Avis JP HOME (VIR Transport)

La satisfaction clients ne fait pas parti de leur priorité. Ils couvrent des salariés qui dégradent des biens pendant les livraisons chez les clients

Bravo pour votre belle organisation .
Prévenue à différentes reprises de l heure de livraison , respectée et faite par 2 personnes sympathiques et competentes.

Inadmissible. Après 2 livraisons programmées et annulées au dernier moment sans information, le colis est déclaré perdu. Aucun moyen de joindre le centre par téléphone. Totalement inacceptable.

Commande jamais arrivée à destination, mauvaise foi et comportement des plus détestables

Je devais recevoir ma livraison IKEA ce jour.

Les livreurs sont passés et ont refusé d'exécuter la livraison.

Une personne avait dû se rendre disponible afin de pouvoir les accueillir.

Ils disposent pourtant d'un espace libre suffisant devant la résidence leur permettant d'y accéder sans gêner la circulation.

Il m'a été répondu que nous aurions dû prévoir une place de livraison ou demander à un tiers un badge d'accès aux parkings. Ils m'ont précisé avoir d'autres livraisons à faire.

Comment font-ils lorsque le lieu de livraison ne dispose pas d'une place de livraison ou n'a pas de parking privé dans la résidence ? Situation bien courante en île-de-france.

Libre à eux de se garer où bon leur semble sur les places de la ville. D'ailleurs, des places de livraisons sont présentes un peu plus loins dans la rue et dans les rues parallèles ou perpendiculaires.

Forcément, tout le monde ne vit pas devant une place de livraison.

Je ne comprends pas cette mauvaise foi de la part des livreurs. Clairement, ils ne souhaitaient pas s'embêter ou retarder leur journée.

Ils ont ensuite cessé de répondre lorsque j'ai essayé de les rappeler.

Et bien sûr, leur service client mets en attente pendant 12min puis raccroche automatiquement.

Une personne a qu'en-a-elle perdu une journée de vacances qu'elle aurait pu passer à autre chose qu'à attendre des livreurs.

Ils vous fixent un créneau de livraison, ne viennent pas et ne vous appellent pas. FUYEZ !

Ne viennent pas au créneau fixé, ne vous appellent même pas et sont injoignables

Si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferai. Livraison de matelas et sommiers qui n’a jamais été faite, reprogrammation et de nouveau livraison annulée car ils ont perdu le colis. Aucun service client et aucune solution trouvée. A fuir a tout prix! Transporteur de Tediber pour info pour la zone sud est de la France

Achat d'un canapé et reprise de l'ancien 1er rendez vous lundi pas de livreur pas de message alors qu'on avait emballer l'ancien canapé ,2 éme rendez vous mercredi et bien idem emballage du canapé et personne 3 éme rendez vous , canapé perdu ou colis introuvable ce vendredi que dire on trouve plus les mots ,ils on trouver a nous prévenir quant même le vendredi

Nul, j’aurais dû être livré aujourd’hui. On m’annonce que le transporteur n’a plus de place dans son camion, alors qu’il avait les dimensions du colis depuis plus d’une semaine. Je tombe sur deux personnes au service client, très désagréable qui me reproches de travailler un dimanche. Sachant que j’ai payé la livraison plus de 150 euros. Je suis dégoûté on me fait reporter mon rendez-vous alors que moi j’avais pris toutes les dispositions pour la reprise d’appareil donc je me retrouve sans canapé car le mien est démonté. À fuir.

Bravo à BELKESSA KOUSSEILA un livreur au top.
Livreur compétant, très professionnel, il est monté au 2ème étage sans ascenseur avec mon colis très lourd, je suis très satisfaite du service.
Bonne continuation.

Une catastrophe!!!
Une catastrophe impossible de se faire livrer!!Depuis le 03 janvier 2023 6 rendez vous et aucune livraison tous les rendez vous annulés avec aucunes explications, moi j'ai posé 6 journées!!Ou est mon lave vaisselle et quand va t'il arrivé? Je ne comprends pas que de grand fournisseur comme BOSCH passe par cette société de transport incompétente.

Bonjour, j’ai fait une commande sur VEEPEE d’une poussette. Je devais la recevoir le 8 janvier. Finalement la livraison n’a pas eu lieu car le livreur n’avait pas la bonne adresse et sa tournée était trop loin. Contact du service client par mail qui me répond qu’une livraison va être reprogrammée. Je relance le 10 janvier n’ayant pas de nouvelles. On le propose enfin de nouveaux créneaux. Je choisis le 14 janvier. Les livreurs arrivent comme convenu mais cette fois on me livre un canapé ! Je dis que ce n’est pas mon colis, ils rechargent, appellent le centre et ils me disent votre colis est resté à quai on il va être relivré dans la journée. Je n’ai toujours rien reçu! Mon colis est indiqué livré chez le marchand depuis le 9 janvier et toujours pas de trace de mon colis chez moi. Quand je clique sur le lien il est toujours en cours de livraison … J’ai informé le service client je n’ai pas de réponses cette fois ci. A se demander si mon colis est toujours existant … !!! Étant enceinte j’ai besoin de cette poussette qui m’a coûté un bras en plus !!!!! VEEPEE mène son enquête de son côté également, procédure ouverte.

livraison à l'heure, livreurs aimable - que du bonheur!

Je devais initialement être livré le 20/12 (un canapé). Aucune nouvelle du transporteur ce jour-là. Ils reprogramment de leur côté sans mon avis une nouvelle livraison le 23, sans livrer. J'attends aujourd'hui une 3ème tentative entre 11h et 15h. 17h20 et toujours aucune nouvelle du transporteur VIR. Je déconseille fortement. Aucune réponse téléphonique non plus, aucun message de leur part à l'éxpediteur, je ne peux donc pas annuler ma commande. 3 jours bloqués. Toujours pas livré.

Attente d un colis passer une première fois sois disant impossible de les avoir au téléphone

Société nulle !! Devant le faire livrer un canapé mais celui ci ne passant pas par la porte d’entrer aurait dû être monter à mon domicile par la fenêtre mais ils n’ont pas d’élévateur monte meubles, ni même de cordes. On m’a alors dit que c’était à moi d’en louer un !
Ce que je trouve inadmissible pour un mobilier que je paye déjà 1100 €

2 semaines pour reprogrammer une livraison.. parce que le livreur s'est trompé d'adresse !

livraison dans les temps + appel téléphonique 5 minutes avant leur arrivée. Merci à Thomas et son coéquipier

A l’heure. Livreur très serviable. Livraison sur département 52 très satisfaisante.

Les livreurs ont cassé mes escaliers et rayé les murs pendant la livraison et ils vous disent que se sont les risques. Et le pire c'est qu'il faut les supplier pour qu'ils vous livrent avec un billet vu qu'ils ne se sont pas organisés pour le faire. Strategie a deposer plainte a la DGCCRF pour (supprimé par l'administrateur) A fuir cette société

2 fois qu'ils viennent me livrer un réfrigérateur j'ai précisé qu'il fallait s'organiser parce que la livraison est au 1er étage et ils se pointent à 2 et vous disent non c'est pas possible donc vous prenez 1 journée de congé vous videz votre réfrigérateur et ils repartent.

Par deux fois ma livraison pourtant arrivée à l'adresse n'a pu être montée à l'étage parce qu'en dépit de toutes les informations transmises (absence d'ascenseur, 7e étage) les livreurs sont arrivés à 2 au lieu de 4 personnes. VIR logistique dites-vous ?
Une logistique bien défaillante, écologiquement (carburant gaspillé et pollution) et humainement indéfendable pour les livreurs qui sont exposés au mécontentement des destinataires qui aménagent leur planning et perdent leur temps à attendre leur livraison pour rien.

Une horreur cette entreprise sans parler des livreurs. Je devais recevoir mon canapé à 11h30. 12h20, appelle du livreur qui me dit on vient dans votre résidence pour une autre cliente mais vous on ne vous livre pas on a eu ordre de ne pas livrer les colis made. En les voyant arrivés dans ma résidence je sors, effectivement je vois mon canapé dans le camion et là il me dit on ne peut pas vous le donner sans aucunes explications. Ce soir je suis démunie j’ai mis toutes mes économies dans un canapé et je ne l’ai même pas. Et quand on les appelle aucune réponse valable et que mon colis repart à l’expéditeur. UNE HONTE sucette entreprise et aucune bienveillance ni compréhension envers des gens désemparés

Livraison prévue le 15, sms précisant le créneaux horaire et le passage du livreur (entre 1h et 12h) puis une fois le délai dépasser plus rien, aucun suivie aucune livraison aucun appel. Livraison reprogrammer aujourd'hui , aucun suivie, aucune livraison. Bref fuyez cette entreprise ayant de multiple soucis avec la clientèle, qui est une vaste (supprimé par l'administrateur) Préféré largement Amazon qui eux suive vos colis et vous tiennent informer en temp et en heure.

3 livraisons pour les mêmes articles, trois fois les articles sont abîmés, les livreurs n’ont aucun soin des articles ni même de leur camion vu l’état de celui-ci (le hayon est manquant), le chauffeur refuse de faire la manutention et nous sommes enrôlés à cet effet alors que la prestation nous est facturée. Renseignement pris auprès du service réclamation de l’entreprise, elle n’a pas le camion adéquat à cette livraison De qui se moque-t-on? Entreprise de transport à fuir !

2 livraisons mal passees car coffre du canapé défoncé. Livreurs irrespectueux qui me tutoyaient !
Ensuite 3 annulations de suite pour colis perdu ! Impossible de les joindre par tel, aucune excuse, j attends mon canapé depuis mai 22 !

Ils se sont chargés de la livraison d’un matelas Tréca à ressorts Ensachés qu’ils m’ont livré en juillet. Ils ont plié ce matelas de 160 x 200 et l’on rentré dans un ascenseur d’un demi-mètre carré et m’ont assuré, alors que j’assistais au 6ème étage au moment où ils le ressortaient, qu’ils savaient ce qu’ils faisaient et qu’ils avaient l’habitude. Après une nuit, je me suis rendu compte qu’ils l’avaient très sérieusement endommagé. Tout le système de ressort était abîmé, impossible de dormir dessus.

Après réclamation auprès du vendeur un échange a été planifié. Le jour du rendez-vous, ils n’ont encore une fois pas la consigne de livraison à l’étage, l’échange n’a donc pas lieu. Un nouveau rendez-vous est pris 3 jours plus tard, mais ils n’ont toujours pas la consigne de livraison à l’étage, alors que je suis en lien depuis trois jours avec leur service au téléphone pour qu’enfin les choses se déroulent correctement, et qu’il me réponde que tout est en ordre.

Finalement le livreur me donne son smartphone sur lequel je m’entretiens avec sa direction qui ne souhaite rien entendre, je suis obligé de m’énerver pour qu’elle jette un œil sur le dossier, car elle ne veut pas prendre le numéro de dossier que je lui donne ... elle finit tout de même par le taper sur son ordinateur, et oui, la livraison à l’étage y figurait bien.

Ce qui déplaît fortement aux livreurs qui comprennent alors qu’ils vont devoir le monter, ce qu’ils n’avaient pas prévu et qui ne les enchante pas.

Arrivé chez moi, ils haussent le ton et me sermonnent, comme si j’étais responsable de leurs incompétences à chacun et de cette situation qui leur a fait perdre du temps ... une honte.
Aucune excuse pour la gêne occasionnée. C’est un service de livraison affreux. Il ne devrait pas exister.

Service très mauvais, transporteur à éviter
Colis abîmé, horaires non respectés, la reprise est une mission presque impossible, pas sérieux ni professionnel

Bonjour à tous,
Je n’ai pas pour habitude de rédiger des avis plutôt par manque de temps mais là je me vois dans l’obligation de prendre quelques minutes pour le faire.
Tous ces mauvais avis sont vraiment décevant, je me fis toujours à cela et là lorsque j’ai malheureusement vu que le site sur lequel j’avais commandé passait par cette société de transport.
Tous les avis m’ont stressé et la peur m’est montée.
Jusqu’à l’arrivée du camion, j’étais en stress total.
Et pourtant j’étais bien loin de croire en une prestation aussi formidable.
Plusieurs sms reçus : de la prise de rdv selon mes disponibilités jusqu’au suivi des colis en temps et en heure.
Les transporteurs ont été d’une amabilité et une gentillesse.
Ils m’ont tous déposé soigneusement dans mon garage alors que la prestation était dehors sur le trottoir.
Si vous lisez ce commentaire, ne croyez pas en tous ces mauvais commentaires, je ne comprends pas pourquoi autant d’acharnement sur une prestation de livraison aussi bonne.
Mon livreur monsieur (supprimé par l'administrateur) et son collègue ont été au top.