Avis MOBILAX REPAIR

Après plusieurs années à commander chez Mobilax, j’ai décidé de ne plus poursuivre mes achats chez eux. Cette décision ne repose pas uniquement sur un problème SAV, mais sur une accumulation de situations et surtout sur une comparaison des conditions proposées aux professionnels.

Concernant les retours, chez Mobilax, les pièces achetées par erreur ou devenues inutiles doivent être retournées sous 7 jours. Passé ce délai, elles peuvent rester à la charge du professionnel et finir en perte. Pour constituer un stock important, c’est une contrainte réelle, notamment lorsque certaines pièces valent seulement 0,50 €, 1 € ou 3 €, avec parfois des frais d’envoi qui peuvent rendre le retour économiquement absurde.

J’ai également rencontré des difficultés avec certaines pièces Service Pack Samsung défaillantes, notamment concernant leur reprise lorsqu’elles ont été ouvertes.

À titre de comparaison, j’ai récemment choisi de travailler avec MobileSentrix. Leurs conditions correspondent davantage à mes besoins professionnels : reprise du stock à vie selon leurs conditions, et Service Pack Samsung garantis et repris à vie, hors casse et oxydation, y compris après ouverture, avec remboursement selon leurs conditions de reprise.

Je tiens néanmoins à reconnaître les points positifs de Mobilax : leur catalogue est très complet et leur SAV reste généralement accessible et réactif.

Mais pour mon activité, la gestion du stock, les conditions de garantie et la prise en charge des retours sont devenues des critères essentiels. Sur ces aspects, mon expérience récente avec MobileSentrix m’a convaincu de changer de fournisseur.

Ce n’est donc pas un avis basé sur un seul incident, mais sur plusieurs années d’expérience et une comparaison concrète des conditions proposées aux professionnels.

Depuis 2 ans nous ressentons une dégradation du service chez Mobilax.
Les écrans refurb ne sont ni repris ni échangé sauf si celui ci vous coûte moins de 15,00€. Même lorsque les écrans ont un défaut quelques jours après utilisation.
Impossible d'avoir une personne compétente techniquement ni même parler à un responsable.
Nous n'avons jamais la même personne au téléphone, les employés ne restent jamais longtemps.
Nous considérons que c'est un manque de professionnalisme de leur part que de ne pouvoir parler avec une personne qui pourrait essayer de faire des efforts techniquement, c'est pourtant important dans la profession !
A ce rythme vous ne resterez plus longtemps sur le marché...

Wd international vient de fermer ses portes et vous prenez le même chemin à force de vendre des pièces compatible de très mauvaise qualité, service client et commercial à revoir !!

Arnaqueur et sav incompétent

Des (supprimé par l'administrateur) car ils ne renvoient pas les produits et des (supprimé par l'administrateur) car ils envoient des produits défectueux et ils disent que c'est vous qui l'avait abîmer, abus de faiblesse ! Surtout ne JAMAIS acheteurs avec ces (supprimé par l'administrateur) même si ils ont des commerciaux et qu'ils vous promettent des garanties, tout est FAUX

Etant client professionnel après plus de deux ans à commander chez mobilax, je peux vous faire un résumer de l'évolution de leurs pratiques commerciales :
- pièces de piètre qualité avec de nombreux retours.
- service client inexistant, les employés vous répondent de façon hautaine et ne cherchent pas à trouver une solution à vos problème. Il n'hésites pas à vous mettre en attentes indéfiniment ou même à raccrocher.
Je vous recommande dons de trouver un autre fournisseur de pièce que mobilax, il y a beaucoup d'autres entreprises plus professionnelles qui seront ravis de vous fournir.

Deux Changement de verre sur Xiaomi mi max3. le réparateur m'a avoué utilisé des pièces adaptatives et non de marque. Les deux téléphones sont HS car luminosité perdu. Le réparateur m'a dit :NORMAL ! Je déconseille fortement.