Avis BATIKOU
Parfait comme toujours depuis des années le meilleur site de mercerie
Je recommande
De mon côté jai commandé une carte cadeau de 50e en ligne en demandant une réception par email pour aller vite....10 jours plus tard toujours rien dans ma boîte mail et aucune réponse ni par mail, tchat ou téléphone....je me demande si elle arrivera un jour et si ce site nest pas en train de couler.....
En train de couler? C'est une blague? Non nous ne coulons pas !
Nous avons eu un important bug sur notre site à la période de votre commande et ça rendait difficile la consultation des emails et la récupération de certaines commandes, nous avons travaillé d'arrache pied pour tout rétablir mais je suis étonnée car j'ai justement répondu via le tchat pour apporter une solution.
Le site est complètement rétabli et toutes les commandes sont honorées.
Commande reçue incomplète. Malgres de nombreux mails et envois de formulaire de contact, aucune réponse de leur part. Et je me rends compte en discutant avec des collegues que je ne suis pas la seule dans ce cas. C'est très décevant, et très regrettable pour leur réputation dans le milieu de la couture. Je déconseille++
Etonnant... en prenant votre prénom et la supposée date de votre commande je n'ai rien... pas de réclamation non plus d'une claire qui aurait eu une commande incomplète... dans la mesure où il arrive que nous ayons un soucis avec seulement 1% de nos commandes et dans la mesure où nous répondons aux réclamations, je suis étonnée que vos "collègues" soient si nombreuses à avoir vécu la même chose ! Nous sommes en ligne depuis 6ans, et notre réputation n'est plus à prouver. Notre sérieux dérange justement pas mal de concurrents donc je ne peux que me questionner sur votre identité... dans la mesure où ce site n'a rien d'un site d'avis vérifiés, mais qu'il ne sert que de page diffamatoire permettant de racketter les sites marchants... suffit d'aller vérifier en ligne ce qu'il en est !
De superbes tissus. Malheureusement, ne répond pas aux demandes de renseignements.
Parfait en tout point
Je commande régulièrement, entre la qualité, la rapidité et les petits cadeaux tout est top !
Les tissus sont, certes jolis et l envoi rapide, mais la coupe des tissus est plus que juste. Sur les deux tissus commandés cette fois (je n avais eu auparavant jamais vérifié) la coupe est plus que juste. Un coupon est pile de la longueur commandée quant à l’autre il manque
1 cm. Certes c est minime mais si toutes les coupes sont faites ainsi, au final c’est tout bénéfice pour le vendeur…
J ai contacté la boutique pour leur en faire part. Il m a été répondu qu’ils étaient dans la marge légale d’erreur.
Pas très commercial.
Bonjour, je me permets de répondre ici même si ce site d'avis n'a rien de légitime et que rien n'est vérifié.
Tout d'abord quand vous dites qu'il manque 1cm, je peux vous dire que nous ne coupons jamais moins que commandé, que suivant la façon de mesurer vous pourrez penser avoir moins reçu... par exemple, une double gaze qui gaufre si vous la posez à plat l'effet gaufré fera croire que vous avez moins reçu, mais sur la laize vous avez la mesure correcte...
Enfin oui je vous confirme que pour les articles à la coupe la loi prévoit une marge de tolérance, au même titre que c'est le cas quand vous achetez 1kg de sucre ou de farine... Car suivant l'outil de mesure, il peut justement y avoir des différences.
Par contre ce qui n'est pas très cool c'est que quand c'est pour dire du négatif, tout le monde prend le temps de venir poster un avis... mais le nombre de fois où nous ajoutons des centimètres sur les tissus... ce qui nous coûte une marge de pertes de 10 à 20% personne ne fait la remarque... donc non, désolée de vous contredire mais nous ne faisons pas de bénéfices à grapiller 0,50cm ou 1cm sur une coupe !
Par contre oui si vous commandez 150cm et que vous recevez 150cm c'est correct, nous nous devons de faire attention car nous appliquons nos tarifs au plus juste... je ne vous apprends rien sur le fait que le bénéfice ne va pas directement dans nos poches ! Nous avons énormément de charges, impôts, dépenses liées aux emplois que nous créons autour de l'entreprise. Si vous voulez continuer à pouvoir acheter chez de petites entreprises françaises il serait bon de prendre tout cela en compte... accessoirement je vous invite à retrouver les vrais avis clients, vérifiés par une entreprise française... ailleurs qu'ici !
Lisez bien les CGV ! J’ai commandé deux Vichy et une gaze avec une couleur fluo, les tissus ne le sont pas du tout, ils sont même carrément fades. Je demande les conditions de retour, réponse: vous trouverez les conditions dans nos cgv. Pour une entreprise à taille humaine, on est loin d’une réponse humaine. Bref, les conditions: retour à la charge de l’acheteur et imputations de 20% du prix d’achat ! Jamais je ne recommanderais chez vous !!!
Envoie rapide et soigné.Les tissus sont de qualité et conformes aux photos du site. Je recommande ce site sans soucis.
Tissu reçu, conforme aux photos, bien emballé, je viens de voir les avis négatifs et heureusement que je ne l'ai avais pas vu avant sinon j'aurai eu peur de commander. Pour ma part j'ai reçu ceque j'avais commandé dans les bon délais, le prix est intéressant. Je ne peux que recommander.
Je viens de recevoir mon tissus. Honnêtement je recommande. Certe il n y a pas de communication mais le tissus arrive et la qualité est au rendez vous. Merci
Merci Batikou pour votre envoi rapide et la qualité de vos tissus. Vous avez préparé le colis avec soin et je vous remercie. Je vais très rapidement passer une nouvelle commande. À très bientôt. Cordialement, M.Bot.
Je me suis inscrite au club Batikou pour avoir la livraison gratuite
Première commande les frais de port sont prélevés et ensuite remboursés suite à ma demande
Deuxième commande, les frais de port sont à nouveau prélevés, j’ai envoyé 3 mails et aucune réponse.
Un conseil, ne vous inscrivez pas au club Batikou cela coute 29. € et c’est une arnaque
Dommage car les tissus sont de bonne qualité
J'ai vu de jolis tissus, j'ai commandé, je n'ai JAMAIS RECU MA COMMANDE.... !
Je les ai pourtant contactés plusieurs fois, on m'a répondu une seule fois en me disant qu'ils comprenaient puis plus rien...jusqu'au jour où ils prétendu que c'était le relais colis qui avait commis une erreur mais c'est faux, puisque dans le paquet qu'ils ont fini par m'envoyer, il y avait non PAS DE TISSU mais..... un vêtement usagé, qui d'ailleurs j'ai donné car d'aucune utilité.
Je ne commanderai JAMAIS PLUS...j'aurais dû lire certains commentaires avant de me faire berner.
Impossible de recevoir une carte cadeau après des nombreuses relances via le site et mail, toujours pas de réponse, c'est bien la première fois que cela m'arrive. L'argent à bien sur été prélevé il y a déjà 2 mois.
Dommage qu'on soit obligé de déposer des mauvais avis afin d'espérer une reponse.
A éviter.
A fuir. Colis non reçu en point relais. Aucune réponse après avoir contacté batikou. Aucun contact, ne répond à aucun mail.
Impossible de suivre le colis. Plusieurs questions sur le sire et par mail sans retour.
On vous répond !
Tout le monde est très content de profiter de l'offre du black friday mais peu entendent qu'en tant qu'entreprise à taille humaine nous ayons besoin de quelques jours de plus pour pouvoir gérer le flux de commandes !
Trop habitués à amazon vous ne vous rendez pas compte de la pression injuste que vous faite peser sur nos entreprises !
Pourtant votre commande a été traitée, avec au max 3 jours de retard !
Mais vous, vous venez ici poser des avis négatifs en série pour vous défouler !
C'est injuste !!
Commande passée le 1er décembre
Relances xxxx pour le suivi livraison..
Aucune réponse ....
A la vue des avis je me pose des questions sur ce site, et signalement a
organiser.
C'est une blague?
On traite les commandes, on vous répond... vous recevez votre commande mais ça ne vous dérange pas de venir déposer un avis ici juste pour vous défouler?
Ce n'est pas correct de procéder ainsi !
Les avis déposés ici ne sont pas fondés, plus de la moitié sont faux !
Même expérience avec une commande passée le 20 novembre 2024. Aucune informations après de nombreuses relances.
J'ai passé commande sur ce site, j'ai été encaissé et depuis je n'ai aucune nouvelle, ni commande ni réponses à mes mails. A fuir !
Bonjour, avez-vous réussi à avoir une réponse de leur part? 2 semaines qu’ils ne répondent pas à mes messages ni sur leur site, mail ou encore sur Instagram…
J’ai fait une première commande sur ce site qui s’est bien passée. Les tissus sont beaux et arrivent
En mai 2024, je fais une commande qui arrive en mon absence. Le colis repart.
Je lance l’assistance qui me répond au bout de 8 jours qu’ils vont se renseigner. De nouveau 8 jours plus tard ils me confirment que mon colis est bien revenu et qu’ils peuvent me le renvoyer à mes frais . J’accepte et depuis , plus de nouvelle, malgré mes relances, des chats qui n’aboutissent pas.
42€ de perdu et 0 réponse. Je ne ferai plus confiance à ce site.
Vous le dites vous avez déjà testé notre sérieux...
Pourtant votre réflex est de venir poster ici qu'un avis négatif !
Nous avons envoyé votre commande, si elle nous est retournée nous devons attendre le retour... effectivement si nous ne sommes pas responsables du retour du colis c'est légitime de vous demander de repayer le renvoi.
Nous avons renvoyé la commande, à un moment c'est facile de faire peser sur nous toutes les responsabilités mais nous traitons avec soin et rapidité les commandes... merci d'arrêter de nous faire passer pour ce que nous ne sommes pas !
Parfait ! De loin le meilleur site de mercerie !
Les tissus sont superbes et de qualité inégalée
Je ne commande presque plus que chez eux et toujours trop contente de mes commandes!
Commande jamais reçue, ne répond pas aux e-mails, jamais vu cela! Site malhonnête.
Je recommande cette entreprise. J’ai fait la pre-commande d’un matelassé indien et je suis ravie de la communication, du sens du commerce et de la qualité du tissu.
Un vrai plaisir pour une passionnée comme moi.
J’ai de nouveau craqué pour un magnifique tissu indien!!
Merci Batikou
Je n’ai jamais reçu ma commande. Mes mais restent sans réponse. Très déçue.
Pas recu ma commande. Plusieurs mails envoyes sans reponse
Aucun numéro de tel pour les joindre
Arnaque
FAUX !
Nos coordonnées sont en ligne... aussi sur vos factures !
Toutes les commandes sont envoyées !
Mais un peu facile de venir poser un avis ici où rien n'est vérifié ! Etes-vous réellement cliente chez nous? Je me questionne !
J'ai commandé une carte cadeau le 1er avril, nous sommes le 17 et toujours pas reçue, j'ai écrit un mail le 04, resté sans réponse, j'ai laissé un message via le chat du site, et pareil, pas de réponse, décevant...
Bonjour, avez-vous vérifié votre dossier de courrier indésirable au cas où leur réponse s'y trouverait ? Sinon, peut-être devriez-vous leur envoyer un autre e-mail pour double vérification.
absolument PARFAIT je ne sais quoi ajouter si ce n'est que je recommande
Je recommande vivement
Très bien un site de mercerie que je recommande fortement
Ah d'accord, c'est super cool peut-on avoir les tarifs des produits sur le site?
Mais oui petite dame suffit de pas être un robot et cliquer sur les boutons et magie ça s'affiche !
Site compliqué lorsque l on a des bons d achat à faire fonctionner quand ils ne disparaissent pas et sont donc perdus.. et dialogue avec le site hyper compliqué pour avoir des réponses
Et est-ce que se site est quand même fiable?
Surement parce qu'ils ont une date d'expiration comme partout
Que voulez vous dire par là? Pourriez vous être plus explicite?
Merci pour cette réponse.
Rien n'est éternel... c'est comme ça pour tout
Tissus de qualité moyenne il me semble mais envoi rapide et prix attractifs