Avis CARGARANTIE

A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!
D’une lenteur administrative exceptionnelle !!!
Le temps que le dossier soit traité (entre les mails répondus 2-3j après et les 3-4 coups de fil avant que quelqu’un chez eux ne décroche) et que l’accord soit ENFIN donné pour les réparations (panne boîte auto), la voiture est restée immobile au garage pendant plus de 2 semaines!
Les réparations viennent tout juste (timidement) de commencer, l’automobile sera peut-être prête dans 15 jours.
C’est inadmissible, un scandale !!! Professionnalisme ZÉRO

Comment était votre expérience avec leur service clientèle ? Avez-vous trouvé que la communication et le processus de réclamation étaient efficaces ?

A FUIR! C'est inadmissible de vendre une garantie d'un an 700€ et quand vous tombez en panne il n'ont pas d'assistance il faut se débrouiller avec sa propre assurance qui amène la voiture dans le garage du groupe d'assistance qui en plus n'est pas pris en compte par CarGarantie.
Total 760€ de réparation dont une pièce aurait dû être prise en charge par la garantie mais refusé, car le réparateur n'est pas la concession de la marque.
Il aurait fallu faire remorquer la voiture 50kms pour obtenir une prise en charge.
Conclusion 4 semaines sans voiture!
C'est du vol purement et simplement
PLUS JAMAIS !
Je mets une étoile car c'est obligé mais en réalité, c'est zéro étoile !

Entreprise à éviter, ne sait que vous piquer la cotisation, des collaborateurs qui ne répondent jamais... 10 appels par jour quand même. Car garantie, pensez à faire la sieste un autre jour et embauchez des gens compétents, et non les rebus de la CAF!!!

c'est possible de renouvelle mon garantie, numéro d'accord de garantie 4 105692-74845001

Car Garantie refuse de prendre en charge le remplacement de mon cache culbuteurs sous prétexte qu'il n'est pas dans la liste des pièces garantie ( dans la liste il est écrit carter d'arbre a came )

Honteux ! Après 7 appels,de 11h46 à 16h25, dernier appel repondu au bout de 20 minutes d'attente, je vous parles pas des autres appels, au bout de 30 minutes, ça raccroche!
enfin quelqu'un decroche, puis ça coupe.
Un message nous ai donné en nous disant que la loc du véhicule ne sera pas prise en compte vu que l'on a pas attendu leur avale!
Nous aurions été au milieu de l'autoroute cela aurait été pareil, inadmissible !
Assurance que je ne recommande pas du tout !