Avis AGYMAT

Patron caractériel et radin...
Le porte monnaie passe toujours avant la satisfaction du client

Un manque de professionnalisme rarement vu !

Un conseil, fuyez.

Voici le récit de mon aventure avec cette entreprise.

Le 2 mars 2022, j'ai commandé sur leur site internet "mesmateriauxnet.com" un bloc porte intérieur, pour un montant de 177€30, incluant la livraison à domicile. J'ai reçu dans la foulée un mail de confirmation ainsi que la facture.

Le 8 avril, soit un peu plus d'un mois après, n'ayant aucune nouvelle de ma commande, je décide d'appeler le service client.

La personne que j'ai au téléphone m'explique qu'ils n'ont pas encore traité ma commande car je n'ai pas confirmé, par retour de mail, que j'avais bien reçu la confirmation qu'il m'avait envoyé !

Un peu particulier comme process!
Et hop, 1 mois de perdu.

Il me renvoie le mail de confirmation auquel je réponds : “j'ai bien reçu votre mail ".

Le 11 avril, en milieu d'après-midi, le même personne du service client me rappelle.

Il me dit qu'il y a un problème avec ma commande. En effet, il m'explique qu'à l'époque où j'ai commandé la porte, le prix n'était pas le bon et qu'ils vendaient à perte, ce qu'ils n'ont pas le droit.

Il me propose alors 2 solutions:

La 1ère, est que je paye 50€ supplémentaires (c'est un prix remisé, selon lui) afin qu'ils m'envoient ma commande.

La 2ème, est que j'annule m'a commande.

Je décide donc d'arrêter les frais et de me faire rembourser.

Bilan pour moi, 1 mois et demi de perdu et une certaine frustration !

Et pour eux, un client qui ne reviendra jamais.

Entreprise très sérieuse