Avis CheckMyGuest

Fuyez check my guest ! incompétents ou simples business desk, en tout cas catastrophiques
Depuis que cette plateforme a repris la gestion des appartements de la Villa Erizio à Bordeaux, notre expérience est de pire en pire.
Réservation et paiement faciles sur leur site, tout le reste est compliqué voire scandaleux:
La réservation est vaguement confirmée par un mail standard qui demande (par un lien non fonctionnel à recopier) de préchecker sur la plateforme les documents d'identité et de signer un pseudo contrat et ensuite, plus aucune nouvelle pour accéder à l'appartement alors que le site stipule que tout va etre disponible dans les heures précédent la prise de logement. Les numéros et mails de la villa erizio sont erronés et ne répondent pas. quand on appelle le numéro en région parisienne on a l'impression que la personne ne maitrise rien. Elle finit cette fois par transmettre des codes d'entrée qui s'avèreront eux aussi erronés nous obligeant à poireauter sous la pluie pour qu'au 3eme rappel ils nous donnent enfin le bon. Le petit déjeuner a été oublié, comme le kit d'accueil.
La fois précédente c'était le meme cinema pour avoir les codes, l'appartement était sale avec de la vaisselle usagée, et l'électricité ne fonctionnait pas dans le coin cuisine. A nos réclamations en direct, même pas une excuse et un "on y peut rien c'est pas nous c'est le prestataire" comme seule réponse. Au mail après séjour pour faire savoir notre mécontentement, aucune réponse non plus
les appartements de la villa erizio sont sympas, la gestion antérieure était au top service, et là c'est devenu une vraie galère et un stress avec Check my guest

Malhonneté absolue.

J'ai réservé un appartement pour un déplacement professionnel. Le jour d'arrivée à 17h, j'apprends que le logement n'est pas dispo pour cause de dégat des eaux. C'est impossible d'être prévennu si tard, c'est totalement non professionnel. On me propose un logement de remplacement à l'autre bout de Paris. Je demande en dédommagement la prise en charge à titre gracieux d'une nuit sur les deux reservées. Aucune réponse de l'entreprise.

J'arrive au logement, propre de première impression. Puis à 4h du matin je me rends compte que je suis dévoré par des punaises de lits. Je suis contraint de quitter le logement en pleine nuit, je me retrouve la valise et mes vetements contaminés, au beau milieu de la nuit, dehors.
Je prends un train pour rejoindre ma ville d'origine tôt le matin, mettant ainsi terme à mon déplacement professionnel (impossible d'aller contaminer mes collègues).

J'ai prévennu immédiatement Check my guest, photo à l'appui. Ils m'ont répondu au bout de 18h. Quel type d'entreprise respecte aussi peu ses clients ?!
J'ai demandé la prise en charge du billet de train que j'ai du payer pour quitter Paris à cause de leurs punaises de lit, et de leur changement de logement. Check my guest n'a jamais voulu prendre en charge cette somme pourtant dérisoire (120€) à la vue du préjudice subit.

- changement de logement au dernier moment (ils savaient forcément que le logement n'était pas dispo bien avant de me prévennir mais ont préféré me mettre face au fait accompli)
- mise à dispo d'un appart avec punaises de lits (appart infesté, j'ai eu plus de 25 morsures), ils étaient là aussi forcément au courant
- injoignable, répond à ce problème gravissime 18h après avoir été prevennu par messages et appels, leur réponse ("je ne travaillais pas", (supprimé par l'administrateur) my guest se fou ouvertement de moi)
- incapables de prendre en charge des frais réels (120€) que j'ai eu par leur faute, en plus d'avoir loupé l'évènement pro le plus important pour moi de l'année

Je ne peux que déconseiller cette entreprise aux pratiques hélas lamentables et indignes. Ils sont référencés sur Airbnb ("hote : check my guest")

SOIS PRUDENT ⚠️

En effet,Je les ai déjà contactés plusieurs fois par téléphone et par email pour demander un remboursement, dont ils me demandent toujours la preuve et les coordonnées bancaires, mais après les avoir envoyées, je n'obtiens pas de remboursement et le processus se répète sans fin, ce qui est irrespectueux du contrat signé et du client en question.

According to European law, a landlord is entitled to withhold a deposit for up to 6 months in case any damages have been reported. If no damage has been caused by the tenant, for short-term rentals it is appropriate for the deposit to be reimbursed within 2 to 8 weeks, depending on the landlord's policy.

A éviter, très mauvaise agence ! Aucune communication possible, ils pensent toujours savoir mieux que vous, ils prennent plus de pourcentage que prévu et inventent des frais de fonctionnement, de véritable escroquerie ! Quel dommage, l'idée n'est pas mauvaise, mais l'équipe est malhonnête, nous sommes toute une copropriété à avoir virer cette agence. Ils sont tellement malhonnête qu'ils vous menacent de prendre un avocat pour vous attaquer en cas de contestation car ils ont pris les assurances qu'il faut. Sauvez vous, c'est une expérience éprouvante et inutile pour vous comme pour votre portefeuille !

À FUIR, à éviter, Passez , gestion calamiteuse, logement abandonné, qui sentait le renfermé, moisissures, stores cassés, porte cassée. Ils ne se sont pas déplacés pour le constater. j'attend le remboursement, aucune proposition amiable de relogement, ils ne répondent pas au tel. On s"est retrouves le bec dans l'eau à notre arrivée, devant un logement insalubre sans aucune solution à part le ménage !
Le logement a été booké sur Homelike, l'identité des propriétaires y caché jus'a la résérvation. Très mauvaise surprise !

Je tiens à attirer votre attention sur une pratique douteuse que j'ai observée concernant Check My Guest ,Il semble qu'ils adoptent une stratégie visant à gonfler artificiellement leur réputation en ajoutant plusieurs avis positifs en une seule journée. Cette tentative apparente de dissimulation de leur réputation pourrait indiquer des pratiques commerciales peu scrupuleuses.

Je vous invite à examiner attentivement les avis positifs, en particulier en ce qui concerne la date et l'heure de leur publication. Vous remarquerez probablement que plusieurs avis positifs ont été ajoutés simultanément, suggérant une tentative de manipulation de l'image de la société.

Il est essentiel d'être informé de telles pratiques afin de prendre des décisions éclairées. N'hésitez pas à partager cette information avec d'autres personnes susceptibles d'être concernées.

Experience moyenne. Très compliqué de récupérer les clés et logement peu conforme aux photos du site. Manque plusieurs éléments et machine à laver qui ne fonctionne pas.

À FUIR ABSOLUMENT. GALÈRE ASSURÉE. Conciergerie calamiteuse + propriétaire sans empathie. Parcours du combattant pour récupérer la clef et monter les valises. Arrivée calamiteuse. Annonce imprécise. Lit cassé, ménage non fait (moutons de poussière, poils, cheveux, restes de nourriture). Chauffages décrochés du mur et abat jour cassé, tapis taché, et encore j’en passe et des meilleures. Cher pour un soit disant appartement de standing avec zéro compréhension de la pire conciergerie de Paris. Ne propose pas de solution satisfaisante et finit par vous annuler la réservation et vous laisser dormir dehors dans Paris. Communication laborieuse avec les clients et propriétaires de logement.

Service inefficace. Gentils au téléphone mais ils ne vous viennent pas en aide quand vous avez un soucis dans le logement. Durant tout mon séjour, les douches et les toilettes étaient bouchées. Personne n'est passé malgré mes nombreux coups de fil. Vous êtes livrés à vous même jusqu'à la fin du séjour. Le délai de remboursement de la caution n'est pas respecter.

Conciergerie inefficace,vous téléphonez 20 fois , très gentil mais ils n’en ont rien à faire de vos problèmes, aucune réponse. Nous louons actuellement un appartement pour 2 mois , 5000€ par mois dans le 16 ème arrondissement , le lave vaisselle est en panne depuis plus d’un mois , aucune réaction , on vous réponds que vous ne savez pas le faire marcher pour finalement après 1 mois 1/2 de constater que c’est grave et qu’il faut le changer. Maintenant toujours rien on attend l’accord du propriétaire. Conciergerie et hôte Joffrey à fuir

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Rien à dire, c'était niquel, c'est les meilleurs comparé à la concurrence.

Déplorable gestion chez CheckMyGuest

Attention : CheckMyGuest a démontré un manque flagrant de professionnalisme et d'éthique. Après avoir respecté toutes les règles de la location, ma caution a été injustement prélevée. Les tentatives pour résoudre ce conflit ont été ignorées, et les réponses fournies par l'entreprise étaient non seulement insuffisantes mais aussi inappropriées, montrant un mépris total pour les droits des clients. Cette société fait preuve d'une avidité scandaleuse et d'une indifférence choquante envers les principes de justice et d'équité. Je dénonce avec véhémence ces agissements et je conseille vivement à tout un chacun d'éviter CheckMyGuest pour ne pas subir le même traitement inacceptable que moi.

C'est comment l'ambiance chez CMG ? Recommandez-vous d'accepter une offre chez eux ?

Super expérience je recommande fortement
Merci pour ce séjour

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Tres bonne experience, super service

Très mauvaise experience avec cette agence - manque de professionnalisme, d'assistance et de respect envers sa clientele. Ne propose aucune solution alternative face a une situation insatisfaisante.

Please avoid this agency: Lack of professionalism and assistance, does not respect its clients. Nothing can be expected from them as soon as they received your money.

We arrived in the Appartment in Paris after more than 5 hours of travel by car, at the time agreed with the host to ensure that all the room was ready and cleaning was done. When we arrived, the door of our room was open and we found a disastrous situation with the bed being full of damp towels and sheets, the tables dirty and glasses full with dust. When we called to inquire the host was very unprofessional and insulting and refused to make any amends and return our EUR 824. We were instead told to go away, leave our stuff and come back despite the fact that we told them that we found the door open when we arrived . The day was ruined for us and there was no way we would stay in this filthy place. Please be aware that they are only looking to get your money and are not interested to provide a service.

Très professionnel je recommande fortement :)

Apparemment dans un état déplorable de propreté et d’entretien . Des traces énormes sur les rideaux, de la peinture qui part en lambeaux, des prises qui pendent, pas de chasse d’eau!. Bref rien à voir avec les photos présentées. Appelé des notre arrivée sur les lieux, CMG joue d’abord l’ignorance puis finalement nous explique que nous sommes les derniers clients de cet appartement!! Ce qui en partie pour eux expliquerait leur laissé allé total ( vu l’état celui ci n’était pas récent).je demande à être bougée ( nous étions avec nos 2 enfants de 5 ans) mais ils n’ont rien à me proposer, j’arrive à arracher un remboursement de 220€ ( nous avons payé 1250€ le séjour pour 4 nuits!), donc autant vous dire que ce dédommagement était insuffisant vu le préjudice.
Le pire étant tout de même que nous sommes 3 semaines après cette histoire et que je n’ai toujours pas de retour de la caution. A chaque demande CMG nous envoie un “ avis de virement “, mais ma banque demande l’ARN (code chiffré) du versement pour permettre des recherches et là bizarrement CMG me dit ne pas l’avoir…. Histoire à suivre donc. Mais Fuyez, c’est une (supprimé par l'administrateur) et finalement l’hôtel reste moins cher , c’était la 1ere et dernière expérience de ces Airbnb déguisés.