Avis BYCHARLOT

service défectueux rue Legendre
3 plantes en 6 mois, a chaque fois la plante a un problème de cochenilles, (bien évidemment ca vient de moi !!!) On me fait l'amabilité de remplacer en repayant !!!! achat qui revient cher.

Après une plante reçue avec une feuille cassée qui a perdu ses feuilles très rapidement, l’équipe By Charlot a tout de suite réagit et m’a proposé plusieurs options pour remédier au problème.
Bon concept, et très bon service et écoute de la part de l’équipe By Charlot.
Merci!

Cliente auprès de By charlot, environ 6/8 plantes achetées dont un arbuste à 289 €. Après 10 mois, l'arbuste dépérit, je ne remets pas en cause la qualité des produits, et en toute humilité ma main verte peut aussi faire des erreurs parfois. Je les ai contacté pour un conseil. Leur réponse : racheter une plante. Honteux. Je considère les plantes comme des êtres vivantes. Un conseil, ne dépensez pas votre argent chez By Charlot, je peux dire aujourd'hui que leur prix ne sont pas justifiés, ils ne sont ni expert en plante, ni en SAV.

Ce sont des (supprimé par l'administrateur) !!grosse commande passée il y a plus d'un mois, jamais reçue !!
L'eut ligne de téléphone ne répond jamais alors que nous essayons deux fois par semaine.
Nous avons envoyé une dizaine de mails et n'avons jamais eu aucune réponse. Ils sont disparus mais ils ont bien pris notre argent. C'est du vol ! A éviter absolument

Entreprise lamentable avec à sa tête deux irresponsables , travail au noir, impayer , chantage et manipulation au programme, (supprimé par l'administrateur) et non respect du contrat de travail sans parler du prix de revente, là-bas on aime arnaquer le client et lui vendre une plante qui tiendra juste assez pour que la garanti ne marche pas.
Achat de plante à 5€ revendu 70/75/80€ sous prétexte de jolie pot qui ne dépasse pas les 10/15€.

Beaucoup de promesses et de manipulateurs qui vous vendent du rêve, bon travail de communication qui cache enfaite une montagne de mauvaises actions de la part des dirigeants.

Commande non conforme (vase d'une couleur différente) + pot cassé en 1000 morceaux.

Très décevant, plante très chère qui ne tient pas, SAV qui re0ond tous les 15js et ne cherchent pas à trouver une solution à vos fleurs. Vous payez le prix fort pour un joli pot, fuyez

Des produits très beaux. Mais la commande que j’ai passée n’a pas été livrée comme indiqué. J’ai été obligé de l’annuler car en dehors de la date annoncée nous ne pouvions recevoir la commande, et impossible de communiquer avec le site. Pas de réponse aux mails, pas de réponse par téléphone. Très très déçue.

Le packaging et même les pots sont très jolies et élégants
Malheureusement a chaque fois que j'en ai eu, les plantes ont deperies au bout de quelques jours...de même pour mes amis.

Du coup trop cher pour la qualité...

Je suis très satisfaite de l équipe de BYCHARLOT
Très réactive et très à l écoute.
Une de mes plantes que j avais malheureusement trop arrosée et dont les feuilles avaient en partie noircis a été immédiatement remplacée gracieusement
Je conseille vivement BYCHARLOT

Mon petit fils vous a acheté 2 Plantes pour la fête de ses deux Mamies, content de leur faire plaisir. Je suis l'une de ses mamie et je puis vous dire qu' il est inadmissible de livrer des plantes comme celles reçues Ma plante est arrivée toute fanée et 1 jour apres la fête des mamies. Pour l'autre Mamie elle est arrivée en temps et en heure mais tout aussi fanée. Oui l'emballage est attrayant mais l'intérieur laisse plus qu'à désirer.Je suis fort décue que mon petit fils ait pris sur ses economies pour vous acheter des plantes en Mauvais état.

Service client INEXISTENT. Impossible de les joindre par téléphone, ne répond pas aux emails. L'enfer !!!

Où sont les vendeurs ?

J’ai adoré ma jolie plante bien sûr. Elle m’a été livrée emballée de telle sorte qu’elle aurait pu résister à la dissolution du noyau de l’atome ! Par-dessus tout j’ai apprécié le service client qui s’est démené une semaine durant pour retrouver mon colis envoyé à la mauvaise adresse, le tout avec une rare gentillesse que je ne suis pas prête d’oublier. Merci beaucoup By Charlot et puis aussi, a bientôt