Un accueil toujours irréprochable : professionnel, chaleureux et à l’écoute.
Lors de ma première visite, j’ai confié un Nikon F100 qui a été réparé sans aucun souci. La deuxième fois, il s’agissait de refaire les mousses de mon Pentax 645, et là encore, le travail a été parfaitement réalisé.
Dans les deux cas, ils ont même pris le temps de me dépanner gracieusement pour le changement de platine de mes optiques de chambre, ce qui est vraiment appréciable.
Je tiens aussi à souligner un point important : en tant que femme, je me suis sentie pleinement respectée et considérée, ce qui n’est malheureusement pas toujours le cas dans certains magasins de photo où l’on peut encore ressentir une certaine condescendance.
Bref, une adresse que je recommande sans hésiter pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son service.
Combien de temps a duré la réparation effectuée par ce magasin ?
Certains utilisateurs ont partagé leur expérience avec l'Atelier PROCIREP. La qualité de service et l'expertise en réparation semblent être des points forts de l'entreprise. Comment évaluez-vous l'accueil et le service clientèle de l'Atelier PROCIREP ? Avez-vous été satisfait de la résolution de vos problèmes ?
Peut-on compter sur une aide sur place pour choisir un appareil photo pour les débutants amateurs ?
IRRESPECTUEUX, CONTRADICTOIRE, ET TOTALEMENT NON PROFESSIONNEL.
J’ai apporté mon Olympus Pen-F en réparation et on m’a établi un devis de 318 € pour un problème d’oxydation. Le technicien m’a affirmé avoir déjà ouvert l’appareil et identifié le souci, ce qui expliquait que certains boutons ne répondaient plus. J’ai accepté le devis et on m’a dit que l’appareil serait prêt après les vacances d’été.
Presque deux mois se sont écoulés sans aucune nouvelle — j’ai dû les relancer moi-même à chaque fois pour obtenir des infos. Début septembre, on m’a finalement dit que l’appareil serait prêt “dans la semaine.” Mais quelques jours plus tard, après un nouveau suivi de ma part, on m’annonce soudain qu’ils n’avaient en fait jamais ouvert l’appareil, et que le circuit devait être remplacé, sauf que la pièce n’est plus disponible nulle part.
Nouvelle version : s’ils ouvraient maintenant l’appareil et découvraient une oxydation, ce serait irréparable de toute façon. Quand j’ai souligné cette contradiction flagrante — d’abord ils disent avoir ouvert et diagnostiqué, ensuite le contraire — ils ont tout nié et esquivé la discussion, sans assumer quoi que ce soit ni donner d’explication concrète.
Comme si ça ne suffisait pas, en récupérant mon appareil non réparé, j’ai constaté qu’une pièce physique manquait (au-dessus du bouton MENU). J’ai écrit un mail calme pour demander une explication, et j’ai reçu en retour un appel téléphonique agressif, durant lequel le technicien m’a coupée sans arrêt, refusé d’écouter, a insisté sur le fait que la pièce manquait déjà quand je leur ai déposé l’appareil, et m’a dit de ne plus jamais les contacter ou revenir, car ils “ne veulent pas de clients comme moi.”
Je déconseille très vivement cet atelier à toute personne qui tient à son matériel — ou à sa dignité.
Pensez bien à vérifier vos réparations avant de reprendre vos appareils.
Petite surprise sur un flash qui devait être débloquer gratuitement et finalement pas fait.(proposition faite au moment du devis, j'étais ravie à ce moment là)
Déception et pas d'explication plausible.
On me demande de le ramener pour un nouveau devis mais payant cette fois.
Juste vérifier bien !!!!
Non, j'ai déjà eu des reparations avec eux sans soucis mais là je n'ai pas trop apprécié la façon de faire.
Mon erreur a été de ne pas vérifier si tout était ok donc un petit rappel pour les autres clients.
Sinon rien à dire sur le travail fair quand il est fait.
Bon atelier
Quels types d'appareils ont été réparés par l'atelier ? Est-ce qu'ils ont une bonne réputation pour d'autres types de réparations en général ?
Mon appareil canon eos 60D.
Pour les autres marques ils font du bon boulot aussi.
Juste le declenchement du flash qui n'a pas été fait comme dit. Donc déçue, pour le travail sur les appareils il ny a rien à dire. Ils connaissent bien leurs sujets.
Environnement créatif : Travailler dans un atelier offre un cadre créatif et stimulant, idéal pour ceux qui aiment l'artisanat et le travail manuel.
Cohésion d'équipe : L'ambiance au sein de l'équipe est souvent conviviale et solidaire, favorisant un bon esprit de collaboration.
Apprentissage continu : L'atelier offre des opportunités d'apprentissage et de développement de compétences dans des techniques spécifiques de fabrication.
Conditions physiques : Le travail peut être physiquement exigeant, nécessitant de rester debout pendant de longues périodes et de manier des matériaux lourds.
Horaires variables : Les contraintes de production peuvent impliquer des variations dans les horaires de travail, parfois nécessitant des heures supplémentaires.
Équipement limité : Parfois, l'atelier peut souffrir de limitations au niveau de l'équipement ou des outils, ce qui peut affecter l'efficacité du travail.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Super efficace, gentil, compétent à l'écoute!
je recommande vivement cet atelier de réparation
Expertise sûre, travail soigné et dans des délais très raisonnables, sans pousser à la dépense, et le tout pour un prix modique. C'est, sans hésitation, l'endroit à connaître lorsqu'on veut entretenir un appareil photo (argentique en ce qui me concerne) auquel on est attaché!
Bonjour, Savez-vous est ce qu'ils utilisent les pièces d'origines ? Je voudrais bien ramener mon Leica là bas . Merci pour votre confirmation
Accueil téléphonique et physique absolument professionnel. Aimable et didactique.
Conseil judicieux et adapté à la situation.
Svp pouvez vous nous dire depuis combien de temps cet entreprise est elle opérationnelle ?
Soin, compétence et accueil sont les premières qualité de cet atelier de réparation. Et sans parler de la facture au juste prix et le petit cadeau qui m'a été fait le jour de la reprise de mon matériel. Deuxième expérience très concluante ! Je suis réconcilié avec mon D 750 comme neuf aujourd'hui ! Merci !
C'est mon avis !
De quelle manière ATELIER PROCIREP informe les équipes avant la mise en place d’un outil d’IA ?
Hello tout le monde ! Depuis quelques semaines, plus rien sur ATELIER PROCIREP… Les employés sont-ils toujours aussi satisfaits ou il y a du changement ?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI