Avis Xp Fibre

Très bonne entreprise je recommande

17 mois que j'attends une connexion internet dans une maison neuve. Ceci n'est pas digne d'un opérateur.

Message envoyé à XPFIBRE
Bonjour,
Ce jour, je viens de constater que les travaux réalisés par la société XPFIBRE sont une catastrophe sachant que nous avons payé 2600 euros.
Au passage de la société ORANGE, nous avons constaté que tout était bouché…. Les employés de la société XPFIBRE ont fait un travail catastrophique…. Mauvais fourreaux raccordés écrasés par des grosses pierres, absence de sable et j’en passe…
Les fourreaux qui devaient être raccordés étaient bouchées et enfouies dans la terre…
À ma charge il a a fallu que je fasse intervenir une autre société équipée d’une pelle mécanique pour creuser et faire le travail correctement comme il se doit….
Suite à ces désordres, je demande le remboursement en totalité des travaux.
Merci de revenir vers moi rapidement et en espérant que je ne sois pas obligé d’aller plus haut
Bien à vous
Monsieur BRIAND.

Si vous avez la possibilité de ne pas faire travailler avec XP FIBRE faite le car ils sont incompétents et non professionnelle,cette entreprise est une catastrophe ,comment des mairies ont pu se faire pièger par leurs beau discour ,c'est incroyable et dire qu'ils ont une délégation de service public ,c'est vraiment triste pour notre pays .

Cette société ne mérite même pas une étoile
Aucun service client, pas de contact téléphonique, ne répond pas aux courriers et ni aux messages envoyés sur leur site.
Inadmissible 1 an avant d’avoir été fibré et pas grâce à eux

Plus de 8 mois pour avoir un devis non détaillé de 5000€ pour raccorder une maison neuve à la fibre. Le boîtier de raccordement est à 75m maximum de la maison. A se demander si une étude de terrain a été faîte et tous mes voisins y ont raccordés pendant la construction de ma maison.En plus, il est impossible de réclamer le remboursement des 350€ de frais de dossier puisque il n'y a aucune coordonnée pour les joindre, même la mairie et le département n'y arrivent pas alors qu'il avait été demandé de prendre en compte ma maison (selon leurs dires...). A quoi ça sert de payer la taxe d'aménagement ?! XP fibre 77 à fuir, ils ont le monopole du secteur et s'en mettent plein les fouilles à donner de tels tarifs. Vive la 4G box et Starlink!

J'ai déposé un dossier en août. Nous sommes en janvier et je n'ai aucune nouvelle. Ils ne répondent pas à mes messages je ne sais plus quoi faire. Nous avons pris une box 4g en attendant...

J'ai mis 1 étoile car pas le choix de 0 étoile!!!!!
Création du dossier LE 6 janvier 2023 date prévisionnelle de raccordement 6/03/2023 .
Plus aucune nouvelle et aucune réponse aux mails envoyés.
Un devis a été envoyé en Aout 2023 en me demandant de régler 350e mais impossible car leur site avait un problème.
J'ai réussi à régler le devis le 8/10/2023 et depuis ce jour aucune nouvelle.
cela fait 1 an et toujours rien.
j'ai rdv début de semaine prochaine avec une association de consommateurs.

Réseau de moins d'un an et déjà 80% de pannes sur la commune de Montévrain (77144)
Aucune maintenance sur l'infrastructure c'est une catastrophe.

Pas de numéro où les joindre, ils vous font payer 350 euros d'ouverture de dossier puis plus rien. C'est scandaleux.

Bonjour,
Ayant fait construire une maison individuelle, je voulais me faire raccorder à la fibre, mon voisin été passé par orange à l époque et en avait eu pour 1800€ mais entre temps xpfibre a récupéré le réseau et je n'ai pas le choix de passer par eu.
J ai reçu mon devis qui est de 6200€ .
Un devis non détaillé de 3 lignes. En sachant que j'ai déjà payé 350€ de frais de dossier.
Ça fait 3 mois que je leur demande par mail un devis détaillé et aucune réponse.
Aucune communication possible, pas sérieux du tout.
J appelle ça dès (supprimé par l'administrateur)

C'est une honte, en cause les sous-traitants mais c'est intolérable d'avoir un fonctionnement aussi mauvais,

Drolissime, ils ont tiré 500m de fibre pour venir au pied de ma maison....donc toutes les références sont sur le boîtier fixé sur un poteau...mais ce point n'existe pas sur leur cartographie....et ils me réclament 660€...probablement pour cliquer sur un bouton dans leur logiciel...désespérant !
6 mois d'échanges avec photos et documents....rien ne nouge

Entreprise qui ne traite pas les dossiers, ne répond pas aux mails, n'a pas de téléphone et pratique des tarifs multipliés par 4 par rapport à orange.des devis à plus de 10000€ payables 100% d'avance par CB sur internet avec aucune garantie d'éxécution ou de résultats, en plus leur site de paiement ne fonctionne pas.quelle honte que l'état délègue sa mission de service public d'accès aux Telecoms à ces voleurs...prenez une box 5 G et oublié le raccordement fibre depuis 14 mois je n'ai pas réussi!

Xpfibre est responsable en tant que filiale SFR de l'infrastructure de la fibre à Conflans sainte Honorine : c'est une catastrophe sans nom ! Nous sommes des centaines sans connexion internet depuis des jours, comme moi, d'autres depuis des mois. L'incompétence de cette entreprise est effroyable par ces conséquences sur notre vie quotidienne. Cette entreprise est incapable de faire son boulot. Elle devrait être mise en justice par les fournisseurs d'internet.

Cela fait 6 mois que j’ai payé les 350€ de frais de dossiers et depuis aucun retour malgré les relance via leur site car bien sûr pas de contacts techniques. La parcelle est desservi par la fibre. Cette parcelle a à été divisé et 2 maisons ont été construite. La 1ere maison récupère la fibre existante et le 2 ieme…. Rien. En plus j’ai eu il y a 2 mois un technicien sous traitant au téléphone qui est passé pour voir les travaux à effectuer et envoyer les infos à XP Fibre qui est censés me transmettre le devis. J’ai relancé plusieurs fois la mairie qui me dit transférer ma demande au technicien XP Fibre. En lisant les commentaires j’ai peur d’avoir un devis exhorbitant enfin si on la un jour.

Aucun problème je recommande

Entouré d’incompétents,et probablement de destruction de ligne sur les bouches du Rhône , particulièrement sur la commune de Grans, déplorable de voir des PM dans un état lamentable
Des quartiers entiers en panne , en attente depuis plus de trois mois , aucun professionnalisme de cette société
À éviter

J'ai un numéro à vous proposer : 01 86 52 66 93. Comme vous j'ai fait ma demande de raccordement sur leur site il y a plus d'un an.
Il y a 6 mois, réclamation des frais de dossier de 350€ puis plus rien. Le chat de suivi de dossier est sans réponse malgré mes x relances.

Je les ai dénoncé à l'ARCEP et j'ai envoyé une mise en demeure de remboursement pour travaux non effectué. J'ai été contacté par téléphone pour poursuivre ma réclamation.
Je me suis aussi rapproché de l'asso de consommateurs UFC que choisir du 45 pour de l'aide dans mes démarches.
Je leur ai transmis les copies du mail de paiement des frais et une copie de l'espace client sans réponse depuis 1 an.
Si nous sommes nombreux à leur remonter le problème, cette asso pourra facilier nos recours contre xpfibre.

Je découvre avec horreur et effroi que je ne suis pas le seul client à être en déliquessence et désarroi face à cette société. N'y a t il pas moyen de porter plainte pour abus de confiance ?
C'est XP Fibre qui est choisie sur la commune de Coubron pour le raccordement de maisons neuves
J'ai payé en août 350€ de frais de dossier.
Par la suite j'ai eu un devis de 3500€ pour les travaux de raccordement. J'ai effectué le virement des 3500€ et depuis .. plus rien. Ils m'ont demandé plein de documents pour valider mon virement... et toujours rien.
Impossible à joindre par téléphone (j'en ai cherché sur le net). Et par mail.... c'est à leur bon vouloir. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je me suis rendu devant leur entreprise à Courbevoie, impossible de rentrer, impossible de parler à qui que ce soit.

2500 euros pour avoir la fibre. Je rejoint tout les commentaires. Je vous rassure XPFIBRE sent fout de nos avis. Cela s'appelle la france des monopoles. France de M.....

Cette entreprise est une véritable (supprimé par l'administrateur) Ils te prennent 350 euros pour frais de dossier et expertise pour votre branchement fibre. Après plusieurs mois ils n ont rien fait et rien étudier pour votre branchement fibre. Font la sourde oreille quand on demande remboursement des frais car pas eu d avancée.
Ne vous laissez pas avoir par ces (supprimé par l'administrateur) cette entreprise devrait passer en justice pour (supprimé par l'administrateur)

Cette filiale de Sfr, propriété de Altice, dirigée par l’inénarrable Patrick Drahi (souvenez-vous de Numéricable), est chargée d’installer et d’entretenir le réseau Fibre dont SFR est responsable. Résultats catastrophiques, kyrielle de sous-traitants incompétents, process foireux, absence totale de réactivité, boitiers ou armoires laissés sans entretien. J’ai été coupé 9 fois sur une année, dont une fois 1 mois. Et la ville d’à côté (Poissy), gérée par Orange, ne connait aucun problème…

Inefficace, et surtout (supprimé par l'administrateur)
Xpfibre Hérault ; début du dossier janvier, et fin novembre, toujours rien. Facture payée depuis fin aout. Commercial qui ment, et pas d'autre contact. il suffit d'informer les fournisseurs d'accès de notre raccordement...
ZERO

Qualité de service simplement médiocre !
Entreprise qui tourne je ne sais pas quel miracle !
Une note de 1 c'est beaucoup trop généreux pour eux.

Xpfibre de SFR ne se déplace pas pour réparer une ligne fibre coupée depuis juillet ,on ne voit personne

XP Fibre est une entreprise à éviter, impossible à contacter, ils ne répondent pas aux emails qu'on leur envoie, on est censé avoir la fibre et on ne l'a pas ! Et ils s'en moquent.

Une horreur !
J’attends depuis février 2023 que quelqu’un daigne venir faire les travaux.
Nous sommes en novembre et je n’ai eu aucune nouvelle.
J’ai beau prendre RDV sur le site ou encore via ma mairie : aucune réponse.
Si vous avez la possibilité de ne pas passer par eux, alors faites-le !
Je ne pensais pas qu’en France on puisse laisser une maison sans internet autant de temps. Et en plus, ce n’est pas fini donc puisqu’ils ne répondent pas !

Pour la viabilisation d'un terrain aux abords d'un village dans les Bouches du Rhône (Sud de la France) où tous les voisins ont la fibre, j'ai fait une demande le 07 février 2023 sur leur site. Il a fallu deux mois pour que sur le statut de suivi du dossier sur leur site, indique "dossier complet". Puis en mai 2023, le suivi est passé "En attente devis".
Il n'y a aucun numéro de téléphone pour les contacter, seule possibilité c'est écrire sur le suivi dossier sur leur site auquel il ne réponde jamais !!
J' ai fini par avoir un devis en date du 31/10/2023 pour montant de 9 881,53 €. C'est inacceptable, la fibre est en arien et il y a un poteau à moins de 3 m de chez moi.
J'ai écrit sur mon suivi de dossier pour avoir des explications en donnant mon N° de téléphone mais toujours pas de réponse. En revanche, la seule possibilité c'est de payer !! Le statut de mon dossier est passé à "Attente_Validation_Devis_Accompte" et le devis est valable jusqu'au 12/12/2023.

XPfibre est un scandale…c’est une entreprise qui ne connaît pas le respect du client.
Je n’ai jamais vu ça .. aucune nouvelle de leurs parts depuis que j’ai payé la facture de 2700 euros.