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Manque de réactivité quand il y a des problèmes et qu’on leur demande d’effectuer des opérations. J’ai pris la formule la plus grosse comprenant la gestion des problèmes mais ils ne gèrent rien du tout et il y a vraiment aucune réelle logistique derrière. Il est déjà arrivé qu’ils répondent à côté de la plaque, se trompe de conversation. Nous sommes tout le temps en train de les relancer. C’était une belle promesse, trop belle pour etre vraie.. dommage
Lorsque j’obtiens des réponses à mes questions ou demandes, la réactivité peut parfois être satisfaisante, mais il y a aussi des moments où cela prend plusieurs jours. Nous avons rencontré à plusieurs reprises des problèmes où les voyageurs ne parvenaient pas à contacter l’équipe de support, les laissant attendre plusieurs heures devant le logement. Il semble y avoir un sérieux manque de suivi dans les conversations, avec des réponses souvent décalées par rapport aux questions posées. Cela génère un stress quotidien qui rappelle les difficultés que nous connaissions auparavant. Bien que certains aspects soient positifs, on est encore loin des promesses faites dans la vidéo de présentation, malheureusement…
Quelles améliorations suggérez-vous pour résoudre ces problèmes de suivi et de réponse ?
Produits de qualité souvent qualifiés de naturels et efficaces
Livraison rapide et soignée
Service client compétent et réactif
Bon emballage et protection des produits lors de l'expédition
Bons retours clients fidèles depuis des années
Problèmes de livraison avec des délais parfois allongés
Service client non professionnel et délais de réponse longs
Certains produits défectueux ou non conformes à la commande
Très belle gestion, interface complète et offre riche ! Pour le prix n’hésitez absolument pas
Est-ce que leurs services de dépannage sont aussi appréciables et peuvent se faire à domicile ?
Super content
Réparation efficace
Evitez cette entreprise.
Elle est toute sauf professionnel ! On vous confirme quelques choses par email et le lendemain ils annulent leurs dire! Aucun professionnalisme !
Evitez !
Je vois qu'il n'y a pas de nouvelles actualités sur ALBERT SAV, savez-vous ce qui se passe? Nous attendons de nouvelles opinions sur ALBERT SAV provenant d'utilisateurs.
S PACE IMAGE entretient-il des appareils électroménagers d'un type similaire à ALBERT SAV?
Dans quelle entreprise des sorties conjointes après le travail sont plus souvent organisées, en ALBERT SAV ou en S PACE IMAGE?
Quels postes au sein de ALBERT SAV sont les plus à risque de contracter un virus?