Livraison prévu pour le 20/10/2023, le livreur m'appelle, me demande de sortir de chez moi et me raccroche à la gueule.
Je sors, personne, après quelques minutes et sur le suivi de colis le motif : Adresse erronée ou insuffisamment précise.
Et une reprogrammation pour le lendemain alors que je n'ai rien fait.
Après appel et coup de gueule auprès du "service" client, rien à faire.
Lendemain matin même chose, appel pour me demander de sortir puis raccroche instantanément à la gueule.
Je sors toujours personne ça serait trop beau.
Je ne compte pas les lâcher c'est inadmissible, ce sont une bande d'incapables, pas foutu de rentrer une adresse dans un gps, qui n'ont pas une once de valeurs ni de bon sens, certainement animé uniquement par le fait de bâcler les livraisons histoire de rentrer plus vite au dépôt.
même pas livré, ni informé, des mails trompeurs, aucun contact téléphonique possible, le colis de produits alimentaires sera donc détruit parce que j'ai du annuler la commande; les responsables de cette entreprise n'ont aucune morale
J'ai reçu mes colis souvents par chrono fresh. On respecte la température de 4 °C.
Livraison avec retard de 5 jours pour l’instant
Le service client (supprimé par l'administrateur) : assure que la livraison aura lieu le lendemain et bien évidemment pas de livraison
Inadmissible
Il y aurait un problème sur le site de livraison : en Grève, Covid, punaises de lit, poils dans la main, INADMISSIBLE INCOMPÉTENCE
EN COLÈRE
idem ! Déplorable livraison reportée de 48 h !!
2ème livraison en une semaine les 2 ont été décalé la 1ère 24heures la 2ème 48h ce n'est plus tolérable, attente de produit frais pour un repas le week-end donc obligé de tout modifier vraiment pénible et bien sur pas d'excuses.
Les livraisons Chronofresh sont une catastrophe !
Sur 6 livraisons, aucune ne s'est bien passée. Dates de livraisons jamais respectées, client jamais prévenu ni même appelé, alors qu'ils ont toutes les coordonnées.
Prévoir en moyenne 48h de retard avec livraisons à des créneaux aléatoires.
La moindre précision à votre livraison, sur le site Chronofresh, du type "sonnerie en panne" entraîne automatiquement le report au lendemain voire 3 jours plus tard, s'il s'agit d'un week-end.
En résumé : A ÉVITER ABSOLUMENT!
Une catastrophe
Des livraisons programmées quasiment toutes les semaines depuis un an environ,
Presque aucune livraison le jour prévu, toujours au moins 1 ou 2 jours de retard.
Pour des produits frais c’est un scandale, inacceptable
Confirmé une fois de plus , malheureusement malgré de nombreuses relances et notifications rien ne change .
Atteibutuon d une seule étoile par obligation mais je ne peux pas me satisfaire de l amabilité des livreurs vis à vis des clients.
Livraison prévue le mercredi. Un mail me prévient que ils n'ont pas pu livrer(alors que je n'ai pas bougé) Ils reprogramment une livraison le lundi !! Pas de nouvelles !! Quand je téléphone je m entend dire qu ils n'ont pas eu le temps de préparer la livraison !!!!!!
Reportée au mardi.!!!!!!!?????
Comment une telle entreprise peut elle encore exister
Livraison décalée de 48 h prévue le jeudi 9 h00 décalée au samedi prévenu à 10 h00 le jeudi matinée fichue
Oui , nos clients ont régulièrement des problèmes pour recevoir leurs produits en temps et en heure . Sachez que dans tous les cas , en cas de marchandise non livrée par chronofresh , le retour est facturé à l’entreprise , une honte !
Effectivement c'est une honte !
Suite nombreux problèmes de livraison par la societe chronofresh (repas hellofresh dont un perdu depuis début juillet 2023,), je change de société et ma première livraison Quitoque devait avoir lieu aujourd'hui. Mais suprise chrnofresh ne livre pas mon colis donc ne nouveau bloqué. Livraison reprogrammée par chronofresh vendredi. Et la justification est nulle.
J avais déjà mis un avis le 4 août sur ce site et la réponse de chronofresh en résumé "on est désolé mais nos livraisons s effectuent dans les temps""
En fait rien à foudre, ils ont le monopole.
La livraison reprogrammée vendredi n est pas arrivée. Depuis ce matin, je n ai pas cesse les appels. Une enquete a ete ouverte mais aucune nouvelle. Donc reprogrammation demain. Ça fait trois jours de bloqués. J espère que mon colis de produits frais arrivera avant Noël.
Avec tous les avis négatifs comment cette société existe encore.
De plus, aucune des deux sociétés de livraison de repas n à un moyen de pression.
Même situation
J'attribue une étoile dans la mesure où il ne m'est pas possible d'attribuer des étoiles négatives. Chronofresh est sans doute inimitable, car unique transporteur bien incapable d'acheminer des colis jusqu'à leur destination.
Colis de viandes 5 jours de retards toujours reporté la livraison
Colis prévu entre 8h et 13h j attends à l dresse indiquée, je vois le camion sur le suivi de colis à 10km de chez moi 10 minutes après vers 11h30 on m annonce que mon colis ne peut pas être livré. Pourquoi mystère. On me propose une nouvelle date impossible pour moi . Comment vais je trouver mes fruits ds 4 jours?
Parce que c'est le calvaire que je subis depuis une semaine avec ce transporteur (supprimé par l'administrateur)
Tout simplement nul !
Ne respecte pas le délai de livraison
Service de livraison qui ne livre pas.
Une véritable catastrophe incompétents total!!
Non respect de la chaîne de froid:
Commande de 40 boîtes de chocolat x4 pour des invités: départ en camion réfrigéré de la boutique de chocolat, mais
livraison après 48 heures (au lieu de 24) et surtout dans un camion standard (prestataire).
Chocolats fondus dans les boîtes (160 euros) que je ne peux pas offrir.
Commande XU278119330VF pour villenave d'Ornon près de Bordeaux, pas livré.
Le livreur m'appelle et ne m'entend pas au téléphone, les problèmes de communication arrive mais au lieu de me rappeler dans la foulé celui ci me reprogramme la livraison au lendemain sans mon accord (qui est censé être le dernier jour de livraison possible car produit frais hein !) Le soucis ? je travaille.
Le service client à été très sympa et à contacté l'agence pour me faire quand me livrer le jour même, mais celle ci à refuser et a tenter de vouloir me faire livrer le lundi. Alors que la soit disant date limite était le samedi...
Je dois m'organiser demain avec mon travail pour pouvoir récupérer mon colis chez moi, quel comble !
Je pense que chronofresh devrait faire du trie dans ces livreurs qui ont soit la flemme, soit ils ne sont pas assez nombreux pour prendre le temps de bien faire le travail.
Je suis censé recevoir 1 colis par semaine pendant 1 mois et je suis stressé devoir m'organiser tout les semaines car les livreurs sont incompétent.
meme situation
Fort dommage qu'il ne soit pas possible d'attribuer des étoiles négatives.
jamais eu une expérience aussi mauvaise qu'avec eux, les jours et les heures de livraison jamais respectées, aucune
possibilité de suivi, aucun contact téléphonique possible.
LAMENTABLE. NUL.POURRI.
colis contenant de la matière périssable non parvenu, Aucune responsabilité de chronofresh rien que de la parole. le retard est deux jours. Dommage que des étoiles négatives ne sont pas proposées
Voilà 4 jours de retard pour mon colis XY421455516VF toujours au site de distribution a 40 km de chez moi et aucun numéro de téléphone pour les contacter sauf le site de paris qui répond au téléphone et vous embobine en promettant de vous rappeler. Toujours les mêmes phrases et même promesses mais je sais pas pourquoi il y a du retard dans la livraison d'un colis de plus de 200 euros.... Quand aurais je mon colis puisque que j'ai pas le droit d'aller le chercher directement à Bourges!
même expérience
Sur 3 livraisons de (Pour de Bon) pour des produits frais et froids : 2 fois en retard dont un de 3 jours...
Prévenus, si cela se reproduit, j'arrête mes commandes dans cette société malgré la qualité des produits...
Scandaleux...
Comme les autres avis précédents, CHRONOFRESH est à FUIR.
1ere commande passée le 25 avril sur le site de GREENWEEZ (Couches pour bébé), le colis devait être livrer au point relais le 27 avril, le 27 avril dans l'après-midi je reçois un mail pour m'informer que le colis est renvoyé à l'expéditeur SANS EXPLICATION sur le suivi. Je contacté l'expéditeur qui fait partir une nouvelle commande le 3 mai et la rebelotte même histoire livraison prévue le 5 mai, je reçois un mail pour me dire que le colis est retourné à l'expéditeur.
Je contacte GREENWEEZ de nouveau qui me rembourse la commande et je dois en passée une nouvelle de là je me dis que le point relais doit avoir un problème je change de point relais. Nouvelle commande faite le 5 mai pour une livraison prévue le 7 mai et le jour la livraison il me notifie qu'il y a un problème avec le point relais choisi et qu'il va déposer le lendemain ers un autre point relais. Le 8 mai le colis n'a jamais été livrer car selon le suivi il y avait une erreur sur l'adresse du destinataire.
Je contacte de nouveau GREENWEEZ qui m'envoi pour la 4eme FOIS la commande elle est en livraison depuis samedi le colis a été scanné sur le site de livraison et depuis plus rien.
LE SERVICE CLIENT ETANT JOIGNABLE S'EST PITOYABLE.
Plusieurs expériences avec Chronofresh toutes aussi mauvaises les unes que les autres.. Livraisons reportées de jour en jour pendant plus d'une semaine pour des produits frais.. Pour communiquer essayer de trouver leur numéro vous tombez sur chrono post qui vous donne un numéro qui ne répond jamais.. La chaîne du froid..!? Camion classique avec une valise isolée.. Une glacière pour aller à la plage.. Ça ne favorise pas les artisans et petites entreprises car à force on abandonne les achats vu le peu de sérieux du service Chronofresh.. Quand on travaille impossible d'attendre tous les matins sa livraison.. Incroyable de ne pas se donner les moyens d'être efficace.. Après il peut arriver un problème mais la c'est tout le temps.. Je n'ai aucune expérience ou cela se soit bien passé.. Là où d'autres entreprises ou vous commandez l'après midi et où vous êtes livré le lendemain matin.. Je plains les livreurs qui doivent en entendre..
Lamentable
,service à ne pas recommander
6 jours de promenade pour les marchandises fraîches:1jour livré avec fausse signature!!!!!!bien sûr pas de livraison.
Tous les jours annonce de livraison ....rien
Enfin au 6°jour le livreur ne nous trouve pas ,il est dans les champs ......son GPS n’est pas au top,enfin dans la rue je l’appercois Et enfin mon colis arrive.Aie aïe aïe dur dur ,il y a du boulot pour remettre cette boîte sur les rails.Bon courage aux utilisateurs.......expérience du 10 au 16 /02/23
Parce que même expérience.
Chauffeur mal honnête : appel directement sur votre boîte vocale laisse un message pour dire qu'il ne trouve pas l'adresse et ne répond pas quand on rappelle. Pour vérifier l'arnaque : vous n'avez pas d'historique d'appel votre téléphone n'as pas sonné et vous avez quand même un message vocal.
En attente d'un autre colis depuis 3jours encore un retard ?...Entreprise non fiable, contacté par téléphone l'interlocuteur ne sait même pas qu'il travaille pour Chronofresh, il se dit de Chronopost me donne le N° à contacter pour avoir le bon interlocuteur, len° n'est pas bon et l'on me renvoie sur le premier N° qui m'annonce que suite aux nombreuses chutes de neige il y a du retard (j'habite Orléans il a neigé il y a 15 jours et à Paris aussi
où est le colis)
POUR RESUMER ON SE MOQUE DU MONDE
Service qui se dégrade sérieusement, 4 matinées boquées à la maison pour un retard de livraison (colis envoyé par erreur en Normandie, puis Rungis, puis Chilly Mazarin), impossible contacter service clientèle