Avis BDR THERMEA FRANCE - SERV'ELITE
Encore un après-midi à appeler pour un RDV mais personne répond. Le règlement a été effectué au mois de février et depuis, calme plat. Pareil pour ma fille à qui une pièce doit être changé depuis janvier. Ras le bol.
La société est en cessation depuis octobre 2021 ! Je suis en train de me renseigner comment lancer une procédure pour (supprimé par l'administrateur)
Dans le même cas que vous. J'ai fait des recherches et il s'avère que la société est en cessation depuis octobre 2021. Ça sent l'escroquerie dans le sens où ce site semble être un leurre.
Je suis dans le meme cas. J'ai attendu deux pièces de fevrier a juillet; J'ai eu un pb depuis et ils ne répondent pas. J'ai appelé un autre entreprise qui est intervenue le lendemain. J'ai donc payé 120 euros...
En panne la semaine de Noel moi aussi, j'ai attendu une pièce de mars à juillet. ILS SON VENUS ; 185 auros.mais depui 3 semaines j'ai une panne. d'eau chaude. Personne chez Elite ne m'a répondu ni au telni à mon mail. J'ai appelé une autre entreprise qui est venue tout de suite 120 euros + note d'electricité cause chauffage d'appoint. 3000 euros!
J’ai payé mon abonnement pour contrat d’entretien en mars 2022 et depuis aucune nouvelle de la société. Impossibilité de les joindre par téléphone pour un rendez-vous, pas d’adresse mail, espace client indisponible et pour cause : serv’elite n’existe plus.
Personnellement, je vais sans doute porter plainte et me rapprocher d’un organisme de défense des consommateurs.
J'aimerais aussi connaître un organisme de defense
Mon problrme panne semaine de noel et de mars a juin 2022. Diagnostic pièces à changer. Puis pas de nouvelles Les nouvelles pièces arrivent en juin
Utilise chauffage d'appoint électrique très cher
Edira, un organisme de défense ou plutôt une institution qui défend les clients ? Tu as envoyé des relances à cette société ? Merci infiniment pour ton aide
Cela ne les empêche pas de continuer les prélèvements mensuels par une société THERMEA à la même adresse.
Refusez ces prélèvements illégaux !
Même problème. 6 mois que j'appel et personne ne réponds. Un scandale !!!
Je suis dans le même cas. J'ai payé mon contrat d'entretien en avril, ils m'ont fixé un rendez-vous qu'ils n'ont pas honoré et impossible de les joindre. Ils ont normalement été racheté et devraient pouvoir honorer leurs contrats. Cela fait 10 ans qu'ils maintiennent mon installation et déjà l'an dernier il a été difficile de les faire venir mais j'ai mis cela sur le compte du COVID.
Je me rapproche d'un organisme de défense des consommateurs et de la répression de la (supprimé par l'administrateur)
même problème depuis juin sur Montpellier
Le même problème impossible de les joindre
depuis plus de deux ans le service se détériore au niveau des appels ils sont de moins en moins joignable même par messagerie, et ils osent mettre après entretien un questionnaire de satisfaction, (supprimé par l'administrateur)
Je passe des heures au téléphone sans réponses ! depuis le 4 février j'ai fait entre 5 et 10 mail sans réponses. Service client déplorable. ne surtout pas souscrire chez eux
Tout a fait idem pour moi garantie payer
Et plus personne répond je cherche une société sérieuse je reteleohonerais encore une fois ou deux mais sa coute des euros même par mail il répondent pas je vais informer la dgccrf si pas de nouvelles
Idem dans le Gard, concernant Serv’Elit de Mauguio.
Pas de reponse au tel ni aux mails.
Pas de RDV annuel d’entretien.
Et ma facture n’arrive pas non plus.
Parce que je suis entrain de vous appeler depuis 35 mn et personne ne décroche !
J'ai réglé non contrat d'entretien au mois de janvier 2022, aucune visite d'entretien pour l'année 2022 n'a été effectuée et aujourd'hui on me réclame la cotisation 2023 avec une visite au mois de mai 2023, je comprend pas que l'on me réclame la cotisation 2023 vu quand 2022 il n'y a pas eu
Ils n'ont pas à les réclamer. Les conditions générales de vente sont précises sur ce point.
Mais bon courage et patience pour vous faire entendre.
votre contrat prevois que s'il ne viennent pas dans l'année le contrat est reconduit sans avoir a repayé. il faut leur rappeler cela....bon courage
Rdv non assurés, sans aucune information
Contrat de maintenance non respecté.
Société à éviter à tout prix
Même problème
Je suis dans le même cas
J'ai eu trois rdv non honorés, sans prévenir, et à chaque fois je paie qq'un pour venir au rdv !
SERVELITE ne répond plus au téléphone, l'espace client hors service. Que se passe t i l???????
en panne avec un contrat d'entretien et personne au bout du fil , communication payante en plus ! inadmissible !
Je n'y comprends plus rien. Ils ne répondent plus au tel mais continuent à envoyer les factures.... alors que je viens de regarder sur le site societe.com et je découvre que Serv'elite a été radiée au Registre du Commerce et des Sociétés le 19 Octobre 2021. On comprend mieux leur silence !!!!
Ne répondent même plus au tél !
Cela fait maintenant 15 jours qu'un technicien est intervenu chez moi et je n'ai toujours pas reçu de facture... J'ai besoin de la facture pour qu'on me restitue la caution de mon logement... J'essaye de les appeler mais je suis sans arrêt en attente et cela depuis plus d'une semaine !
Dommage !!!! si vous n'êtes pas loin de l'entreprise pourquoi ne pas vous y rendre?
Impossible de connaître l adresse pour se deplacer à Toulouse
Meme problem que tout le monde. J ai un contrat d entretien depuis 10 ans et impossible de prendre rdv... je vais peter un plomb!!!!
Bonjour Nous avons depuis plusieurs années contrat d'entretien avec Servelite.
Techniciens toujours efficaces. Hélàs, si depuis plusieurs mois, il était difficile de planifier la visite d'entretien, faire revenir celui ci pour réparer est bien plus compliqué. Encore faut il pouvoir planifier. Ces derniers temps, appeler un numéro payant 0 825 vous laisse en attente à l'infini.
Idem pour moi. Après je ne sais combien d'appels j'ai enfin réussi à avoir un rdv pour la visite annuelle. Mais ils ne sont pas venus, pas prévenu bien sûr. N'ont qd même pas oublié d'envoyer la facture du contrat d'entretien.... C'est vraiment pas sérieux, j'ai changé de crémerie !!!!
Bonjour Blandine,
Entre temps j'ai enfin pu avoir un appel de leur part, non sans mal....et à la limite de rupture du contrat. Intervention planifiée et réparation effectuée. D'après la sté, leurs problèmes seraient dus à un changement de logiciel.... A mon avis, il n'y a pas que ça.
Le numéro d'appel payant 0825 pour toute la France est une catastrophe. S'ils ne peuvent pas gérer et rediriger les appels des clients, ils bloquent toute leur organisation, d'autant plus qu'au final c'est l'agence de région qu'on nous passe pour planifier une intervention. A mon avis Il devrait embaucher pour Mieux gérer leur planning, répartir la charge, permettre aux techniciens de continuer à se former pour rester performant, bien les payer pour les garder. Ce n'est que mon avis, mais ça me semble é
impossible d'avoir la visite d'entretien prévue dans le contrat : ne repond pas au téléphone , l espace client interner pas accessible
mais qu'est-ce qui est prévu dans le contrat ? la visite est annuelle ou mensuelle ?
Attentes interminables au téléphone, heureusement j'ai une oreillette je peux faire des choses en attendant, la musique à la guitare je la connais par cœur !
idem pour moi
Comme vous nous n'avions jamais eu de problèmes . Mon contrat arrive à échéance à la fin du mois. Je n'ai pas reçu la facture pour le renouvellement et le rendez vous pour l'entretien de ma chaudière comme chaque année (depuis 1997) et cela fait 3 semaines que j'essaye de les joindre à un numéro payant : un répondeur nous dit que le logiciel est en maintenance et nous demande de patienter mais au bout d'un certain temps je raccroche, pareil sur le site internet, j'ai donc envoyé un mail à l'adresse indiquée sur le site, pas de réponse ! En cherchant sur internet j'ai pu voir que la société est radiée depuis l'année dernière .. Donc, dans l'impossibilité de les joindre et d'avoir une explication, on a décidé de souscrire à un contrat dans une autre société, la révision des chaudières étant obligatoire annuellement. C'est vraiment ahurissant de ne pas prévenir la clientèle !
C'est tout à fait aussi mon cas ....
meme experience
impossible à joindre depuis 3 jours
Les prix proposés par SERV ELITE sont excesivos.
J'évalue les services/produits de SERV ELITE à : 2.
Le service offert par SERV ELITE est déconseillé.
Je suis en panne depuis deux mois. le technicien m'a dit qu'il allait commander les pièces. Depuis aucune explication ni délai. J'ai reussi à les avoir au bout de 45 minutes et aucune explication donnée par la secrétaire. Je ne sais que faire à part résilier mon abonnement élevé 225 euros par an. Trouver un autre entreprise. ces. epuis, aucune nouvelle. Ils ne répondent pas au telephone et ne rappellent pas quand on le demande. . J'ai 83 ans et je ne sais comment agir. Résilier mon abonnement qui est très élevé 223 euros par an?.
Servelite vous demande de regler le devis avant les travaux. Il ne faut pas !!. En effet le technicien met qu 1h30 au lieu de 4 pour reparer votre pac. Quant au fluide il necessite que 3,5kg pour remplir la pac mais le devis en mentionne 5!!. Cependant après les travaux , servelite facture suivant le devis et non le reel. Il faut alors se battre par recommandé pour les faire plier. Pretextent que c est la faute d une fille en formation qui n a pas fait attention. Fuyez !!
La maison mere de dietrich a pris les choses en main. J attends des nouvelles. Servelite semble vouloir faire marche arriere car ils ont visiblement la trouille. Ce sont en tout cas des malhonnetes
Responsable de secteurs qui se fout complètement de ses salariés,
Des discussions avec eux qui servent à rien car ils auront toujours raison c'est comme pisser dans un violon.
Les bon techniciens partent et ils ne font rien pour les retenirs....
Sans parler des salaires.....
Exact sans compter les privilégiés qui sont certainement de la même famille...
J'ai travaillé à l agence de Rungis j'ai tenue à peine 3 mois journée à rallonge, aucun respect pour l humain, ils sont mariés façon de parle à Serv elite d ailleurs gros Turn over et les salaires des nouveaux embauchés sont plus hauts que les anciens. J'ai fuit cette boîte et pareille seul boîte que je ne regrette pas aujourd'hui à GrDF je revi
Entièrement d accord
Techinien pendant 11 ans , et dieux merci c'est fini enfin débarrassé de cette société !.
Question aux employés:
Entreprise que je ne recommande pas pour les techniciens SAV surtout agence de Rungis.
Outillage de piètre qualité, en Ile de France ont a autant de rdv quand province mais ils oublient que nous avons ici 2 problemes circulation et pro de stationnement.
Les véhicules sont du bas de gamme, dans les bureaux ont sent quil y a un malaise quand ont viens, les personnes y travaillant ne sont nullement motivés.
Moyenne d heure jours entre 10 et 12h pour 2100 brut (heure supp non payé) à partir de octobre officiellement sur le papier ont travaillent un samedi mois (7h 18) payé que 35 et à compter de mai à septembre vous avez un rtt mois (et senser finir à 16h30) mais vous finissez plus vers 17h30. En gros à l'année quand ont divisent par 12 vous avez fait cadeau minimum de 200h à votre patron.
Ensuite si vous demissionnez en hiver toutes vos heures malheureusement sont perdu malgré que sur papier vous faites 44h semaine il vous paient sur une base de 35h malgré tout.
En avantage vous avez la voiture de fonction, 18e de panier.repas et le 13mois, maintenant serv elite fusionne avec Bdr date le 1 Juillet donc il y aura encore moins de prime.
Fuyez
C'est impressionnant. Ou peut-être que la fusion des entreprises ne sera pas pas si mauvaise ? Essayez d'être positif.
Agence de Rungis heure supp à gogo non payé, je pars de chez moi à 7h rentre vers 18h30 ne prend que 30mn de pause le midi.
En moyenne je met 30mn à chercher à me garer à chaque client dans les villes du 93, 40mn dans le 92 je me retrouve à avancer de l'argent pour le stationnement qui parfois est pas remboursé.
L'ambiance est mauvaise, j'étais chez Engie Home Service et regrette d'être revenu
Est-ce que les opportunités d’évolution chez BDR THERMEA FRANCE - SERV'ELITE suffisent à retenir les talents ?
Non elles ne suffisent pas à les retenir et malheureusement rien d'autres n'est fait non plus pour ça... Le message est clair depuis quelques annees "si quelqu'un veut partir là porte est ouverte"
SERV ELITE respecte les devis ?
je suis client et paie 1500€ par ans d'entretien une honte ils ne répondent pas au telephone sur taxé bien sur .. aucun autre moyen de les contacter pas de mail. il y a bien un formulaire de contact mais la aussi pas de réponse !!! pas possibilité de déclencher un depannage.... ne vous abonnez pas ! c'est une (supprimé par l'administrateur)
Bonjour,
En quoi consiste votre entretien à 1500 euros par an au juste ? Étant sous contrat chez eux je 320 euros pour une PAC, merci de nous éclairer
Bonjour,
En quoi consiste votre contrat à 1500 euros au juste ?
Étant chez eux pour une PAC je paye 320 euros à l'année donc j'aimerais bien comprendre ce tarif ?
Bonjour,
En quoi consiste votre contrat à 1500 euros au juste ?
Étant chez eux pour une PAC je paye 320 euros à l'année donc j'aimerais bien comprendre ce tarif ?
Quels matériaux utilisez-vous chez SERV ELITE ?
Bonjour à tous, servélite partenaire de (supprimé par l'administrateur) est sensé avoir repris l'entretien des installations (supprimé par l'administrateur). impossible de les joindre ni par telephone ni par mail. j'ai peur d'être dans l'illegalité car pas d'entretien annuelle de mon installation. Ont-ils fermé?
Quels sont les délais d’attente chez SERV ELITE ?
Pathetique ! Au lieu de consacrer un certain budget à des enquêtes de satisfaction a la (supprimé par l'administrateur) , feraient mieux d'essayer de réduire le temps d'attente .
Bonsoir, mais il me semble que ce genre des entreprises n'a pas besoin de la publicité ni enquête des satisfaction... Vous êtes un client ou vous travaillez chez eux ? Vous pouvez me dire plus ? Merci infiniment
3 appels sur deux jours de 10 minutes chacun sans réponse pour une intervention !
Fuyez ce pseudo service client !
L'employeur SERV ELITE a pris la 20 place avec une note moyenne de 4.4 dans notre classement des employeurs pour les 7 derniers jours. Félicitations! Pensez-vous que SERV ELITE mérite cette renommée ?
Comment fait-on pour avoir une telle note avec tous ces avis négatifs???