Avis BOOMERANG VOYAGES / KAPPA CLUB

Expérience extrêmement négative avec Boomerang. Lors de notre séjour au Sri Lanka, un cyclone est survenu et Boomerang n’a pris aucune initiative pour nous aider, à moins que nous les ayons appelés nous-mêmes pour leur dire ce qui se passait. Le personnel, clairement inexpérimenté, a même admis qu’ils connaissaient la direction et que sans notre appel, ils n’auraient rien fait. Deux jours sans excursion et un remboursement de 36 euros, c’est tout ce que nous avons reçu. En bref, Boomerang est à fuir absolument, je ne le recommande en aucun cas.

Une catastrophe. Un tour opérateur qui écoute pas qui manipule . Des incapables . Nous avons subis en novembre 2025 un cyclone et boomerang nous a envoyé dans l œil du cyclone et surtout dans un hôtel au bord d un fleuve qui a inondé kandy . On a cru que c était notre dernier jour!!!! Très très peur . Surtout évitez de voyager avec eux !!!!!!

Club kappa Anantaya resorts Sri Lanka
Certainement pas un 5 étoiles même au normes Srilankais aucune animation digne d’un club ne sont proposées aucune ambiance l’hôtel est loin de tout et même pas une boutique dans l’établissement en cas de besoin
Heureusement que le personnel est gentil toujours souriant
Très déçu de notre première fois au sein d’un club kappa

Nous revenons d'un voyage à zanzibar de 13 jours organisé par boomerang et réservé avec leclerc voyage, à notre arrivée à l'hôtel, la chambre que nous avions réservé front de mer avec balcon avec un supplément de 1250€ n'était pas libre, nous avons passé les 3 premières nuits dans une chambre vue mer sans balcon et accessible par la piscine, après 2 réclamations, aujourd'hui ils ne veulent pas nous rembourser et nous demande une preuve écrite par l'hôtel, et bien sûr ce qui est impossible vue qu'on est rentré, c'est un organisme à fuir absolument nous ne partirons plus avec eux.

concerne un séjour Tanzanie-Zanzibar : changement de programme en dernière minute avec supplément de prix pour un programme de voyage dégradé. Malgré plusieurs réclamations, aucun geste commercial n'a été proposé!

Suite au cyclone qui a frappé le Sri Lanka le 28 novembre 2025, nous avons décidé ma femme et moi d'annuler notre voyage qui était prévu du 17 au 30 janvier 2026. Cependant le voyagiste Boomerang semble ignorer cet état de fait puisqu'il maintien encore aujourd'hui le 19 décembre 2025, le voyage en question et refuse tout geste commercial (report ou remboursement des sommes avancées). Le Sri Lanka est placé en état d'urgence et mettra sans doute beaucoup de temps pour rétablir une situation permettant d'accueillir des touristes dans de bonnes conditions! Et pourtant, voici la réponse ubuesque de Boomerang qui semble t-il à déjà du mal à respecter son programme quand tout va bien!:
"Après analyse du dossier et conformément aux éléments portés à notre connaissance, nous vous confirmons que les départs sont maintenus, y compris l’extension prévue au Kappa Club ANANTAYA.
Nos équipes locales nous indiquent que la situation sur place est désormais revenue à la normale, les routes principales sont rouvertes et les prestations prévues pourront être assurées dans des conditions satisfaisantes.
Au cours des derniers jours, les conditions météorologiques se sont nettement améliorées, avec un ensoleillement abondant qui a permis la baisse du niveau des eaux et l’accélération des travaux de réparation et de nettoyage. L’Autorité du développement routier (RDA) a déjà rétabli la circulation normale sur 246 routes auparavant bloquées. Dans la province centrale, les déplacements touristiques vers Kandy ont été rétablis. Nuwara Eliya est accessible via la route d’Avissawella–Hatton. La remise en service du réseau ferroviaire est également en cours, bien que les lignes panoramiques ne soient pas encore ouvertes aux déplacements touristiques.
Il est important de souligner qu’aucun touriste n’a été affecté ni blessé lors de cet épisode météorologique défavorable. Tous les clients Boomerang sont en sécurité, et les arrivées comme les départs se déroulent normalement. Les vols opèrent conformément aux horaires prévus.
Nos équipes opérationnelles coordonnent leurs actions avec les hôtels, les équipes de transport et les autorités locales afin de garantir que chaque voyage soit sûr, fluide et pleinement encadré.


Concernant la demande de report ou d’annulation sans frais, il convient de rappeler les dispositions du Code du tourisme, notamment les articles L.211-13 et L.211-14, qui encadrent les modifications de programme lorsque des circonstances exceptionnelles et imprévisibles surviennent. Les inondations constatées au Sri Lanka relèvent d’un cas de force majeure au sens juridique, mais cette qualification ne crée pas pour autant un droit automatique à l’annulation sans frais dès lors que le voyage demeure réalisable, ce qui est précisément le cas ici. Les ajustements opérés ponctuellement sur certaines étapes ne portent pas atteinte au caractère essentiel du voyage, lequel reste parfaitement exécutable.

Par ailleurs, la compagnie aérienne maintient le (supprimé par l'administrateur) aller et retour, les hôteliers maintiennent l’ensemble des prestations et aucun de nos prestataires ne permet une annulation sans frais. Dans ces conditions, l’annulation sans frais n’est pas possible.

En conséquence, Boomerang Voyages maintient le départ et le déroulement du circuit tels qu’adaptés par nos équipes locales. Nous sommes en contact permanent avec nos équipes sur place afin de suivre l’évolution de la situation en temps réel et nous restons bien entendu à votre entière disposition si besoin.

Bien cordialement,"

Ma femme est parti au Mexique dans le grand esmerada a playa del carmen pour 1 semaine a l'arrivée a l'hôtel changement 4 fois de chambre pour cause d'insalubrité , pas d'eau chaude pas de serviette etc une fois rentrer nous avons fait un courrier afin dd'expliquer son ressenti la réponse, 100 euro d'avoir sur un prochain voyage !!!!! Ils se moque de qui ces gens là !!!!

Très déçus revenons de Zanzibar 15 jours Hôtel Waridi. Sauf que des travaux sont en cours depuis 1 an ( construction d'hôtel). Nuisances sonores du matin jusqu'au soir.
Hôtel nourriture peu variée, serviette non changée, et plage sale.Heureusement que nous avons sympathisé avec des Français. Et l'équipe Kappa super

Très déçue voyage au Sri Lanka en février a été une désillusion du 1er jour au dernier
Guide qui ne parlait qu’un anglais approximatif et non français. Excursion annulée non remplacée et très mauvaise organisation : trajets en bus à rallonge arrivée aux hôtels le soir à 18 20 heures repas non réservés et le guide qui nous a perdu en forêt !!!! Même l’animation Kappa club m’a déçu
Aucune imagination et pas de créativité

A éviter absolument ! Nous avons fait un voyage au Sri Lanka du 29/01/25 au 10/02/25, qui était organisé 5 jours de circuit et 6 jours en Hotel 5*. Plusieurs choses n'ont pas fonctionner : Guide qui devait être francophone qui ne parlait qu'un anglais approximatif et qui nous a perdu!! en plaine forêt car il nous avait oublié !!!!, le chauffeur qui ne connaissait pas la route (plus de 7h de bus pour certains jours),impossible d'avoir du temps libre le soir nous arrivions entre 18h et 20h aux hôtels, des excursions annulées non remplacer mais payées, des hôtels qui devaient être des 4* qui étaient tous sous classés ( même un 2*), avec une insalubrité flagrante (draps sales, chambres nauséabodes, porte qui ne ferme pas ...) impossible de faire du shoping sans le guide (il voulait sa commission dans chaque boutique!!!), il nous a même imposser un autre guide pour le Rocher Du Lion qui voulait 20€ en plus par personne, nous avons refuser de donner, le dernier hôtel et l'équipe de Kappa ... minable !!! (à part proposer des parties de boulles !! pas de belles activités. Mais sur tout c'est la réponse de Boomrang qui a été lunaire, : "il semble exister des disparités qui auraient pu altérer la perception des services rendus" je ne suis pas assez intelligente pour comprendre !! La proposition n'est même pas digne d'être mentionnée ici.

Nous avons effectué un voyage AUTHENTIQUE THAILLANDE du 29/01/2025 au 10/02/2025. Super voyage, super groupe de 14 personnes. Nous mettrons un Bémol sur le guide TEILLE, car nous n'avons pas tout fait et sans aucune explication. Pourtant le groupe respecté les horaires, c'est plutôt le guide que nous devenions attendre. Nous n'avons pas fait la plantation d'Ananas et le jour 8 nous n'avons jamais embarqué pour le quai tha tien pour la visite du wat pho. Le matin nos l'avons attendons 40 minutes alors qu'ils nous avaient demandé de faire vite.
Le long du séjour, nous suivions un autre groupe dont le guide était Marissa. C'est comme ça que nous avons pu comparé les journées.
Nous lui avons fait confiance et pris tous les suppléments. Ex : pour le massage, ls nous a emmené dans un lieu limite au niveau de l'hygiène et nous l'avons pas revu pour le retour, alors que Marissa les attendu et guidé pour le massage avec un petit thé à la fin pour le même tarif que nous.
Concernant notre arrivée dans l'hôtel :
A l'aéroport, nous avons eu un appel de Candide, pour nous dire que nous allions être transféré et qu'elle nous attendait à l'hôtel. Nous avons trouvé ça génial.
A l'arrivée, personne pour nous accueillir, la réception l'a appelé ce n'est que 30 minutes plus tard qu'elle est arrivée en scooter en nous expliquant qu'elle fêtait le départ d'une collègue et qu'elle nous donnerait les explications le lendemain à la réunion d'accueil.
Je lui ai précisé qu'on était là pour 2 jours. Elle ne connaissait pas notre dossier.
La chambre ne correspondait à notre réservation. Le matelas du bain de soleil sur la terrasse avait des trous et les draps tachait.
Nous l'avons fait appelé mais elle ne s'en est pas occupée . le lendemain c'est la responsable des excursions qui a fait le nécessaire.
Candice est inexistante, l'équipe fait ce qu'il peut. Les italiens étaient très présents. Heureusement.
Au niveau restauration , les services sont au top. Les gans sont gentils et serviables.

Séjour à DJERBA en tout inclus ,hotel Monarque Dar DJERBA Narjes,soit disant un 4 étoiles, minable très mauvaises accueil ,restaurant très très lamentable ,on aurait été mieux dans un restaurant scolaire, la propreté dans tout l'établissement laissait à désirer, la baignoire évacuation à l'envers obliger de pousser l'eau avec les pieds, la restauration toujours la même chose ,personnels désagréable surtout le pizzaiolo, pour déjeuner en terrasse interdit c'était "réservé aux allemands et polonais "la plage un désastre bain de soleil très très vetuste le bar de la piscine bière ou alcool servi dans des verres en plastique jetable, je ne le recommande à personne et résultats un avoir de 10%,pour dédommagement, très très déçu

(supprimé par l'administrateur)Boomerang modifie toujours les prestations à la dernière minute ! Nous avons payé en séjour en Tanzanie pour l'anniversaire de notre enfant, plus de 8000€ pour 11jours. Tout est payé et un mois juste avant de partir(supprimé par l'administrateur) de l'agence de voyage nous infome que l'hôtel ne peut plus nous recevoir. Il a fallu rajouté 210€ pour avoir accès à un autre hôtel ! Déjà premier problème ! Deux bémol, nous avons payé des billets avec une escale, vu que l'avion était presque vide, ils l'ont rempli en faisant deux escales supplémentaires ! Nous avons payé des excursions en plus car d'un Coralia on est passé à un kappa. Sur les 7 escapades on a pu en faire qu'une seule, et de justesse car le nombre de participants était limite. Sur leur brochure Boomerang ventait la réserve africaine rempli d'animations de la savane. Pour au final ne voir que des girafes !!! Hôtel extérieur sympa par contre à l'intérieur c'était pourri !!! Le restaurant minable avec un tas de mouches à chaque repas et on étouffait limite à tomber dans les pommes ! Vol retour avec du retard... Bref j'en passe, j'ai encore les nerfs envers Boomerang, Salaun voyage et (supprimé par l'administrateur). Voyage désastreux surtout pour un cadeau d'anniversaire d'un enfant !!!!! Une étoile c'est même TROP, c'est un zéro pointé ! Boomerang à fuir, passer votre chemin !!!

Rentrons de Bali (circuit + sejour Nusa Dua + Hong Kong) il est précisé que le nombre maximum de participants au circuit est de 10 nous sommes 11 resultat des sièges supplémentaires dans le coffre du mini bus tarifs plus élevés que d'autres tour operator pour les mêmes prestations on nous demande 900 euros de plus par personne à l'hôtel alors que pour Selectour c'est 350 euros on nous demande 100 euros pour un trajet Aéroport Hong Kong Hôtel alors que le prix de la course revient à 40 euros...cela fait 2 années consécutives que l'on suit les conseils de notre agence et cela fait 2 années que Boomerang ne suit pas ses engagements sur le bon déroulement de nos vacances
Boomerang à fuir +++++ pour avoir voyage avant avec FRAM KUONI JET TOURS THOMAS COOK avec pour ces tour operators là un autre service

Des promesses …
Tout va bien jusqu’à l’arrivée dans l’hôtel aucun membre du Kappa club présent
On prend toujours cette prestation par rapport à la barrière de la langue et là on apprend qu’ils ne sont plus présent dans le club depuis fin juin (réservation faite en septembre pour fin novembre)
Donc aucune animation comme prévue et des tarifs annoncées pour les excursions extérieures qui doublent
On ne va pas se pourrir les vacances mais un conseil à éviter d’urgence

Je met une étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre zéro !
Mais une étoile est déjà de trop quand je repense au vacances que j'ai vécu ! Avec tout ses désagréments...
D'autant plus au vu de la réaction qu'ils ont eu à notre égard, sans geste commerciale qui aurait pu rattraper notre mauvaise expérience , et aurait pu nous amener à faire d'autres voyages avec eux.
Pour ma part c'est terminer avec ce toir opérateur , et si vous voyez ce commentaire avant de réserver, fuyez !

A fuir de toute urgence

Que dire, Amazing View comme dirait les américains (vue imprenable sur la baie de corfu) l’orque vous arriver à l’hôtel.mais malheureusement vétusté, insalubrité et hôtel made in 70’s sont au rendez vous, avec des plantes artificielles au niveau des balcon entre chaque étage!
Dès notre arriver nous n’avons pas pu réserver une table au restaurant à thème car celui ci est complet dès votre arrivé.
Après avoir récupéré les clés de la chambre, nous nous somme rendu au Assenceur qui était hors service, notre chambre se trouvant au moins 8.
Une fois arrivé à l’étage , pour vous rendre à votre chambre vous devrez circulé entre serviettes de plage, couche-culotte et détritus dans les couloirs tous ça dans une ambiance d’odeur de moisissure!
Une fois dans la chambre le cauchemar continue, avec un rideau cassé, une climatisation en panne, un téléviseur hors service, wifi absent, linge de lit taché, moisissure dans la salle de bain, rideau de baignoire jaunit, Et la cerise sur le gâteau WC hors service remplacer par des cabines de chantier près de notre terrasse , avec les odeurs qui vont avec!!!(tous ça en photo en pièce jointe) Concernant le restaurant, celui ci ressemble à un réfectoire d’école, décoration obsolète, avec aucune insonorités, personnel désagréable et non qualifié, plat limité et répétitif tous les jours, manque de diversité ( nourriture bonne et cuisson maîtrisée) vous mangerez dans une ambiance Albane-italiennes ou vous ressortirez la tête comme un seau de brouhaha.
Pour vous rendre la plage de l’hôtel, les ascenseurs sont en panne vous vous trouverez au milieu d’un ponton cassé et dangereux les bains de soleil sont d’époque et disposer au milieu de canette, verre cassés, pneus et parasol détériorés!
La piscine quand à elle pourrait être sympas, mais celle ci tombe en décrépitude les carreaux sont arrachés, risque de coupures et en prime, nous avons attrapé des champignons sur le corp!
Pour les toilettes, vous regarderez les photos tellement ça me dégoûte!!!
Nous avons voulu tester les Lunch box pour partir la journée ( celle ci sont compris dans la formule All inclusive) nous avons récupéré celle ci dans un sac plastique contenant un sandwich avec une tranche de jambon blanc, une tranche de fromage entre deux tranche de pain de mie, (ni toasté, ni beurré) Deux petite bouteille d’eau et deux pêche.
Et pour finir le jour de notre départ nous voulions vérifier le poids de nos valises, avec le pèse valise mis à disposition, mais celui ci est au prix de 2 euro par valise, alors que c’est un service à la disposition des clients dans les hôtels En conclusion de tous ça nous avons payer 3400 euro notre séjour, nous sommes dégoûté de notre lune de miel, mieux vaut aller à l’hôtel ibis ou en bungalow de camping Bref a fuir de toute urgence!!!

Très déçu voyage Maroc les villes impériales, début juin 2023, hôtels vieillissants, repas très répétitifs et presque semblables toute la semaine, et surtout le contenu du séjour laisse une très mauvaise image du Maroc, aucune visite intéressante sinon payante en plus, passage éclair à Fès Casablanca après des heures interminables dans un bus pas assez confortable pour des distances jusqu'à 500kg, au final séjour très décevant qui ne donne pas du tout envie de visiter ce pays dommage il paraît qu'il y a de très belles choses ???

NUL A EVITER REPAS DIGNE D'UNE CANTINE SCOLAIRE

NUL A EVITER REPAS DIGNE D'UNE CANTINE HOTEL SOIT DISANT 3 OU 4 ETOILES MOI JE DIRAIS 2 ETOILES PROGRAMME NON RESPECTER A EVITER

Nul à eviter , voyage à Dubaï complètement loupé.

Séjour de 15 jours au Kappa club d'Agadir : première expérience . Très bel hotel sur la promenade maritime ,chambres spacieuses et confortables et restauration au top. L'équipe Kappa club souriante et à l'écoute des clients nous a permis de partager la vraie vie des habitants par des excursions hors des sentiers battus.Un grand CHOUKRAN à tous (supprimé par l'administrateur)

Nous revenons d un circuit Rome Naples Capri très décevant hôtels minables excentrés dans zone industrielle des repas médiocres exemple mélange pâtes pomme de terre et fromage
Un guide inexistante
Dommage car nous avons vu de très beaux sites