Ne changez pas une équipe qui perd! Une fois de plus on m'annonce ma livraison ce matin(NICE)et quelques minutes après on m'inscrit "échec de la livraison suite à l'absence du destinataire" or j'étais présent car je suis le gardien de la copropriété et je récupère bon nombre de colis pour les résidants absents! J'ai hâte que mon abonnement de livraison de nourriture se termine pour ne plus avoir à faire avec cette triste entreprise(qui ignore royalement nos avis)
A fuir !!
Une entreprise archi nullissime. Absolument pas professionnelle !
Plus de trois jours de retard, et je ne suis toujours pas livré…
Un vrai scandale ! Honteux.
Philippe Séguy
De l'incompétence à l'état pur. Livraison du colis sans cesse reprogrammé. J'ai perdu 4 jours et ne l'ai toujours pas. Une honte!!!!
J’ai dû arrêter un abonnement auprès d’Aussitotbon qui me satisfaisait pleinement à cause des livraisons beaucoup trop aléatoires de Chronofresh. 4 jours de retard avec un suivi en ligne qui vous balade en vous disant le colis arrive cet après midi, puis demain matin, puis l’après midi du lendemain, puis finalement dans 4 jours… une plaie et vous attendez votre colis, qui doit être mis au frigo… donc pas de solution autre qu’attendre des journées entières pour ne pas risquer de manquer le livreur (qui n’en a rien à faire) et laisser pourrir mes repas. Un dilettantisme des livreurs hallucinant et une désorganisation totale des process. Aucun suivi et des gens qui vous disent « le livreur a tenté de vous appeler une fois a 8h » malheureusement nous ne sommes pas un standard téléphonique et cela ne l’empêche pas de passer et sonner!!! Par ailleurs lui est injoignable ! Et ne laisse évidement aucun message… un service en dessous du niveau de la mer!!!
Je suis outrée ! J'attendais une livraison de Pâques ! Qqn m'appelle je suppose le livreur (c'est leur spécialité les appels) étant occupée je n'ai pas pu répondre, j'essaie de rappeler impossible ! Je reçois un message comme quoi mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres ! Je m'y rends: RIEN ! Je soupçonne le livreur d'avoir fait ''genren' d'appeler je n'ai pas répondu et hop je marque livre et je garde le colis ! Ce que je ne comprends pas c'est qu'on est censé leur donner un code lors de la remise du colis donc comment ce livreur de chiotte a pu marqué ''livré'' alors que non !
Je partage cette sensation avec des livreurs hyper impolis qui ne passent pas si vous ne décrochez pas votre téléphone… on travaille aussi figurez vous!
Et qui arrivent avec la musique à fond et parfois ne descende et même pas du camion… sonne et et repartent! J’ai dû courir après le camion pour que ce livreur daigne descendre mon colis… des barabares!
Bonjour
Comment Picard peut il être associé à ce livreur aussi incompétent !
Il faut arrêter !!!!
Lamentable
Commende Picard passez votre chemin
Jamais livrai le jour programmé
Service nul,les délais de livraison non respectés.
Menteur car ils ont changé la date de livraison alors qu’on avait attendu toute la journée en écrivant sur leur site :changement de livraison à la demande de client.
Cette société prend les gens pour des cons. Inadmissible depuis samedi j'attends mon colis, aujourd'hui lundi....toujours rien. (supprimé par l'administrateur) Le dossier est suivi par le setvice des fraudes.
Une catastrophe. La livraisons devait s’effectuer le vendredi entre 12h30 et 13h20. À 13h10, elle livreur m’appelle et me dit que le dépôt a “merdé” (c’est le mot qu’il a utilisé) et qu’il n’a pas mon colis. Il dit reprogrammer pour le lendemain même créneau. Je précise que je ne serai pas dispo avant 11h. Il dit pas de problème, c’est moi qui ferai la livraison le lendemain. Mais le lendemain à 9h30 un autre livreur appelle. Je ne suis pas dispo. Je rappelle. 10h et il dit “trop tard, ce sera pour lundi”.
J’appelle le service clients qui me dit: “non, lundi on renvoie tout à l’expéditeur; vous verrez avec eux”. Je demande à faire une réclamation et à avoir une compensation, on me dit que seul l’expéditeur peut faire une réclamation.
Je leur dis que l’expéditeur risque de me faire repayer la livraison; ils me disent “désolé”.
A FUIR ! Nul à tous les niveaux !
Produit frais commandé le 17/02/2026, un premier mail m'indique que chronofresh décale unilatéralement la livraison du 19 au 20/02/2026.
Le jour dit le livreur ne prend pas la peine de sonner à ma maison, il téléphone mais impossible de l'entendre ni de lui parler. Je raccroche puis le rappelle immédiatement mais sans succès. Quelque minutes plus tard je reçois un mail m'informant que mon colis sera déposé dans un relais pick-up. N'ayant pas de moyen de locomotion je ne peux m'y déplacer.
Je contacte le service client qui ne peut rien faire d'autre que de constater la situation, il me confirme qu'il lui est impossible de contacter le chauffeur livreur (!?) car celui-ci peut appeler mais ne peut pas recevoir d'appel et me renvoie vers mon fournisseur pour trouver une solution !!!
Inefficace du début à la fin.
Ne livre pas le jour prévu sans raison, prévenu le matin même, donc la journée a déjà du être posée.
Report au jour suivant, quelqu’un à la maison, le livreur ne daigne pas lever les fesses de son camion juste il appelle et part car non réponse : pour rappel, lors d’une livraison quelqu’un doit être présent et non répondre à un appel. Petit détail supplémentaire ; pas pu laisser d’avis de passage (ben oui il aurait fallu sortir de son Camion pour cela)
On en arrive à la troisième livraison, et pensez vous que ce serait mieux ? Eh bien non de pire en pire, le livreur ne s’est même pas présenté dans la ville. Et censément on le fait revenir l’après midi : je l’attends encore, nous sommes le lendemain.
Dans tous ça, j’attends encore 4 appels d’un responsable du service clients et ce donc en 3 jours.
Inefficacité et inutilité en tout point.
Bien évidement à ce jour, 4 jours ouvrés plus tard, je n’ai toujours pas mon colis.
La livraison est annoncée entre 11h15-12h15 le livreur m'appelle à 11h40 pour me dire qu'il me livrera à 13h. Problème il n'y aura plus personne à la maison. Je lui propose alors de venir à partir de 16h30 (la livraison est de 8h à 18h) et là il me dit impossible je ne travaille plus après 13h! Je lui dit que si lui ne peut pas venir un de ses collègues peut. Il me dit non c'est pas possible alors il faut reprogrammer la livraison, je lui dit non je veux mon colis comme annoncé. Il raccroche et me valide le retrait de mon colis en agence à 30km de chez moi alors que j'ai payé la livraison à domicile. J'ai alors appelé le service après vente.... La personne me dit a oui c'est pas normal je vais faire remonter. Pffff rien du tout que du bla bla bla pour que je me calme . Cette entreprise est à FUIR ils ne sont pas sérieux du tout! !! ! S'il y avait une note négative je la mettrai ! Et si on veut mettre un avis négatif.... Impossible ! Ça montre tout le sérieux de l'entreprise
Chrono fresh ne respecte pas les dates de livraisons sans vous prévenir, vous attendez votre livraison pour rien.Lorsque vous appelez leur service client ils ne peuvent absolument rien faire à part s'excuser, il n'y a pas de personne RESPONSABLE de disponible ou injoignable.....en gros on vous dit, on reprogramme la livraison et vous n'avez qu'à attendre....super service. De plus vous recevez un mail après avoir soulevé une réclamation, comme quoi c'est suite à votre demande que votre livraison aura lieu le...En gros ce n'est pas eux, mais vous,....Effectivement on est ytrop niais pour utiliser leurs services...ils sont incapables de vous tenir informé en temps réel, incapable de livrer en dehors de 8h à 13h d'après leurs service clientele...En gros si vous n'avez besoin de rien...utilisez les services ChronoFresh...
service nul, menteur et incompétent.
retard de livraison sans accord du client.
service client complètement nul, ne sait pas répondre aux questions.
accusé le client dit ne pas trouver adresse, alors qu'elle est notée partout. 3 commandes faites 3 pbs...Le pb est que cela porte préjudice au producteur et au service pourdebon....
aucune excuse de leur part...livraison faite à un moment où vous n'êtes pas là....alors que vous choisissez votre créneau...
service qui doit disparaître pour laisser le place à des entreprises sérieuses.
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro ou moins encore ! Commande de produits frais partis le vendredi 5/12 et devant arriver en début de semaine suivante . Adresse de livraison modifiée après appel téléphonique direct. Prévision de livraison le 11, puis le 12, puis le 15, le 16 à l’adresse demandée … et toujours rien ! Enfin livraison à l’adresse de facturation …le 16 après un SMS signalant la livraison le 18 soit 13 jours après l’envoi !
J’espère que la chaîne du froid a été respectée car en cas de problème médical il y aura des conséquences juridiques
Donc entreprise déplorable à boycotter absolument. Je ne renouvellerai malheureusement pas de commande à mon fournisseur qui est lui au dessus de tout soupçon.
Malheureusement des livreurs sont malhonnête chez Chronopost et ils marquent livré et volent les colis. Ils doivent être certainement géo-localisé c'est pour cela que le livreur est rentré dans ma cour et il est reparti aussitôt . Je pourrais plus faire confiance en eux. Du coup malheureusement pour Hellofresh, je me suis désabonner à cause des livreurs malhonnête de Chronopost.
Si cette personne l’a fait aujourd'hui à moi ça veut dire qu'il a fait à d’autres et peut le faire plusieurs fois. Mon colis HelloFresh XU089473273VF devait être livré entre 13h45-15h45. Il a marqué livré à 14h49 en sortant de ma cour a toute vitesse sauf qu'il y a 2 témoins qui l’on vu. Bref, vous avez du ménage à faire niveau personnel...
Colis détruit une première fois sans explication, même commande un mois plus tard, suivi incompréhensible, reprogrammation le lendemain sans raison, passage du livreur alors qu'il n'est jamais passé, et pour finir retour producteur sans explication. Si vous ne voulez pas de livraison Colis passez par chronofresh, ce sont les spécialistes. Comment cette entreprise peut-elle exister ?Menteurs,voleurs et aucune compétence.
Je suis mécontent de Chronopost car je devais recevoir mon colis le 11/12
A ce jour j ai contacté Chronopost il me dise que mon colis sera livré que le 15/12 sachant que j ai payé 5 euro de livraison en express
Entreprise lamentable
Incompétent seule qualité
Non professionnel nulissime menteur
Colis de viande fraîche (denrée périssable) doit être livré le 8/11 finalement mon mari attend 1heure dans le hall d entrée de notre immeuble pour que finalement Chronofresh et le site internet partenaire 'Pour de bon' m envoient un mail chacun de leur côté pour me demander si je veux être à nouveau livrée car personne n'était présent au moment du passage du livreur... ou de venir récupérer sur le site de Chronofresh mon colis. 2e option choisie.
Mail de validation de la part de Chronofresh + numéro de suivi colis + adresse du site et horaire pour récupérer le colis
Mon mari sur place apprend que le site de Sophia ne réceptionne pas les colis de Chronofresh car je dispose pas des équipements techniques nécessaires pour respecter la chaîne du froid (frigo froid négatif et positif etc).
Nous sommes lundi 10 novembre et ma viande a une taxe carbone plus élevée que moi et ma famille.
Chronopost en ligne m informé que si je veux je pourrai être livrée des mercredi 12 novembre ou bien demander à récupérer mon colis sur le site de Chronofresh à... Sophia Antipolis!
Une entreprise avec une grosse déficience cognitive
A quand le scandale sanitaire????
Des illettrés qui sont engagés dans cette société soit disant spécialiste du périssable. Chaque livraison (quand elle réussit) ets une source de soucis, conflits et problèmes. Et impossible de les joindre , vous êtes baladé par un assistant virtuel aussi inefficace que les chauffeurs. Une honte.
INADMISSIBLE !!
Commandez jamais avec chronopost !! j’avais une soirée j’ai commander pour recevoir le jeudi jeudi 0 nouvel, puis je vois que mon colis est reportée 24 + tard je ne dit rien j’ai passer ma soirée sans avoir ce que je devais recevoir puis après le samedi ça me dit que c’est encore reporter à 24h de plus ! mon colis était dans la ville à côté de chez moi il y’a 2 jours de ça, je regarde ce dimanche il se retrouve à Paris ! C’est inadmissible et devrez être réprimander c’est clairement de l’arnaque !
Remerciement a Alice qui passe sur saint divy me livrer mes colis hellofresh. Elle me laisser ma demande mon colis dans le cellier lors de mes absences. Personne bienveillante et respectueuse . Merci Alice. Il me tenais a cœur de vous rendre hommage.
Si j'attribue une seule étoile c'est bien parce qu'il n'y en a pas 0.
Zéro c'est tout ce que ça vaut je pourrais commenter très longtemps les incompétences de la poste PTT petit train tranquille colis livré à la maison nous n'avons pas pu le vérifier madame la postière nous dit qu'il faut nous rendre directement au bureau la poste je m'exécute dans l'après-midi je fais 20 km aller-retour pour aller récupérer un colis madame la chef dès que fonctionnaires me dit vous devez d'abord signer avant de contrôler je lui retourne madame c'est une vitre de cheminée je ne signerai pas tant que je n'ai pas la certitude qu'elle est intact madame la fonctionnaire se cache derrière son petit règlement vous devez d'abord signer je refuse le colis repare. À savoir qui m'ont déjà cassé la vitre d'avant sur un autre colis et que le fournisseur a eu la bonté de remplacer .
Ce sont des incompétents on commence à comprendre pourquoi la poste se casse la gueule de jour en jour.
Mais comme nos politiques il ne se pose pas trop de questions ils ont leur petit règlement derrière lequel se cacher
Le livreur à l instant vient de me dire qu il n avait pas 5min pour que j arrive sauf que je dois traverser une forêt et que j ai payé euros la livraisons rapide en plus aller vous faire foutre vous et vos livreur
Comme tous les avis de ce site, je me demande encore comment cette entreprise n'a pas fait faillite. Pour la premiere fois a avoir subi les mauvais services de ce sous-traitant lors d'une commande, je n'ai qu'une chose a declarer: nul a chier sur toute la ligne.
Comme tous les avis que je viens de lire sur ce site, je me demande comment cette entreprisr n'a pas encore fait faillite. Premiere fois a avoir subi ce sous-traitant d'une commande, un seul avis : nul a chier sur toute la ligne.
La note et 0 en attente de colis depuis 2jour pas de réponse téléphonique 000000000000000
Délai de livraison non respecté et information tardive. Le transport de produits frais ne permet pas la médiocrité et l’a peu près. Agence d’Angers irresponsable et mépris total du client qui le rémunère. J’ai incite le fournisseur de cesser toute relation commerciale avec Angers