Avis CARRERA

Commande passée le 4 septembre pour 6 ballons d'eau chaude.
Aucune information concrète de la part du vendeur, pas de date de livraison, réponses automatiques, aucun geste commercial, aveux que les produits ne sont pas en stock et ne propose aucune solution, pas même un remboursement...signalement gdccrf, ouverture de litige PayPal, et peut être la suite au commissariat...

Ça fait 1 mois et demi !!

Extrêmement déçu de ce marchand qui ne respecte pas ses engagements.
J'ai commandé un radiateur qui devait être livré en 3 à 5 jours, plus de 10 jours plus tard toujours aucune nouvelle.
J'ai dû les relancer, tout ca pour me dire qu'il était en rupture de stock et que je devais patienter. J'ai demandé une annulation et un remboursement. Refus du vendeur.
J'ai dû déposer plainte à la DGCCRF et signaler sur le site de signal.gouv.
J'ai ouvert un litige PayPal et c'est eux qui se sont occupé du remboursement.
Résultat, 30 jours de perdus.

Bonjour à tous,
Commande passée il y a 15 jours (1er octobre 2024) de 3 radiateurs pour un peu moins de 500 euros (bien entendu débité immédiatement), soi-disant expédiée le 8 octobre et depuis rien ne bouge... Le protocole habituel chez Carrera...
Je viens donc ici, comme vous tous, pour me plaindre de Carrera qui est un vendeur fantôme.
Je tiens aussi à préciser que mon achat s'est fait auprès de Leclerc via un Marketplace. Aujourd'hui Leclerc se décharge complètement et me dit qu'ils ne peuvent rien faire mis à part les relancer et me dit que je dois traiter avec Carrera. BRAVO Leclerc !
De mon côté j'ai trouvé un numéro de téléphone , lui aussi fantôme, car personne ne répond !!!
Je vous invite donc à les noyer de coups de fil, cela fera peut-être bouger les choses !
Le numéro de téléphone de Carrera est le 04 65 26 03 31... à vous de jouer !

2 semaine d'attente pour une commande sur le radiateur le moin chere donc le plus demandé à l'ouverture de la saison ils n'ont aucun stock, refuse de me rembourser, refuse d'annuler ma commande avabt au moins 1 mois me font perdre mon chantier et me forceront à payer les frais de retour pour le remboursement. Des voleurs, qui refusent de repondre au téléphone et repondent par mail à côté pour ne pas repondre aux questions. Entreprise qui tien plus du jouet que d'un reel fournisseur. Incompétence et puierillité.

J attends une commande depuis 1 mois pasxde réponse concrète pas de suivi de commande même réponse que les autres réclamations, colis en attente de ramasse par le transporteur Tnt or autre réponse qui m informé d une rupture. Service client injoignable. Une catastrophe. A fuir. Vous payez on vous annonce livrable sous 5 jours hors articles non disponibles. Pour une entreprise basée en France et qui se mérite d avoir une fabrication française C EST HONTEUX !

Commande faite le 27/08/2024 et toujours pas de livraison.
Impossible de les appeler
Ne réponds pas au formulaire de réclamation sur leur site.
Ne réponds pas au recommandé.
ARNAQUEUR, INCOMPETANT en vers ces clients
Ne pas acheté chez eux.

Acheté deux chauffés eaux sur vente privée
Aucune livraison
Aucun contact
Vente privée je déconseille il se. Renvoit la balle
Carrera injoignable

Un chauffe eau commandé le 17 Août le délai était de 8 jours annoncé en stock toujours en préparation sur le suivi et toujours des réponses mensongères à mes emails. Je vais annuler ma commande et déconseille fortement Carrera . Ma commande C248C8J726

Extrêmement déçu de mon achat. J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette marque, surtout concernant leurs radiateurs. Cela fait moins d'un an que nous l'avons et déjà, le radiateur ne fonctionne plus. C'est inacceptable compte tenu du prix ( ~800 euro je le rappel) que nous avons payé pour ce produit de « marque ». C est honteux de faire payer un tel prix pour un produit aussi défectueux en si peut de temps . Nous avons envoyé plusieurs mails au service technique, mais nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Nous sommes vraiment déçus par leur manque de retour et donc de leur NON professionnalisme . Je ne conseillerais cette marque à personne. Ne vous faites pas avoir ! A fuir !

GROSSE ARNAQUE, la société situé à AIX LES MILLES est déserte. Ils prennent toujours les commandes et vous débitent de suite .
Faire circuler le plus possible.

Une des pires marques de radiateurs et un sav qui se fout de la gueule.de ses clients.
Radiateur tombé en panne au bout d'environ 2 ans et demi dans une residence secondaire donc pas vraiment utilisé beaucoup
Le sav me demande s'il est bien branché et si j'ai retiré le plastique de protection sur l'afficheur alors qu'il.y a un message d'erreur !
J ai démonté.le.radiateur pour jeter un œil, ca fait peur, il manque des vis et d'autres sont de travers, des équerres sont également de travers.
Bref passez votre chemin

Commande pour un radiateur a la sté CARRERA AIX EN PROVENCE

Commande pour un radiateur a la sté carrera AIX EN PROVENCE debitée et jamais recue, mes mails restent sans réponse, téléphone ne repond pas

Idem un chauffe eau acheté le 13/09 aucune nouvelle j’avais un impératif de date je dois en acheter un autre je suis dégoûté des voleurs et bien sûr j’ai été débité le jour de ma commande.

ENTREPRISE NE FOURNIT PAS VOTRE COMMANDE cette commande pour deux radiateurs livré que d'un et debité le jours même sur le compte bancaire et ne rpond jamais ni au téléphone ni aux mails pour pas dire nuls

j ai passé une commande le 14 septembre,je n ai rien reçu, et personne ne reponds au telephone.Site à fuire.

Bonjour,
J ai passé commande le 07/09/2024, je me suis rendu compte immédiatement que j avais fait une erreur. L adresse de livraison et celle de facturation étaient différentes.
J ai annulé la commande immédiatement (en précisant mon problème et donnant la bonne adresse)
J ai appelé de nombreuses fois, écrit une dizaine d emails. Jamais eu aucune réponse.
Aujourd'hui le 24/09/2024, ils ont répondu que le chauffe eau a été transmis aujourd'hui a TNT et que la commande n est pas annulée et ça sera livré à l adresse de facturation (a 500km du bon endroit)
Commande numéro C249A09R65

Commande faite il y a deux semaines pour 3 radiateurs. A ce jour seul un de livré alors que sur leur site il est bien mentionné 4 a 6 jrs de livraison..ils sont injoignable au téléphone malgré plusieurs appels et ils ont même le culot de me répondre que j ai dépassé mon quota d'appels je rêve.

Commandes passées le 7 et 9 septembre 2024 pour un montant de plus de 800 € toujours en attente Carrera font l autruche leur site n est que mensonges (delai sous 3 à 5 jours ) belle arnaque !je vais les dénoncer afin qu ils ne puissent plus manipuler le client

Pire entreprise pour commander du matériel, A FUIR
J'ai passé une commande le 05 septembre sur des chauffes eau où il était stipulé "livraison sous 2 à 5 jours ouvrés", ma commande C249KCQRA4 est sous le statut encore ce jour "en préparation".
Je pense porter plainte, j'ai pris des impressions d'écran de leur fausse pub concernant la livraison et le fameux statut en préparation. Ce site doit être une arnaque car le service après vente ne permet pas de les appeler et la réponse du SAV était une réponse automatique me disant que ma commande allait bientôt être préparée. Elle est en préparation depuis 2 semaines ...

Top je recommande vivement

Sèche-serviettes en panne de ventilation juste avant la fin de garantie!
une réponse après le premier mail avec une procédure en pdf à exécuter et une proposition d'envoyer une bande adhésive (que j'ai acceptée mais je n'ai jamais rien reçu ! )
La procédure n'ayant apporté aucune solution, j'ai réitéré mes mails qui sont restés sans réponse !
service téléphonique aux abonnés absents !
On ne m'y reprendra plus , je fuis désormais cette entreprise !

Depuis le 6 août ils me dise qu il y a une réponse,faut car ils me renvoye ma question ?je veux s avoir ou est ma commande du 1 août n C248E6E74K toujours écrit la même chose (nos équipes préparent votre commande et va être livré rapidement)si vous ne pouvez pas livrer mes 6 radiateurs très très vite je leurs et demander de me rembourser très rapidement car c est une grosse somme.commande du 1 août 2024 et numéro commande C248E6E74K. Je suis toujours en attente d une réponse (le 21 aout 2024)

Soyez loin de cette marque, leur produit vaut rien. Il y a 3 mois que j'ai retourné leur produit, toujours pas de nouvelles. Ils ont aucun numéro pour demander votre produit au le remboursement.

Bonjour tout le monde, c'est la troisième fois que j'écris ici pour la marque Carrera. Soyez bien loin de cette marque !! À chaque fois que j'écris ici ils me demandent de contacter avec le numéro de commande ( voici le numéro 240129V2152639330), je leur transmets toutes les infos et à la fin ils me disent ''nous sommes désolés on doit vous envoyer un autre radiateur''. Alors que j'en ai déjà acheté un nouveau car c'était en plein hiver quand j'ai retourné le produit. Je vais écrire partout pour que les gens ne soient pas arnaqués comme moi !!

Quid de la promotion des radiateurs de marque CARRERA par CASTORAMA à
prix cassés - serait-ce une alerte de déférencement

A fuir
1ere commande 2 radiateurs Prélèvement de 4 radiateurs m assurant d avoir fait 2 commandes
Après de multiples échanges avec une société de sous traitance ne répondant jamais au pb toujours pas de remboursement On m'a prélevé 850 euros pour un radiateur de 190€ Pas encore de remboursement
C est vraiment une société à proscrire

Top je recommande vivement

Des délais d'expédition qui sont inadmissible. C'est de la publicité mensongère !! Il est écrit en gros sur leur site internet EXPÉDIÉ EN 48H, cela fait 2 semaines maintenant..
En écrivant au service client, ils me répondent qu'ils ont 30 jours pour l'expédier car j'ai cocher que j'acceptais les conditions générales de vente.
C'est pour un appartement en location, grâce à eux, je dois repousser la date d'entrée de mes futurs locataires.

Comme de très nombreux.ses autres consommateurices, commande toujours non reçue après 3 semaines (ils déclarent 4 jours sur leur site), injoignables au téléphone ! injoignable par mail, je fais une déclaration de suite à la dgccrf ! faites en autant j'espère qu'on se fera rembourser rapidement ! arnaque total

J'ai acheté fin 2021 par le biais de Mano Mano, un sèche serviette soufflant. Il est tombé en panne de soufflerie qqs mois après l'achat. Il a été renvoyé au SAV Carrera qui s'est déclaré incapable de le réparer et m'a proposé un échange standard. Carrera m'a garanti que l'envoi du matériel était fait, pour quelques semaines plus tard m'informer que ce type de radiateur n'était plus "disponible". On m'a proposé un modèle similaire que j'ai accepté en toute confiance. Une fois installé (par un pro) il est tombé en panne dans les mêmes conditions et mêmes délais.
J'ai demandé la reprise et remboursement à Mano Mano (le vendeur) qui a transmis à Carrera. Carrera a refusé la reprise et remboursement, me demandant de "réparer" moi-même l'appareil à l'aide d'un morceau d'adhésif métallique à coller à l'arrière. Devant leur refus réitéré de reprendre l'appareil j'ai encore accepté et de nouveau même panne. Depuis et Mano Mano et Carrera ont refusé tout remboursement. Malgré lettre recommandé de UFC que choisir et mise en demeure aucune réaction, aucune réponse. Un conciliateur de justice a organisé une réunion le 11/04/2024 auquel Carrera ne s'est pas présenté et n'a pas répondu à une réunion par téléphone. Carrera ignore volontairement la législation sur la garantie légale de conformité. Sachant que pour le prix de l'appareil "perdu" le client ne va pas engager des frais de justice. Egalement anormal que Mano Mano se dédouane de toute responsabilité .