Avis CARJET

Après une réservation sur leur site, nous n'avons pas réussi à obtenir le véhicule auprès de l'agence locale. L'agence a refusé d'utilisé notre carte. Malgré plusieurs contacts à Carjet, je n'ai que des réponses automatiques sans pouvoir échanger et être remboursé. Le service n'a pas été fournit, nous avons été obligé de prendre des billets de train + Uber pour remplacer la location.

Lors de nos échanges avec l'agence local, d'autres clients étaient présent pour une location sans passer par Carjet et qu'il lui restait qu'un véhicule. Le prix annoncé était bien supérieur à celui que nous avons eu par Carjet.

Après avoir rebouclé avec les services compétents, j'ajoute ces éléments :
La clause peut être considérée comme abusive au regard des articles 1.d) et 1.e) de l’annexe de la directive 1993/13/CE : L_1993095FR.01002901.xml (europa.eu) et version anglaise : L_1993095EN.01002901.xml (europa.eu)


Après ouverture d'un litige par ma banque, il s'avère qu'ils ont présenté des faux extraits de log concernant le refus de paiement. Ma carte n'a jamais été inséré dans le boitier, ils ne peuvent pas avoir de log de refus ou de validation. C'est une création de faux documents.

A FUIR.

Suite a votre mail, merci de vérifier ma réservation et l'annulation que j'ai faite suite à la non réception de la voiture du loueur addcar.
Merci.
Réponse de CarJet.com

ll y a 3 jours
Hello, we want to ensure your journey is smooth and will review what occurred on arrival at the airport and the timing of the cancellation you mentioned. Please email help@carjet.com with your booking reference so we can check the voucher and the details of your booking to provide appropriate assistance.
Marta

Expérience desastreuse avec carjet. Éviter de passer par ce site. Voiture non livrée et la demande de remboursement est faite des dizaines de fois sans succès. Voici le message de carjet que je reçois depuis le 17/07/2026

Réponse de CarJet.com

ll y a 3 jours
Hello, we want to ensure your journey is smooth and will review what occurred on arrival at the airport and the timing of the cancellation you mentioned. Please email help@carjet.com with your booking reference so we can check the voucher and the details of your booking to provide appropriate assistance.
Marta

Toujours les mêmes réponses de se site (Ce contenu a été masqué) Carjet, A éviter !

A fuir absolument. Ce site ne mérite pas d'exister encore. Depuis le 17 juillet j'explique que le loueur ne s'est jamais déplacé au rdv pour la restitution de la voiture. Attente de 10h00 a 14h00 et la reponse de carjet est que l'annulation doit se faire avant le rdv. A fuir!!!
Help (CJT - CarJet)

15 Sept 2026, 15:33 CEST

Good morning,

Thank you for contacting us.

For the majority of offers on our website, the cancellation policy is very flexible and allows free cancellations right up until the collection time on your voucher. As long as you cancel before then, we can offer a full refund.

You can see the cancellation policy for each offer in the conditions before booking and again on your rental voucher.

Please note that you can cancel 24h a day using the link on your rental voucher or via the ‘My Booking’ section of our website.

As we didn’t receive a cancellation request from you before the pick up time, we aren’t able to offer a refund on this occasion.

We would like to apologise for any inconveniences this may cause.

Kind regards,
Bianca
DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com

J'ai réservé un véhicule en ligne chez…
J'ai réservé un véhicule en ligne chez carjet.com, le 23 août 2026 pour le 24 août avez avec toutes assurances possibles afin d'éviter toutes les tracasseries.
A ma grande surprise quand je suis allé chercher la voiture dans une agence AVIS&BUDGET à Liège Guillemins, on me l'a refusé car je n'avais pas de carte physique alors que tout avait été réglé en ligne.
La somme que carjet.com m'a prélevé ne m'a pas été restitué jusqu'à maintenant alors que j'étais couvert par l'assurance annulation.
Je leur ai écris à plusieurs reprises et ils me répondent toujours la même chose.
Je me suis fais arnaqué et j'aimerais que les futurs clients de cette entreprise intermédiaire de location de voiture soient au courant pour ne pas se faire avoir.

Je viens de recevoir ce mail très étonnant de la part de carnet.com, sous forme de réponse à ma énième tentative de demande de remboursement;

"Help (DYS - DoYouSpain)
24 sept. 2026, 16:28 UTC+2

Good morning,

There is no further review from our side regarding your claim, as we have already provided our position on this matter and unfortunately, no other outcome is possible.

We're sorry for the inconveniences faced.


Kind regards,
Yana
DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com

A vous tous d'en jugez mais personnellement je trouve cela inadmissible.

Encore une fois de plus les gents se font plumer je vois que ça avec cette sois disant entreprise ,une honte

Bonjour, je suis passé par le site carjet pour une location de voiture. à l'aeroport d'arrivée, le loueur n'était pas présent (attente de 10h00 à 14h00). En demandant l'annulation de la réservation, cartjet répond qu'une annulation doit se faire avant l'heure de prise en charge.
50 emails envoyés et la mémé réponse automatique.
à éviter!!!!!!!
Voici la réponse de carjet:
Thank you for contacting us.

For the majority of offers on our website, the cancellation policy is very flexible and allows free cancellations right up until the collection time on your voucher. As long as you cancel before then, we can offer a full refund.

You can see the cancellation policy for each offer in the conditions before booking and again on your rental voucher.

Please note that you can cancel 24h a day using the link on your rental voucher or via the ‘My Booking’ section of our website.

As we didn’t receive a cancellation request from you before the pick up time, we aren’t able to offer a refund on this occasion.

We would like to apologise for any inconveniences this may cause.

Bonjour, je suis passé par le site carjet pour une location de voiture. à l'aeroport d'arrivée, le loueur n'était pas présent (attente de 10h00 à 14h00). En demandant l'annulation de la réservation, cartjet répond qu'une annulation doit se faire avant l'heure de prise en charge.
50 emails envoyés et la mémé réponse automatique.
à éviter!!!!!!!
Voici la réponse de carjet:
Thank you for contacting us.

For the majority of offers on our website, the cancellation policy is very flexible and allows free cancellations right up until the collection time on your voucher. As long as you cancel before then, we can offer a full refund.

You can see the cancellation policy for each offer in the conditions before booking and again on your rental voucher.

Please note that you can cancel 24h a day using the link on your rental voucher or via the ‘My Booking’ section of our website.

As we didn’t receive a cancellation request from you before the pick up time, we aren’t able to offer a refund on this occasion.

We would like to apologise for any inconveniences this may cause.

Kind regards

Tres mauvaise companie de location. Passez votre chemin. Vous n'aurez pas la voiture et vous n'aurez pas votre remboursement

Compagnie de location non serieuse et non fiable.
Pas de voiture a disposition en arrivant à l'aéroport et carjet refuse de rembourser en prétextant que l'annulation doit se faire avant la réservation. A éviter

Mauvaise expérience avec carjet en juillet 2026. Pas de voiture presente à l'aéroport et aucune compréhension de la part de cette société qui me rejette la faute pour éviter de me rembourser. Je suis àu 108 ème mail envoyés.

Très mauvaise expérience avec carjet. Arrivé à l'aéroport pour prendre la voiture louée. Surprise le loueur n'est pas présent. Je contacte carjet par mail pour les prévenir et leur réponse est que poir pouvoir etre rembourser, l'annulation doit être faite avant l'heure de la location. Malgre le fait que je n'avais aucune raison d'annuler la réservation, aucune compréhension, aucune réponse positive. Je suis au 50eme mails que j'envoie.

Arna...que. mauvaise experience avec carjet. Pas de vehicule a l'aéroport et pas de remboursement.

Très mauvaise expérience avec carjet. Aucun sav. Fuyez ce site!!!

Carjet = je comprends pas les personnes qui passent par Carjet suite à la vague des mauvais avis , cela et clair que vous avez affaire à des mauvaises personnes qui vont profiter !!

Vraiment déçu de carjet pour la location. Aucun recours ni remboursement suite à la non restitution de la voiture par le loueur

Mauvaise expérience juillet 2026. Aucun recours et des messages automatiques en réponse. Mieux vaut réserver par d'autres sites que carjet.

Fuiez fuiez ne vous faites pas avoir site pas sérieux nul carjet ils prennent l'argent et adieux

Déçu. Mauvaise expérience avec carjet. Zucun recours, aucune réponse après la non présence du loueur.

On devrait tous trouver un bon avocat pour mettre ce site en justice ils ne méritent pas d'exister

Arn..que. fuyez ce site de location! Aucun recours pour le remboursement.

Ne commandés pas sur ce syte
J'ai eut l expériences en juin 2026 à fuir loin

Site non sérieux. A éviter si vous ne voulez pas payer pour aucune prestation.

Fuyez! Ne surtout pas réserver par ce site. Expérience négative ce mois de juillet. Ils nous mettent en relation avec des loueurs sans scrupule qui ne viennent pas au rdv et refusent de vous rembourser en prétextant des motifs fallacieux.

A eviter, si vous ne voulez pas vous faire avoir. Site pas sérieux.

A fuir! Location faite via ce site pour voiture. Le loueur n'était pas présent. J'ai essayé d'appeler mais sans succès.
Le site carjet ma demander de fournir.

C'est vraiment une honte ce sois disant bon loueur que persiste toujours

! a éviter ce site. voiture louée depuis ce site à Marrakech et le loueur ne s'est pas présente. j'ai demandé un remboursement et la réponse donnée est qu'une annulation doit se faire 24h avant la prise en charge.
50 mails envoyés et toujours la même réponse automatique.

Je vous demande de me rembourser car je n’ai pas reçu la voiture, je compte sur vous pour que vous me remboursez ce que vous m’avez pris

J’attends toujours le remboursement de ma réservation que je n’ai pas eu. Merci de m’envoyer ce mail.