Avis Xp Fibre Page 2

Xpfibre est responsable en tant que filiale SFR de l'infrastructure de la fibre à Conflans sainte Honorine : c'est une catastrophe sans nom ! Nous sommes des centaines sans connexion internet depuis des jours, comme moi, d'autres depuis des mois. L'incompétence de cette entreprise est effroyable par ces conséquences sur notre vie quotidienne. Cette entreprise est incapable de faire son boulot. Elle devrait être mise en justice par les fournisseurs d'internet.

Cela fait 6 mois que j’ai payé les 350€ de frais de dossiers et depuis aucun retour malgré les relance via leur site car bien sûr pas de contacts techniques. La parcelle est desservi par la fibre. Cette parcelle a à été divisé et 2 maisons ont été construite. La 1ere maison récupère la fibre existante et le 2 ieme…. Rien. En plus j’ai eu il y a 2 mois un technicien sous traitant au téléphone qui est passé pour voir les travaux à effectuer et envoyer les infos à XP Fibre qui est censés me transmettre le devis. J’ai relancé plusieurs fois la mairie qui me dit transférer ma demande au technicien XP Fibre. En lisant les commentaires j’ai peur d’avoir un devis exhorbitant enfin si on la un jour.

Aucun problème je recommande

Entouré d’incompétents,et probablement de destruction de ligne sur les bouches du Rhône , particulièrement sur la commune de Grans, déplorable de voir des PM dans un état lamentable
Des quartiers entiers en panne , en attente depuis plus de trois mois , aucun professionnalisme de cette société
À éviter

J'ai un numéro à vous proposer : 01 86 52 66 93. Comme vous j'ai fait ma demande de raccordement sur leur site il y a plus d'un an.
Il y a 6 mois, réclamation des frais de dossier de 350€ puis plus rien. Le chat de suivi de dossier est sans réponse malgré mes x relances.

Je les ai dénoncé à l'ARCEP et j'ai envoyé une mise en demeure de remboursement pour travaux non effectué. J'ai été contacté par téléphone pour poursuivre ma réclamation.
Je me suis aussi rapproché de l'asso de consommateurs UFC que choisir du 45 pour de l'aide dans mes démarches.
Je leur ai transmis les copies du mail de paiement des frais et une copie de l'espace client sans réponse depuis 1 an.
Si nous sommes nombreux à leur remonter le problème, cette asso pourra facilier nos recours contre xpfibre.

Je découvre avec horreur et effroi que je ne suis pas le seul client à être en déliquessence et désarroi face à cette société. N'y a t il pas moyen de porter plainte pour abus de confiance ?
C'est XP Fibre qui est choisie sur la commune de Coubron pour le raccordement de maisons neuves
J'ai payé en août 350€ de frais de dossier.
Par la suite j'ai eu un devis de 3500€ pour les travaux de raccordement. J'ai effectué le virement des 3500€ et depuis .. plus rien. Ils m'ont demandé plein de documents pour valider mon virement... et toujours rien.
Impossible à joindre par téléphone (j'en ai cherché sur le net). Et par mail.... c'est à leur bon vouloir. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je me suis rendu devant leur entreprise à Courbevoie, impossible de rentrer, impossible de parler à qui que ce soit.

2500 euros pour avoir la fibre. Je rejoint tout les commentaires. Je vous rassure XPFIBRE sent fout de nos avis. Cela s'appelle la france des monopoles. France de M.....

Cette entreprise est une véritable (supprimé par l'administrateur) Ils te prennent 350 euros pour frais de dossier et expertise pour votre branchement fibre. Après plusieurs mois ils n ont rien fait et rien étudier pour votre branchement fibre. Font la sourde oreille quand on demande remboursement des frais car pas eu d avancée.
Ne vous laissez pas avoir par ces (supprimé par l'administrateur) cette entreprise devrait passer en justice pour (supprimé par l'administrateur)

Cette filiale de Sfr, propriété de Altice, dirigée par l’inénarrable Patrick Drahi (souvenez-vous de Numéricable), est chargée d’installer et d’entretenir le réseau Fibre dont SFR est responsable. Résultats catastrophiques, kyrielle de sous-traitants incompétents, process foireux, absence totale de réactivité, boitiers ou armoires laissés sans entretien. J’ai été coupé 9 fois sur une année, dont une fois 1 mois. Et la ville d’à côté (Poissy), gérée par Orange, ne connait aucun problème…

Inefficace, et surtout (supprimé par l'administrateur)
Xpfibre Hérault ; début du dossier janvier, et fin novembre, toujours rien. Facture payée depuis fin aout. Commercial qui ment, et pas d'autre contact. il suffit d'informer les fournisseurs d'accès de notre raccordement...
ZERO

Qualité de service simplement médiocre !
Entreprise qui tourne je ne sais pas quel miracle !
Une note de 1 c'est beaucoup trop généreux pour eux.

Xpfibre de SFR ne se déplace pas pour réparer une ligne fibre coupée depuis juillet ,on ne voit personne

XP Fibre est une entreprise à éviter, impossible à contacter, ils ne répondent pas aux emails qu'on leur envoie, on est censé avoir la fibre et on ne l'a pas ! Et ils s'en moquent.

Une horreur !
J’attends depuis février 2023 que quelqu’un daigne venir faire les travaux.
Nous sommes en novembre et je n’ai eu aucune nouvelle.
J’ai beau prendre RDV sur le site ou encore via ma mairie : aucune réponse.
Si vous avez la possibilité de ne pas passer par eux, alors faites-le !
Je ne pensais pas qu’en France on puisse laisser une maison sans internet autant de temps. Et en plus, ce n’est pas fini donc puisqu’ils ne répondent pas !

Pour la viabilisation d'un terrain aux abords d'un village dans les Bouches du Rhône (Sud de la France) où tous les voisins ont la fibre, j'ai fait une demande le 07 février 2023 sur leur site. Il a fallu deux mois pour que sur le statut de suivi du dossier sur leur site, indique "dossier complet". Puis en mai 2023, le suivi est passé "En attente devis".
Il n'y a aucun numéro de téléphone pour les contacter, seule possibilité c'est écrire sur le suivi dossier sur leur site auquel il ne réponde jamais !!
J' ai fini par avoir un devis en date du 31/10/2023 pour montant de 9 881,53 €. C'est inacceptable, la fibre est en arien et il y a un poteau à moins de 3 m de chez moi.
J'ai écrit sur mon suivi de dossier pour avoir des explications en donnant mon N° de téléphone mais toujours pas de réponse. En revanche, la seule possibilité c'est de payer !! Le statut de mon dossier est passé à "Attente_Validation_Devis_Accompte" et le devis est valable jusqu'au 12/12/2023.

XPfibre est un scandale…c’est une entreprise qui ne connaît pas le respect du client.
Je n’ai jamais vu ça .. aucune nouvelle de leurs parts depuis que j’ai payé la facture de 2700 euros.

Pareil que les autres personnes !!! En attente d instructions pour raccorder ma maison. Par contre pour payer une partie du devis il n y a eu aucun problème.
Xp fibre hautes Alpes

Les placards pour la fibre dans la ville de Montévrain 77144 n'ont pas assez de place pour tout le monde, on est souvent déconnectés et on passe des mois sans connexion. En presque 2024 et le télétravail, c'est honteux ne pas avoir la fibre.
Dans les villes où la bibre n'est pas géré par eux ça marche bien.

Amateurs.
Des mois d'attente pour recevoir un devis.
Plus de 30 mails envoyés pour mettre à jour une facture, ce n'est toujours pas fait.
Le site internet est totalement obsolète et ne fonctionne pas.
L'ensemble des collaborateurs de XPFIBRE sont incompétents.
Je conseille à toute personne de ne jamais travailler avec XPFIBRE et de choisir d'autres prestataires.

Xp fibre est une catastrophe aucune maintenance sur les infrastructures fibre, vous pouvez être des mois sans fibre à cause d’eux, les opérateurs fibre sont impuissants face à eux.. fuyez la fibre avec Xp fibre…

Rien ne marche chez eux

Cela fait 1 mois et demi que je veux contacter xp fibre pour raccorder ma maison neuve comme on ne peut pas faire mettre l'adsl .
Soit disant leur site internet est en maintenance pour ce qui est des particulier ,impossible de déclarer un maison neuve.(pas de numéro de téléphone pour les joindre).
Incompréhensible.

Ça ne fonctionne depuis 2 mois ! Stains

Catastrophique.
1 an et demi que ça dure pour viabiliser un terrain.
Ma commune me dit que je peux passer par n'importe quel FAI, qu'ils savent comment faire...
J'ai fait une demande directe chez xpfibre avec tous les documents envoyés. Demande classée sans suite car il manquait soi disant des documents et que je n'ai pas donné de nouvelles (je les relançais tous les mois)
J'ai tenté de souscrire une box sfr (sélectionné pour déployer la fibre) ils m'ont résilié un mois plus tard car non raccordée.
J'ai tenté de souscrire une box free avec des conseillers très sympathiques mais qui me disaient tout et son contraire : "oui oui le technicien fera la demande de viabilisation." "Ah mais c'est un commercial qui vous dit ça, on ne sait pas faire"
Un conseiller me recommande finalement de me plaindre auprès de l Arcep. Enfin ça bouge et je reçois un devis de xpfibre, 400 euros de frais d'ouverture de dossier.
Puis un devis de 4000 euros de travaux, payés.
Et depuis, aucune nouvelle. Aucun moyen de les contacter, site internet en maintenance, formulaire de contact sans réponse, pas de numéro de téléphone.
On est pris en otage parce que les collectivités déléguent un service public à des entreprises privées, excessivement chères et incompétentes.

e dossier classé une première fois

l'entreprise n'est pas à l'écoute, aucune communication,

Nous avons une maison neuve , nous avons donc dû passer par XPfibre vu que notre commune les a choisi.
Pas de numéro de téléphone , tout ce fait par mail et c’est long. On reçoit une 1ere facture de 350eu pour les frais de dossier et ensuite viens le devis travaux … et là c’est le drame 17 000eu !!!!!
Que faire ? Impossible pour nous de payer cette somme après la construction de notre maison. Comment cette société soit encore debout avec des prix énorme et le mécontentement des clients .. nous avons même été chez orange qui trouve cela aberrant et ne comprends pas leurs tarifs !!!
Si quelqu’un a des solutions nous sommes preneur !!

Peut on mettre zéro ? 4700 euro le devis après 16 mois d'attente injoignable sur aucune plateforme site internet merdique au possible on ce demande même si ce n'est pas une (supprimé par l'administrateur) tellement les prix son exorbitant. Quel est le délais d'intervention?après avoir fait mon prêt sur 10 ans pour payer xpfibre et en une seul fois svp parce que je suppose que tout le monde a 5000 balle de coté après une construction de maison

Des (supprimé par l'administrateur) je n'ai jamais vu ça
Un devis à 8500 euros pour nous raccorder à la fibre deja existante dans la rue.
Inadmissible de pratiquer de tels prix !
Vous êtes des profiteurs

Communication nulle, mode opératoire en sens unique : en tant que professionnel pourtant habitué aux sites internet, blocages et messages d'erreur sans indications ni aide, pas de téléphone non plus pour s'assurer du suivi du dossier, frais d'ouverture de dossier plus de 1600 € pour ne rien faire car on doit c'est le client qui apporte toutes les informations d'installation? le devis ne compte pas non plus le coût de l'installation à suivre, on doit payer pour voir ! c'est un scandale et limite illégal...
Perte de temps, coût exorbitant, mode opératoire vicié pour un service mal rendu. .

9 mois que j'attends un éventuel raccordement; ils viennent de me répondre que mon dossier était complet, et que je leur devais 350€ de frais de dossier, (je ne sais pas à quoi ça correspond). Lamentable.; et bien sur impossible à contacter, et ils ne répondent jamais aux mails. je me connecte avec une clé 4G (50€ par mois), pour avoir le WI FI. Et ORANGE est incapable de me trouver une solution. Visiblement XP FIBRE a le monopole. je vais contacter une association de défense de consommateurs, parce que ça suffit d'être pris en otage.