Bodymania

Responsabilités

• définir les objectifs de la communauté en accord avec le comité de validation : test de produit, information du client , promotion de la marque
• créer des contenus vidéos très présents dans ce métier , adaptation des formats
• collaborateurs, utilisateurs, clients…
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• développer la notoriété de la marque sur le web
• analyser le buzz marketing* et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line
• dans un premier temps, le community manager élabore la stratégie de présence de son entreprise sur les médias sociaux afin de répondre aux objectifs déterminés en concertation avec les différentes directions concernées
• veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion
• programmer les campagnes de sponsoring et campagnes publicitaires
• le community manager est aussi en charge de la veille technologique (nouveaux outils ou médias sociaux
• assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line
• créer des contenus éditoriaux et des animations avec sa communauté
• gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site
• définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté
• animer la communauté et renforcer sa cohésion
• signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme
• construire un plan marketing d’influence : placement de produits, co-branding, travail avec des agences, des ambassadeurs…
• effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur
• gérer la partie modération des communautés : commentaires, messages en direct, infos pratiques
• mettre en œuvre des opérations événementielles pour réunir physiquement la communauté et ses leaders
• veiller aux conditions d'utilisation du site notamment au regard des contenus interdits
• faire des membres déjà existants un relai d'information au sein de la communauté
• coordonner avec les équipes techniques les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet
• les objectifs peuvent être variables : développer la notoriété et l’image de marque de l’entreprise, soigner son e-reputation, mettre en place une plateforme participative en interne pour favoriser l’innovation, déployer des dispositifs de knowledge management, ouvrir la plateforme à la communauté externe afin de permettre la co-création de services, produits ou contenus
• effectuer une veille permanente des communautés en lien avec la marque, l’entreprise, l’institution,… : recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque
• faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant
• accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme
• le community manager a pour mission de créer et d’animer des communautés dans le but de développer les relations avec ses publics
• participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers
• rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté
• enfin, le community manager doit aussi faire appliquer les règles de bonne conduite au sein de sa communauté : respect de la Nétiquette, protection des données personnelles…
• lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes / consommateurs
• suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager
• planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne en lien avec le marketing

Exigences

• community Management: 1 an
• communication: 1 an

Offres actuelles pour le poste: