Avis AKANTE
Entreprise suspecte ( non visible sur Google maps ). Table en céramique ( 2000 € ) ébréchée par le simple contact sur le pourtour avec une coupelle en verre. Qualité du produit vraiment médiocre ou vice de fabrication. Le SAV refuse toute intervention pour réparation ou échange dans le cadre de la garantie. Le vendeur dénie également toute responsabilité. On est bien loin des déclarations mensongères du marketing vantant la robustesse du produit. C’était ma première table de ce type, ça sera la dernière.
Nous sommes satisfaits de la table. Livraison effectuée en temps et en heure. Bonne prestation lors de la pose.
J'ai contacté le fournisseur suite à une erreur de couleur (tables basses) via un échantillon chez son revendeur. Ils disent ne pas vouloir interférer. Cela les arrange. Aucune empathie, aucun recours commercial.... Je comprends les nombreux avis négatifs sur cette marque.
Chiffre d’affaires et bénéfices de AKANTE
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
A fuire !!!!!!!
Table acheté récemment le verre s’est brisé (1600 euros la table) sans aucun choc ni rien du tout.
Service client refusant de répondre à nos appels car ils ne traitent pas avec les particuliers …. On ne nous propose rien du tout , car bien évidement c’est un mal façon, ou alors ce sont des tables qui ne sont pas fiables.
Fuyez !
J’ai deux autres amis qui ont eu des problèmes avec les mêmes tables au même prix . C’est un énorme scandale !
Bonjour, j ai également un soucis avec cette marque, une table, en céramique, qui tient avec 3 vis de rt je sais même pas mais 3 cm de long, je sais même pas sibje vais oser la déplacer vu son poids lamentable
A la pose la vis à pété dedans, et en plus à la commande, vu que les échantillons sont pour ainsi dire identiques, ben avec la responsable, le coloris est pas celui que j ai choisi... En plus à l'ouverture du carton, j'ai été bien triste, de voir cette céramique banale !!!
Elle à commandé florentino et le bon était calcatta.
Il reprenne par contre la table, mais ils veulent pas changer le coloris, perso, je vois pas ce que ça change piur eux.
Vu que le produit est abîmé , de leur faute, avec ses vis merdiques !
Bref, ils seront pas déçu sur le site akante de Facebook, pour ma part.
Et je vais en acheter une autre, mais plus sur des échantillons de 10cm x 10 cm, tous identiques,... et je peux rien dire car j'ai fait confiance à la personne qui était sur de la couleur, et prouver quoi maintenant !!
Trop déçue 😞 et bien désolée pour vous.
En plus ils disent en stock , commandé en novembre et arrivée fin janvier.. pff
Plus personne est sérieux de nos jours et plus des commerçants, juste le fric...
Je sais même pas si je vais pas leur dire de là garder, 1200 euros au prix payé, j'aurais eu la même chez conforama ou but, avec cette céramique, banale et pour bien moins cher !.je suis dégoutée aussi !
Ils ont un site internet, akante, je vais les soigner sur Facebook !!
Ce poste de Conseiller(e) service client bilingue en espagnol chez AKANTE semble exiger beaucoup de compétences, notamment en communication, en résolution de problèmes et en travail d'équipe. Les avantages proposés, tels que l'épargne salariale, les primes et la prise en charge partielle du transport quotidien, semblent également attrayants. Pourriez-vous confirmer si l'entreprise offre effectivement ces avantages ? Est-ce que l'équipe est généralement proche et collaborative, compte tenu de l'importance du travail d'équipe mentionnée dans l'annonce ?
J'ai acheté une table Akante OTTAWA. Il s'agit d'une table de repas avec un plateau en céramique
une semaine après la date anniversaire des 2 ans de la livraison de cette table, le plateau de verre est entièrement fissuré!
Elle n'a pourtant jamais subi aucun choc (thermique ou mécanique)! Le revendeur Cuir center Plan de Campagne (13) me propose de racheter un nouveau plateau pour la modique somme de 700€. A changer tous les 2 ans j'imagine....
Au prix de la table, on s'attend pourtant à acheter un matériel de qualité. C'est pourtant de la camelote ... A ne surtout pas acheter!
il est impossible de ne mettre aucune étoile... j'en mets donc 1
Bonjour Madame,
Nous avons bien reçu votre message concernant l'endommagement de votre table de repas et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Après avoir vérifié les détails de votre achat, nous constatons que la garantie légale de 2 ans est malheureusement expirée. En raison de cette expiration, nous ne sommes pas en mesure de procéder à une réparation ou à un remplacement gratuit.
Cependant, nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter une solution. Nous pouvons vous proposer l'achat d'un nouveau plateau à un prix commercial avantageux. Nous espérons que cette offre pourra répondre à vos besoins et atténuer votre désagrément.
N'hésitez pas à contacter votre magasin pour discuter des options disponibles.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que cette solution vous apportera satisfaction.
Cordialement,
Nous possédons également table ceramique AKANTE installée en mai 2023 à notre domicile qui a actuellement 16 mois et qui reste dans la période de garantie légale de conformité.
En septembre 2024, nous avons constaté une micro fissure du plateau en verre alors que la table n'avait subit aucun choc ni contrainte thermique. Nous en avons informé notre vendeur Spiller Épinal en novembre 2024. Ces derniers nous ont informés que le plateau n'était pas garanti et qu Akante nous proposait exceptionnellement le changement du plateau à tarif préférentiel de 1100 euros! Pourtant, dans la réponse qui vous est faite (supprimé par l'administrateur) on.vous explique que si vous étiez dans la.periode de garantie légale on aurait pu vous proposé le remplacement gratuit du plateau. Donc, dans ce cadre nous attendons que notre réparation soit totalement prise en charge et vous demandons de bien vouloir vous rapprocher de la société spiller Épinal pour réalisation gratuite du remplacement de notre plateau toujours sous garantie car ce dernier s'est maintenant bien fissuré et des morceaux de verre sont tombés le rendant dangereux par les risques de coupures.
Bonjour,
Suite à un achat de notre table PHOENIX installée par le magasin SPILLER Epinal en mai 2023, nous avons constaté une micro fissure dès septembre 2024, signalée au magasin en novembre 2024. Le magasin SPILLER nous a alors informés de votre refus de prise sous garantie du changement du plateau en verre alors qu'il n'avait subit aucun choc ou contrainte thermique et de votre proposition de changement pour 1100e. Pourtant dans votre réponse à Marion, vous évoquez le remplacement gratuit proposé de la cadre la garantie légale. Pourquoi une réponse différente à chacun des clients avec comme seul point commun le refus de remplacement gratuit que l'achat soit encore garanti ou non?
Emilie
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci avec votre table de repas.
Nous allons transmettre votre demande à notre service SAV qui va revérifier le traitement de votre demande auprès de votre magasin !
Bien cordialement
Bonjour Madame,
Nous nous sommes rapprochés de notre service client pour vous apporter plus d'informations. Selon votre dossier, la table présente une microfissure sur le verre, qui s'est révélée plusieurs mois après votre achat.
La fissure du verre de votre table, selon nos connaissances techniques des matériaux utilisés (à savoir ici le verre), est liée à un choc ou à une série de chocs (le verre ayant une « mémoire » des chocs subis) ou encore à la pose d’un objet chaud. En effet, le verre est un matériau sensible à la chaleur et aux écarts de température. Il peut, dans des cas extrêmes, se fendre, voire exploser.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier votre utilisation quotidienne de votre table de repas.
C'est pourquoi, nous ne pouvons pas réaliser un remplacement gratuit de votre plateau, selon les raisons évoquées plus haut. Cependant, nous avons proposé une nouvelle fois à votre magasin un prix d'achat pour un nouveau plateau, mais nous n'avons pas reçu de retour.
N'hésitez pas à contacter une nouvelle fois votre magasin afin de discuter des options possibles.
Cordialement,
Bonjour
Je viens de commander une table rectangulaire modèle Kentucky longueur 190 x100 hauteur 76 avec deux rallonges en bout de table pour developper 270 cm
J’ai également commandé 10 chaises New York, assise pivotante
J’ai versé un acompte hier chez Mobilier de France
Lorsque je lis les avis sur la qualité de vos tables qui sont vendues pour être résistantes à la chaleur et conseillées comme incassable…
Un doute m’envahit
Je me demande si je ne vais pas annuler cette commande, puisque selon la loi , j’ai un délai de rétractation de 7 jours minimum en ayant versé 30% d’acompte…
Le visuel est superbe mais lorsque je lis que vous garantissez la ceramique ( épaisseur 3 mm et verre 8 mm) la finition la plus fine existante sur le marché
Je suis perplexe quand aux commentaires postes …
Chez Akante, nous créons des meubles élégants et fonctionnels, nous utilisons la céramique qui est un matériau durable et de qualité. Une belle ambiance de travail, une équipe passionnée et prometteuse avec de belles ambitions !
Bonne entreprise à taille humaine avec une bonne ambiance et une belle équipe motivée !
Je recommande a 100% no cap 🧢🤤.
Leur travail est minutieux. J'ai rarement rencontré des meubles aussi sympas, la sélection est totalement incredible. Mon meuble était comme une relation pour moi, je me sens a l'aise avec, tout doux le loup. J'ai même vomi de
ssus, la tache a disparu d'elle même. Que dis je une relation fusionnel au fond et passionelle. La fusion d'eros.
En toute sensualité 😋
Une marque qui prétend vendre de la qualité !!!
En quelques années mes chaises se sont délabrées de façon extrême, le commercial a indiqué à mon magasin vendeur Cuir Center Caen qui nous avons utilisé un mauvais produit. Point totalement faux, elles ont toujours été nettoyées avec un chiffon sec.
En résumé, mes chaises qui ont quelques années sont bonnes pour la poubelle, j'ai dû en racheter d'autres dans mon magasin d'origine.
Votre marque n'est pas capable d'analyser et de diagnostiquer un problème et surtout de l'admettre, la preuve étant que vous avez remplacé le revêtement arrière des chaises par du tissus.
Votre attitude est méprisable et anti commercial.
Bonjour,
J'ai simplement utilisé le lien de droit, c'est à dire mon vendeur qui a lui même contacté son fournisseur. Ce dernier a refusé une quelconque prise en charge au motif d'une imagination d'un nettoyage avec un mauvais produit !!! Ce type de réponse correspond pleinement à une personne qui sait déjà que son refus sera catégorique. C'est navrant de constater que les nouvelles chaises n'ont plus ce revêtement défectueux.
Cela m'a permis de constater le manque total de professionnalisme de cette entreprise.
Cordialement.
Je suis totalement d’accord ! Même souci que vous . J’ai 10 chaises et j’ai très rapidement eu le problème sur 2 chaises. L’arrière de celles-ci sont en simili et ont craqué très rapidement.
Mon magasin de meubles a fait un geste commercial en me les échangeant .
Malheureusement, le problème est en train de se reproduire sur deux autres chaises et je ne me fais pas d’illusions…Ce n’est que le début .
Je suis évidemment plus que déçue et très en colère d’avoir investi une telle somme dans ces mobiliers.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les chaises se sont abîmées avec le temps et nous comprenons parfaitement votre déception.
Chez Akante, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés avec les chaises, ainsi que des photos si possible ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à déterminer la meilleure marche à suivre.
En attendant votre retour, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Bien à vous,
A fuire.....
Chaises Akante Octave commandées en orange.
Les chaises sont orange fluo, alors que sur leur catalogue elles sont orange pâle.
Nous avons demander un échange pour des blanche mais le service client refuse.
Niveau qualitatif, elles sont pas terrible.
J aurais du acheter des chaises kv home octave qui sont identique et 2 fois moins cher.
Bref très mauvaise expérience, ne recommande pas du tout cette marque et encor moins le service client
Jerome
Bonjour,
Nous sommes une nouvelle fois navrés que vos chaises ne vous aient pas apporté une entière satisfaction.
Nous espérons que vos nouvelles chaises vous plairont.
Bien à vous,
Bonjour,
Je viens de commander des chaises amante et il me semble que j’aurais dû lire tous ces commentaires avant, ça fait vraiment peur, je vais quand même contacter mon vendeur afin d’avoir son avis et éventuellement changer de fournisseur
Bonjour Madame, Monsieur
Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes après avoir lu certains avis en ligne. Comme pour toute marque, il peut arriver que des expériences isolées soient davantage mises en avant, mais elles ne reflètent pas toujours la qualité générale de nos produits, ni l’expérience positive vécue par la majorité de nos clients, qui ne partagent pas systématiquement leur avis en ligne.
La plupart de nos modèles, y compris les chaises Akante, rencontrent un vrai succès auprès de nos clients et donnent entière satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à garantir leur qualité ainsi qu’un service après-vente réactif.
Si vous avez la moindre question ou le moindre doute, n’hésitez pas à contacter directement votre revendeur.
Il sera ravi de vous accompagner et de vous apporter toutes les informations nécessaires sur nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Akante
Très bonne entreprise
Entreprise de mauvaise fois,n'est pas capable de faire un geste commercial parce qu'on a dit sur internet que l'on était pas satisfait des produits achetés chers
Ah vraiment c'est super; est-ce qu'ils vendent des produits de qualités?
2 tables commandées 2 tables arrivées cassées
Pour cette marque qui vise le haut de gamme, elle a encore beaucoup de travail pour y parvenir. Table basse avec plateau tournant qui ne tenait pas à l'horizontal. Table à manger dont les rallonges ,une fois repliées ont une différence d'au moins un centimètre entre les deux côtés. Pour une marque qui monte ses tables en France, je ne vois pas de différence par rapport à des pays asiatiques, si ce n'est le prix.
Avez vous essayez de leur apporter vos propositions ? On sait jamais cela peut remédier a un changement. A part cet remarque le cadre est il au moins conviviale ?
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce commentaire. Nous vous invitons à contacter votre revendeur qui ne manquera pas de trouver une solution pour vous satisfaire. Mais je ne suis pas certain que ce commentaire ait sa place sur ce site.
Est ce que votre service client est il donc toujours disponible ?
Le revendeur est l’interlocuteur à saisir en cas de souci d’abord !
Je m'associe totalement au propos. Perso, c'est pire : j'ai acquis une table en céramique. Après un mois, lors d'un mouvement de pivot, le plateau supérieur a piqué du nez. Résultat : deux fêlures et une table hors d'usage. Bref, le service après vente met en doute mon intégrité (mauvaise manipulation, choc, etc.) ce qui est évidemment plus commode que d'analyser et d'essayer de trouver une solution correcte pour le client.
J'ai laissé un premier avis vendredi mais il semblerait qu'il ait disparu...
Expérience identique avec une table basse à plateau pivotant !
Pouvez vous dans ce cas aider ceux dans la même situation que vous a trouver des solutions a leur problème ?
ne concerne pas le travail dans l'entreprise
Table en céramique achetée il y a 3 mois déjà ecoque réclamation faite au magasin qui nous explique que c'est normal.
La céramique soit disant très solide avant l'achat est devenue très fragile maintenant et ne supporte pas de choc même de vaisselle posée un trop durement sur la table.
Explication totalement aberrante et le vendeur qui me dit n'avoir eu de souci se trompe de dossier de réclamation reçu avant le mien même fournisseur. Visiblement nous ne sommes pas les seuls !! Très en colère vu le prix et l'explication totalement incohérente.
Comment se passe le mnagement? La reltion entre ls employés et l'évolution dns la boite?
Merci
Une catastrophe, patron arrogant et odieux, aucun management avec les salariés, des produits importés et non qualitatif, déplacement et heures supplémentaires non rémunérées à fuir.
Bonjour Joan,
Vous connaissez les raisons qui ont poussé Akante à se séparer de vous. Ce n'est pas une raison pour vous répandre en propos déplacés sur vos responsables qui ont été à votre écoute et vous ont soutenu.
Vous avez déçu l'ensemble des équipes que vous avez côtoyées. C'est regrettable.
Les réductions du Black Friday chez AKANTE sont-elles meilleures que celles des soldes classiques ?
Aux alentours des entreprises au profil similaire sortent une offre salariale de 200 € à 5000 €. Combien AKANTE peut offrir?