Avis VOYAGE PRIVE

Service client déplorable, incapable de répondre à vos questions sur votre carnet de voyage. La plupart du temps vos appels aboutissent à un disque de compte à rebours fantaisiste. Si vous avez la chance de tomber sur un "conseiller" il (elle) vous répondra ne pas avoir accès à l'information demandée et de renouveler votre appel plus tard. Agence à fuir.

Service client inexistant, ça fait un mois que je fais réclamation sur réclamation pour mes chèques vacances, aucune réponse.
Quel déception ils m'ont (supprimé par l'administrateur) 600 euros.je pense porté plainte.

Nous avions commandé un voyage Louxor - croisière sur le Nil auprès de voyage-prive.com qui vendait un package de Travel Évasion, une agence de voyage avec un bureau à Toulouse et beaucoup de personnels en Égypte. Bien entendu, tout allait bien au départ même si voudrait annuler, cela coûterait une bonne partie des frais du voyage.
Premier incident : notre avion partait d’Orly mais le retour se faisait à Roissy, à 1h en RER B. J’ai demandé à Voyage Privé et Travel Évasion qui m’ont dit chacun d’appeler l’autre et n’ont rien fait. L’aller s’est fait avec Transavia et juste une bouteille d’eau pour les 5 heures et demi du trajet. Le reste s’achète hors de prix. Le retour s’est fait avec Air Cairo version très très low cost. Faisant 1,83m, j’avais bien du mal à caser mes jambes avec 2 ou 3 cm au-delà de mes genoux pendant 5h30.
Le bateau soit disant 5* n’en valait pas 3. Il était plutôt vieux. Il y avait d’autres bateaux bien plus luxueux. Le personnel était très agréable mais la nourriture était un peu répétitive. Nous avons eu un guide instruit et compétent, et très agréable.
Pour deux, à 1800 €, plus des options payantes pour environ 1400 €, sans compter les pourboires obligatoires, cela fait cher pour cette chose… Fuyez Voyage Prive qui ne fait que revendre en ligne. Fuyez Travel Évasion qui vend un peu trop cher ce qu’il vend.

Voyagiste abominable
Réservation dans un bel hotel
Envoyé dans une usine à touristes encore en travaux
Excursion prévue et payée non fournie
Pas possible de joindre quiconque pendant le semoir pour résoudre ces questions

Les safaris étaient bien organisés par contre décevant aucun guide ou personnel parlant français alors que tous les clients sont français. Beaucoup trop de temps libre alors qu’au alentours des lodges il n’y a rien à faire. Disponible une salle de sports avec 2 appareils qui fonctionnent sur 6 dommage. Le restaurant c’est plutôt une cantine familiale cela etait bien mais gros gros problème restrictions de nourritures 20 minutes apres l’ouverture il ne restait pas grand chose donc tous les clients se ruaient pour manger mais ce qui était inadmissible que les 4 derniers jours pas d’eaux en bouteille on devait se débrouiller pour aller en acheter.La chambre n’est pas comme sur les photos attention petit chambre et un peu vétuste. Le ménage a peine fait, jamais lavé le sol en 12 nuits ni les draps et il fallait réclamer papiers toilettes, serviettes et savon.
Le responsable (supprimé par l'administrateur)et son remplaçant sont très aimables ils font tout pour vous faire passer un agréable séjour je leur remercie. Déçu pour mon premier voyage avec eux je pensais que c’était aussi bien qu’avec les agences que je prends habituellement

Scandaleux. Nous avions réservé un voyage en Islande depuis janvier. Une semaine avant le départ, Voyage Privé nous annonce que la compagnie PLAY a fait faillite. Trois options : annuler, rajouter 500€ (+40% du prix du voyage !) ou rien. Nous demandons un geste commercial de 50€: silence complet. Après 7 appels et la promesse d'un rappel par "Raphaël", aucune nouvelle. Le lendemain, je reçois un mail froid, impersonnel, sans excuse ni empathie, m'annonçant que notre voyage est purement annulé.
Le pire ? J'avais payé 390€ en chèques vacances, qui sont maintenant bloqués en
"bon d'achat" sur leur site. Autrement dit : mon argent est retenu par un organisme auquel je n'ai plus aucune confiance. Aucune proposition d'autre destination, aucune considération pour le client. De plus on avait un proposition de remboursement ou en bon d'achat avec un paiement à 110% ils m'ont conservé 400€ de chèque vacances sans les 10% supplémentaire
Voyage Privé se vante d'offrir des expériences
"premium" mais en réalité, quand un problème survient, c'est négligence, désorganisation et mépris. On encaisse vite, on rembourse mal, et on vous laisse sans solution.
Une expérience catastrophique : je déconseille fortement de leur confier vos vacances et encore moins vos chèques vacances

Bonjour,

Je mets cette avis car il est important que les perosnnes interressées sache que certe les prix sont intéressant mais les gestes cemmerciales et le services client vraiment pas horrible !

En effet, j'ai reservé avec mon copain un voyage en egypthe étant étudiant tous les deux les prix sont trés interressant nous avons eu un gros coup de coeur pour ce voyage en tous cas au premier abord.

Dès que nous avons vu l'annonce, nous avons resérvé malheureusement il restait qu'une chambre alors nous avons reservé de suite avec dans un premier temps une carte bancaire. cependant cette carte bancaire expirait un mois après la reservation donc pour l'accompte ça posait surment problème. Nous avons donc essayé avec une autre celle de mon copain cela ne marchait pas également nous avons rien reçu nous confirmant la prise en compte de notre réservation. Le lendemain nous avons réesaye avec la carte de ma maman cela a fonctionné. Nous étions trés content !

Quelques jours après vu que nous avions payé une partie en chèques vacances mon copain a été débité ne recevant pas les cheques vacances il a été prelevé ainsi que ma maman ce qui est étrange car nous avons eu comme confirmations que la réservation de la carte de ma maman mais j'avais envoyé les chéques vacances donc aucun soucis pour la reservation de ma maman. Cependant nous nous sommes rendu compte que nous avons deux reservations identiques.

Nous avons donc appelé le service client pour supprimé la reservation, mais rien n'a faire ils ont pas voulu entendre que c'etait un doublons alors que les réservation sont identiques car nous avons rencontré des bugs de leur site nous confirmant aucune reservations. Nous sommes donc ammené a payer 1577 euros pour un voyage à 2254 euro c'est inacceptable à 4 mois du depart aucun geste commerciale.

Les prix d'annulation sont vraiment inacceptable alors faite attention car is ne feront rien alors que c'est leur site qui beuguait et recevoir un mail de confirmations 4h après avoir essayé de reserver nous avions eu le temps d'esayer au moins 10 fois !!!! Mes parents voyage beaucoup avec eux mais ils étaientt tres deçu autant que nous car la prochaine fois on passera par agence certe plus cher mais au moins si on a ce genre de soucis ils seront faire.

Faite attention ce n'est pas toujours si interressant que ça !!!

Voyage Privé recherche un(e) Chargé(e) de Mécénat Privé pour soutenir l'École des XV, une association luttant contre le décrochage scolaire via un programme périscolaire complet. Le télétravail est possible.

Nécessite autonomie, rigueur, et esprit d'équipe. Étudiants HEC avec une expérience en RSE, mécénat ou similaire sont la cible principale.

La mission et la flexibilité sont-elles suffisamment attractives pour les exigences demandées? Des expériences similaires à partager?

Nous sommes partis avec V.P. du 2 au 14 avril pour un autotour : Grand tour de l’Irlande. Nous sommes très déçus de la prestation. Mauvaise organisation du voyage, service clientèle pas à la hauteur, pas de retour client suite pb rencontrés sur site, pas de réponse au bout d’un mois malgré l’envoi d’un courrier en LR avec AR. Dans le détail : Changement de programme des hébergements l’avant-veille du départ. Malgré confirmation avant le départ de ces hébergements lors d'une C.T. avec Voyage Privé, arriver en Irlande, tous nos hébergements ont été annulés par VP pour revenir à ceux prévus initialement. En conclusion, du stress, perte de temps, obliger de revoir les trajets. Les chambres B&B retenues par VP sont si petites malgré un voyage classé PRESTIGE, que nos bagages sont posés au sol faute de place. Chambres loin des lieux d’attraction d’où des allers/retours pour visiter ces lieux d’attraction et des difficultés pour se restaurer le soir. Voiture 2 portes (FORD KA) avec petit coffre pour un voyage de 15 jours. A éviter ce voyagiste.

Oui, nous avons acheté un voyage au Mexique, les hôtels étaient très médiocre contrairement à ce qu’on avait payé et vue, on a même changé un hôtel pour la mauvaise qualité de l’établissement et des saleté !
En nous n’avons pas été remboursé!
Je ne recommande voyage privé à personne !

Très mauvaise expérience avec Voyage Privé – à fuir absolument !

Je suis extrêmement déçue par cette agence. J’ai réservé un voyage pour la Turquie sans qu’on m’informe qu’un visa était nécessaire avec un passeport algérien. Aucune indication lors de la réservation, aucun message d’alerte, rien ! En découvrant cela par moi-même, j’ai tenté d’obtenir un rendez-vous au consulat turc, mais le seul disponible était pour le 25/04 alors que mon départ était prévu pour le 03/04 – donc mission impossible.

J’ai appelé plusieurs fois le service client pour expliquer la situation : aucune écoute, aucun professionnalisme. Pire encore, ils se sont moqués de moi, m’ont donné des informations contradictoires sur les conditions d’annulation. On m’avait promis un remboursement à hauteur de 75% sans limite de délai, et au final je n’ai reçu que 25% !

Ils rejettent entièrement la faute sur le client alors que leur manque d'information est clairement responsable. Service client inexistant, aucun suivi, aucune considération. Franchement, ce sont des incompétents et des voleurs. Première et dernière fois chez Voyage Privé. ZÉRO professionnalisme. À fuir !

A FUIR, HONTEUX!
Evitez toute transaction avec Voyage Privé, ils ne respectent rien!
Ils attirent les clients avec des offres intéressantes, vous payez la totalité...et vous apprenez 15 jours avant votre départ que la réservation est annulée! Ils vous disent que c'est l'hôtelier qui a annulé la réservation, MAIS ILS MENTENT, l'hôtel que j'ai eu en direct m'a écrit qu'il avait bien eu la réservation mais qu'il avait reçu une annulation quelques heures plus tard.
Voyage privé vous propose des alternatives farfelues, indignes, dans des hôtels qui n'ont rien à voir avec votre réservation, ou pire, en demandant des frais supplémentaires et en multipliant le budget initial par 2,7 !!!
ALERTEZ VOTRE ENTOURAGE DE CES METHODES INDIGNES : FUYEZ VP!

Je souhaite partager ma mésaventure avec Voyage Privé pour mettre en garde les futurs voyageurs. Voici les faits :

Réservation effectuée le 6 janvier 2025 : un séjour à Cala Mendia, Espagne, pour un montant de 1 498 €, avec un acompte de 643 € immédiatement débité.
Le même jour, je reçois un email du voyagiste m'informant qu'ils ne peuvent pas honorer ma réservation, à moins de :
Payer un supplément scandaleux de 264 € par personne,
Ou accepter une annulation sans frais.
Bien sûr, j'opte pour l’annulation et demande immédiatement le remboursement de mon acompte.

Et c'est là que le calvaire commence :

15 janvier : Après 9 jours, je reçois un email m'informant que le remboursement via ma carte bancaire a "échoué".
Le même jour, je transmets mon RIB pour faciliter le virement et demande un remboursement immédiat.
Nous sommes aujourd'hui le 24 janvier, soit 18 jours après ma réservation, et je n'ai toujours pas été remboursé.

Des excuses à répétition et un service client inexistant :
Malgré mes nombreux appels et emails, voici ce que Voyage Privé m'a offert :

Des informations contradictoires : on me dit que le virement a été effectué, puis qu'il ne l'a pas été, puis qu'il faut attendre une validation interminable.
Des promesses non tenues : chaque interlocuteur me balade avec des réponses évasives et incohérentes.
En résumé, cette entreprise n'a aucun respect pour ses clients. Le service client par email est inexistant, les appels téléphoniques sont inutiles, et les délais de remboursement sont une véritable honte.

Voyage Privé : une pratique systématique ?
Après quelques recherches, il apparaît que cette situation est courante chez Voyage Privé. De nombreux consommateurs se plaignent de remboursements interminables, même lorsque l'annulation est de leur fait.

Conclusion :
Voyage Privé est une entreprise à fuir absolument. Ils encaissent votre argent en 10 secondes, mais pour vous rembourser, cela devient un parcours du combattant.

Je partage mon expérience pour avertir un maximum de personnes : ne tombez pas dans leur piège. Si vous avez été victime du même genre de pratiques, n'hésitez pas à commenter pour faire entendre nos voix face à ces abus.

Nous sommes le 28/01, après mes nombreux appels et emails, une personne m'a indiqué que le remboursement a été effectué le 23/01 et m'a même conseillé de contacter ma banque pour vérifier. Et bien, vous connaissez deja la réponse, aucun virement en cours. Une nouvelle fois, Voyage Privé fourni des informations mensongère

À fuir!!!
Salaires très bas.
Management terrible.
Faut donner 200%

*

Suite à ma demande d'annulation, seulement quelques heures après la réservation (pour un départ plus d'un mois après), VP me propose un remboursement de 13€ sur un total de 265€.
Refus de remboursement des taxes aéroportuaires, alors que la compagnie aérienne (Transavia) me confirme les avoirs reversées à VP.
Refus de remboursement des prestations "terrestres", alors que l'hôtel (Royal Karthago) indique bien sur son site une politique de remboursement quasi intégral (seulement 20€ de frais de dossier).
En réalité VP empoche donc directement les remboursements de la compagnie aérienne et de l'hôtel, sans pratiquement rien reverser aux clients. Véritable (supprimé par l'administrateur) ! Et total mépris du droit du consommateur !
Le service client, complètement incompétent et/ou malhonnête, demande systématiquement une réponse aux mails dans les 24h, puis ne répond plus depuis plusieurs semaines malgré relances mails/téléphoniques.

Je déconseille fortement à quiconque de réserver son voyage avec cette agence.

L'entreprise Voyage Privé recherche un comptable en CDI à Aix-en-Provence. Le/la comptable sera responsable de diverses tâches, telles que le contrôle de la saisie des factures, la production de rapports de gestion et la participation aux audits financiers. Pourriez-vous donner plus de détails sur la formation et l'accompagnement offerts par l'entreprise pour ce poste de comptable ?

Cette offre d'emploi concerne un poste de comptable en CDI chez Voyage Privé à Aix-en-Provence. Le comptable sera responsable de différentes tâches liées à la comptabilité fournisseurs, au reporting de gestion et à la clôture annuelle.

Les compétences techniques requises incluent au moins un Bac+2 en comptabilité et une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine. Il est également nécessaire de maîtriser les outils informatiques tels que Word et Excel, ainsi que d'avoir des connaissances en Sage X3 et Myreport BI.

Les aptitudes professionnelles recherchées comprennent la rigueur dans la saisie comptable et analytique, la capacité à être pragmatique, à communiquer avec les différents services et fournisseurs, ainsi qu'une bonne organisation, adaptation et réactivité.

En plus de cela, Voyage Privé propose un environnement de travail unique, avec des installations sportives, une cafétéria offrant des produits locaux et équilibrés, un studio de musique et de nombreuses occasions de faire la fête.

Une question importante à poser serait : quelles sont les perspectives d'évolution au sein de l'entreprise pour ce poste de comptable ?

Enfin, le rapport qualité-prix des services de voyage prive était très médiocre. J'ai comparé les tarifs avec d'autres agences de voyage et j'ai constaté que Voyage prive était nettement plus cher, sans offrir de service supplémentaire ou de valeur ajoutée significative. J'ai eu le sentiment de payer trop cher pour un service de qualité inférieure.

JE TIEN A DIRE QUE TOUS EST FAUX CHEZ VOYAGE PRIVEE AUTANT LES TARIFS HOTELS QUE LES PRIX DES VOLS en realiter il les gonfles artificiellement si vous réserver par vous-même par exemple pour mon cas un hôtel à Prague avec le vol par voyage privee ça me coûte 700 € en direct 500 € voilà l’hôtel soi-disant cinq étoiles est un quatre-étoiles et les agents vous trompe pour vous montrer d’autres hôtels de nom identique faites vos recherches tout seul ; ne leur faite pas confiance

Déplorable

Bonne XP

Certains utilisateurs ont partagé leur expérience avec Voyage Privé. Ils ont mentionné des safaris bien organisés mais avec un manque de guides francophones, des soucis d'organisation de voyage et un service client jugé déplorable. Malgré cela, certains ont apprécié la qualité des produits proposés par l'agence. Quelle a été votre propre expérience avec Voyage Privé ? Avez-vous trouvé les offres attractives et le service client à la hauteur de vos attentes ?