Avis CARRERA
j'ai commandé le 3 janvier un sèche serviette Carrera le déclare en préparation d'envoi le 3 et depuis plus rien ne se passe .
j'en viens à me demander si ce n'est pas une (supprimé par l'administrateur)
C'était pas la peine de supprimer, on a bien compris...ça doit être terrible pour les employés de travailler dans une boite comme ça..
Pour commencer le délai de livraison n’a pas été respecté.
Ensuite nous avons reçu un sèche serviette défectueux. Toute la partie électronique était HS. Nous n’avons pas pu le vérifier immédiatement le livreur étant reparti aussi tôt.
Lorsque nous avons contacté le SAV ils nous ont répondu qu’il fallait vérifier au moment de la livraison et qu’ils allaient voir pour nous proposer une solution.
Nous n’avons jamais eu de retour malgré que nous les ayons relancés.
Nous déconseillons d’acheter chez CARRERA.
Toute la chaîne est déplorable du conditionnement au SAV.
Toujours ma commande du 4 août
Reçu 1 radiateur sur 5 et aucune nouvelle Carrera reste muet messagerie téléphone. Envoyé lettre recommandée avec accusé de réception il y a 8 jours.
Ce sont des (supprimé par l'administrateur)
Je passe une commande, je paye, je l'annule le lendemain. Je demande le remboursement.
Aucune communication possible.
J'ouvre un litige dans PayPal.
Ils sont informés que je demande le remboursement.
3 jours plus tard, ils m'envoient le produit malgré le litige et malgré mon annulation.
Je ne sais pas ce que je vais recevoir. Je m'attends au pire. Je ferai intervenir la FEVAD, la DDPP et UFC que choisir.
À FUIR. CE SONT DES (supprimé par l'administrateur)
Très déçu alors qu il font plein de pub délais pas respecté, personne ne répond au tel. Honteux
Vous voulez dire ils vous inondent de pub...
cette entreprise n'a aucun SAV. Ne répond pas au téléphone ni aux mail. ma commande est arrivée partiellement, et je n'ai aucun recours.
A fuir, lamentable,un radiateur qui fonctionne 10 mois puis fond littéralement de l'intérieur (Feuille thermo tech qui se décolle) Après avoir appelé 15 fois(leur numéro est bidon) envoyé des mails via les adresses mails présentes sur la facture, j'ai fini par envoyé une lettre recommandée au siège. Réponse du SAV: remplacement et pas de remboursement ! Comment peuvent-ils penser que je n'avais pas déjà remplacé le dit radiateur (procédure avec eux longue de 2 mois et on est en Hiver )et faire encore confiance à une telle entreprise. Une (supprimé par l'administrateur) La procédure avec le médiateur de la consommation (FEVAD) est entamée.
Bjr carrera une entreprise frauduleuse elle encaisse l'argent et ne livre jamais . Pas de contact téléphonique impossible de la contacter , suivi de commande ( TNT ) inexistant . je m'assois sur 360 euros . Comment peut on laisser une telle entreprise continuer ses malversations
Entreprise pas sérieuse, se moque de nous ne répond pas aux mails, envoie de radiateur ne correspondant pas à la commande.
Envoie de par mail ,et la poste en recommandé accusé dé réception pour ,rétractations ,sans nouvelles.
Ne répond pas aux mails ...commande toujours pas reçu...essayez de les joindre avant de commandez et vous verrez (supprimé par l'administrateur) ...
Entreprise avec laquelle il ne faut pas traiter.
J'ai acheté un radiateur il y a maintenant près de 8 semaines par Veepee. Un a été expédié en temps et en heure et l'autre je bataille depuis des semaines pour l'avoir.
Ils répondent que c'est en préparation mais jamais rien qui suit, même veepee est désemparé face à eux.
Ils envoient des informations juste pour calmer les gens et ne suivent pas. Minable lamentable ... Abstenez vous de traiter avec cette marque.
Commande de 2 radiateurs le 9 décembre.
Impossibilité de joindre cette par téléphone. Personne ne décroche.
Contacté par mail, on m'a répondu que les produits allés être expédiés rapidement.
aujourd'hui, toujours pas de nouvelles de ma commande.
A FUIR !!! J'ai commandé un radiateur qui est arrivé très en retard. Au déballage j'ai de suite vu que ce radiateur n'était pas neuf ! On voit nettement qu'il a déjà été fixé au mur et porte des traces noires et il manque de l'émail à certains endroits.
Mes nombreux mails sont restés sans réponse, hormis une réponse par un robot. Silence radio ensuite malgré mes relances. C'est vraiment inadmissible, cette entreprise mérite de fermer ses portes car sa pratique s'apparente à du vol.
La société m'a livré un radiateur sèche serviette sans me fournir les éléments de fixation murale. Malgré mail et appel aucune réponse depuis la livraison
+ de 4 mois à attendre la livraison de mes radiateurs pas de son pas d'image pas de remboursements pas de réponse au téléphone. Cela ressemble plus à une (supprimé par l'administrateur) que faire avec des maisons comme ça ??
Cette entreprise est a évitée!! elle vous vend du rêve à petit prix mais ne livre pas l'article commandé. Elle vous envoi un mail en vous disant que c'est chez le transporteur mais celui-ci n'a aucune commande...Vous essayer par tout moyen d'envoyer des messages mais jamais de réponses sauf un retour automatique pour dire que l'on va traiter notre demande. pas de numéro de téléphone donc injoignable. C'est facile comme ca pour eux de vous laisser dans l'ignorance total. L'argent à bine été débité du compte mais rien est arrivé. Ce sont des (supprimé par l'administrateur)
Une catastrophe cette entreprise !! Service lamentable. J'ai acheté un radiateur il y a trois semaines et je n'ai plus aucune nouvelle d'eux ! Toujours pas livrée. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone (plateforme téléphone bidon). Impossible d'avoir quelqu'un par mail.
Je reçois des spams depuis que j'ai acheté le radiateur sur leur site et j'ai été piratée, on m'a débité 500 euros sur mon compte bancaire.
Lamentable !!! J'aimerais bien les avoir au téléphone
Radiateur sous garantie à fonctionne 1 jour
Malgré des dizaines de mails resté sans réponse
Entreprise injoignable
J'ai eu des problèmes aussi avec mes radiateurs, pas de réponse aux mails et impossible de les joindre par téléphone.
Mais j'ai peut-être trouvé la solution, le site conso.net du gouvernement qui fini en gouv.fr et qq heures après leur avoir signalé mon problème, ils les ont contacté et j'ai eu une réponse que le SAV allait faire le nécessaire, dès le lendemain j'ai été contacté par carrera, donc j'attends de voir si enfin ils vont être actifs.
Radiateur commandé le 24 novembre via Manomano, aujourd'hui 17 décembre, rien reçu. J'ai demandé le remboursement, Manomano me certifie que je vais l'obtenir. J'attends
Deux semaines pour être livré
J ai demandé l envoi d une pièce défectueuse pour accrocher porte manteau sur sèche serviette et on ne me répond pas malgré plusieurs envois de mails (4 mails envoyés depuis le 24 novembre)
Comme c’est le seul moyen pour les joindre je crois que je ne l’aurais jamais
Sinon radiateur fonctionne parfaitement
délais de livraison pas respectés
Radiateur reçue abimé et en plus défaut de la sonde de température donc ne fonctionne pas.SAV inexistant.Achat chez un autre fournisseur plus sérieux.J'en ai pour un seul radiateur heureusement
livraison promise mais toujours non effectuée
qui est le guignol dans l'histoire
par contre le paiement a été encaissé.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je devais recevoir mon radiateur entre le 6.12.23 et le 8.12.23 aujourd'hui le 12 et aucune nouvelle
A FUIR ! Livraisons au compte goutte et déplorable, Carrera émet le bon de transport et encaisse l'intégralité de la commande. Les radiateurs sont expédiés les uns après les autres sur une période de 2 à 3 semaines après, alors qu'ils communiquent une expédition entre 2 et 5 jours. On flirte avec l'illégalité ! (ils se targuent d'avoir des conditions générales de services qui leur permet d'expédier sous 30 jours Bof ...)
Une fois les radiateurs reçus je constate qu'ils sont mal emballés avec des supports tordus et de mauvaise facture, donc difficile à poser.
Un radiateur a été cassé pendant le transport et renvoyé directement à l'expéditeur sans que j'en soit averti ni par le transporteur (TNT/FedEx) ni par Carrera. Le transporteur est à l'image de Carrera c'est à dire pas pro du tout . Carrera a réceptionné le colis il y a presque un mois. Et pas de son, pas d'mage, Zéro info depuis. J'en suis à ma 3 ème relance et toujours rien. J'annulerai tout si je n'avais pas posé les 3 premiers m'obligeant pas soucis d'esthétisme à poser le même type de radiateur dans la pièce. Carrera n'est pas joignable par téléphone et les messages envoyés sur leur site sont lettres mortes (un simple message automatique Zendesk de bonne réception de la réclamation). ça en dit long sur la qualité de leur SAV ...
Coté qualité intrinsèque du radiateur : pas de quoi fanfaronner, commande basique que l'on trouve sur les convecteurs a moins de 50 € sur les marques de premiers prix, corps de chauffe du rayonnant plus proche de la convection que du rayonnant quand à ceux à inertie pas convaincu du tout de l'efficacité de cette dernière.
Bref ça semble bien et pas cher au départ et à l'arrivée c'est pas terrible et très cher par rapport à la prestation : que de déceptions !
Parceque ça fait plus d'un mois que j'attends ma commande
NUL SOCIETE TRES TRES NUL PAS LE PRODUIT RUPTURE SUR DES RADIATEURS CA ARRIVE MAIS PAR CONTRE LES FAIRE PAYER SCADALEUX SOCIETE A FORTEMENT EVITER
Entreprise sérieuse je recommande vivement
Top entreprise sérieuse je recommande
Aucun soucis, radiateur top
Aucun problème avec eu radiateur reçu impeccable
Cartographie de CARRERA
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI