Avis CENTRE COUBERTIN
Bonjour
Il y a 3 semaines je me suis rendue aux urgences du centre coubertin car j ai eu un problème de genou j ai mal posé mon pied en descendant un escalier , j ai entendu craquer et j ai ressenti une douleur insupportable.
Après une infiltration de ma rhumatologue et sans amélioration la douleur étant devenue insupportable j ai pris rv aux urgences du centre coubertin.
J ai été reçue par le Dr Alexandre Barthélémy qui m a tout de suite dit qu il ne faisait pas le service après vente de ses collègues au lieu d écouter ce que je voulais lui expliquer.
Je lui ai également dit que l autre genou me faisait également mal . Sa réponse a été que j avais téléphoné pour le genou droit donc...il ne s occupait pas du gauche.
Je précise que je suis arrivée en fauteuil roulant car incapable de marcher et en larmes tant j avais mal.
Je suis repartie avec un pansement alcoolisé et 70 euros à payer.
J ai donc dû trouver un médecin qui veuille bien m écouter et prendre mon mal au sérieux. Celui ci m a prescrit une scintigraphie osseuse qui a montré une fracture du plateau tibial.
Cela fait 3 semaines que je souffre le martyr et que j aggrave ma fracture du fait de la mauvaise humeur, de l incompétence et du manque de professionnalisme du Dr Barthel qui n a même pas cherché à savoir d où venait cette douleur insupportable
Je ne manquerai pas de communiquer sur ces agissements.
Bien sûr je ne remets pas en question l ensemble des soignants du centre car j espère que d autres seront plus professionnels et al écoute, je suis juste tombée sur le plus mauvais numéro
Est-ce que les échanges avec le management sont réguliers chez CENTRE COUBERTIN ?
En balnéothérapie depuis 1mois .Seances pour les quelles on vous demande 4€/ par séance hors nomenclature.Pour ma part ,non remboursés .Kinésithérapeute très peu présent au bord de la piscine .En 1 mois ,on m’a demandé 1 seule fois comment j’allais ! Pas d estimation,donc de l’évolution.Changement de jour .Monumentale erreur,le kinésithérapeute TOTALEMENT ABSENT .Meme à la sortie du bassin .Lamentable Je suis venue pour sortir du cercle vicieux de douleurs chroniques.La SS m a autorisée à changer d établissement.J'ai eu vraiment l impression d’être transparente…….C'est pourtant un établissement de santé .
Avez-vous informé le personnel de vos préoccupations concernant le manque de suivi pendant vos séances de balnéothérapie ?
Bonjour ,oui j ai exprimé ma déception du supplément à régler ,alors que le suivi et la présence au bord du bassin étaient plus qu inexistants
Cela a été répété et je suis devenue encore plus transparente.
Essai d’un autre jour ,plus catastrophique .
Je suis déjà fatiguée par les douleurs ,par conséquent plus envie de lutter , je suis partie .
J’étais la pour progresser
Qu’auriez-vous souhaité que l’équipe fasse différemment pour que votre expérience soit plus positive ?
Bonjour .
Le but de soins en balnéothérapie est d avoir suffisamment d’explications d exercices a faire dans l’eau ,la surveillance que ces exercices soient bien pratiqués afin que cela n’engendre pas de douleurs .
Est-ce que la discussion avec le personnel a mené à un changement dans leur approche ? Combien de kinésithérapeutes travaillent dans cet établissement ?
Je suis fatiguée de vos questions .
J’ai eu lés kinésithérapeutes qui étaient de piscine ces jours là .
Point final
Je vous ai indiqué mon mécontentement.
Compris, avez-vous envisagé de laisser un avis formel ou de contacter un responsable pour améliorer la situation ?
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Beaucoup de retard et donc d'attente. Plus de deux heures sur place pour une IRM de l'épaule. Personnel sous pression. Manipulatrice IRM manquant d'empathie et de bienveillance, ne tenant aucun compte de mes autres pathologies nécessitant de prendre le temps pour m'installer de manière confortable afin de ne pas aggraver mon état. J'ai souffert pendant tout l'examen avec des douleurs allant crescendo mais j'ai tenu le coup en serrant les dents mais tout en me demandant à quel moment j'allais craquer... Quand j'ai voulu faire part de mon avis (très calmement) sur cette manière de procéder, la jeune femme a accueilli mes propos avec mépris en me disant qu'il n'y avait pas moyen de faire autrement, en levant Les yeux au ciel et en secouant la tête...le médecin, plus sympathique, m'a toutefois tenu le même discours... On peut faire autrement. Il suffit de se soucier du patient et de chercher des solutions pour ne pas ajouter de la souffrance à la souffrance J'ai passé pas mal d'IRM et je n'ai jamais été aussi mal installée. On peut investir dans un matelas patient digne de ce nom à installer sur la table d'IRM et être à l'écoute du patient en prenant le temps de l'aider à s'installer correctement.
Secrétaire désagréable
Coucou ! Pourquoi ce silence autour de CENTRE COUBERTIN ? Plus personne ne veut en parler ou tout est devenu si parfait que rien ne mérite d’être dit ?