Avis centre Santé Dorée
Apres une consultation avec une gynecologue remplacante tres agreable, j ai recu des resultat des analyses qui m ont ete faites. On m avait dit qu on me recontacterait apres receptiona mais sans nouvelle sans trop de surprise, j appelle le centre pour avoir un retour de la gyneco.
Là elle m envoit un message via doctolib en oubliant la piéce jointe. Sur ce je lui renvois un message, j appelle le centre par 2 foisen 2 jours. Les secretaires me disent qu elles transmettent le message.. resultat, demain c est le 8 mai et je n ai pas de traitement.
En conclusion je dirais que ce centre est à eviter car il ya zero communication avec les patients et qu on hesite pas à vous laisser en errance !!!
Dermatologue super dr charpin, disponible et professionnelle, de bons conseils.personne a l accueil agreable, et disponible malgre lintensite des appels et rdv intensifs dans ce centre medical, un peu a la chaine dommage.
Personnel d’accueil très déplacé. Ma maman, une femme de 66 ans, a été humiliée : on lui a demandé de ressortir puis de frapper avant d’entrer, alors que la porte était grande ouverte et qu’il s’agit tout de même d’un lieu public censé accueillir des patients.
Le comportement de cette dame (d’origine asiatique) est inacceptable. C’est vraiment honteux pour un établissement qui est censé recevoir des personnes malades ou ayant besoin de soins. Un minimum de respect et d’humanité devrait être la base dans ce genre de lieu.
Madame,il est probable que vous vous trompiez de centre. En effet, il est impossible de frapper à notre porte, il s.agit en effet d.une porte en verre très grande et éloignée de l.accueil. Par ailleurs, nous n.avons aucune employée et aucun praticien d.origine asiatique.
Equipe kine non motivee, non professional, c est inadmissible, si o. Be doit pad etre surveillance pendant les excercic3s autant les faire chez soi
Fin Décembre, après une consultation prise avec un généraliste, moment de payer, je demande un renseignement à une hôtesse d'accueil aux cheveux bruns, elle m'a envoyébouler sèchement. Avant de consulter, j'avais entendu cette même hôtesse parler de manière agressive à une dame à mobilité réduite. Je dois reconsulter en Juin, si cette hôtesse me reparle mal, je ferai un courrier recommandé au directeur de ce centre pour exiger une sanction. Les patients ne sont pas des chiens !!!
Avez-vous déjà pris rendez-vous avec un médecin chez Centre Santé Dorée ? Comment avez-vous trouvé l'accompagnement dans cet établissement ?
Excellent équipe de kinés, je recommande à 1000%. Equipe très sympathique, pleine d empathie à l'égard de tous les patients, avec un professionnalisme que je n'ai eu l'occasion de rencontrer nulle part ailleurs.
Très bon centre de santé !
Secrétaires gentilles et bienveillantes et un service kiné au top !
Merci pour tout
Service kinésithérapie.
Je félicite Brigitte et son équipe pour la qualité de sa prestation et pour son professionnalisme.
J'oubliais de vous préciser qu'un courrier sur mon compte Ameli disait que le dossier ALD était en cours mais non acté encore.Je peux l'imprimer au besoin.
J'ai laissé un avis récemment.
Hier, je suis passée au Centre afin de demander si le médecin généraliste avait bien reçu les courriers et résultats d'examens.
Je souhaite que le médecin traitant soit au courant de la nouvelle pathologie me concernant.
Et bien, comme on ne peut les joindre au téléphone, on ne peut pas non plus savoir si l'information leur est parvenue, mais si si , il faut prendre rdv ou encore attendre que le médecin mette un œil dans le couloir et l'interpeller.
Ce n'est pas correct envers les patients qui attendent et pas plus pour le médecin qui n'est obligatoirement réactif à ce moment là,.
J'ai redit que les documents précédents ne lui étaient pas parvenus...et que c'était sur la defensive que je revenais.
Non, non, ce n'était pas possible, m'a -t- on dit.
Je suis encore passée pour une râleuse patentée, réponses très cassantes et méprisante.
Un rdv pour demander au médecin si tour est OK administrativement, est-ce utile ?
D'autant que des rdv , j'en ai en suffisance actuellement avec une pathologie lourde.
Décidément, c'est pénible et confirme la médecine à deux vitesses. Je peux comparer avec ce que je vis avec des spécialistes dans une structure où tout le staff échange, s'arrange pour faire avancer les examens, le tout avec professionnalisme et sens de l'humain.Ce sont eux qui m'informent, à l'accueil, le sourire ...
Pour moi , le Centre Santé Dorée ne remplit pas toutes les cases d'une médecine convenable, du fait d'une organisation délétère.
En même temps, la colère provoquée sera peut-être une arme pour lutter ?
Dernier point, je souhaite rencontrer la Direction du Centre, merci de bien vouloir me signifier ici la volonté d'un rendez-vous et un lien pour vous joindre à cet ceffet
Chère madame,
une transmission quotidienne est faite aux différents praticiens via notre infirmière. A la suite, le médecin juge lui seul de la nécessité de rappeler le patient ou de le laisser reprendre un rendez-vous, l'accueil ne peut en être incriminé.
Il n'y a ni lutte ni colère, Madame, ce n'est absolument pas le lieu.
Si vous souhaitez prendre rendez-vous avec la direction, je vous laisse appeler l'accueil qui nous transmettra l'appel en vue de convenir d'un rendez-vous, si vous le jugez utile.
Vous ne me dites seulement pas si le Dr Polak a bien reçu les documents et aussi l'adressage pour me passer à 100 %.
Ce matin, la lecture de ma carte vitale indiquait que non.
Avouez que cela peut être une réelle source de soucis
Madame,
votre carte vitale n'est pas gérée par nos services, ni l'attribution du 100%; le Docteur POLAK a fait le nécessaire, il faut maintenant que le médecin conseil et la CPAM suivent.
il est bien dommageable de mettre de mauvaises notes et de mauvais commentaires sans raison
Sans raison ?
Je suis toujours sans ALD, la pharmacie ne se paie pas pour l'instant , c'est gentil de leur part.
La CPAM m'a confirmé qu'il fallait envoyer la demande par voie électronique.
Je vous ai adressé un.mail.afin que vous puissiez le faire, aucune réponse...
Bien sûr que vous ne gérez pas la carte vitale, mais vous avez les moyens d'activer le dossier.
Je pense qu'un traitement anti cancéreux peut être une raison suffisante pour entendre vos patients ?
Je n'ai toujours rien à dire à propos des soignants, mais par ailleurs, j'ai de quoi être en colère et déçue par les comportements à l'accueil et par vos réponses.
Et bien voilà, étrangement,(supprimé par l'administrateur) a résolu le problème en 5mn ce midi !
Il était donc possible d'avoir la main pour ce faire.
On m'a prise pour une personne ignorante et expliqué que cela ne pouvait se résoudre au centre, encore juste avant.
C'est peut être le mot chimio qui a quelque peu amadoué à l'accueil ?
Si c'est cela, c'est à désespérer de la notion de conscience professionnelle....
Il aura fallu beaucoup de temps, de mépris avant le professionnalisme du médecin .
Celui-ci m'a bien dit que je ne devais pas subir en plus la lourdeur administrative et qu'il était là si j'avais des problèmes.
Merci à lui.
Je me félicite d'avoir eu cette idée de revenir malgré tout au centre aujourd'hui.
Pensez à faire un debriefing avec les jeunes filles de l'accueil, cela sera utile à d'autres patients...
Chère Madame P.,
Contrairement à ce que pourrait laisser penser votre transcription des faits, c'est bien votre médecin traitant le Docteur P. qui a fait votre demande d'ALD. Celle ci a été acceptée par la CPAM depuis le 11 mars, il suffisait donc de vous connecter à votre compte AMELI pour en avoir confirmation, et mettre votre carte vitale à jour. Le Docteur T. n'a fait que se connecter sur le compte AMELI pour vous confirmer cela.
Par ailleurs, les secrétaires d'accueil ne peuvent être incriminées de ne pas faire leur travail; elles n'ont pas à connaître les pathologies des patients; elles transmettent simplement les demandes aux praticiens.
Ravie de savoir votre problème administratif résolu, je vous souhaite bon courage pour la suite et bon rétablissement
Erreur, je viens de recevoir l'acceptation de la CPAM , en date du 3 avril et stipulant la rétroactivité à partir du 11 mars.
Comment exliquez vous que la pharmacie, le jour même de mon dernier passage au centre, tout en reactualisant ma carte vitale n'avait pas lecture de l'ALD ?
Votre mauvaise foi est de mise quoiqu'il.arrive. et vous ne supportez pas la remise en cause .
Bien sûr que(supprimé par l'administrateur) a effectué la demande le 11 mars, devant moi, sur formulaire papier et à poster ( à mes frais d'ailleurs).
Je renouvelle la demande de rendez vous avec (supprimé par l'administrateur)du centre.
Veuillez me proposer plusieurs dates afin que je puisse m"y rendre en dehors de mon protocole chimio.
Bonjour,
je trouve cet échange stérile;
je ne vois vraiment pas ce qui vous autorise à me taxer de mauvaise foi; le centre n'est pas responsable de la mise à jour des cartes vitales.
maintenant, si vous souhaitez me rencontrer, vous appelez le secrétariat et prenez rendez-vous.
cet échange est sans objet; vous êtes insultante sans raison, alors que toute l'équipe médicale s'est mise à votre disposition pour solutionner votre problème.
Bonsoir,
Ce centre, je le fréquente principalement en dentaire et médecine générale.
J'ai un avis plutôt positif en implantologie, professionnalisme et emphatie .
En médecine générale, c'est toujours compliqué avec les temps partiels des soignants...on.ne se sent pas toujours avec un.médecin de proximité.
Parfois, il faut attendre jusqu'à 3/4 d'heures, parfois à 5mn près, on peut avoir des remarques pour votre retard.Je ne suis pas médecin pour juger de leur expertise, ils me semblent sérieux
MAIS SURTOUT, ON M'A REFUSÉ UN DÉPÔT DE DOCUMENTS À L'ADRESSE D'UN SOIGNANT...
UNE AUTRE FOIS, ON A ACCEPTE EN RALANT ET EN DEPOSANT CE DOSSIER D'IMAGERIE SUR UN.MEUBLE DE L'ACCUEIL..ET IL N'EST JAMAIS PARVENU AU MEDECIN.
IDEM POUR UN ENVOI DE RÉSULTATS DU LABO PAR FAX...JAMAIS TRANSMIS... Au RV à suivre sans ces documents en main , le médecin était dans l'impossibilité de faire son travail.
Donc, des expertises gâchées par une organisation contestable, un accueil pas toujours au top, j'ai l'impression d'être une enfant un peu benête ou un numéro dans le troupeau.
C'est bien dommage, car il y a du potentiel chez des soignants...
PROPOSITIONS :
- un accueil plus ...accueillant et pédagogue, plus de personnel peut-être ou encore plus reconnu au sein de l'entreprise ?
- un casier par soignant pour y faire déposer les résultats médicaux afin qu'ils leur parviennent
- un turn ovet moins stressant pour les médecins généralistes, car on valse de l'un à l'autre selon les jours de rv.
Il s'agit de la santé de patients , pas d'un commerce ...
Merci pour cette lecture., pas de date précise à entériner, je viens depuis assez longtemps
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Nous vous remercions pour vos remarques qui sont toujours appréciables, cherchant toujours à nous améliorer.
Nous faisons le maximum pour rendre l'accueil plus fluide et plus agréable; nous venons de passer une période de recrutement qui n'excuse pas, mais explique les quelques couac
Nous avons effectivement mis des casiers à disposition des médecins, et notre infirmière se charge de remettre les documents aux praticiens ou de les scanner dans les dossiers patients
Concernant les praticiens et ce que vous nommez le turn over, le principe d'un centre est que les praticiens sont vacataires, et donc pas présents tous les jours, chacun consultant à des jours fixes dans la semaine. En revanche, nous bénéficions de ce que l'on appelle le dossier partagé, c'est à dire que, quelque soit le praticien consulté, il a la totalité de vos antécédents, de vos traitements, de vos résultats ...etc.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques, nous en tiendrons compte, et espérons que nous saurons répondre à vos demandes
Bonjour
J'ai pris rdv avec une dentiste qui déjà m'a fait 2 devis car j'ai demandé le 100% santé. Je suis handicape. Pas grand chose en ressource.
Bref, elle me propose une première fois fe chnage de dentiste, je lui demande de rester avec elle suite à un avis plutôt favorable sur son travail. Lors d'un 2 ème rdv j'étais en consultation kine au même endroit et pour 4 minutes de retard, elle annule mon rdv. Pour faire suite au 3 ème rdv, elle me prends et m'indique à nouveau un autre dentiste. Puis le dernière rdv sur place a nouveau chez ma kine au même centre, je vais me dégourdir les jambes et appel le secrétariat pour dire que j'arrive. Résultat faire la queue au secrétariat, la dentiste annule mon rdv sans que je la vois et cette fois ci ne veux plis me recevoir. J'ai donc pris rdv avec un autre praticien. Donc, résumons aucune patience avec une personne à handicap (handicape invisible. Ma mère l'a déjà signalait au secrétariat) mais en plus , ne souhaite pas me faire les soins dés le premier rdv. Comment dois je le prendre?
Monsieur, je prends connaissance de votre ressenti d'expérience et j'ai pris le temps de revoir votre dossier; en réalité, celui-ci laisse apparaître de nombreux retards et lorsque votre praticien vous demande de patienter puisqu'elle a d'autres rendez-vous, vous refusez. Par ailleurs, un praticien est tout à fait habilité à vous orienter vers un confrère s'il considère, quelque soit ses raisons, qu'il ne peut vous soigner. En outre, je constate que vous avez changé de praticien à plusieurs reprises à votre seule initiative.
En résumé, je pense votre note tout à fait injustifiée.
Espérant que le praticien qui vous a pris en charge au sein du Centre saura répondre à vos demandes
Je suis parti pour une consultation chez l’orthopédiste le médecin était alcoolisé une forte odeur d’alcool dans le cabinet une tenue non professionnel sans blouse débraillée avec un discours familier j’ai payé une consultation sans ordonnance pour au moins des calment en plus il nous demande de lire les clichés de ´IRM à sa place ensuite le mettre au courant et reprendre rendez-vous le pire médecin qui j’ai vu dans la vie a déconseillé fortement !!!! Et tout ça après 1h d’attente
Service
d’imagerie vous remercie,
Bonjour
Heureusement pour moi j'ai connu ce centre grâce à ma dentiste et ma gynécologue uniquement autrement c'est les seules professionells a respectée reste laissant à désiré au niveau de l'accueil et l'administration c'est le Bazare de puis 7 mois deux secrétaire une son prénom commence (supprimé par l'administrateur) se moque littéralement de moi elle envoi les devis à une autre mutuelle que la mienne mais pour les remboursement et payement sans problème mais aucune n'a remarquer qu'il y a un problème et moi comme une (supprimé par l'administrateur) je passe à chaque fois toujours la même réponse harmonique (non madame j'ai toujours pas de retour) limite j'avais l'impression de les déranger voir les soulé de coup j'ai pris mon mal en patience. je suis passé le mois d'août j'ai demandé à ma dentiste les devis pour les renvoyer moi même en tout bien vaillance je retrouve a l'acceil je retrouve la,même secrétaire qui nomme F et je l'informe que je vais les renvoyer à nouveau en espérant de son côté qu'elle essaie de s'avoir d'où vient le problème .....a ce jour rien alors je prends le devant j'appelle ma propre mutuelle pour qu'il m'informe que de puis 7 mois les devis à chaque fois sont envoyés à une autre organisme et chaque fois c'est un refus bien sûr avec une remarque que je fais pas partie de la mutuelle des salariés de (total énergie) en plus avec toutes les facilité en gros, elle les prolemes pour compliqué les choses (c'est le business qui rapporte a nos jour frace a la souffrance)avec tout ces assistantes à l'accueil elles sont nombreuses mais aucune n'ai efficace, elles ont juste un s'avoirfairequi se nomme la complicationet la,malveillanc c'est tout , . Voilà mon calvaires même leur patron il les soutiennent, les grattent et surtout les choucoutent plus tôt il préfère ignoré les patients ,ignoré leur problème tout ce qu'il l'intéresse c'est l'argent ,plus la situation de le patient est compliqué meme si il y a une solution plus il est rentable tout es est fais que les gens avance les frais..mais pour comprendre,communiquer et résoudre le problème ça n'existe pas ..... je suis vraiment dégoûté et déçu
Tout ces belles assistante à,l'accueil et l'administration mais les services et très très désagréable limite je préfère qu'elles soit moche et efficace que belles et arrogante et visseuse.....
Mme Effosse
Visité en octobre
Madame, je répondrais simplement que vous êtes insultante sans raison et que vos propos ne méritent même pas que je m’y attarde. Je noterais simplement que toutes ces secrétaires sont là pour accueillir et faciliter le parcours de soins des patients. Nous essayons dans la mesure du possible d’obtenir des prises en charge par les mutuelles. Il arrive que ce soit impossible, et dans ce cas, nous demandons aux patients de résoudre le problème avec leur mutuelle.
Service kinésithérapie ; Quelle agréable séance hier avec Brigitte et toujours dans la bonne humeur.
Avec Brigitte c'est l'efficacité assurée
Très bonne chirurgienne dentiste. Le service ne suit pas : 4 mois à attendre un devis correspondant à la demande de la mutuelle (mails et coups de fil) .
Conséquences : changement de chirurgien dentiste !
Convivialité et efficacité, les maîtres mots du centre de kiné. Merci à Brigitte pour ses soins ,son écoute et pour l'intérêt qu'elle porte à ses patients. J'ai aimé l'ambiance chaleureuse qu'elle et Sara ont instauré. Merci encore.
Personnel administratif plus que médiocre. les secrétaires ne peuvent pas prendre vos résultats elles ne sont Pas habileté à transmettre au médecin. C'est nouveau.😱 Niveau très bas.Un centre à fuir mal éduqué elles se moquent des patientes. Quand on arrive elles ne veulent pas nous prendre elles rigolent entre elles. La médiocrité dans toute sa splendeur.aucun professionnalisme. Répuniant je rejoins les autres commentaires. 0/20
Madame,
Personne ne se moque de vous, en revanche, je crois que vous vous moquez de nous: lorsque l'on arrive en retard à son rendez-vous médical sans prévenir et après avoir manqué 4 rendez-vous juste sur la période de janvier-février 2024, on évite de faire un esclandre à l'accueil. Votre comportement est plus que désobligeant et vos commentaires répétés sur tous les sites ne change rien; vous auriez mieux à faire à vous remettre en question.
Ah Je suis désolée mais je n’ai pas pas de rdv manqué, vous confondez de dossier avec mon mari et j’en suis désolée pour ces absences. Cependant moi jai un accord avec le médecin pour arriver 5 a 10 min max en retard après le travail. Le rendez vous a été pris justement dans son bureau et avec son accord. Si elle m’avait dit non ce n’est pas possible. J’aurais pris un rdv plus tard. Et je n’ai pas fait de scandale les caméras de surveillance le prouveront. Ce sont vos employées qui ont un comportement irrespectueux envers les patientes. d’ailleurs je ne suis pas la seule à le dire. Y’a qu’à voir les autres commentaires. C’est à vous de remettre vos équipes dans l’étrier, plutôt que de me demander de me remettre en question. Effectivement les commentaires sur le site ne servent à rien donc j’ai saisi les instances médicales et administratives compétentes pour ce genre de comportement. L’ARS, la sécurité sociale, HAS, Conseil de l’Ordre des médecins. Et la mairie du 12eme. Ils pourront juger la situation.
Vous avez bien fait! Notre réputation positive auprès de toutes ces instances viendront infirmer vos allégations. Je n’épiloguerai pas davantage avec vous
Tres bon accueil
Très satisfaite par la pose d implants par le chirurgien dentiste très professionnel pas de douleurs facilités de paiement satisfaite Merci
Service kinésithérapeute : Brigitte et Sarah forment un duo de choc, on travaille dans la bonne humeur et on nous soigne avec efficacité !
Je recommande !
Merci pour votre appréciation; les kiné sont vraiment au top
résultats de bilan sanguin non transmis à l'hôpital à 2 reprises - refus du personnel d'accueil de le faire malgré l'engagement fait lors du prélèvement
les secrétaires d'accueil n'ont pas accès aux résultats médicaux, elles ne sont pas habilitées à les transmettre;
par ailleurs, ce n'est pas le centre de prélèvement qui transmet les résultats, mais bien le laboratoire qui effectue les analyses. Celui-ci nous a affirmé que les résultats avaient été transmis par fax
Accueil très agréable, avec le duo de kiné Brigitte et Sarah au top je recommande ce centre de santé les yeux fermés
Centre de santé très réactif avec un accueil très chaleureux ,l'équipe de kiné au top merci beaucoup à Brigitte et Sarah pour la rééducation de mon doigt je vous conseille vivement ce centre de santé j ai pas regretter de faire c est kilomètre pour ce rendre à votre centre merci mille fois
MERCI JEAN CLAUDE !,
vous avez ete un patient tres sympathique
Un centre très accueillant
Des secrétaire à l'accueil très sympathique
Je suis allée en kinésithérapie et rumatho
La kine est super et la rumathologue très efficasse
Bonjour savez vous si le centre est ouvert 24H/7 ? les spécialistes sont ils présent de manière permanente ou uniquement sur RDV ? Merci de votre retour.
Non le centre est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30
Je pense que tout les horaires doivent être indiqué sur leur page Google
D'accord merci et comment faire pour être en contact avec un spécialiste dans cette entreprise? est-ce qu'ils reçoivent seulement sur rendez-vous?
Je pense que c'est uniquement sur rendez-vous en leur téléphonant
Vous trouverez leur numéro de téléphone sur google en tapant centre de sante doré
D'accord merci beaucoup pour votre information Est-ce qu'ils sont réactifs et ont un suivi agréable?
merci pour votre message GEGENE
Merci pour votre appréciation
Comment est la gynecologue
Bon centre dentaire
Je suis allée dans ce centre pour avoir un avis.
Le medecin très nulle elle n'a pas eu le courage de me examiner.
Et en plus de ça Mme a dit que le trou que j'avais entre me dents c'était moche.
Le medecin très désagréable
Mauvaise expérience dans ce centre.
Accueil très nul
Accueil DÉSAGRÉABLE, Nonchalant et NON
EMPATHIQUE j'avais rendez vous chez le
kinésithérapeute et me suis rendu à mon rendez-vous
avec 10 MINUTES de retard et l'accueil n'a pas
souhaité me prendre en prétextant ne pas réussir à
joindre le kiné et que le kiné ne prenait pas de retard
À la limite de l'indécence pour 10 malheureuses
minutes on a annulé un rendez vous pour lequel je
m'étais rushé à aller juste après le travail..Je conçois
que les retards nuisent à la qualité et à la bonne prise
en charge des patients mais renvoyer un patient chez
soi ayant besoin de soins primordiaux pour 10
minutes c'est totalement indécent !!