Avis COCO NAILS
J'ai achetée le kit complet 3 vernis coco nails, très contente de la tenu du vernis car je suis coiffeuse j'ai les mains dans l'eau toute la journée, j'ai prit le vert pastel le corail (sort orange fluo) et le coco noir pailleté , néanmoins déçu du service de livraison qui a mit plus d'un mois à arrivez , promesse de dédommagement pour le contre temps car leur usine était en rupture de certains vernis je n'ai toujours rien reçu à ce jour.
1 mois et demi d attente pour ne même pas recevoir ma commande au complet.
J ai commandé un pack de 5 vernis avec base et top coat. Ces derniers etaient absents dans le colis. Le colis est arrivé complètement écrasé, et la lime qui se baladait dedans a rayé tous les vernis. Sans base ni top coat les vernis sont innutilisables.
A en croire les commentaires que je vois la ... on dirait que l'entreprise existe depuis 3 mois. Attention à ne pas tout confondre. CocoNails est une entreprise honnête. Ils existent depuis 3 ans et demi et ont toujours livré leurs clientes. Ils ont eu des problèmes depuis fin mai mais ont été honnête et ont prévenu toutes leurs clientes. Moi aussi je n'étais pas contente d'attendre mon colis, mais quelle entreprise offre 3 cadeaux en plus pour s'excuser de leur retard ? Il y'en a très peu. J'ai attendu mais j'ai eu en plus un pousse cuticule ainsi que deux vernis semi permanents.
Certaines entreprises sont malhonnêtes mais ce n'est pas le cas, c'est pour cela que je me permets de mettre ce petit mot ici.
De fin mai 2022 à Janvier 2023, je pense qu'on ne peut plus parler de retard mais d'arnaque.
Ça fait 1 mois que j’attends ma commande et on a même pas de réponse après plusieurs mails .
Commande passée le 1/08 mail reçu le 5 m'annonçant un retard... Je leur ai écrit 3mails et aucune réponse !! On est le 16 tjs pas traitée... Par contre j'ai été débité le 2!!!!
Et quand on essaie de faire un message à l'influenceuse qui nous a convaincu ben elle a carrément bloqué les messages !!!! Bref je n'acquiesce pas du tout ce que fait Booba mais sur les (supprimé par l'administrateur) des influenceurs il n'a pas être pas tort !!!!
Bonjour, j'étais dans la même situation que vous, ils étaient en congés les deux premières semaines d'aout, j'ai reçu mon colis hier ! Je commande régulièrement sur ce site et j'ai jamais eu de mauvaise surprise ( juste du retard cette fois ci)
À fuir ! Commande passée le 10 juillet et toujours rien, pas de commande pas de réponse aux nombreux emails et un faux numéro de suivit. Après contact à la poste le monsieur m'explique que cette marque est mal vue et que plusieurs personnes se plaignent d'avoir de faux numéro de suivit. Aucune réponse de la marque ! Publicité mensongères, produits provenant soit disant de France avec des colis de Chine ? 1 seule réponse par mail pour me stipuler qu'il n'y aurait aucun remboursement et que la commande finira bien par arriver un jour. Terrible.
Bonjour, normalement ils répondent bien aux mails ? Ils ont fait une pause de deux semaines d'après leur dernier mail, congés les 2 premières d'aout.
En tout cas moi qui commande régulèrement sur ce site je vous assure que ça vient pas de chine
Commande passé il y a 3 semaines , avec une promesse de livraison rapide .
Aucune réponse depuis malgré des relances par mail.Encaissement bien fait mais aucun colis a l’horizon .
Je suis ecoeuré…les gens commanderont une seule fois , mais n’y retourneront pas à ce rythme là
Les délais sont extrêmement long et l’entreprise fait l’autruche
J ai reçu 1 fois ma commande j ai voulu réessayer bas commander le 5 juin bas tjr rien pas reçu ont est
4 aout et eu me dise je ai reçu mais non en faite ça met sur une plateforme et ça bouge plus depuis de (supprimé par l'administrateur) ne plus faire confiance au influenceurs site mensonger
Pareil commande passer en mai toujours rien et plus aucune réponse par mail quand je demande un remboursement !
Une vrai (supprimé par l'administrateur) ! Commande passée fin mai et après plus d’un mois et demi d’attente, Paypal m’a remboursée !! Et quelques jours après, je reçois enfin les produits qui sont en fait nuls!! La base est hyper collante et ne séché pas , même sous la lampe uv ! Les 2 vernis essayés (chocolat et nude) ne correspondent pas du tout !!!! Heureusement Paypal m’a sauvée la mise (99€ ! Le pack tout de même !!!)
Comment avez vous fait pour vous faire remboursé par paypal ??? Car je suis dans le même cas que vous.
Bonjour commande passée le 17/05/22, avec un délai annoncé de 3/4 jours pour la réception, 1 mois après je reçois 1 email d excuse pour me dire que le colis est en route et vu leur retard qu il y aurait des cadeaux dans le colis tout le mois de juillet je leur ai fait des mails pour demander le remboursement de ce colis jamais reçu et toujours la même réponse que le colis va arriver, colis enfin arrivé le 01/08/22 avec en cafeau un vernis semi permanent GRIS couleur que personne achète tellement c est moche! Bref je ne recommande pas du tout car même pas une notice à l intérieur et lampe uv très nulle presque 3 mois d attente pour des bricoles reçues!!!
Comme vous passé en MAI avec les même reponse !! Mais moi toujours rien reçue et plus aucune réponse par mail depuis que je demande un remboursement..
J'ai attendu longtemps ma commande mais après avoir reçu un mail de leur part pour m'expliquer la situation, quelques jours plus tard je reçois un mail me disant que ma commande était en route.
J'ai bien reçu ma commande et en suis très contente et en plus j'ai reçu deux cadeaux.
Je recommande ce site
Commande passé depuis le 22 juin toujours rien reçu et ils disent livré en 48h00 bah dit donc on a pas la même notion du temps....aucune réponse de leur part quand on les contacte par message sur leur site tout ce qu'ils savent vous dirent c'est on répond généralement dans la journée ou dans quelque minutes mais encore un mensonge...n'achetez pas sur ce site honnêtement que des mensonges...
Super marque franchement. Si on oublie ces petits problèmes sur les deux derniers mois c'est top. et niveau cadeaux ils ont pas fait semblant pour ma part en tout cas, je recommande
Et la lampe led UV fourni avec ça fonctionne bien??
Pour ma part elle ne fonctionne pas, ça ne sèche pas elle fait très ship, j'ai dû acheter une autre lampe !!!!!
Commande jamais reçue après deux mois de commande. Très très mécontente, ils ne veulent pas rembourser
Même chose
gros arnaqueurs
Les filles j'ai besoin de votre avis vous en pensez quoi de la lampe UVfourni ?? Il préconise du 48W sur les sites et la celle de coconails en fais que 12W pour celle qui ont utilisé les produit et la lampe alors Bien pas bien? J'attend vos avis
Bonjour, moi j'ai leur petite lampe depuis 1 an et elle marche super bien. Je catalyse environ 1 minute et c niquel
Une grosse m**** une anarque
Coconails
Très mécontente car plus d’un mois d’attente colis reçus avec produit manquant et bien entendu aucun cadeau comme ils avaient promis très déçus pour une première expérience avec ce site
Bonjour Véro, demandez leur pour les cadeaux ! pareil je n'ai pas eu les cadeaux du coup j'ai envoyé un mail et je les ai reçu 48h après !
Reçu avec deux mois de retard ils m'ont dit plusieurs fois qu'ils me feraient un cadeau dans le colis pour s'excuser du retard et que j'aurai des réductions résultats j'ai reçu mes produits pas plein, aucun cadeau et aucun bon de réduction... Deux étoiles car je n'ai pas encore testé les produits mais quand je vois qu'ils ont pas de parole j'ai de sacré doutes.. Bref passez votre chemin il y a des sites au même tarif et de qualité avec une vrais livraison de 48h..
Bonjour Jeni, j'ai été dans le même cas que vous... j'ai donc envoyé un mail , on m'a répondu aussitôt et on m'a renvoyé les surprises que j'ai reçu en 48 h ( fibre de verre+ vernis). J'étais très mécontente mais honnêtement la qualité des produits est superbe.
Pourquoi ne pas avoir l'option "ZERO ETOILE"....
Commande le 1er juin. Le colis part "demain" depuis le 17 juin, j'ai un numéro de suivi depuis le 4 juillet et ce dernier n'est toujours pas pris en charge par la poste.
Pire encore!!! Mail et tchat envoyé, ils ne prennent même plus la peine de répondre.
Ils font des promotions, nous encaisse et deviennent fantômes. Je ne sais pas qui sont les plus à plaindre. Eux ou nous.!
Nul, ne pas commander, aucun professionnalisme
Bonjour,
Commande passée le 19 juin et après 16 mails échangés avec CocoNails toujours pas de délai de livraison et refus strict d'annuler la commande encaissée très rapidement. Le contact CocoNails ne tient aucun engagement et ment pour gagner du temps. (supprimé par l'administrateur) en vue. J'ai contacté UFC que Choisir.
Pareil que vous madame, commande passée le 19 juin et aucune réponse à mes mails !!!
Bonjour Sabrina. Je pense sincèrement qu'ils ont eu de vrais problèmes car c'est une entreprise sérieuse je commande chez eux depuis 2ans maintenant et c'est la première fois que quelque chose comme cela leur arrive
Commande passée le
4/06 et toujours rien reçu malgré mails envoyé dt toujours la meme reponse comme quoi ça va partir. Ras le bol d’attendre autant!
Pareil pour moi
Pff moi j'ai commandé le 23juin je suis pas prête de recevoir alors si toi tu attends toujours et commandé avant moi
Malgré une livraison plutôt longue à cause de problèmes de la marque j’ai reçu mes produits qui sont de très bonne qualités j’en suis très très contente
Cliente habituée, je ne commande plus que cette marque désormais !
Et vous avez pas de problème avec la lampe UV ? elle n'est pas assez puissante mes ongles ne sèchent pas
Bonjour Karine, avez vous essayé de dégraisser ? C'est impératif pour ne pas avoir cet aspect collant
ça veut dire quoi dégraisser les ongles ? Je suis désolée je commence seulement à m'intéresser à ce genre de technique de pause de vernis :)
Bonjour les filles ! J’avais publié ici il y a pas longtemps pour dire que j’avais des problèmes également avec Coco Nails, que mon colis n’avait toujours pas été envoyé ! Aujourd’hui mon lien de suivi fonctionne. Mon colis semble avoir été envoyé ! Je vous tiendrais au courant sous peu ! Hâte de le recevoir ! Ne perdez pas espoir !
Bonjour avez vous reçu votre colis et votre commande date de quand j’ai fait une commande mais je n’ai toujours rien reçu !
J'ai commandé le 1er juin, j'ai un n° suivi colis depuis le 4 juillet mais toujours pas pris en charge par la poste. J'espère de tout cœur avoir mon colis bientôt. On garde espoir mais qu'est ce que c'est long....
Oh mon dieu .. A fuir!!
Commande passée le 20 mai reçu ce jour dans un colis déchiré les vernis sont même pas écrit en français mais en russe.. franchement de la grosse (supprimé par l'administrateur) j'ai perdu 57€ .
Bonjour Johanna, alors moi aussi j'ai reçu un colis avec un produit endommagé , je leur ai dit et ils m'ont aussitôt renvoyé la couleur. Concernant les écritures russes, je ne comprends pas vraiment sachant que j'ai toute leur collection et que c'est écrit en français ou en anglais ?
J’ai enfin reçu mon colis également ! Je ne l’ai pas encore ouvert ! Je vous tiens au courant !
J'ai reçu ma commande mais je suis super déçue d'une part par la lampe qui fait très ship !! en plus elle n'est pas assez puissante j'ai dû en acheter une autre et en plus j'ai posé mon vernis, avec la base coat, le vernis et le top coat et ça se décolle au bout de 2 jours !!!!
Je suis dégouttée au prix ou sont les vernis !!!
Je suis tellement décue
Bonjour, n'hésitez pas à contacter le SAV ils sauront vous aider. La lampe est petite certes mais très efficace. La pose tient au moins 20 jours, faites attention à bien préparer vos ongles avant de poser et dégraissez bien la pose
Bonjour j’ai fais la commande le 12 juin est j’ai toujours rien. J’envoie des mails on m’a dis mardi que le colis partait avec un numéro colissimo je vais attendre
Les 7 jours et je pense que je vais essayer d’entamer des procédures car c’est faciles d’arnaquer les gens en les laissant espérer que ça va arriver. Bon courage
Bonjour Flowa, ne désespérez pas, ça va arriver! J'étais dans le même cas que vous et c'est enfin arrivé ! les produits sont super, et heureusement car moi aussi j'allais pas les rater avec le retard !!
J’ai exactement le même problème je n’en peux plus
J’ai toujours rien reçu …️
J’ai enfin reçu mon colis… la commande est conforme à la demande le vernis est plutôt de bonne qualité pour une 1 ère c’était long mais la qualité est là je trouve. ‘Je n’ai pas eu les cadeaux et j’ai fait un mail je patiente.
J'ai passé une commande le 22 mai, j'ai reçu plusieurs mails en disant qu'ils ont eu un gros souci dans la production et qu'ils ont pris beaucoup de retard. Pas de problème je comprend. Le 22 juin je reçois un nouveau mail en disant que les problèmes sont règles et que au plus tard dans 5 jours ouvrés je recevrai ma commande. Le 30 juin j'ai reçu un numéro de suivi et à ça jour toujours rien.
Oui j ai commander
Ça fait plus d 1 mois que j’attend ma commande
Et ils me disent que ça va arriver que la commande est parti j’attends toujours
Bonjour
J’ai reçu aussi ce mail est ce que vous avez reçu votre commande dans le temps car moi j ai commandé le 18 juin est toujours rien aussi le 7 juillet
Bonjour les filles, j'étais dans le même cas que vous et j'étais très remonté car j'avais peur qu'ils n'envoient pas les commandes. Leurs soucis de production était bien réeel, j'ai reçu enfin ma commande avec les cadeaux et franchement les produits sont top !! Ca fait vraiment plaisir. Vos colis vont arriver
Haaa enfin une bonne nouvelle !!! Merci pour ton retour Sarah ça nous permettra d’attendre sereinement notre commande .
Non je n'ai toujours rien reçu et le numéro de suivi marqué que c'est en cours de traitement
Depuis le 4 juillet j'ai un numéro de colis, j'attends qu'il soit pris en charge par la Poste... Rien n'est moins sur, j'avoue ne plus faire confiance.
C’est pareille pour moi
Bonjour les filles, ne désespérez pas ça va arriver ! Honnêtement j"y croyais pas non plus mais c'est bien une entreprise honnête qui a rencontré des problèmes de production. J'ai eu toute ma commande et j'en suis vraiment ravie . J'ai repassé commande avec leur code VIP
Vous avez pas de problème avec la lampe UV elle fait très ship et en plus le vernis ne sèche pas j'ai dû acheter une autre lampe et le vernis se décolle au bout de 2 jours. Je suis dégoutée et déçu
Bonsoir J'ai commandé chez coconel le 23 juin et sur le site ma commande est toujours marqué non traité. Je fais que d'envoyer des mails il me répondent pas. Enfin si j'ai reçu un mail de leur part me disant si j'avais reçu les mails qu'il m'avait envoyé or j'ai jamais rien reçu de leur part, en disant qu'il s'excusait du délai d'attente mais je suis au courant de rien concernant ma commande. Bien évidemment j'ai été débité de la somme de 65 € sur mon compte au lieu de 130 grâce à un code promo d'une influenceuse je trouve ça honteux que cette nana se fasse des sous à travers un site frauduleux... Avez-vous reçu vos colis ?? Histoire que je perde pas espoir..
Oui Pareil pour moi j’attends toujours ma commande que j’ai commandé il y a plus d’un mois
Bonjour, moi j'ai bien reçu mon colis au bout de 4 jours. Apparemment ils ont eu un soucis de production sur certaines couleurs et leur base et leur top. Je suis cliente depuis plusieurs années et ils m'ont affirmé que les problèmes sont réglés , ils reprennent un rythme de livraison normal à partir de mi juillet, le temps de rattraper tout leur retard
Je pense exactement la même chose je suis exactement dans le même cas