Avis CARRERA

A fuir
1ere commande 2 radiateurs Prélèvement de 4 radiateurs m assurant d avoir fait 2 commandes
Après de multiples échanges avec une société de sous traitance ne répondant jamais au pb toujours pas de remboursement On m'a prélevé 850 euros pour un radiateur de 190€ Pas encore de remboursement
C est vraiment une société à proscrire

Top je recommande vivement

Comme de très nombreux.ses autres consommateurices, commande toujours non reçue après 3 semaines (ils déclarent 4 jours sur leur site), injoignables au téléphone ! injoignable par mail, je fais une déclaration de suite à la dgccrf ! faites en autant j'espère qu'on se fera rembourser rapidement ! arnaque total

Top je recommande vivement cette entreprise

Nous avons commander un chauffe eau le 21 février 2024. La livraison était prévue dans un délai de 8 jours
malgré des mails et dans l'impossibilité de les joindre par téléphone nous sommes toujours en attente
attention CARRERA est non fiable

Top je recommande vivement

Top je recommande vivement

2 radiateurs sur 3 livres. Le 3eme en rupture de stock. On me propose un échange que j accepte mais depuis toujours rien. J ai demandé un remboursement et depuis silence radio.
Société qui ne gère pas ces stocks, mes radiateurs sont toujours supposé en stock sur leur site
J ai signalé carrera a signal.conso.gouv.fr et je ne suis pas la seule

Commande effectuée le 01/03/2024, mon colis n'est toujours pas parti de leur entrepôt et nous sommes le 26/03/2024. SAV médiocre, à fuir !!

Commande faite le 21 janvier 2024, à ce jour (20 mars) nous l'attendons encore... Service injoignable, passez votre chemin vous gagnerez du temps !

Une catastrophe ! De vrais touristes !!
Commande passée le 23/02/24, prélevée le 26/02/24 bien entendu !
Je reçois un mail de TNT qui me dit que la commande est toujours chez l'expéditeur en l'occurrence Carrera ! Par contre quand je me connecte sur le lien de Carrera, le colis a été transmis à l'expéditeur ! Une première bizarrerie !
Le 5 mars, toujours pas nouvelles ! J'envoie un mail, et là 10 jours après avoir passé ma commande, je reçois un mail d'excuse, ils vont m'envoyer le colis dans les plus brefs délais... et le lendemain le 6/03/24, je reçois un nouveau message, mon radiateur n'est plus disponible ! Ils me proposent un 1500 watts mais il me faut un 2000 watts.... et depuis plus de nouvelles... Ils ne répondent plus à mes mails et le téléphone ne décroche jamais... Voilà Voilà !! Une honte !! FUYEZ !!

UNE VÉRITABLE HONTE ! FUYEZ !
Cumulus commandé en urgence chez eux il y a plus d’un mois. Promesse de livraison en 10 jours sur le site, argent débité (évidement) et depuis, plus aucune nouvelle !!! Aucun suivi de livraison, aucune réponse au téléphone, pas de réponse aux mails, ils font les sourds et ignorent leur clients. Attractif sur le site mais en réalité une véritable arnaque, service client honteux !

Cette société CARRERA n’à aucune fiabilité, livraisons "elastiques" sans aucune dates fiables ,malgré des mails de reclamations , toujours la même réponse et impossibilité de les joindre par téléphone....
CARRERA aucune fiabilité..!

J'attribu 1 étoile parce que je peux pas en mettre 0 !
A fuire, pas commercial pour rien et qualitativement parlant ils valent pas plus que le prix annoncé !

La seule chose à faire est de déposer plainte auprès des organismes compétents...si tous les acheteurs floués procédaient de la même façon, on pourrait espérer voir les autorités se préoccuper de la question et sévir. J'ai déposé plante de mon côté. C'est très bien de signaler l'incompétence, la désorganisation, la totale indifférence aux disfonctionnements de la société et à la limite les tentatives d'excroquerie.....pour avertir et éloigner la clientèle de ce fournisseur mais dans notre monde, tant que cette société n'est pas sanctionnée financièrement et pénalement, elle continuera de faire des dégats auprès d'une clientèle qui succombe malheureusement à leurs publicités mensongères. C'est vrai que porter plainte est toujours compliqué, long mais je vous y invite très fermement. A bon entendeur salut !

Site à fuir, aucun service, aucun service client, pas de numéro de téléphone ne répond plus aux mails font les morts depuis un mois. Je vous déconseille très fortement

La grosse arnaque, j' ai commandé 2 radiateurs et toujours rien en vue, a part des mails prédéfinis non ciblé par mes demandes.
N acheté surtout rien, j' ai perdu 309€ et je suppose que je n les reverrai pas .
Je vais prendre mon service juridique qui va gérer cela..

Je rejoins les différents avis négatifs sur cette société nullissime. Alors en effet, le tarif peut être intéressant mais la qualité est plus que médiocre notamment sur la durée de vie du LCD (sèche serviette en mode boost 30 minutes = LCD HS). Le problème majeur c’est l’absence de SAV, impossible de les joindre même par mail, obligé de passer par une lettre d’avocat en recommandé pour demander le remboursement après 4 mois de relances. La société a fait le choix pour ne pas s’emmerder à gérer de la réclamation de troquer le SAV par un BOT figé sur 5 questions.

Société à fuir. Adeptes de la publicité mensongère et du foutage de g..
Ils vous indiquent en gras et en couleur expédition sous 3-5 jours. Mais rien. Les colis restent chez eux. Et quand après 8 jours vous demandez l'annulation car le colis n'est toujours pas partis ils refusent et vous disent que sur leurs CGV ils ont 30 jours ouvrés pour expédier le colis ! Et aux messages suivants ils se moquent de vous en vous renvoyant uniquement un copier coller de votre message en guise de réponse ! Le téléphone ? Toujours le même répondeur. Il a fallu ouvrir un litige Paypal et faire un signalement "signal conso" via la DGCCRF pour être remboursé ! Ne faites par la même erreur que moi et regardez les avis un peu partout. A moins d'avoir l'âme d'un pigeon. Et après on vous demande d'acheter Français ?

Fuyez cette sociéte. Ils continuent à vendre des produits mais sont incapables de vous aider en cas de probléme. leur SAV est injoignable par tel ou par email. Ils vous demandent plein de documents, mais aprés disparaissent. meme si un professionnel vous propose leur produit, n'oubliez pas ! en cas de soucis RIEN

Radiateur annoncé en stock et livré sous 3/5 jours ouvrés, site et fabricant annoncé comme français ...
Erreur grave, j'ai fait confiance trop vite en toute bonne foi sans regarder les avis sur le net !
Commandé et débité le 13/01, annoncé comme expédié depuis, mais, curieusement, toujours chez l'expéditeur si j'en crois le transporteur (TNT).
Demande d'annulation de la commande et de remboursement faite depuis 10 jours, réponse reçu ; impossible d'annuler la commande, le radiateur est sur une palette !!!
Signalement effectué auprès de la DGCCRF et demande d'application de la procédure chargeback auprès de la banque

Conclusion : Vendeur malhonnête à fuir définitivement
1 étoile parce que l'on ne peut pas en mettre moins !

Commande en cours. Pas de son pas d'image et pas contacte possible (comme tout le monde)
Je suis allé voir sur Google earth. Je ne vois pas d'usine à ce nom dans la rue en question. On se demande comment cette marque peut être chez CASTORAMA (avec pub sur les radios nationales.)
Je suis tres inquiet. A la lecture des avis que j'aurais dû consulter avant, je pense que je vais appeler Julien COURBET sur RTL.

Et après on vous demande d'acheter Français ?
Service client injoignable. D'abord essayez de trouver un numéro de téléphone sur leur site. Il y a pas et quand vous en trouvez quelques uns sur le net, et ben toujours le même répondeur sur tous. Et si les commandes arrivaient. Mais non, elles ne partent pas. Le droit de rétractation ? Ils ne connaissent pas et refuse. Litige en cours. La facture, peine perdue vous n'en n'aurez pas ! Et si par inadvertance la commande arrivait un jour, on fait comment en cas de problème ?! Ne pas hésiter a effectuer un signalement à l a DGCCRF. Fuyez, fuyez, fuyez.

Radiateur sèche serviettes commandé en ligne le 14/12/23, je reçois 10 jours après un radiateur mural qui n’a rien à voir ? Avant que je les contacte, ils m’envoie un mail reconnaissant leur erreur accompagné d’un bon de transport retour, donc je me déplace en point relais pour déposer leur radiateur, dans le mail CARRERA affirme m’envoyer ma commande le jour même.
Et depuis …….j’attends !!
Je confirme, société injoignable.
J’ai envoyé un recommandé mi janvier, bien reçu, cinq jours après je reçois un message ( auquel on ne peut pas répondre) me disant que ma commande est placée en priorité d’envoi, et toujours rien …
Je vois que nos galères sont communes avec cette société basée à Aix en Provence , je vais essayer de faire pression via Que Choisir dont je suis adhérent, nous verrons bien.
Bon courage à tous

A fuir de toute urgence !
J’ai commandé un sèche serviette le 28/11, ce n’est qu’au bout de 3 semaines d’attente qu’on m’annonce qu’il est en rupture de stock et qu’ils ne savent pas quand je pourrais être livré ! On me propose donc un autre modèle, ce que j’accepte, et surprise une fois livré, il est tordu et des vis ne tiennent plus ! Ce n’est pas un problème de transport puisque le carton est intact !
Ils sont impossibles à joindre par téléphone et ça fait plus des semaines que j’attends une réponse du SAV aux mails que j’ai envoyés !
Passez donc votre chemin.

Fuyez fuyez que des problèmes ap une commande de plusieurs radiateurs service ap ventes injoignables. Communication par lettre recommandée et mise en garde par notre service juridique assurance !! Arrivée du radiateur manquants au bout de 4 mois et nous attendons encore un remboursement de différence.
Ne faites pas de commandes sur ce site