Blacksheep Location de Campervans

Responsabilités

• préparation des carnets de voyages
• procéder à la prise de réservation selon le processus
• traiter les éventuels objections et litiges
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• respecter et appliquer la politique tarifaire
• offrir un accueil personnalisé et chaleureux
• administratif Assurer le suivi administratif des réservations
• cerner le besoin des clients et leur proposer une solution de voyage
• mise à jour et gestion de prestataires touristiques
• gérer et suivre les paiements
• répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
• contribuer à l’optimisation du taux d’occupation des véhicules
• création d'itinéraires
• connaître l’environnement géographique et concurrentiel des agences Blacksheep
• transformer une demande de renseignements en proposition de réservation

Exigences

• L’agent de réservation occupe un poste technique et administratif qui nécessite la parfaite
• maîtrise des logiciels informatiques. Une bonne présentation et de bonnes capacités d’expression écrite et orale sont requises
• résistance au stress, diplomatie et patience sont de mise face à des clients parfois exigeants et/ou impatients
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• dynamisme, autonomie et réactivité sont d’autres qualités appréciées, ainsi qu’une
• forte rigueur et un bon sens de l’organisation
• la maîtrise d’au moins une langue étrangère est un plus, ainsi que la capacité à se documenter en continu sur les destinations proposées par Blacksheep

Gains pour le poste commerciale

Responsabilités

• offrir un outil pour voyager, pratiquer des activités outdoor, inciter à vivre sa propre “Aventure”, ou encore repousser ses limites en étant au contact de la nature
• nous avons à cœur de développer la marque autour de nos valeurs de Partage, Défi, Respect dans une ambiance cool et participative
• notre baseline : “OUR MISSION. YOUR ADVENTURE.”
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• notre conception du business est d'être à l'écoute de nos clients et de leur permettre de vivre une aventure à hauteur de leurs rêves