Avis BRICO ELECT

Y a-t-il d'autres expériences similaires avec ce site ? Des recommandations pour des alternatives fiables pour les achats en ligne ?

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. En effet, à la période concernée, nous faisions face à un manque temporaire de personnel, ce qui a pu impacter la qualité de notre service après-vente, et nous le regrettons profondément.

Nous tenons à préciser que Bricoelect travaille avec des partenaires reconnus tels qu’Amazon, ManoMano et le groupe ADEO, ce qui garantit la provenance sérieuse et tracée de nos produits.

Enfin, nous trouvons dommage que cet avis ait été laissé de manière anonyme, car cela ne nous permet pas de vous identifier pour mieux comprendre et résoudre le problème que vous avez rencontré.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous directement afin de trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe Bricoelect

Est-ce que d'autres clients dans la même situation ont réussi à obtenir un remboursement ou une solution ? Quelles alternatives pourrait-on envisager pour éviter de telles déconvenues à l'avenir ?

Est-il possible de suivre la livraison en temps réel ? Quelle méthode d'expédition utilisez-vous ?

La livraison a été faite par CHRONOPOST

Chronopost offre-t-il une option pour reprogrammer la livraison en cas d'absence lors du premier passage ?

Bonjour
Nous ne faisons pas d’avoir il doit y avoir une erreur sur l’entreprise. Pour les retours nous rembourserons sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Cordialement

Est-ce que le service client est aussi rapide par téléphone si un problème survient après la livraison ? Quelle a été votre expérience à ce sujet ?

Bonjour
Une dame m’a répondu au téléphone, elle a pris mes informations et a répondu rapidement par mail aux questions que j’avais posé ( elle a demandé les renseignements au vendeur spécialisé).
Je suis satisfait des différentes commandes passées sur ce site www.bricoelect.com

Est-ce que ce service client est disponible en dehors des horaires de bureau en cas d'urgence ? Des retours de produits sont-ils gérés facilement ?

C'est génial d'entendre que vous êtes satisfait de leur service! Pourriez-vous indiquer quels travaux spécifiques ils ont effectués pour vous? Cela pourrait aider d'autres personnes à décider s'ils veulent également utiliser leurs services.

Bonjour, pouvez-vous me faire un retour concernant la qualité du matériel que vous avez reçu ? Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir son colis?
Merci du retour.