Déjà impossible de les joindre et d’attendre vu le coût de la communication. Ma commande avait bien été enregistrée pour un (supprimé par l'administrateur) avec Esasyjet et le lendemain j’apprends qu’elle a été annulée pour un problème informatique. Résultat le prix a presque doublé le lendemain. Pas sérieux du tout.
Ambiance de travail conviviale : VLC Travel - Resaneo est souvent décrit comme ayant une atmosphère de travail agréable, avec une bonne coopération entre collègues.
Opportunités d'évoluer dans le secteur du voyage : Travailler avec VLC Travel - Resaneo permet de se spécialiser dans le secteur du tourisme, offrant ainsi une excellente expérience dans un domaine dynamique.
Flexibilité et innovation : L'entreprise est connue pour innover et s’adapter aux nouvelles technologies, ce qui permet aux employés de travailler dans un environnement moderne et en constante évolution.
Pression pour atteindre des objectifs : Comme dans beaucoup d'entreprises de voyage, il peut y avoir une pression constante pour atteindre des objectifs commerciaux, ce qui peut être stressant.
Rémunération parfois inférieure aux attentes : Certains employés peuvent estimer que le salaire n'est pas complètement en adéquation avec la charge de travail ou les responsabilités.
Possibilités de télétravail limitées : Bien que cela puisse varier, les options de télétravail peuvent être limitées par rapport à d'autres entreprises du secteur.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Impossible de se faire rembourser un vol alors qu’ils ont été remboursés de leur côté par la compagnie aérienne ?
Bonjour,
J’ai dû annuler un vol pour Montréal 3 jours avant le départ car j’attendais un passeport qui n’arrivait jamais.
J’ai voulu changer les dates , cela m’a été refusé et de ce fait, la seule proposition était d’annuler tout simplement.
Ce que j’ai fait dans l’empressement pour ne pas tout perdre sans faire attention à la mention « billet non remboursable ».
L’assurance annulation toutes causes n’a rien remboursé de son côté car le motif était irrecevable.
Quand je contacte Air transat, on me dit qu’un remboursement des taxes et des billets a été fait à l’agence RESATRAVEL mais ces derniers me répondent que les billets étaient non remboursables.
Le dossier est « en cours de traitement », c’est à dire clos , d’après le service comptabilité que j’ai réussi à joindre sans passer par un numéro surtaxé.
Je compte saisir la Médiation Transports et Voyages pour essayer de récupérer le montant des billets car l’agence RESATRAVEL ne me rembourse que les taxes aéroportuaires.
Si l’agence a été remboursée, je considère ce procédé malhonnête et je comprends les nombreuses critiques à leur égard !
Voilà pour ma triste expérience…
Merci de votre attention.
Cordialement
Faux , Resaneo rembourse les billets pourlesquels le remboursement par le transporteur est constaté sur son compte . Vous pouvez nous contacter via espace client pour que nous relancions le transporteur , ou via FB en message privé. Merci
Ce n’est pas le cas !
Quand on leur dit que nous savons que la compagnie leur a remboursé le montant des billets parce qu’on s’est renseignés , il est répondu sarcastiquement : vous avez validé une annulation sans remboursement des billets et la phrase se termine par 3 points d’exclamation !!!
Je fais tout mon possible pour récupérer un peu d’argent , que ce soit bien ou mal vu !!!!!
J’ai déposé un dossier à la médiation tourisme et voyages comme c’est proposé sur leur contrat en cas de réclamations ou litiges qui n’aboutissent pas.
Il y a encore environ 1300€ en jeu et pour moi, ce n’est pas insignifiant.
Résaneo ne sert à rien.
La médiation non plus, il faut saisir directement les compagnies ou le dot si vol à destination de etars unis
SURTOUT !!! ne passez pas par cette plateforme de réservation !!! Ils ont fait une erreur de réservation concernant ma fille qu'ils ont enregistré en tant qu'adulte ( 14ans) Résultat: impossibilité de s'enregistrer en ligne et donc surcôut de 165 euros pour enregistrement à l'aeroport. Quand vous les avez au téléphone au bout de 15 min d'attente surtaxée, ils se déchargent complètement et vous laissent vous démerder!!!! C'est une honte de laisser agir ces prestataires!!
La règle s'agissant de notion d'enfant varie selon les transporteurs . A partir de 12 ans, le tarif est considéré comme celui d'un Adulte quelque soit le transporteur . Aucune erreur donc de Resaneo. S'il s'agissait de faire voyager votre fille seule en non accompagné , une assistance peut être nécessaire . vous auriez dû le signaler AVANT la réservation , cela est précisé dans les conditions de ventes que vous avez validés lors de votre achat.
tres bien que tu l'as écrit, parce que ca montre comment le contexte est important ! tu recommandes les services de ce transporteur ?
Problème d'email enregistrement compagnie aérienne Ry...r non transmis, résultat surcout 55€ par billet et par vol, aussi bien aller que retour.
Bonjour il y a un mois que jai envoyée mes chèque vacances et je suis pas encore remboursée
Très mauvaise expérience.
Ils ont annulé mes billets d'avions en juillet 2020, aucun remboursement à ce jour! Ce sont des (supprimé par l'administrateur) , aucune garanti de bénéficier des prestations payées et aucun remboursement.
Fuyez!!
J’ai subi la même chose !
Aspects critiques : Professionnalisme
jai payer mon voyage en CB , Cela fait plus de 1 mois que je vous ai envoyé mes chèques vacances , je nai toujours pas été remboursé par chèque bancaire.
merci de faire le nécessaire
bientôt je compte me déplacer à villeurbanne si rien nest fait merci
personne ne répond à votre numéro, vous travaillez trop!!
si vous ne pouvez pas me rembourser renvoyer moi mes chèques vacances
je compte porter plainte contre une certaine marie la personne qui a récupéré mes chèques vacances (recommandé avec a/r)
Visité en octobre
Vous avez été remboursé de vos chèques vacances depuis ?
RESANEO est la même société que resatravel ou VLC travel, il suffit de consulter les avis en ligne google ou autres pour comprrendre qu'il s'agit d'escrocs , il faut s'imposer par la force , médiation tourisme e voyages, DOT pour vols à destination ou au départ des USA ,tribunal ; je viens de lancer une procédure pour des vols secs annulés par l'agence depuis juillet qu'ils ne veulent rembourser, c'est la loi, FUYEZ ET POUR LES VICTIMES NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE.
Même expérience !
RESANEO est la même société que resatravel ou VLC travel, il suffit de consulter les avis en ligne google ou autres pour comprrendre qu'il s'agit d'escrocs , il faut s'imposer par la force , médiation tourisme e voyages, DOT pour vols à destination ou au départ des USA ,tribunal ; je viens de lancer une procédure pour des vols secs annulés par l'agence depuis juillet qu'ils ne veulent rembourser, c'est la loi, FUYEZ ET POUR LES VICTIMES NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE.
Est-ce que VLC Travel - Resaneo maintient une bonne stabilité malgré le contexte économique ?
VLC Travel - Resaneo assure-t-elle le transport des employés en raison de la virus SARS-CoV-2?