Avis ARTHUR BOIS DE CHAUFFAGE
Quel type de bois commandez-vous le plus souvent ? Comment trouvez-vous la qualité/prix durant ces années ?
Très mauvaise expérience : commande de 5 stères fin août 2025. Livraison de seulement 4 stères. Le livreur reconnait qu'il manque du bois et m'écrit que je vais être livré dès qu'un camion passe près de Maurepas. J'attends depuis 1 mois et demi et le livreur ne répond plus aux appels et sms. J'étais client depuis plusieurs années et je suis très en colère. Impression très désagréable d'être pris pour un pigeon. Déjà que ce n'est pas le moins cher du marché, mais là le prix ramené au stère livré s'envole. Bref c'est ce que j'appelle du (supprimé par l'administrateur) !
Avez-vous déjà essayé de contacter directement le service client de l'entreprise pour signaler ce problème et demander un dédommagement ?
Bonjour,
effectivement il y a eu une erreur de livraison, vous avez été livré de 3,7 m3 au lieu de 4 m3 (pour 5 stère en 50cm),
donc il vous manquait 0,37 stère et non 1 stère.
Pour information un stère de 50cm occupe un volume de 0,8m3 avec une marge d'erreur possible de 5% ( NF bois).
Cela est arrivé dans la période la plus chargé de l'année environ 6/7 semaines de délai de livraison, c'est pour cela que votre complément de livraison à mis été long à venir.
Bien Cordialement Arthur bois.
Je suis client (supprimé par l'administrateur)bois depuis 2011, je commande 8 stères en 33cm tout les ans.
Contact très agréable, bois de très bonne qualité.
Je recommande cette entreprise.
Quel était le délai de livraison du bois après la commande? Et assurent-ils le stockage ou doit-on s'en occuper?
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A fuir de toute urgence !!!
J’aurais honte de travailler de cette manière. Le bois livré n’est absolument pas utilisable : lourd, totalement trempé. Même après une semaine au chaud dans ma maison, le bois reste trempé.
Est-ce que la fidélité chez ARTHUR BOIS DE CHAUFFAGE permet d'obtenir un meilleur rapport qualité-prix ?
Comment les collaborateurs de ARTHUR BOIS DE CHAUFFAGE gèrent-ils les attentes et les retours des utilisateurs ?
On m’a demandé de régler la totalité avant livraison chose que j’ai refusé, je trouve ça incorrecte, on paye seulement à la livraison toujours le Bois.
Quelles sont les conditions de paiement habituelles proposées par cette entreprise avant cet incident ?
ARTHUR BOIS DE CHAUFFAGE ou SOCIETE D EXPLOITATION LE HOLLOCO SA : laquelle a la meilleure réputation en termes de responsabilité d'entreprise ?
Cela fait un moment qu’on n’entend plus parler de ARTHUR BOIS DE CHAUFFAGE. Tout est resté stable ou bien il y a eu du changement ces derniers temps ? Si vous avez des infos, partagez-les !
Moi je viens de le contacter et il m’a répondu directement et je vais lui faire une commande et voir
Pourriez-vous préciser quel moyen de communication a été utilisé pour le contact ? Quel type de bois avez-vous commandé ?