Avis JP HOME (VIR Transport)

2 fois qu'ils viennent me livrer un réfrigérateur j'ai précisé qu'il fallait s'organiser parce que la livraison est au 1er étage et ils se pointent à 2 et vous disent non c'est pas possible donc vous prenez 1 journée de congé vous videz votre réfrigérateur et ils repartent.

Par deux fois ma livraison pourtant arrivée à l'adresse n'a pu être montée à l'étage parce qu'en dépit de toutes les informations transmises (absence d'ascenseur, 7e étage) les livreurs sont arrivés à 2 au lieu de 4 personnes. VIR logistique dites-vous ?
Une logistique bien défaillante, écologiquement (carburant gaspillé et pollution) et humainement indéfendable pour les livreurs qui sont exposés au mécontentement des destinataires qui aménagent leur planning et perdent leur temps à attendre leur livraison pour rien.

Une horreur cette entreprise sans parler des livreurs. Je devais recevoir mon canapé à 11h30. 12h20, appelle du livreur qui me dit on vient dans votre résidence pour une autre cliente mais vous on ne vous livre pas on a eu ordre de ne pas livrer les colis made. En les voyant arrivés dans ma résidence je sors, effectivement je vois mon canapé dans le camion et là il me dit on ne peut pas vous le donner sans aucunes explications. Ce soir je suis démunie j’ai mis toutes mes économies dans un canapé et je ne l’ai même pas. Et quand on les appelle aucune réponse valable et que mon colis repart à l’expéditeur. UNE HONTE sucette entreprise et aucune bienveillance ni compréhension envers des gens désemparés

Livraison prévue le 15, sms précisant le créneaux horaire et le passage du livreur (entre 1h et 12h) puis une fois le délai dépasser plus rien, aucun suivie aucune livraison aucun appel. Livraison reprogrammer aujourd'hui , aucun suivie, aucune livraison. Bref fuyez cette entreprise ayant de multiple soucis avec la clientèle, qui est une vaste (supprimé par l'administrateur) Préféré largement Amazon qui eux suive vos colis et vous tiennent informer en temp et en heure.

3 livraisons pour les mêmes articles, trois fois les articles sont abîmés, les livreurs n’ont aucun soin des articles ni même de leur camion vu l’état de celui-ci (le hayon est manquant), le chauffeur refuse de faire la manutention et nous sommes enrôlés à cet effet alors que la prestation nous est facturée. Renseignement pris auprès du service réclamation de l’entreprise, elle n’a pas le camion adéquat à cette livraison De qui se moque-t-on? Entreprise de transport à fuir !

2 livraisons mal passees car coffre du canapé défoncé. Livreurs irrespectueux qui me tutoyaient !
Ensuite 3 annulations de suite pour colis perdu ! Impossible de les joindre par tel, aucune excuse, j attends mon canapé depuis mai 22 !

Ils se sont chargés de la livraison d’un matelas Tréca à ressorts Ensachés qu’ils m’ont livré en juillet. Ils ont plié ce matelas de 160 x 200 et l’on rentré dans un ascenseur d’un demi-mètre carré et m’ont assuré, alors que j’assistais au 6ème étage au moment où ils le ressortaient, qu’ils savaient ce qu’ils faisaient et qu’ils avaient l’habitude. Après une nuit, je me suis rendu compte qu’ils l’avaient très sérieusement endommagé. Tout le système de ressort était abîmé, impossible de dormir dessus.

Après réclamation auprès du vendeur un échange a été planifié. Le jour du rendez-vous, ils n’ont encore une fois pas la consigne de livraison à l’étage, l’échange n’a donc pas lieu. Un nouveau rendez-vous est pris 3 jours plus tard, mais ils n’ont toujours pas la consigne de livraison à l’étage, alors que je suis en lien depuis trois jours avec leur service au téléphone pour qu’enfin les choses se déroulent correctement, et qu’il me réponde que tout est en ordre.

Finalement le livreur me donne son smartphone sur lequel je m’entretiens avec sa direction qui ne souhaite rien entendre, je suis obligé de m’énerver pour qu’elle jette un œil sur le dossier, car elle ne veut pas prendre le numéro de dossier que je lui donne ... elle finit tout de même par le taper sur son ordinateur, et oui, la livraison à l’étage y figurait bien.

Ce qui déplaît fortement aux livreurs qui comprennent alors qu’ils vont devoir le monter, ce qu’ils n’avaient pas prévu et qui ne les enchante pas.

Arrivé chez moi, ils haussent le ton et me sermonnent, comme si j’étais responsable de leurs incompétences à chacun et de cette situation qui leur a fait perdre du temps ... une honte.
Aucune excuse pour la gêne occasionnée. C’est un service de livraison affreux. Il ne devrait pas exister.

Service très mauvais, transporteur à éviter
Colis abîmé, horaires non respectés, la reprise est une mission presque impossible, pas sérieux ni professionnel

Bonjour à tous,
Je n’ai pas pour habitude de rédiger des avis plutôt par manque de temps mais là je me vois dans l’obligation de prendre quelques minutes pour le faire.
Tous ces mauvais avis sont vraiment décevant, je me fis toujours à cela et là lorsque j’ai malheureusement vu que le site sur lequel j’avais commandé passait par cette société de transport.
Tous les avis m’ont stressé et la peur m’est montée.
Jusqu’à l’arrivée du camion, j’étais en stress total.
Et pourtant j’étais bien loin de croire en une prestation aussi formidable.
Plusieurs sms reçus : de la prise de rdv selon mes disponibilités jusqu’au suivi des colis en temps et en heure.
Les transporteurs ont été d’une amabilité et une gentillesse.
Ils m’ont tous déposé soigneusement dans mon garage alors que la prestation était dehors sur le trottoir.
Si vous lisez ce commentaire, ne croyez pas en tous ces mauvais commentaires, je ne comprends pas pourquoi autant d’acharnement sur une prestation de livraison aussi bonne.
Mon livreur monsieur (supprimé par l'administrateur) et son collègue ont été au top.

Livraison de deux verrière prévu samedi 9/07 entre 9h et 11h message de la société a 8h20 qui indique plantage tournée par le livreur et nous indique de choisir un nouveau créneau ! Expérience similaire pour la commande d’un four sur un autre site livraison prévu le samedi annuler puis re planifier au mardi sans aucune excuse ni explication ! En clair ne prenait jamais votre journée pour réceptionner une livraison effectué par vir by jp ! Incroyable que des enseigne comme ça continue à exister en 2022 avec de tels prestations ! A quand une loi obligeant les sites internet a précisé par qui va être livré la commande passée chez eux

Je retire mon étoile, car une expérience lamentable, personnels désagréables, inexistants pour le service téléphonique, je vais mettre mon avis sur le site ou j'ai commandé pour qu'ils soient au courant ainsi que des photos sur l'état des camions

J'aimerai avoir le PESTEL et le SWOT de cette entreprise svp

Livraison zéro et en plus le chauffeur et (supprimé par l'administrateur)

J'ai acheté un canapé que j'ai reçu 4 fois casé donc j'ai demandé le remboursement et depuis des que j'ai un rdv il ne vienne pas mais le pire c'est que quand j'appelle le transporteur il me dit qu'il et venu et que c'était pas là non mais on va où là ?

J’ai acheté une cuisine chez IKEA, livrée en 4 étapes. 4 livraisons sans problème, au jour défini et dans la tranche horaire qui m’a été indiquée. Tout a été déposé au 4 étage, les grands colis par l’escalier. Bonne expérience

Changez de métier, nul zéro, incompetent et pitoyable....... etc

Le transporteur qui ne vous livre pas, le roi des excuses bidons. Une entreprise à éviter.

Le transporteur qui ne livre pas. Incompétent, le dictionnaire des excuses improbables.

Impossible de se faire livrer pas ces livreurs qui vous expliquent une fois arrivée en bas de chez vous qu’il fallait réserver une place à la mairie !!!! Il y avait une grande place devant mon parking mais ils n’en ont pas voulu ! Jamais vu ça en 30 ans ! Incompétence ou stupidité ??? À vous de choisir ! A fuir

J' ai commander un canapé , livraison rapide. Je suis tombée sur deux livreur bien aimable et souriant qui ont eu la gentilaisse de monter le colis au 1er etage

Ils n'ont pas de parole, toujours en retard

Ils n'ont pas de parole, toujours en retard

J'évalue cette entreprise à 1.

Vor. Fr société de transport qui a annulé de son propre chef 2 fois la livraison le matin même de la date prevue
J ai donc annule tout bonnement ma commande chez tikamoon

Je suis toujours en attente d'un. Meuble tv acheté chez vente unique premier envoi perdu par le transporteur
J'attends toujours honteux au prix du transport payé

Société de livraison médiocre voir mauvaise , aucun respect du client (prise de rdv livraison annulé à plusieurs reprises sans prévenir) une fois les livreurs devant chez vous ils ont qu'une hâte de repartir sans même que vous ayez le temps de regarder vos colis et vous dites aux gars qu'ils y a des soucis comme des accros sur un sommier ils sans foutes royalement fuyez cette société

Chauffeur livreur à Toulouse (31). Travail intéressant sans aucune difficulté majeure.

Très bonne expérience en qualité de chauffeur livreur et monteur de meubles.

Très satisfait de mes missions chez Vir Rouen (76). Tâches variées, pas de routine, environnement convivial.

Livraison inacceptable