Avis COCO NAILS

Moi aussi j'ai afin eu un n° de suivi, mon colis est "en transit", on verra bien! J'ai commandé le 1er juin personnellement.

Tout pareil, croisons les doigts pour que la commande arrive à bon port et dans les temps

Alors moi j’ai reçu mon numéro de suivi mais il ne fonctionne , j’espère un jour recevoir ce fameux colis !!!

Même chose pour moi , comme passé le 4 juin et toujours rien reçu, au début il répondais à mes mails me disant toujours la même chose que mon colis aller arriver et ne voyant rien arriver, je leur ai renvoyé un mail leur disant que c’était honteux d’arnaquer les gens comme ça et que c’était pas normal que les influenceurs faisaient de la pub pour ce genre d’arnaque !!! J’ai une réponse disant que elle ne pouvais pas me laisser dire ça de leur société et que les commandes vont être livré !!! Mais quand ???? On ne s’est pas car depuis plus aucune réponse de leur part !!!!

J’aurais aimé mais il me semble que le remboursement est un avoir pour recommander sur le site…Je ne suis pas sur, j’attend encore un peu avant de prononcer ma demande de remboursement..

Même problème, et maintenant plus personne ne répond à mes mails... J'espère recevoir mon colis bientôt, en tout cas je recommanderais plus sur ce site !

Je confirme qu’ici aussi on ne répond plus à mes mails. Je vais finir par vraiment m’énerver.

15 jours que j'ai commandé et toujours rien reçu

J'ai EXACTEMENT les mêmes réponses et j'ai commandé le 1er juin

Je vous informés sur je viens de recevoir un mail d'expédition

Bonjour, vous avez commandé à quel date svp?? Car moi toujours rien reçu ni mail d’expédition. Merci

Dieu merci j’ai payer 66€ au lieu de 170€, j’ai eu de la chance, je relativise j’espère recevoir mon colis prochainement, mais je ne commanderais plus sur ce site.

Bonjour, à ce jour as tu reçu ta commande ? Car moi j’ai reçu un numéro de suivi qui ne fonctionne pas !! Et toujours rien reçu !!!

Bonjour ! Non toujours pas reçu ma commande, j’ai reçu un mail disant qui sera traité demain apparemment…J’attend ! Essaye de leur envoyer un message

Je suis dans la même situation,commande depuis 12/06/22 et on est le 28/07 toujours rien,ni le mail pour suivre le colis! Et après des dizaines de mails envoyer avec à chaque fois des excuses,j'apprend que les colis ont été réexpédié chez eux par manque "d'informations qui serait nouveau" non indiqué sur le colis!... comment ne pas etre agacé d'etre prise pour une idiote!! Je précise je suis à la réunion

Pareil

Je me permets d'ajouter que moi aussi depuis début juin j'attends le colis (et on est le 19.8.22). Au début on reçoit des réponses mails comme quoi ils ont eu des problèmes de fabrication ou je ne sais quoi comme excuse et que le colis sera bien envoyé ..... les semaines passent et au bout de quelques temps PLUS DE REPONSES de leur part!!! de vrais (supprimé par l'administrateur) Heureusement que j'avais réglé online au travers de PAYPAL qui a étudié le situation et qui m'a remboursée!!! bon courage............

TOTALEMENT déçue et tellement dégoutée. J'ai eu la chance de payer avec Paypal et ils m'ont remboursée après avoir enquêté sur les raisons de cette NON livraison. Pour info, si PAYPAL rembourse c'est mauvais signe pour Coconails...................faillite?

Bonjour, je commande régulièrement chez eux et pour ma part je reçois toutes mes commandes, même si il y'a eu du retard sur la période juin-juillet-août. Mis à part ça les produits sont de qualité superbe. Si ils vous ont remboursé sur paypal, c'est que l'entreprise l'a accordé, peut-être car ils ont eu des soucis de prod et qu'ils ne voulaient pas vous faire attendre plus longtemps. C'est honnête de leur part car de nos jours c'est très rare

Moi j'ai commandé le 14 mai 2022 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. La société refuse de l'annuler et de me rembourser mais il ne me livre pas. C'est un scandale !!! Société à faire car il ne prenne même plus la peine de me répondre.

Je suis dans le même cas ... commande passé le 9 juin et rien ... je n ai plus aucune réponse de leur part

J ai vécu deux fois la même chose avec coconails

J'avais écrit se message et à se jour 12/09/22 je n'ai toujours rien eu!! 3 mois que j'ai commander! A chaque fois,ils ont des excuses bidon,ou faire croire que le colis arrive et rien! Leurs manque d'honnêteté m'énerve à un point... et bien évidemment il rembourse pas!

moi aussi plus d un mois que j attend ma commande je les harcèlent de mail le pire c'est que j'ai eu le code promo par giussepa c'est du jolie

ils m'ont sorti toutes les excuses! Une fois ils étaient en vacances ensuite problèmes de fabrication! Déménagement de l'entrepôt! Je vais le recevoir jeudi et aujourd'hui toujours rien! J'ai commandé le 14 août !

Verite

Ils sont entrains de me faire la même chose

Même dituation

Commande effectuée le 18 septembre. Plusieurs mail envoyer sans aucunes réponses .. j’ai eu une réponse sur Instagram juste pour me demander si j’avais reçu le mail concernant le retard .. depuis plus de réponse .. je ne recommanderai pas sur se site

J’ai ai eu un de Maddy ahah

N'importe quoi ... vous devenez fou à cause des (supprimé par l'administrateur) qui tournent et vous mettez tout le monde dans le même panier ... on voit que vous avez jamais acheté chez eux. Les produits sont d'une qualité superbe, aussi bien la pigmentation que la tenue. C'est leur propre marque .......... renseignez vous un peu

Commande jamais reçue

J'attends toujours la mienne aussi !!! Commandée le 27.11.22 nous sommes le14.12.22 et elle est noté "non traitée " ils m'ont dit que je l'aurai avant Noël..on verra bien

Idem , commande passer ya 2 semaines ils me disent souci de fabrication mais que j'aurai mon colis avant les fêtes j'ai du mal à y croire ...

Pareil ils m'ont dit la même chose et j'ai bien reçu ma commande aujourd'hui ! J'étais septique à cause de ces avis mais les produits sont top !!! trop contente

J'ai eu de la chance peut-être je ne sais pas mais ils m'ont dit pareil et j'ai bien reçu aujourd"hui !!!

Bonjour avez vous eu finalement votre commande ?

Oui bien sûr ! J'ai même recommandé depuis, ils sont top finalement

Oui je l'ai reçu ! les produits sont tops

J’avais de reçu

J'attends encore ma commande du 4 janvier

Le mois de janvier est le moi de réappro pour eux votre colis va arriver ne vous inquiétez pas :)

Car je vis la même chose

Bonjour, la même chose pour moi, commande le 4 juin et toujours rien reçu !!! Toujours la même réponse de leur part , « dernière semaine d’attente vous recevrez votre colis incessamment sous peu » puis finalement rien reçu donc je t’recontacte le service client qui me répond que mon colis sera envoyé ce lundi 27 juin mais à ce jour pas reçu de mail de confirmation d’envoi ni numéro de suivi !!! J’ai l’impression qu’il nous font tourné en rond et que jamais je recevrez ma commande. Je vais ouvrir un litige avec PayPal pour me faire rembourser !

C’est pareil ici ! 1 mois et demi qu’on me répète la même chose ! « La semaine prochaine » « début de semaine prochaine » toujours rien ! Je trouve ça inadmissible de donner autant de fois des fausses informations ! Aujourd’hui encore j’attend !

J'ai commandé le 29 mai et toujours rien ici aussi !

Ne perdez pas espoir j'ai commandé le 28 mai et j'ai enfin reçu mon colis hier (le 1er juillet) alleluia !!!

Vous avez reçu un mail pour dire que le colis est envoyé ou non ?

Oui avec le numéro de suivi du colis

Ok ok merci ! Les produits sont bien malgres tout ou pas ?

Pas eu encore le temps d essayer les produits ! Tenez moi au courant pour votre commande

Bonjour, cété pareil pour moi !! j'ai attendu je pensé jamais avoirma commande mais je l'ai recu hier et les couleurs sont incroyables. Ils ont enfin réglé leur souci

Tu as eu ta commande au bout de combien de temps ?

Bonjour, j'ai eu ma commande en une dizaine de jours, ils m'ont expliqué qu'il y aurait du retard mais l'attente a valu le coup.

Je suis très comprehensive, mais j'aimerais juste avoir une date qui correspond, on me dit que ça arrive depuis 3 semaines et j'ai toujours rien, et maintenant plus de réponse aux mails, donc ça commence à devenir inquietant...

Personnellement, ce n'est pas le retard c'est qu'on nous répondent à tous "Le colis part la semaine prochaine, tout est enfin réglé, ça part demain" ou autre pour au final être toujours "non traité" une semaine après. Nous dire de patienter et nous balader sont deux choses différentes. C'est ma première commande, j'ai commandé le 1er juin et je n'ai toujours rien. Depuis le 17 juin on me dit que ça part. Nous sommes le 4 juillet et toujours rien, mais bon ça part demain j'imagine

Je suis d'accord avec vous, s'est d'ailleurs pour sa que j'ai commandé chez eux! Cependant, répondre aux nombreux mails envoyés une réponse réagit bienvenue

La même mésaventure n’est arrivé

L'entreprise a eu des nombreux soucis de production. Je commande CocoNails depuis plus de 2 ans et moi aussi j'ai eu du retard sur ma dernière commande mais c'est enfin arrivé. Cependant quand je vois des commentaires dire que c'est une arnaque je ne comprends pas ... On devrait défendre les petites entreprises familiales comme celle-ci et être plus compréhensive même si ça énerve d'attendre une commande ...

L'entreprise a eu des nombreux soucis de production. Je commande CocoNails depuis plus de 2 ans et moi aussi j'ai eu du retard sur ma dernière commande mais c'est enfin arrivé. Cependant quand je vois des commentaires dire que c'est une arnaque je ne comprends pas ... On devrait défendre les petites entreprises familiales comme celle-ci et être plus compréhensive même si ça énerve d'attendre une commande ...

Jamais reçu mon colis

La même chose pour moi. Depuis le 20 Mai.

Commande passé il y a quelques semaines et toujours pas reçu de colis. Je les ai contacter par mail et me disent qu'ils s'en occupent le jour du mail et toujours rien reçu

Avez-vous un numéro de suivi pour pouvoir suivre la commande ?

Bonjour,
je suis dans le même cas que vous,
Avez vous reçu des mails de leur part expliquant qu'ils ont eu beaucoup de complications de production mais qu'ils s'excusent et font au mieux pour que notre commande arrive au plus vite ?

oui mais d'après tous les autres avis, malgré de nombreux mails les colis ne sont jamais arrivés et les acheteurs jamais remboursés...

Moi j’ai réussis à joindre l’influenceur par qui je suis passée pour ma commande. Elle m’a très rapidement répondu et s’occupe de la livraison ou du remboursement de ma commande. Comme vous toute j’ai commandé au mois de mai et ai reçu le mail de défaut de production.
Faite la même démarche que moi et vous aurez une solution !!!

Je suis dans le même cas que vous ils me baladent depuis le 28 mai avec leurs problèmes de productions c'est inadmissible

J'ai envoyé 1 snap à l'influenceuse qui faisait le code promo pour la fête des mères mais je ne suis pas convaincue qu'elle fasse quelque chose, je suis dégoutée

L'entreprise a eu des nombreux soucis de production. Je commande CocoNails depuis plus de 2 ans et moi aussi j'ai eu du retard sur ma dernière commande mais c'est enfin arrivé. Cependant quand je vois des commentaires dire que c'est une arnaque je ne comprends pas ... On devrait défendre les petites entreprises familiales comme celle-ci et être plus compréhensive même si ça énerve d'attendre une commande ...

C'est quand même bizarre toutes les personnes qui se plaignent de ne pas recevoir leurs colis ?? j'ai commandé français pour éviter de me faire arnaquer et en fait ils font pareil ça fait depuis le 28 mai qui me disent que ma commande arrive.... Ils se foutent de nous

Coucou les filles, après avoir passé de nombreuses semaines avec un sav inexistant, j’ai décidé de faire une déclaration de litige mardi auprès de paypal et oh miracle ma commande est arrivée samedi matin !!!! Mais attention tout les cadeaux promis pour l’attente.... rien du tout !!! Juste des feuilles de fibre de verre que vous ne pourrez pas utiliser car ils n’ont pas envoyé de gel avec, votre carte VIP est inexistante, même pas un mot d'excuses dans le colis et la cerise sur le gâteau il me manque 3 des vernis que j’ai commandé
Vraiment déçu d’avoir fait confiance à cette marque alors que j’avais tant d’espoir pour cette sois disant petite entreprise française. Le message répétitif mot pour mot de cette dénommé Sarah qui est la seul à les défendre n’est autre que coco nails eux même. Bref je ne vous les conseils pas du tout et niveau qualité c’est vraiment pas ça...
En tout cas lâchez pas l’affaire et récupérer vos billes le plus vite possible !!! Courage à toute

je suis dans le même cas

Je constate que nous vivons toutes la même expérience ! C'est la première fois que je commande via une influenceuse car septique mais la couleur des vernis m'a séduite ainsi que le prix ! Je suis écœurée quand je vois le niveau de vie qu'ils ont en arnaquant les gens qui travaillent vraiment !!! Je n'y croyais pas, je me disais qu'ils avaient un minimum de conscience et bien c'est pourtant la réalité !
Coco Nails qui nous prends pour des imbéciles et nous baladent avec des faux numéro de suivi de commande ! Quelle honte !!! Ma commande date du 25 mai et nous sommes le 12 juillet ! C'est vraiment lamentable ! Je n'y crois plus à ce jour, je vais faire comme Coraline et engager un litige Paypal (car malgré tout j'avais un doute et j'ai préféré assurer un peu mes arrières avec Paypal). Triste expérience !

Bonjour Coraline, vous avez envoyé un message au SAV? Ils vont surement vous expliquer ou vous rembourser si y'a des produits manquants ? Personnellement je commande chez eux depuis 1 an maintenant et ils m'ont jamais fait cela, je suis très contente des produits je commande souvent ....tenez nous informée

Bonjour Audrey, j'ai un retour de pas mal de personnes qui attendaient leur commande et apparemment elles arrivent toutes en ce moment. On est toutes d'accord pour dire que la qualité des produits est niquel, par contre certaines ont pas eu les cadeaux, on a demandé par mails , on attend les réponses et on vous tient au courant !
Courage ça va arriver ..

Moi j'ai reçu mon colis et je suis très déçu des produits

Bonjour, moi j’ai reçu mon colis aujourd’hui et effectivement je n’ai eu aucun cadeaux comme il était dit dans leur nombreux mails!!!

c'est une grosse (supprimé par l'administrateur) ce site , ils ne vous répondent plus alors qu'ils ont encaissé votre argent et vous ne recevez pas votre colis!!!

Je suis dans le même cas cette entreprise est de l'arnaque

Il faut payer via PAYPAL!! après analyse du problème coconails ils ont statué en ma faveur et m'ont remboursée!!! Paypal c'est TOP!!!

C'est une arnaque. J'ai passé commande depuis le 17 novembre 2023 et je n'ai jamais reçu les produits et nous somme le 12 mai 2024.
J'ai fais des réclamations et ils ne m'ont jamais remboursé, je crois que cela s'appelle du voile .