Il continue à prélever sur votre compte 2 mois après résiliation. Tout mois commencé et dû
pas sur qu'il soit aussi présent si j'avais eu besoin d'eux. en plus le service client telephone m'avait annoncé tout autre chose. FORTEMENT DECONSEILLE
En effet,
J ai achete un véhicule dans un garage…
Garantie obligatoire car professionnel.
Ce vendeur avait mon rib et a créer un compte sans ma signature électronique.
Cirano fait donc le contrat alors que je n ai jamais rien valider en signature papier ou électronique et débite sur mon compte chaque mois.
Le garagiste précise que je peux prolinger ou annuler la garantie au terme des 3 mois. je serai remboursé mais faux aucun remboursement.
J ai eu un problème avec le véhicule des les premiers jours. Et je vais en concession.
La garantie ne couvre rien…
Juste un forfait de 2 heures qui est en dessous du prix horaire hors taxe du concessionnaire.
Je veux stopper la garantie mais cirano précise que c est un contrat de 3 ans résiliable à partir du 12eme mois donc je. Continue à payer alors que cette garantie ne sert à rien.
Cirano me précise que j ai signé électroniquement faux….
Le mail est mon mail de père alors que la carte grise du véhicule est à la fille donc c est à la fille de valider….
Recourt en cours….
Ne respecte pas les préconisations constructeur d’où perte de garantie pour moteur puretech.vidange tous les deux ans . Courroie de distribution non changée à 6 ans. A fuir
A fuire !
Assurance bidon .
Il cherche tout pour ne jamais prendre en charge la panne et remplacement des pièces alors bien stipulé dans le contrat !
Commercial , bien rodé !!!
Médiocre . Inutile . Et interlocuteur désagréable. Ne perdez pas votre argent dans ce type d assurance
Garantie "assurance" nullissime. Service client incompétent. Et quand vous avez vendu la voiture ils jouent la montre pour la résiliation. Minable !!!
Vous pouvez payer tous les mois sans difficulté. En revanche, le jour où un imprévu survient, il ne faut rien attendre en retour.
Mon véhicule présentait un défaut de clé de maintenance qui ne fonctionnait pas — défaut constaté et confirmé par le concessionnaire en charge de l’entretien. À cette situation s’est ajouté le décès de mon père. Dans ce contexte particulièrement difficile, j’ai dépassé l’échéance de révision.
Résultat : aucune prise en compte des circonstances, aucune compréhension, aucune humanité. Les données contractuelles ont été appliquées de manière mécanique, froide et rigide, sans la moindre once de discernement.
Je passerai sur l’attitude de l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone : antipathique, fermé au dialogue et totalement dénué d’empathie.
Conclusion : malgré des prélèvements mensuels réguliers au titre de ce contrat, j’ai dû régler l’intégralité de la révision.
Un contrat est une chose. Le bon sens, l’intelligence de situation et le minimum d’humanité en sont une autre. Manifestement, cela ne fait pas partie de leurs priorités.
J'ai eus à faire à Cirano 2 fois au titre de la garantie mécanique or, la première prise en charge d'une sonde mais deuxième fois pas de prise en charge pour une durite de refroidissement.
Pire, CIRANO NEFACTURE UN MOIS COMPLET ALORS QUE J'AI VENDU MA VOITURE LE 6 DÉCEMBRE...
Je viens d acheter ma Fiat et pris l assurance cirano pour être plus tranquille assuré boîte vitesses auto pour la somme de 2000 euros pensent que j aurai un remboursement un premier contact avec le garage l accord verbal est donné puis revirement ils ont trouvé une brèche pour ne pas rembourser a quoi sert cette assurance je vais vite résilier et assurance à fuir avec tout les avis négatifs comment ont ils encore des adhérents
Du (supprimé par l'administrateur)
Grosse (supprimé par l'administrateur) …..
Achat d un véhicule en garage.
Donc la garantie de 3 mois est obligatoire pour les professionnels.
Le vendeur précise que les 3 premiers mois seront remboursés et qu il sera possible de prolonger ou arrêter le contrat. Je n ai jamais été remboursé….
Une semaine après l achat, le véhicule a des défauts et les essuis glace avant ne fonctionnent pas quand il pleut…. Bien dommage ….
Le véhicule est alors immobilisé en concession pour recherche de panne etc….
La garantie ne prend rien en compte… c est quand même 750€ car le système doit être changé ….
Tres rapidement je souhaite chlorurer ce contrat mais impossible.
C est un contrat de 5 ans et minimum 1 an…..
Contrat signé avec une fausse signature électronique que je n ai JAMAIS signé…. J attends encore que Cirano m envoi le contrat (signé) que je conteste avoir signé.
Et 40€/mois pendant 12 mois pour aucune prise en charge……
Lorsque nous avons acheté un véhicule pour notre fille, le garage nous a spécifié qu'elle était vendue avec une garantie Cirano 3 mois. Quelle n'a pas été notre surprise d'apprendre qu'une soi disant extension de 5 ans avait été contractée au nom de notre fille via une signature électronique ne correspondant pas à la sienne. Ils prétendent aujourd'hui qu'il s'agit de celle de son père qui n'a jamais reçu de demande de signature électronique de leur part. J'envoie un mail pour demander un certificat de validité de cette signature comme toute société d'assurance est dans l'obligation de le faire. Evidemment, ils n'ont pu me fournir aucun certificat de validité. N'importe qui peut donc pirater une adresse mail (qui de plus comporte un pseudo et non le nom de mon mari) et signer des contrats, ils n'en ont rien à faire... Impossible du coup d'annuler cette extension qui ne nous sert à rien puisque pendant 1 an, nous sommes dans l'obligation de payer. Fuyez cette société de garantie !
La souscription est incluse dans l'enchere Alcopa sans aucun accord préalable !!!! La garantie case moteur est bidon. j'ai consulté les garagistes de mon département pour un joint de culasse tous refusent de travailler avec Cirano (la société refus la prise ne charge d'un joint de culasse)sous prétexte qu'il n'est pas listé dans le contrat. Ce contrat est bidon.
Assurance à fuir!!!
Aucune prise en charge de ma pièce alors qu'elle est prise dans ma garantie... Il aurait fallu que je fasse moi même venir un expert judiciaire à la charge pour qu'il fasse juste leur travail.
Des gens malhonnêtes qui abusent des gens honnêtes.
Une honte !
Une catastrophe !!!
À fuir absolument
Ne vous faites pas avoir
Nul pourri nul pourri nul pourri nul pourri nul pourri nul pourri je me répète comme il me faut 60 caractère
Comment un particuliers peut il obtenir un numéro de téléphone pour obtenir des renseignements de votre société ? pouvez vous me fournir ce numéro ?
Cette assurance est à fuir. Ce sont des arnaqueurs ! Ne souscrivez jamais un contrat avec eux
Cette assurance est a fuir
J'ai eu une panne couverte par cette assureur Cirano, ils ont demandé a mon garagiste tellement de photos et de preuves de réparation, pour finir par de pas prendre en charge les réparations, j'ai dû au final payer la facture qui s'élevait a près de 2000 eur, je déconseille vivement cette assurance
Je suis d'accord avec vous
Bonjour je suis a la recherche du numéro d appel d'urgence de cirano qui n est pas sur mon contrat d adhésion. Merci d'avance
Assurance à fuir : un cauchemar du début à la fin.
Assuré chez Cirano, je vis une expérience catastrophique. Cela fait plus d’un mois que j’attends un dénouement, et tout ce qu’on m’offre, ce sont des délais flous, des excuses, et surtout aucune vraie solution.
Leur gestion est désorganisée au possible, personne ne se coordonne, et le service client est injoignable ou incompétent.
Résultat : je suis sans voiture depuis des semaines, je perds mon temps, mon énergie… et maintenant ce sont mes vacances qui tombent à l’eau.
C’est une honte pour une assurance censée "protéger".
Cirano ne respecte ni ses clients, ni ses engagements. À éviter .
Voilà ce qu'il m'arrive avec VOLANO pour que vous sachiez !!
J'achète une voiture sur alcopa avec une garantie 3 mois mécanique, moteur boîte et ponts . Jusqu'à maintenant tout va bien !
Je roule une semelle avec et d'un seule Coup deux voyant s'allume et elle perd de puissance .
je prend la voiture a Renault diagnostic ce fait et un devis de 2300€
L'agent de Renault ma confirmé qu'il s'agit des capteurs température moteur et le FAP .
Et malheureusement la garantie prend pas en charge .
POUR EUX IL Y A CERTAINS PIÈCE DE MOTEUR SANS PAS PRIS EN CHARGE !??
QUELLE HONTE !!! UN MOTEUR C'EST UN MOTEUR .
il joue sur les mots . En gros nous on pense payer pour être en sécurité mais dommage AUCUNE SÉCURITÉ .A FUIRE RAPIDEMENT
Bonjour
J ai acheté une DS4 avec une garantie de 1 an cirano mon Neiman a lâché au bout de 5 mois j en ai pour 500€ forcément, il ne le prenne pas sous garantie c est comme d habitude ils savent prendre l argent mais n assure rien
Environnement académique stimulant : Travailler chez CIRANO offre un cadre intellectuel stimulant en raison de la collaboration avec des experts et des chercheurs reconnus.
Flexibilité et équilibre : L'organisation permet un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des horaires flexibles pour ses employés.
Exposition à des projets variés : Les employés ont la chance de travailler sur des projets de recherche diversifiés et innovants, enrichissant ainsi leurs connaissances et compétences.
Ressources limitées : Comme dans beaucoup d'organisations académiques, les ressources peuvent être limitées, ce qui peut restreindre certaines initiatives ou projets.
Pression pour la performance : Le besoin constant de résultats et de publication peut mettre une forte pression sur les employés pour produire des travaux de qualité.
Opportunités de carrière limitées : Étant une structure académique spécialisée, les opportunités d'évolution peuvent être restreintes comparé à des grandes entreprises du secteur privé.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
J ai pris garantie cirano pour une Bmw 225 XE Tourer.
Problème sur un capteur et un câble de masse sur l hybridation.
Montant des réparations diagnostic compris 1400 euros.
Cirano prend 200 euros à sa charge.
Voilà une garantie qui ne sert absolument à rien.
A éviter !
Complètement d accord avec vous
J' ai la garantie CIRANO Bleue ( 12 mois ) , la meilleure d' après le vendeur.....j' ai eu besoin de faire jouer la garantie ,facture de 540 euros , et il m' est resté à charge 310 euros , un comble....car les fluides ne sont pas pris en charge , le joint machin non plus ,le collier de serrage Tartempion non plus ,le diagnostic n' est pris en charge qu' a hauteur de 80 euros sur 110 , une soi disant heure de MO en trop... etc etc.....
J' ai appelé le service client pour exposé mon mécontentement et je suis tombé sur une personne qui ne faisait que me lire les lignes de la garantie , alors que je souhaitais être entendu afin que l' on puisse réévaluer mon remboursement....peine perdue ce sont des robots qui ne vous écoutent pas.
Première expérience CIRANO ,et la dernière sans aucun doute.
Comble de l' ironie ,le service client m' appelle dernièrement pour une enquête sur l' expérience client....je suis resté courtois avec la dame qui m' interrogeait , mais elle a trés vite compris qu' elle n' obtiendrait pas les 5 étoiles , je la plains dans son travail....
CIRANO ne cherche qu' a gagner de l' argent et uniquement cela , rien d' autre ,et tout cela au mépris de ses clients...
Bonjour on en a mare de ses société arnaque
Comme cirano garantie franchement c une grosse arnaque surtout ne prenez jamais cette garantie elle sere à rien !!!!!
J ai une kadjar de 2021 avec 56 000 km Toujours entretenu renault et la j ai le moteur hs du à un voyant moteur diagnostic moteur hs et cirano ne prend rien en charge totale de la facture 12 000 euros c un scandale !!!!
J'ai acheté un t cross dans une concession au mois de mai 2024 avec une garantie Premium d'un an ,6 mois après problème de moteur de rétro électrique, pas de prise en charge 571€ ( éléments extérieurs ) puis problème de start and stop ,il faut changer la batterie 350€,pas de prise en charge puis maintenant tuyau cancer 319€ ,pas de prise en charge non plus. Heureusement que j'avais une garantie Premium et je n'imagine même pas si j'avais eu une garantie de base.Cirano n'assure en claire pas grand chose .De plus lorsque je les ai contacté, le conseiller a été très désagréable.
Merci Cirano pour vos prises en charge et votre bienveillance .
Pierre
Alors comment expliquer ce monde de voleur la voiture nous l'avons acheter il y a 6 mois donc encore bien dans la garantie de 1 ans nous avons pris la turquoise
Nous sommes tombés en panne le soir de Noël la voiture a monter en température la voiture revien au garage occasion KS motors le 26 décembre pour nous annoncer alors attention.
Courroie de distribution
Pompe a eau
Joints de culasse
Vane EGR
La total quoi moteur désossé
( Peugeot 308)
Et la belle facture 860€
A quoi bon serre cette garantie
Pfff une honte
Ne souscrivez jamais une extension de garantie chez cirano. De n’importe quelle couleur !
Cela ne sert à rien les autres commentaires vous l’indique .
Ne souscrivez jamais une extension de garantie en général et vraiment jamais chez cirano. On vous reproche toujours un défaut d'entretien sans jamais préciser lequel même si bien sûr votre problème n'a strictement rien à voir avec un entretien.
Pour ma part, voiture qui était en leasing et avait bénéficié d'un entretien, achetée mi septembre 2023 chez un pro avec une nouvelle révision à 27000. tombe en panne le 03/01/2025 à 36120 KMS ! Robot de boite mort ! On me reproche un défaut d'entretien sans jamais préciser lequel malgré mes demandes téléphoniques et mail. J'apprend par le garage que c'est a cause de la vidange moteur non réalisé. Le livret entretien du constructeur indique que dans une utilisation normale non intensive, c'est a dire une utilisation mixte, le remplacement de l'huile peu aller jusqu'à 2 ans dans la limite de 15000 kms...
En tous les cas, la panne n'a aucun lien avec la vidange du moteur mais Cirano répond a quelques mots prêts la même chose . Pensant que le client va se décourager et lâcher l'affaire. Mais j'en fait une affaire de principe, et étant aussi tenace qu'eux, je ne vais pas lâcher et faire intervenir le médiateur puis la justice si'il il le faut !
Dommage que le 0 n’existe pas …. Grosse arnaque , à fuir ….malgré un contrat de maintenance « excellence »souscrit à l’achat du véhicule via Peugeot , les révisions doivent être faites à date précise faute de quoi il n’y a aucune prise en charge de l’entretien et vous avez été ponctionné chaque mois de 35 euros pour un service non assuré !!! Une escroquerie bien ficelée car évidemment , contrairement à d’autres concessionnaires sérieux , aucun rappel sms ou mail ne vous est adressé pour vous avertir de la date butoir … à vous de vous en souvenir d’une année sur l’autre …. C’est un vrai scandale qui va nous faire quitter la marque . Alors un conseil …. Ne prenez jamais de contrat de maintenance chez cirano , société d’ailleurs dénoncée chez Auto plus , Argus et autres ….ce qui n’est pas anodin !