Avis CARRERA

Ne mérite pas le qualificatif d'entreprise.
8 moi de procédure pour aucune nouvelle.
Fuyer loin très loin de cette enseigne de malveillante et incompétente en tout point, produit SAV .
Dommage qu'il n'y est pas 0 étoile.

Entreprise horrible, produit défectueux et non conforme, l'entreprise ne répond qu'aux comptes goutte, ils jouent avec la loi , UNE ANARQUE COMPLÈTE ET TOTALE.
Ne travaillé jamais avec des gens aussi malveillant fourbe.
Presque un an de procédure et toujours pas de remboursement.
Resté loin de cette enseigne de a fuir .
Mme Dauchet

Service après-vente non réactif, compliqué a joindre.
Me propose de m'envoyer une pièce pour réparer moi même le radiateur je leur ai dit que non et depuis 1 mois pas de nouvelles : j'attends

Cette entreprise ne devrais ne plus avoir le droit d'exercé, ce sont des ? ils se moque des client et en vole certains dans certains cas il encaisse le cheque et ne livre pas la marchandise

J’ai acheté une dizaine de thermostats connectés et deux BOX HOME-SMARTLINK qui ne fonctionnent pas. Après plusieurs demandes au SAV pour trouver le problème sans succès, j’ai demandé le remboursement, qui est resté sans réponse. j’ai aussi demandé des renseignements au sujet d’un de leurs convecteurs qui ne fonctionne pas. La seule réponse qu’il me fait est : "Ce ticket a été créé pour votre compte. Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e-mail. "Je vous déconseille d’acheter des produits chez eux.

Je viens ici signaler le SAV lamentable de la marque Carrera qui ne réponds pas à la demande de rétraction de ses produits défectueux. Je garde chez moi un radiateur qui pèse au moins 25 kilos, près à être récupéré pour m’en libérer de ce produit défectueux et être remboursé mais ils refusent de le reprendre et de rembourser aussi. C’était la 3eme fois consécutive que je fessait partir leurs produits a cause de leur défaut, cette 3eme fois carrément ils ignorent la demande malgré les multiples demandes. Un désastre, entreprise pas fiable du tout.

Vous êtes une société de M…e
Aucun respect du client
Il faut vous fuir

sèche serviette en rideau au bout de 18 mois
entreprise qui ne prend pas les appels clients garantie donc inutile
politique douteuse de cette entreprise . àéviter absolument.

une horreur j'ai reçu un radiateur qui ne fonctionnait pas la sonde était HS
leur suivis est inexistant ils font la sourde oreille j'ai du me débrouillé tout seul emmené le radiateur chez un de leur partenaire ils ont diagnostiqué que la sonde était HS cout de l'opération 79.89 TTC maintenant ils font la sourde oreille et ne rembourse pas il faut fuir cette enseigne aller chez Amazon au moins ils respecte le client et assure le service après vente ou aller chez Casto ou un autre

Service client inexistant
On se retrouve face à nous mêmes
Plus jamais je commande sur leur site

Commande passée il y a plus de 3 semaines jamais livrée, aucune nouvelle injoignable par téléphone et aucune réponse par mail. Scandaleux, je comprends pourquoi la note est si catastrophique ils ne méritent pas mieux.

Radiateur livré cassé. Aucune réponse du service clients
Demande remplacement

Responsable marketplace chez CARRERA, un poste clé avec un salaire net de 2000€!

Rôle : coordonner les activités d'une équipe, gérer tâches administratives, superviser services clients et campagnes Google. Exige une forte organisation et compétences bureautiques.

Est-ce que les responsabilités correspondent bien à ce salaire? Des retours d'expérience sur le travail chez CARRERA?

A FUIR !!!
Pour information je suis artisan électricien.
Thermostats et Home Smartlink nécéssitent de renseigner le numéro PLM du compteur Linky.
J'ai demandé en quoi les données de mon compteur impactaient le bon fonctionnement d'une simple passerelle pour gérer des thermostats...
Aucune réponse!!!
Or j'aimerais bien savoir à quoi servent l'exploitation de ces données de consommation dans la gestion d'un simple chauffage (Théoriquement ça devrait fonctionner même avec un vieux compteur à disque), et surtout avec qui et dans quel but ces données sont partagées.
Aucune réponse, service client ou SAV injoignables par téléphone (qu'on ne trouve nulle part), et sur la messagerie du site, là encore le silence est total.
Leur solution aurait pû m'intéresser, y compris pour mes clients, mais quand je vois leur manque de sérieux, évidement je ne vais pas proposer leurs produits et services douteux et malhonnêtes...
Lamentable!

Très déçu au premier abort pour une non réponse à mon problème. J'ai réussi à les joindre très facilement et l'on m'a aidé par téléphone, le problème semble se resoudre. Seulement 4 * car je reste assez déçu sur leur façon de communiquer. Mais si vous appelez, ils pourront vous aider.

À éviter Très forts et proactifs pour vendre. Aux abonnés absent pour retourner un produit non compatible. Ils ne l'emporteront pas
Impossible de mettre des commentaires sur leur site. On comprend pourquoi.
Éviter leurs produits. Fuyez les

Aucun sav
Impossible de joindre le sav
Enregistrement de garantie non fonctionnel sur le site
Ils annoncent être affilié à la fevad comme médiateur sans l' être !!
Gérant malhonnête !!
Je doute que la fabrication soit réellement francaise ça doit être importé

CARRERA/ UNE ENTREPRISE MALHONNÊTE
24/09/24 : Je passe la commande C249UJ02JW d’un radiateur KLAAS 1500W référence 051180 pour un montant de 109,90€, commande confirmée par mail par Carrera.
Délai indicatif d’envoi sur le site : 2 à 5 jours. Règlement par CB, le débit est immédiat, contrairement aux commerçants sérieux qui ne débitent les clients que lors de l’envoi de la marchandise.
05/11/24 : 42 jours après la commande, réception d’un radiateur 1000W qui ne correspond pas au produit commandé.
05/11/24 : Envoi par LR/AR du formulaire de rétractation pour clore définitivement le dossier.
07/11/24 : Renvoi du radiateur par colissimo et mail de confirmation à Carrera.
13/11/24 : Livraison du colissimo chez Carrera à 12h18. Carrera doit rembourser sous 14 jours.
24/01/25 : REMBOURSEMENT 2 MOIS APRÈS LA RÉCEPTION PAR CARRERA DU PRODUIT REFUSÉ, sans la majoration de 50% due après 60 jours.

Radiateur acheté neuf, défaillant et dangereux.pas de remboursement,pas de sav. Photos envoyées,mails envoyés,lettre recommandées, (supprimé par l'administrateur) résultat : néant
Carrera=escroc

vraiment un site à fuir. J'ai commandé un radiateur, il ne fonctionne pas. Aucun SAV par téléphone, tout se passe par mail. Enfin, quand il décide de nous répondre à oui, encaisser notre argent, ça il sait le faire. Mais dès qu'on rencontre un souci, plus personne. Ça fait plus de 1 Semaines que j'attends une réponse à mon problème. À fuir, fuir, fuir 😡😡😡😡

Fuyez vite , Commande sèche serviette passée le 26 octobre avec indiqué livraison 2 à 5 jours, facture reçu le 27/10; mail comme quoi la marchandise a été remise au transporteur;
Fin décembre toujours rien, j’ai donc fait un signalement à la DGCCRF début janvier via le site signal.conso.gouv , la société a bougée en me demandant si je voulais maintenir ma commande ou si je voulais un remboursement ; j’ai demandé un remboursement mais début février toujours rien, j’ai fais un deuxième signalement à la DGCCRF et là je viens de recevoir le remboursement.
Faites pareil sinon rien ne va se passer car ils sont injoignables

Arnaqueurs professionnels tant sur la qualité des radiateurs que sur le SAV inexistant. Reçu radiateur à 200e dans un emballage plus que léger pour traverser la France, forcément abîmé, le SAV ne répond pas, je n'ai pas reçu de facture. Pas le courage de me lancer dans des procédures après avoir lu les avis et je m'en veux de ne pas l'avoir fait avant, je décide de l'installer quand même dans un couloir où l'esthétique m'importe peu... Pour un radiateur à inertie céramique on est plutôt sur du bon vieux grille pain, je laisse tout tomber et m'assois sur mes 200e, triste de ne pas habiter proche de Aix en Provence... En espérant que vous prendrez le temps de lire ce message et que vous ne vous ferrez pas avoir! Je me demande toujours comment de tels marchands peuvent encore exister...

Bonjour,
J’ai acheté 9 radiateurs tous reçu et tout aller bien jusqu’au jour où…
Donc malheureusement au montage, remontée de rouille sur une face d’un radiateur et là, galère.
Depuis avril 2024 j’ai dû envoyer une trentaine de mails, une cinquantaine d’appels sans réponse de leur part. Ils m’ont fait tourner en rond.
Ils ont un SAV de bon à rien.
Et miracle depuis 2 jours j’ai reçu mon radiateur en échange et je ne peux que conseiller les futurs acheteurs.
- Premièrement, régler toujours avec PayPal vos produits achetés chez carrera. PayPal s’occupe des litiges et ils n’aimeront pas.
- Et deuxièmement, ce qui les a fait réagir, c’est le courrier en recommandé de mon conseil. En 15 jours tout a été réglé.
(supprimé par l'administrateur)
Donc, pour cette société il faut, avant de commander, PayPal et (supprimé par l'administrateur).
Allez bon courage.

Site à fuir, SAV déplorable, 1 sèche serviette acheté, recu plus d'un mois après sans aucune réponse à tous mes contacts, comble de malchance à l'ouverture du carton le sèche serviette etait totalement tordue, message par le site sans retour, mail envoyé aucun retour, j'ai donc fait une déclaration de fraude par le site gouv.fr, avec un courrier envoyé en recommandé, 1 mois après une proposition de choix pour retourner mon article, je suis 3 mois après en attente de l'étiquette pré-payée de retour, j'ai pas eu de remplacement, rien avance, le SAV me repond depuis peux avec des reponses lunaires, comme dernièrement une check liste de test pour dépanner mon seche serviette ce qui n'a rien à voir avec mon problème qui est je le rappelle la reception endommagé de mon article, ce site est une arnaque ne leurs acheté rien vous serez déçu 😞.

Service après vente inexistant.
Plusieurs mails envoyés en l'espace de 3 mois pour avertir l'entreprise qu'un de mes radiateurs arrivant en fin de garantie était tombé en panne. Aucunes réponses. Pas de téléphone pour les joindre.
Au bout de 3 mois je finis par faire un signalement sur signal.conso.gouv, étonnement l'entreprise répond dans la foulée avec un mail laconique "envoyez nous la référence produit et la facture du produit défectueux", c'est ce que je fais depuis 3 mois bande de guignols!!! Je renvoi les infos et il n'y a jamais eu de réponse bien sûr!
Passez absolument votre chemin car en cas de soucis vous n'aurez que vos yeux pour pleurer. C'est dommage les radiateurs sont beaux et à prix attractifs... on comprend pourquoi quand la situation dégénère...

A fuir! Un radiateur ne fonctionne pas, même avec la protection juridique ils font tourner en boucle disant qu’ils vont envoyer le bon, problème informatique. Une honte! Cela fait deux hivers maintenant! Ne pas faire confiance.

Bonjour,

Après mon litige du 20/10/2024, j'ai enfin étét rembousé hier!!! Mais pas sans effort et aide du service consommateur!
Il ne faut pas lâcher
chellos77@yahoo.fr

commande n°C24BAVYK9X reçu le 10/01/25
Le colis n'a aucun impact et le radiateur non plus, visuellement tout est en état et a été controlé a la livraison. Le défaut est a l'intérieur du radiateur, la pierre n'est pas dans son logement !
dans les CG il est écrit :
Vous disposez ensuite d'un délai de trois jours à compter de la livraison pour nous formuler des réclamations, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment).
Cela à été fait le jour même de la livraison, l'appareil est défectueux !
j'ai laissé 8 messages en ligne sur votre site + mails + messages téléphonique. J'attends un bon de retour et le remboursement.
Merci de répondre rapidement.

J’attends toujours le remboursement de ma Commande n°C24BGKCF05 du 18/11/2024!
Nous sommes le 24 février et je n’ai toujours aucune nouvelle de vous, vous ne répondez à aucun message, vous êtes injoignable par téléphone alors que vous vous êtes engagé à me rembourser car le produit est actuellement en rupture de stock alors qu’il ne l’était pas quand j’ai validé la commande! Si je n’ai toujours pas mon remboursement d’ici le 3 février 2025, je me verrai contrainte d’engager une procédure judiciaire contre vous!!!