Avis CARRERA

Commande d'un sèche serviette...le modele reçu n'est pas le bon et beaucoup moins cher...personne ne répond...cette société est une arnaque et son dirigeant un pourri!!!

Ils n'envoient pas la commande, ne réponde pas aux mails ni au téléphone, j'ai froid et je les déteste

Radiateur en panne. Diagnostic fait, je recherche des pièces détachées sur internet (ou ailleurs) pour effectuer la réparation moi même, l'appareil n'est plus garanti, inutile de passer par le fabriquant ....impossible de trouver des pièces. J'ecris a carrera, qui ne me repond qu'en me renvoyant mes propres messages ???!!!
Suite à mon dernier message, un peu tendu, plus de réponse.
Moralité, je ne sais toujours pas si on peut trouver des pièces détachées (carte de commande, et carte de puissance pour les radiateurs carrera.

Idem que tous les avis précédents, j’ai effectué une commande le 18 novembre 2024, soi-disant réceptionné par le centre de tri de Marignane le porte serviette était cassé depuis malgré les relances téléphoniques et mail. Aucune réponse société fantôme à fuir absolument, je les ai dénoncé auprès du site signal. Conso .gouv. J’ai également fait une mise en demeure auprès delitige.fr. Je vais continuer la procédure pour pouvoir me faire rembourser.

Radiateur commandé payé et jamais livré. Aucun remboursement malgré lettre R AR. Site frauduleux à fuir

Même soucis... ça fait 3 mois aujourd'hui que je suis en attente de mon produit.

Ils m'avaient proposé également alternative et depuis que j'ai répondu favorable. Plus personne n'est présent.
J'ai beau relancer, les seuls messages que je reçois sont les miens que l'ont me renvoi en copier- coller... au cas où je n'arriverai à me relire..

Et pourtant, j'ai recontacté en décembre via le formulaire. Étrangement quelqu'un a répondu pour me refaire le même coup.
Ils veulent nous avoir à l'usure.

Si votre sens du service n'est pas optimal, cela ne sert à rien de continuer à vendre votre produit si vous ne savez pas le faire

J'ai commandé un sèche serviette le 27 octobre 2024, sur le site dès la première semaine il est noté que le produit a été mis à disposition du transporteur. Mais le lien ne marche. Quelques relances par mail me donne une réponse : Première réponse ...un problème informatique...deuxième réponse ...une rupture de stock et une proposition de me vendre un autre type d'appareille. Je refuse. Dans le même temps la société CARRERA mais sur le site de VEEPE touts sa collection dont le séché-serviette que l'on me dit en rupture de stock !?? ETONNEMENT. Je commande donc sur le site VEEPE, en une semaine je suis livré. J'ai donné une semaine pour que CARRERA me rembourse celui qui n'est jamais arrivé. Je vais leur envoyer une mise en demeure. Je pense que ca vaut une procédure au pénal pour tromperie commerciale. @suivre...

J ai jamais reçu mon radiateur j en ai déjà commandé toujours un problème de livraison a eux au moin 3semaine et la rien et quand ont les contacte ils vous répondent qu il faut attendre et au bout d un moment plus de réponses à éviter poir une société française faire ca a plusieurs clients ils doivent faire un bon bénéfice

Pas sérieux fait commande sans avoir reçu de mail de confirmation je ne peux faire de réclamation j’ai n’ai pas de numéro de commande par contre il ont bien encaissé l’argent deux jours après comment puis-je faire

A fuir. J'ai commandé un radiateur électrique début décembre que j'ai reçu 15 jours après suite à mes messages et plusieurs demandes par mail alors que la livraison à été prévue entre 3 et 5 jours. Commande une fois reçu, radiateur en panne, sonde de température HS. A présent je me bat pour le retour du produit et plus personne me répond ni par message, ni au téléphone. En plus je n'ai jamais reçu la facture du produit par mail ou autres. Une grosse arnaque et produits de basse qualité. Je vais écrire un courrier à la protection du consommateur. Je vais pas les lâcher en tout cas...

A fuir ! pour eux un sèche serviette sert juste a sécher les serviettes et non pas à chauffer la pièce (réponse du SAV).... Combien d'entre vous ont un radiateur + un sèche serviette dans leur salle d'eau .... ??Ma salle d'eau fait à peine 4 m2.... Il faut mettre le boost en permanence pour atteindre un petit 20 degrés.... Au bout de 8 mois au début de l'hiver il nous est demandé de retourner l'appareil ... Nous demandons l'envoi d'un appareil conforme au descriptif avec en argument leur pub et la notice.... Depuis 4 nouveaux messages envoyés sans réponse (en tout une dizaine sans réponse), et tous lus le même jour .. mais pas de réponse. Au final ils ne répondent jamais sauf pour nous prendre pour des idiots....

Allez sur le site trustpulot mettre votre avis

Défendez vous
Faite appel a votre protection juridique etc

Regroupez vous
Appelez la télé..

J’ai commandé des radiateurs pour un commerce le 06 décembre 2024.
La commande n°C24CSK3QSH été payé par CB , j’ai reçu un mail qui indique commande expédiée le 09 décembre 2024 avec un numéro de suivi TNT .
À ce jour les colis est toujours resté à l’entrepôt et non remis au transporteur.
C'est inadmissible, en plus personne ne vous répond, il se contente de vous renvoyer votre mail avec le même texte.... Honteux, à fuir

Comme tout le monde : Colis préparé en temps record, pareil que le débit bancaire, commande jamais reçue, aucun retour du service client/SAV/Commercial. Je vous invite TOUS à déposer votre signalement sur le site de la DGCCRF. Plus on sera à le faire, plus vite la DGCCRF pourra enquêter sur leurs pratiques douteuses.

J'ai passé une commande sur le site internet de Carrera, un sèche-serviettes Carrera (commande
C24BGKCF05) le 18 novembre 2024!
Nous sommes le 19 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que le délais de livraison est noté de 3 à 5 jours!
J'ai envoyé 3 messages et je n'ai jamais reçu de réponse!
Quand je clique sur le lien de ma commande (transporteur TNT) pour suivre ma commande, ils me disent que le numéro de bon de transport (1333800972305818) n'existe pas!
C'est une pure arnaque!!!
J'ai perdu 149,90€!

J'ai commandé un sèche-serviettes le 14/11/24. Il est mentionné "Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés".
Le montant a été prélevé le 14/11.
Le 18/11, suite au mail de prise en compte, j'ouvre la commande : "Votre commande a été remise à notre partenaire de livraison" et est indiquée "Expédiée".
Le transport est assuré par TNT. Sur leur site, il est noté "Le bon de transport a été édité mais le colis n'a pas encore été remis au transporteur".
Question: il est où le colis que j'ai payé ???
L'engagement d'expédier sous les 5 jours ouvrés n'est pas tenu, un bon de transport n'est pas un sèche-serviettes !
J'ai fait 2 mails de relance; aucune réponse et aucun n° de téléphone pour les joindre !
Je laisse alors un avis négatif sur (supprimé par l'administrateur) et étonnamment une réponse:
Vous confondez expédition et livraison, la préparation aux étiquettes d'expédition est faite sous 2 à 5 jours comme indiqué et ce qui a bien été le cas pour votre commande, concernant la livraison, nous vous rappelons qu'il est indiqué sur le site que la livraison peut aller jusqu'à 30j maximum en pleine saison comme cela est indiqué dans les CGV
Le service client va vérifier où en est votre commande et prendre contact avec vous.

Sèche-serviettes enfin reçu le 12/12. L'appareil fonctionne correctement.
La mention "Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés" est mensongère car on peut en déduire que la livraison sera de 10 jours maximum après la date de commande. Et bien non, Carrera estime que l’expédition débute quand ils ont édité le BL; or ils n’ont pas le produit; par contre ils ont débité le compte.

Conclusion, éviter d'acheter en direct, préférer ManoMano par exemple c'est au même prix mais livraison dans la semaine.

Pas fiable,se moque des clients,donne des informations erronées sur la cde et le n0 de bon de livraison je pense qu'il faudrait engager une action de groupe contre cette ste qui ne devrait plus exister,regardez les différents avis,catastrophiques

Ne respect pas les délais de livraison annoncés ( il faut compter 1 mois), sont injoignables au téléphone, réponse par mail tardive et inappropriée. A éviter

Je rencontre un problème avec cette société! J'ai fais plusieurs démarches, mais rien n'avance depuis 2 mois!!!
J'ai 600 euros d'escroqués, mais je ne vais pas lâcher l'affaire en utilisant les outils proposés sur le WEB. Puis, je me rendrai sur place pour régler ce problème!
Cdt

Je viens d'acheter un sèche serviette CARREIRA par VEEPEE qui ne chauffe pas du tout. J'essaye désespérément de joindre le SAV (0465....) mais dès que j'arrive en 2eme ou 1ere position dans la file d'attente on me dit que toutes les lignes sont occupées !!!!
Pour ce qui est du formulaire de contact c'est pas miieux puisque l'interaction n'est pas possible. Encore faut il avoir une réponse. Conclusion : non seulement les produits CARREIRA ne fonctionnent pas mais en plus vous ne pouvez joindre personne pour régler votre problème !!! A FUIR ABSOLUMENT ! Pour faire bouger les choses il faut en venir à saisir la direction départementale de la concurrence et des fraudes ! Ce genre de sociétés qui n'assurent aucun SAV et qui proposent à la vente des produits défectueux devraient être interdits à la vente !!!!

Bonjour.
Sans réponses de carrera je me retourne vers la DGCCRF, pour non respect des conditions engagées.
Votre commande(supprimé par l'administrateur)a bien été prise en compte par notre entrepôt. Suivez votre colis avec le(s) lien(s) suivant(s).
Ce fournisseur a des avis tres douteux, je compte engager une procédure.

Bonjour.
Sans réponses de carrera je me retourne vers la DGCCRF, pour non respect des conditions engagées.
Votre commande n°C24B0WJSG1 a bien été prise en compte par notre entrepôt. Suivez votre colis avec le(s) lien(s) suivant(s).
Ce fournisseur a des avis tres douteux, je compte engager une procédure.

nous avons reçu ce jour le second radiateur -
le seul bémol est que nous n avons pu entrer dans notre commande la bonne adresse de livraison -
mais à la lecture de tous ces messages de non livraison, qui ne devait pas être celle de la facturation
nous avions quelques inquiétudes .

J'ai commandé un radiateur ceramique portable d'une valeur de 290.90 euro le 17/11/2024, nous somme le 03/12/2024 jamais reçu,j'ai téléphoné 8 fois,aucun résultats ,j'ai envoyé 4 mails d'explication et de renonciation,j'ai envoyé 6 mails par le biais de leur adresse dans la rubrique "confidentialité" (aucune réponse,ou on s'occupe de votre dossier??????)à chaque fois cette pseudo société m'a demandé mon N° de commande chaque fois , cette enseigne m'a répondu aucune commande à ce N°, alors que je suis dans leurs base de données en tant que client,j'ai fais appel à la DGCCRF,qui me conseil de déposer plainte en ligne pour escroquerie sur internet.A fuir c'est de l'escroquerie de plus les photos ne sont pas d'eux mais de plusieurs enseignes de chauffages ou de bricolages

A fuir ! Commande passée le 09 octobre règlement effectué le même jour. Au 29/11 toujours pas de livraison ! Demande de remboursement le 21 /11 le service client nous ballade par mail soit disant c'est la faute du transporteur. Et pour les joindre au téléphone impossible. Litige ouvert auprès de PayPal en même temps. Après plusieurs mails et relance annulation de la commande 30 jours après la commande !

Commande recu 15 jour apres.sans donner de nouvel et defectueux honteux passer votre chemin

Commande d'un chauffe eau le 18 octobre qui était censé arriver sous 3 jours. Après maintes réclamations sans véritable réponse j'ai enfin reçu ma commande au bout de 5 semaines. En fait ne vous y trompez pas, ce n'est pas un site français (ou ça le fût !) leurs stocks sont dans les cargos en provenance de chine. Quitte à choisir Carrera, il vaut mieux passer par un intermédiaire comme Amazon Brico dépôt ou C discount.

Commande du 6 octobre toujours pas expédié, ne répond à aucun mail ni au téléphone, ne m'a jamais envoyé de message pour expliquer le retard, ma commande est en préparation chez eux depuis 50 jours !!!

J ai acheté un radiateur 2500 W sur roulettes chez Carrera. Après réflexion j ai prévenu cette Société que je faisais valider mon droit de rétractation durant la période de 14 jours. Ils me répondent qu ils sont désolés... mais des réception du produit, je devais leut retourner le radiateur a mes frais et que je disposition de 14 jours pour faire valoir mes droits. Chose que j ai faite bien sûr le 08 octobre 2024, mais depuis rien, pas de nouvelles, sauf un message me demandant le nom du transporteur pour le retour et le numéro de suivi. Pour la deuxième fois je leur transmets les informations. Effectivement ils ont bien reçu l appareil et devaient procéder au remboursement mais depuis, silence radio. Impossible de les contacter par téléphone. B envoie des messages mais aucune réponse. Du coup ils ont l appareil et l argent. C est une escroquerie !

J'avoue que j'avais commandé ce week-end (17/11/2024) sans voir tous ces commentaires/avis. En les découvrant, j'ai quelque peu angoissé. Et comme j'ai reçu ce jour mes radiateurs (22/11/2024) je ne peux que dire contrat respecté. Je n'ai pas encore ouvert les cartons ni installé mais pour le moment tout est OK.
Depuis j'ai installé et tout est OK