant.
Je ne commanderai plus jamais sur Ikea car je refuse d'avoir à traiter avec ces personnes là.
Nul nul nul , j’ai choisi un créneau de 18 heures à 22h puis 13h Le livreur me harcèle de 7 appel me disant qu’il est là. Je lui réponds donc qu’il a qu’à vérifier sa feuille parce que la livraison n’est pas pour tout de suite et que je ne suis pas là par la suite pas de nouvelles puis j’essaye de le rappeler il me dit qu’il est en panne je rappelle deux heures après appelle bloqué directement sur la messagerie plutôt que de m’appeler de me dire qu’il est en panne qu’il faut que je patiente
Merci toutes les courses et a la poubelle
1er RV de livraison confirmé par SMS par VIR, et après 4h d'attente en vain, appel à la centrale de VIR qui m'indique pas de livraison prévue
-2e livraison confirmé ce jour par SMS de VIR après 3h d'attente en vain, appel à la centrale de VIR qui m'indique méchamment pas de livraison prévue ce jour
Je demande à parler à un responsable, on me répond qu'il n'y en a pas ?!
VIR A FUIR !
Créneau 12h / 17h choisi, aucun sms reçu le jour J comme indiqué afin de réduire cette plage horaire à une plage de 2h.
Livrée à 18h20 d'un colis avec emballage déchiré !
Une honte monumentale !
Aucun respect des clients.
Livraison médiocre 112€ de livraison devant la porte il n'a pas voulu il l'a laissé devant le portail un canapé de 100kilos je suis toute seule la semaine comment soulever ça obliger d appeler les voisins
Aucun respect des horaires de rendez vous .
Toute la marchandise est arrivée abîmés colis ouvert. entreprise a fuir !!
Le livreur se trompe d’adresse il me décrit un endroit que je ne connais pas. Je lui demande de venir à l’adresse indiqué sur le bon de livraison il me dit ok et me laisse poireauter pendant une demi-heure alors que j’essaie de le rappeler sur son téléphone et qu’il ne répond pas.
Ridicule même les livreurs uber et pizza sont bien plus corrects et plus professionnels à fuir
Livraison repoussée deux fois et pas encore "honorée " livreurs à l'attitude non respectueuse et méprisants . jamais vu cela et pourtant j'ai déménagé 16 fois,ai donc reçu des livraisons nombreuses..... jamais été méprisée et irrespectée, ils arrachaient l également les emballages en tirant comme des forcenés là où il y avait juste à couper des attaches....
Société de transport à bannir !!!
4 créneaux de livraison à chaque fois annulés au dernier moment : passage du Tour de France, colis introuvable, problème logistique et camion en panne, qu'est ce que ce sera la cinquième fois !!!
Vraiment honteux de la part de cette société de transport qui va pénaliser des sites sérieux comme Ubaldi.
Devaient venir chercher un meuble reçu défectueux de chez tikamoon en attendant livraison d'un meuble non défectueux....RV repoussé deux fois et ce matin les livreurs nous ont dit que leur camion était trop petit pour reprendre le meuble !! livraisons précédentes très stressantes , irrespect et mépris... à se demander si le personnel de cette société est respecté pour être si méprisant.... j'ai 62 ans, déménagé 16 fois, jamais été traitée de la sorte par des livreurs....
Déplorable.
Livraison prévue le 20/07 entre 9H et 11h. La société nous prévient à 16h30 que le livreur s'est trouvé en panne de camion. Ils assurent me livrer le lendemain avant 9h, j'attends toujours et aucune nouvelle. Le numéro communiqué par Ubaldi pour joindre la centrale de Brignole est immédiatement sur répondeur.
C'est absolument scandaleux de faire attendre les gens comme ça sans leur donner d'information.
Le service est nul et moins que nul.
Ca dissuade de commander chez Ubaldi à l'avenir.
Un livreur qui n’a pas envie de finir sa journée trop tard, à tout simplement annulé la livraison à la dernière minute (17h) alors que j’avais bloqué ma journée spécialement pour cette livraison. Pitoyable!! Au vue des nombreux commentaires négatifs, je ne comprend pas comment des sociétés comme IKEA, font encore appel à leurs “service” si on peut appeler du service!!!
Nous avons commander un achat sur Amazon le 26 Juin 2023 , nous aurions dû être livré le 30 juin mais la société dit être passer pour la livraison alors que nous étions à notre domicile, nous re choisissons une date la plus proche donc le 5 Juillet mais apparemment camion en panne le jour même… une aussi grande société n’a pas d’autre véhicule pour pouvoir nous livrer. Nous reprenons une date le 10 juillet et dimanche 9 nous recevons un autre message pour une nouvelle date la plus proche qui est lundi 17 juillet…
Nous essayons de les appeler à plusieurs reprise mais ils sont injoignables.
Nous vous déconseillons fortement cette société.
Affaire à suivre…
Devais être livrée aujourd'hui à 13h09. Appel à 13h30 pour me dire que le livreur s'était fait attaqué par un chien et ne peut pas continuer sa livraison. Nous étions les derniers sur la liste. Pas de chance. Pas de prochaine livraison demain sur notre département. Ne peuvent pas me donner un autre rendez-vous pour le moment. On me recontactera... Pas sérieux.
Non mais sérieux devais être livré entre 10h et 12 il arrive à 14h Normal a cet heure je suis déjà parti ..vu les coms je crains qu'il ne livre dans la pièce de mon choix
aucun problème pour nous sur cette livraison
créneau horaire respecté, appel livreur 15min avant d'arriver pour s'assurer de notre présence.
ils étaient 2, très aimables et ont déposés les colis dans le jardin à l'endroit demandé.
Honteux
Une livraison qui devait être faire samedi , on m envoie un SMS 1h avant la livraison pour dire que celle-ci est annulée et reprogrammer à mardi entre 08h et 10h ... bien évidemment, ils ne sont pas venu ,on m envoie un SMS encore me disant que la livraison se fera finalement jeudi ... maos où va-t-on sérieux !!! Je travaille , je peux pas me libérer comme vous le souhaitez, j ai programmer une livraison , ce n'est pas pour rien !!! Vraiment des INCOMPETANTS , à cause d'eux je ne recommanderais pas en ligne sur le site d'ELECTRO DEPOT .... en attendant , j'attends toujours mon four ...
Incompétent ! Nullissime ! Hier je devais me faire livrer mes matelas de 10h à 12 h je pose un RTT .
Bien évidement le livreur ne vient pas à l’heure 13h30.
entre temps je déménage, donc je veux me faire livrer à ma nouvelle adresse puisque ce sont eux qui n’ont pas tenu leur engagement ! Et bien ce n’est pas possible il faut contacter le site marchand qui est évidement injoignable ! Je me demande si les livreurs travaillent pour le site marchand ou pour vir tranport !!!????
Les assistantes sont des incompétentes qui en plus on le toupet de te demander ce qu’il se passe pourquoi tu t’énerves ! Mesdames effectivement vous ne pouvez qu’être assistantes au vue de vos remarques désagréables et désobligeantes !
4 Livraison pour un colis, pas de retour, pas de suivi, pas de contact pour annulé le rdv le samedi jusqu'à 22h, et en plus le 3ème samedi ils sont venu et on fait demi tour, motif camion en panne !!!! Photo à l'appui camion 1144, ils n'ont pas voulu monter les escaliers de 2 étages, (supprimé par l'administrateur) !!!
Livraison qui devait être effectuée aujourd’hui. Toute la journée, on pouvait suivre ke colis. Sauf qu’ils ne sont pas venus….sans prévenir. Et il indique que la livraison a eu lieu, comment Veepee peut il faire confiance à cette entreprise?
Livraison programmée le 28/04/2023 de 7H à 12H00 : annulée sans aucun motif à 11H58
Réclamation faite auprès de la plateforme logistique le jour même sans réponse à ce jour.
un nouveau rendez-vous a été programmé le 05/05/23 : créneau de 7H à 9H00 qui n'a pas été honoré
L'agence territoriale dont je dépens basée à Lyon est injoignable par téléphone
A PROSCRIRE absolument
Exactement la même expérience
Un client qui c'est vu annulé 2 fois la livraison, 1er fois (mercredi) le camion étant trop petit la livreuse nous appel pour décaler la date au vendredi 2 jours plus tard (pourquoi pas ! Le colis faisant 4m de long c'est compréhensible même en étant des pros du transport) 2 jours plus tard 5 min avant la fin du créneau proposé le livreur nous appel pour nous dire qu'il n'a pas notre colis dans son camion (pourquoi pas ! Peut être un quiproquo chez eux) et le lendemain on reçois un SMS pour reprogrammer la livraison avec 2 choix qui pour le coup nous convient pas puisque nous reprenons le travail, du coup nous les appelons pour demander une autre date, le vendredi car je pouvais être présent pour réceptionné et signer, impossible selon eux le vendredi ils ne passent pas dans ma commune (soit disant) ils ne cherche pas à arranger lorsqu'on les a attendus 2 fois et pas possible non plus pour eux de nous livrer chez leroy merlin.
Un transporteur loin d'être à la hauteur ! Obligé d'annuler la commande du coup et de se faire rembourser quel dommage...
Expérience catastrophique. A éviter à tout prix!
200 euros de frais pour une livraison annulée sans nous avertir, puis finalement arrivée 14 jours après la mise à disposition du colis par le magasin.
En détail :
Je devais me faire livrer un lit en région parisienne. Prix de la livraison : 179 euros.
Je demande la livraison un samedi matin et annule une demi-journée de boulot pour être présent à mon domicile. J'ai attendu toute la matinée, sans aucune nouvelle du livreur. Je me suis connecté sur le site de suivi, la livraison était notée comme effectuée. Aucun service client joignable le weekend.
Le lundi, je les contacte. On ose me dire que le livreur s'est présenté mais n'a trouvé personne au domicile : je n'ai pourtant pas bougé et il avait même mon numéro de téléphone.
On me me demande alors de prendre un nouveau rendez-vous. Tous les créneaux sont en semaine, aux heures ouvrables. Pour me faire livrer avant 9h, j'ai du payer un supplément de 20 euros.
Le colis est finalement arrivé le 19, pour une mise à disposition par le magasin le 6 avril.
Une nouvelle livraison de meubles car non-livrés la première fois. Encore pire que ce que je pensais.
Cette fois AUCUN suivi, AUCUNE communication. Je me tape le service clients d'IKEA qui n'arrive même pas à les joindre alors qu'ils bossent pour eux, j'ai bloqué mon samedi encore pour eux... IKEA, vous perdez des clients à cause de ce "transporteur" minable.
Où sont mes meubles ? Revendus ?
J'ai tenté de les joindre il y a quelques instants, ils raccrochent au nez. C'est dire le niveau de respect qu'ils ont envers leurs clients...
Bon après une 1ere livraison loupée le livreur n'est pas venu jusqu'à notre domicile et a dit que nous étions absents faux .Une nouvelle livraison a eu lieu deux jours après heure respectée ,les livreurs deux frères très professionnels et surtout très aimables ,ils ont été récompensés par un bon pourboire ,il ne faut pas mettre tout le monde dans le même sac.