Comme beaucoup de Français, je me retrouve sans médecin dés le mois de juin et aucun, malgré mon nombre de demandes n'a accepté de me prendre comme patient
Alors, j'ai contacté la CNMSS et j'ai été mis en contact avec le service PASS qui m'a écouté en la personne de madame WAYNEL a fait des recherches pour me trouver un nouveau médecin de proximité qui a accepté lui de me prendre.
Bravo à la CNMSS pour avoir mis ce service en place.
Mme WAYNEL m' a écouté et m'a rassuré et en pris en compte avec beaucoup d'empathie mon problème et je la remercie pour son efficacité .
Rejoignez la CNMSS comme Développeur Full-Stack à la Direction des Systèmes d'Information!
Responsable de la modernisation des outils numériques, avec développement en Java/Spring Boot et Angular. Requiert une expérience confirmée en développement fullstack.
Le rôle offre-t-il suffisamment d'opportunités d'évolution et d'apprentissage? Des avis sur l'environnement et les pratiques de développement chez CNMSS?
Environnement de travail stable : Travailler au CNMSS offre une sécurité d'emploi avec des statuts souvent liés à la fonction publique, qui garantissent une certaine stabilité professionnelle.
Horaires réguliers : Les employés bénéficient souvent de horaires de travail classiques, avec peu de travail le week-end ou les jours fériés, favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Avantages sociaux : Le CNMSS propose généralement des avantages sociaux attractifs, tels qu'une mutuelle, un régime de retraite avantageux et des congés supplémentaires.
Opportunités d'évolution limitées : Les perspectives de carrière peuvent être limitées, surtout dans certaines branches où les postes d'encadrement sont peu nombreux.
Rémunération moins compétitive : Comparé au secteur privé, les salaires peuvent être moins attractifs, bien que compensés par d'autres avantages.
Procédures administratives lourdes : Le milieu administratif du CNMSS peut parfois être perçu comme rigide et bureaucratique, ce qui peut ralentir la prise de décision et l'innovation.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Non seulement nous avons encore des humains au téléphone mais en plus nos interlocuteurs(trices) sont super accueillants, efficaces, et très patients lorsque des explications plus pointues sont nécessaires.
Je ne peux pas citer d'autres services/administrations aussi performants.
Notre expérience de ce jour, qui n'est pas la première, confirme leur professionnalisme.
Est-ce que ce service est accessible rapidement en cas de besoin urgent ? Quels types de questions ou problèmes aident-ils à résoudre précisément ?
Bonjour,
Personnellement toutes mes demandes ont été prises en compte immédiatement avec la personne qui répondait au téléphone.
Je n'ai jamais galéré à attendre que quelqu'un veuille bien prendre la communication et personne ne m'a jamais raccroché au nez après avoir attendu très longtemps comme c'est le cas avec beaucoup de services/administrations et mutuelles par exemple (quand ce n'est pas un robot qui traite votre demande avec "taper 1", "taper 2" etc)
A défaut, s'il s'agit d'une question plus technique ou précise, elle me passait la communication à une autre personne aussi accueillante, serviable et professionnelle.
A ce jour, je n'ai jamais eu aucun souci avec la CNMSS, bien au contraire !
Je la recommande très vivement à tous ceux qui peuvent y adhérer.
Les retours sont plutôt positifs. Y a-t-il des délais d'attente annoncés pour les consultations, et sont-ils respectés ? Quels types de problématiques peuvent être traités à distance par ce service ?
Nois questions étaient essentiellement axées sur les prises en charge, les remboursements, les ayants-droits.
Nous ne nous sommes jamais déplacés car trop loin et n'avons jamais eu affaire à la CNMSS à part des échanges téléphoniques d'ordre administratif.
Je tiens à signaler que j'ai toujours été bien reçue au téléphone, très rapidement à chaque fois que j'en avais besoin, les personnes au bout du fil étaient professionnelles, à l'écoute, m'ont toujours très bien renseignée. Certains autres organismes pourraient en faire autant.
J'étais très satisfait de la CNMSS jusqu'il y a un peu. Cela fait 3 ans que je suis expatrié et que je fais mes demandes de remboursement de la même manière et là, quasiment systématiquement mes dossiers reviennent soit disant "incomplets", alors qu'ils ont TOUS les documents nécessaires au remboursement avec les traduction sur chaque facture, feuille de soin, ordonnance. Un mail générique vous est envoyé qui n'explique rien de ce qui manque. Depuis peu, l'espace perso AMELI.FR n'est plus accessible depuis le Mexique, ce qui fait que je ne peux même plus leur écrire pour en savoir plus. La seule réponse que j'ai eue avant que le site ne fonctionne plus m'a sidéré : ils m'ont demandé d'envoyer mes résultats d'analyse pour pouvoir être remboursé !!!!! Vive la confidentialité !!!
Je ne comprends vraiment pas ce qui se passe, déjà que les délais de remboursement sont extrêmement longs, c'est inadmissible de laisser les gens sans réponse claire, sans solution et surtout sans remboursement, être obligé de faire et refaire 4 à 5 fois le même dossier sans savoir pourquoi il est refusé, ça vous mets dans un sacré état de nerf !!!!!
Alors qu'est-ce qui s'est passé pour que tout soit si différent ? La loi a peut-être changé ?
Les utilisateurs ont partagé des expériences positives avec CNMSS. Le service PASS semble avoir été particulièrement apprécié pour son aide à trouver un nouveau médecin. Le personnel de la CNMSS est décrit comme accueillant, efficace et professionnel au téléphone, offrant une assistance rapide et précise. Certains utilisateurs ont souligné apprécier la qualité du service client par rapport à d'autres organismes. La communication avec la CNMSS semble généralement positive, malgré quelques soucis rencontrés par un expatrié avec le processus de remboursement.
Quelles mesures la CNMSS pourrait-elle prendre pour améliorer l'expérience des expatriés concernant les demandes de remboursement ?
Que selon vous l'entreprise devrait changer pour devenir un meilleur employeur? Nous espérons votre commentaire.
Trouvez-vous que CNMSS écoute les besoins spécifiques de ses clients en matière de qualité ?
Que ce soit par rapport à mes questions particulières très spécifiques au quotidien ou dans le cadre d'une couverture lors d'un voyage à l'étranger, j'ai toujours eu une interlocutrice qui a parfaitement su répondre à mes interrogations, voire m'indiquer les démarches à accomplir.
On parle beaucoup de CNMSS et de ses bonnes notes, est-ce que leurs services sont vraiment à la hauteur ?
Oui, oui et oui !
Cela fait 30 ans que je sus affiliée à la CNMSS (ainsi que mes enfants avant qu'ils ne quittent le nid) et pas une seule ombre au tableau.
J'étais militaire et très honnêtement, je m'estime privilégiée d'être affiliée à cette caisse au lieu d'une CPAM (exceptée celle de l'Alsace-Moselle).
Tout est y : prestations, service, gentillesse et disponibilité en plus du professionnalisme et super gestion.
Pourriez-vous indiquer quel est le délai moyen de remboursement pour les soins courants avec la CNMSS? Merci d’avance pour votre réponse!