Avis Xp Fibre

Pareil que les autres personnes !!! En attente d instructions pour raccorder ma maison. Par contre pour payer une partie du devis il n y a eu aucun problème.
Xp fibre hautes Alpes

Les placards pour la fibre dans la ville de Montévrain 77144 n'ont pas assez de place pour tout le monde, on est souvent déconnectés et on passe des mois sans connexion. En presque 2024 et le télétravail, c'est honteux ne pas avoir la fibre.
Dans les villes où la bibre n'est pas géré par eux ça marche bien.

Amateurs.
Des mois d'attente pour recevoir un devis.
Plus de 30 mails envoyés pour mettre à jour une facture, ce n'est toujours pas fait.
Le site internet est totalement obsolète et ne fonctionne pas.
L'ensemble des collaborateurs de XPFIBRE sont incompétents.
Je conseille à toute personne de ne jamais travailler avec XPFIBRE et de choisir d'autres prestataires.

Xp fibre est une catastrophe aucune maintenance sur les infrastructures fibre, vous pouvez être des mois sans fibre à cause d’eux, les opérateurs fibre sont impuissants face à eux.. fuyez la fibre avec Xp fibre…

Rien ne marche chez eux

Cela fait 1 mois et demi que je veux contacter xp fibre pour raccorder ma maison neuve comme on ne peut pas faire mettre l'adsl .
Soit disant leur site internet est en maintenance pour ce qui est des particulier ,impossible de déclarer un maison neuve.(pas de numéro de téléphone pour les joindre).
Incompréhensible.

Ça ne fonctionne depuis 2 mois ! Stains

Catastrophique.
1 an et demi que ça dure pour viabiliser un terrain.
Ma commune me dit que je peux passer par n'importe quel FAI, qu'ils savent comment faire...
J'ai fait une demande directe chez xpfibre avec tous les documents envoyés. Demande classée sans suite car il manquait soi disant des documents et que je n'ai pas donné de nouvelles (je les relançais tous les mois)
J'ai tenté de souscrire une box sfr (sélectionné pour déployer la fibre) ils m'ont résilié un mois plus tard car non raccordée.
J'ai tenté de souscrire une box free avec des conseillers très sympathiques mais qui me disaient tout et son contraire : "oui oui le technicien fera la demande de viabilisation." "Ah mais c'est un commercial qui vous dit ça, on ne sait pas faire"
Un conseiller me recommande finalement de me plaindre auprès de l Arcep. Enfin ça bouge et je reçois un devis de xpfibre, 400 euros de frais d'ouverture de dossier.
Puis un devis de 4000 euros de travaux, payés.
Et depuis, aucune nouvelle. Aucun moyen de les contacter, site internet en maintenance, formulaire de contact sans réponse, pas de numéro de téléphone.
On est pris en otage parce que les collectivités déléguent un service public à des entreprises privées, excessivement chères et incompétentes.

e dossier classé une première fois

l'entreprise n'est pas à l'écoute, aucune communication,

Nous avons une maison neuve , nous avons donc dû passer par XPfibre vu que notre commune les a choisi.
Pas de numéro de téléphone , tout ce fait par mail et c’est long. On reçoit une 1ere facture de 350eu pour les frais de dossier et ensuite viens le devis travaux … et là c’est le drame 17 000eu !!!!!
Que faire ? Impossible pour nous de payer cette somme après la construction de notre maison. Comment cette société soit encore debout avec des prix énorme et le mécontentement des clients .. nous avons même été chez orange qui trouve cela aberrant et ne comprends pas leurs tarifs !!!
Si quelqu’un a des solutions nous sommes preneur !!

Peut on mettre zéro ? 4700 euro le devis après 16 mois d'attente injoignable sur aucune plateforme site internet merdique au possible on ce demande même si ce n'est pas une (supprimé par l'administrateur) tellement les prix son exorbitant. Quel est le délais d'intervention?après avoir fait mon prêt sur 10 ans pour payer xpfibre et en une seul fois svp parce que je suppose que tout le monde a 5000 balle de coté après une construction de maison

Des (supprimé par l'administrateur) je n'ai jamais vu ça
Un devis à 8500 euros pour nous raccorder à la fibre deja existante dans la rue.
Inadmissible de pratiquer de tels prix !
Vous êtes des profiteurs

Communication nulle, mode opératoire en sens unique : en tant que professionnel pourtant habitué aux sites internet, blocages et messages d'erreur sans indications ni aide, pas de téléphone non plus pour s'assurer du suivi du dossier, frais d'ouverture de dossier plus de 1600 € pour ne rien faire car on doit c'est le client qui apporte toutes les informations d'installation? le devis ne compte pas non plus le coût de l'installation à suivre, on doit payer pour voir ! c'est un scandale et limite illégal...
Perte de temps, coût exorbitant, mode opératoire vicié pour un service mal rendu. .

9 mois que j'attends un éventuel raccordement; ils viennent de me répondre que mon dossier était complet, et que je leur devais 350€ de frais de dossier, (je ne sais pas à quoi ça correspond). Lamentable.; et bien sur impossible à contacter, et ils ne répondent jamais aux mails. je me connecte avec une clé 4G (50€ par mois), pour avoir le WI FI. Et ORANGE est incapable de me trouver une solution. Visiblement XP FIBRE a le monopole. je vais contacter une association de défense de consommateurs, parce que ça suffit d'être pris en otage.

7 semaines sans internet et aucun contact avec les FAI, les mairies.
Aucune date prévisionnel de réparation.
Blackout total

Bonjour

Nous venons d’avoir une nouvelle maison en Seine et Marne et nous avons voulu avoir internet mais seulement nous ne pouvons pas avoir internet alors que les anciens propriétaires avait la fibre et internet et après plusieurs recherches on nous a dit que XP fibre bloqué tout m.
mais je trouve cela honteux et malhonnête de bloquer les nouveaux que fait l’état français contre cette société de m….de.

Demande faite en créant un espace sur leur site, Xp fibre n'étant pas joignable par téléphoine, n'a pas de coordonnées téléphoniques (bizarre d'ailleurs). Ils ont eu le monopole sur notre commune (par Nantes sMétropole), ils sont donc tout puissant et pas de possibilité de faire jouer une quelconque concurrence.
Et ce d'autant plus que ce ne sont pas eux qui effectuent les travaux, mais un sous traitant : ECR.
Mais à quoi sert donc Xp Fibre? sinon pour faire des devis exhorbitants (empochant par la même de juteux profits) sans commune mesure pour le travail à effectuer!

J'ai fait une demande sur leur site en octobre 2022 et je viens de recevoir un devis en juin 2023 (soit 8 mois après), plus de 6000€ pour faire une tranchée dans la terre de 2 mètres (sur le même côté du trottoir puisque la fibre passe devant chez moi.
Alors je ne comprends pas cette somme, un grand flou? un prochain scandale?
A vérifier....
J'aurais voulu mettre un "0" ou un "-10", mais ce n'est guère possible.

J’habite dans un lieux dit en campagne il sont venue installer la fibre enfin seulement en apparence car un technicien de chez sfr c’est déplacer et les boite pcb sont vide ! Il on fraudulesement confirmer a la mairie que les travaux était finie alors qu’il on seulement fait 10% du travaille et surtout tirer aucun câble de fibre optique !!!

Presque 1 ans de recherche ou la mairie et les operateur se renvoie la balle pour decouvrire que c’est xp fibre qui mens et ne fait pas sont travaille

Bon à rien qui ne mettent pas leurs fichiers à jour. Plus de 7 mois et toujours pas de fibre alors que je suis entouré d’elle. Que font ces bléros ?!?

Aucun moyen de les contacter, problème de fibre depuis 20 jours et aucune réaction de leur part, je ne sais pas comment une telle société puisse exister encore

Cette entreprise filiale, émanation et propriété de SFR ne répond jamais au téléphone.
Ce sont des fumistes.

plus d'internet depuis 1 semaine !!! rendez vous normalement ce matin et toujours pas de nouvelle du technicien. prévenir le client c'est la base !!!!
et mon founisseur d'accès qui ne peut les contacter que par une plateforme informatique .

super pratique pour ne pas avoir à rendre des comptes.

Aucun de retour de leur part, injoignable
Déjà 2 mois sans intervention de leur part,
Dommage d'avoir le monopole et d'être totalement dépassé
D'autres entreprises pourraient faire le boulot

NUL , aucune nouvelle, injoignables , en attente depuis septembre 2022. Ont je pense malheureusement le monopole.
Une honte!!!

bientôt 5 mois que la fibre ne fonctionne plus et cette société ne fais rien malgré les signalements des diffèrent operateur que la situations ne bouge pas sur la commune de petit quevilly

Cinq semaines d'interruption de service, XP fibre relancé presque toujours par mon opérateur et aucune réaction ... entreprise incompétente incapable d'assumer sa délégation de service public.

Depuis 6 mois , j attends que sfr . Xp fibre viennent raccordement mon logement. Celui ci etait branch correctement chez moi par mon operateur orange.
Quand l incompetence atteint des sommets.....

Nul,ras-le-bol avec cette entreprise,les techniciens peu formés peu payés aussi ils font n’importe quoi.

Plusieurs pannes de réseau depuis mi novembre 2022. 3 semaines de connexion seulement entre le 14 novembre et le 25 janvier!!!! Je ne suis jamais renseignée sur l'origine de ces pannes ! Mon fournisseur les contacte très régulièrement pourtant. Je n'ai jamais eu ces problèmes avec l'adsl