Avis VUAC

Certains utilisateurs ont partagé leur expérience positive avec VUAC. Comment évaluez-vous leur service clientèle et leur professionnalisme ? Avez-vous une expérience similaire à partager ?

Je travailles parfois avec VUAC pour le compte du site de vente en ligne Selency. J'ai un magasin de brocante, suis donc un professionnel. cette entreprise contrairement à beaucoup d'autre est expéditive et cherche constamment à ce décharger des contraintes de responsabilité des transports. Ils ne prennent pas en considération les professionnels et peuvent parfois nous indiquer des horaires de passage sur une journée et ne pas passer au horaire programmé, poser un lapin quoi ! A l'inverse il nous propose des horaires de passage entre 9h et 11h nous n'avons pas d'autre choix que d'attendre, si le transporteur vient à 9h et nous préviens 10 min à l'avance il partira à 9h30 même si vous êtes sur place à 10 h. Entreprise de transport peu recommandable !!

Formule max pour un déménagement (camion volume 20m3) deux manutentionnaires, premier manutentionnaire ras très gentil, le deuxieme âgé de 67ans, ne pouvait pas porter de charge lourde… J’ai du aidé pour le déménagement avec ma blessure au genou. Cette même personne a jeter des cartons et abîmer des affaires ! Très déçu ! Je comprend l’agacement de ce monsieur mais j’ai payé pour au final participer et jouer le rôle de manutentionnaire… (frigo, cuisinière, lave linge…) dans un escalier. On leur a surtout indiqué qu’il y’avait un ascenseur pour le premier logement ! Inadmissible pour la prestation que j’ai payé ! 🫤

De plus, les affaires étaient bien protégés et il y’a eu quand même des meubles cassés (voir photos). Encore une fois le manutentionnaire âgé ne faisait pas attention, je ne comprend pas pourquoi vous embauchez des gens de cet âge pour une prestation de déménagement.

Aucun remboursement de la part de la société malgré cette erreur. Le support manque de professionnalisme.

Formule max pour un déménagement (camion 20m3) deux manutentionnaires, premier manutentionnaire ras, le deuxieme âgé de 67ans, ne pouvait pas porter de charge lourde… J’ai du aidé pour le déménagement avec ma blessure au genou. Cette même personne a jeter des cartons,m et abîmer des affaires ! Très déçu ! J’ai payer pour au final participer et jouer le rôle de manutentionnaire. Inadmissible pour la prestation que j’ai payé.

Livraison parfaite. Personnel poli et à l'écoute.

Toujours au top ! Cela fait des mois que j’ai affaire au service VUAC et je suis toujours très satisfait. Continuez ainsi.

Super expérience avec Vuac ! Chauffeur top, déménagement sans soucis. Je recommande vivement.

Délai très longs, plage de livraison à la pelle (vous serez livré entre le 10 et le 23), date et horaire imposés trois jours avant la livraison sans aucune consultation du client - si vous n’êtes pas disponible, livraison reportée de 3 semaines et re-belote pour l’horaire et la date imposés par eux. Après s’être contraint à leurs impératifs, le livreur n’est jamais passé, malgré mes nombreux e-mails au service client qui m’indiquait que le livreur arriverait dans 10min. E-mail m’indiquant qu’il avait tenté de me joindre (mensonge) et Impossible pour lui de faire demi tour (« c’est interdit » selon leur service client)- alors qu’elle j’avais fait plusieurs demandes par e-mail pour le joindre. Au final j’ai perdu ma journée, mon énergie, je n’ai pas mon meuble et dois donc attendre une replanification trois semaines plus tard- au bon vouloir de cette entreprise.
En plus d’un coût exhorbitant. A fuir !

Société sérieuse et en pleine croissance ! à suivre !